Provision of a customer relationship management (CRM) product

European Network and Information Security Agency

ENISA aims to procure services for the provision of a customer relationship management platform.
Its main objectives in pursuing the acquisition of such a product can be summarised in the following thematic areas:
— to establish a common and consistent view on ENISA's stakeholders,
— manage interactions with its stakeholders in an efficient and coordinated manner,
— manage groups, meetings and respective events,
— reduce complexity and streamline administrative burden,
— enhance ENISA's outreach, dissemination and marketing capabilities,
— provide a flexible and dynamic working tool for ENISA's operational experts.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2011-09-02. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2011-07-08.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

• Sieben EPE

Ποιος

• European Network and Information Security Agency

Τι

• Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής › Πακέτα λογισμικού βάσεων δεδομένων και λειτουργικών συστημάτων

Πού

• Ηράκλειο / Irakleio

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2011-07-08	Προκήρυξη σύμβασης
2012-01-19	Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2011-07-08)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: παροχή προϊόντος για τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες (Customer Relationship Management — CRM)
Ποσότητα ή έκταση:

Leveringen, implementeringen, testningen (herunder undervisningen) og overdragelsen af softwareproduktet vil blive udført inden for en periode, der ikke overstiger 9 måneder. Samtlige løbende licensomkostninger vil også være dækket af denne rammekontrakt på grundlag af antallet af brugere hvert år for en længst mulig periode på 4 år.200 000

Συνολική αξία της σύμβασης: 200 000 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Αγγλικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκό θεσμικό όργανο/οργανισμός ή διεθνής οργανισμός
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής 📦

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Ευρωπαϊκό θεσμικό όργανο/οργανισμός ή διεθνής οργανισμός
Ταχυδρομική διεύθυνση: postboks 1309
Ταχυδρομικός κώδικας: 710 01
Ταχυδρομική πόλη: Iraklio
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.enisa.europa.eu 🌏
E-mail: procurement@enisa.europa.eu 📧
Τηλέφωνο: +30 2810391280 📞
Φαξ: +30 2810391410 📠

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2011-07-08 📅
Προθεσμία υποβολής: 2011-09-02 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2011-07-20 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2011/S 137-226976
Τεύχος ΕΕ-S: 137
Πρόσθετες πληροφορίες

Se venligst udbudsmaterialet offentliggjort på ENISA's websted http://www.enisa.europa.eu i afsnittet om offentlige indkøb.

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Det Europæiske Agentur for Net- og Informationssikkerhed (ENISA) ønsker at indkøbe tjenesteydelser vedrørende levering af en platform til forvaltning af kunderelationer.

Hovedformålene med anskaffelsen af et sådant produkt kan sammenfattes inden for følgende tematiske områder:

— oprettelse af en fælles og overensstemmende oversigt over ENISA's interessenter

— effektiv og koordineret forvaltning af samspillet med ENISA's interessenter

— forvaltning af grupper, møder og respektive arrangementer

— mindskning af kompleksitet og strømlining af administrative byrder

— styrkelse af ENISA's kompetencer inden for formidling, udbredelse og markedsføring

— levering af et fleksibelt og dynamisk arbejdsværkstøj til ENISA's operationelle eksperter.

Ποσότητα ή έκταση:

Διάρκεια: 48 μήνες
Αριθμός αναφοράς: ENISA P/16/11/TCD.
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: i kontrahentens lokaler og ENISA's lokaler, Iraklio, Grækenland.

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας: Som angivet i udbudsmaterialet.
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση: Som angivet i udbudsmaterialet.
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα: Som angivet i udbudsmaterialet.
Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις: Som angivet i udbudsmaterialet.
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν: Som angivet i udbudsmaterialet.
Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση: Som angivet i udbudsmaterialet.
Ονόματα και επαγγελματικά προσόντα του προσωπικού ✅

Διαδικασία
Διάρκεια της συμφωνίας-πλαίσιο σε έτη: 4
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 6 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2011-09-12 📅
Τόπος αποσφράγισης:

ENISA, den kretensiske videnskabs- og teknologipark, Vassilika Vouton, 700 13, GRÆKENLAND.

Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα άτομα και τη διαδικασία αποσφράγισης:

1 repræsentant for hver tilbudsgivende part. Tilbudsgivere, der ønsker at deltage, skal sende en telefax eller en e-mail mindst 48 timer forud for åbningsmødet.

Γλώσσες
Γλώσσα: Αγγλικά 🗣️

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Det Europæiske Agentur for Net- og Informationssikkerhed
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: den indkøbsansvarlige
Χώρα: Γαλλία 🇫🇷

Αναφορά
Αναγνωριστικά
Αριθμός αναφοράς που έχει αποδοθεί από την αναθέτουσα αρχή: ENISA P/16/11/TCD.

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Den Europæiske Unions Ret
Ταχυδρομική διεύθυνση: rue du Fort Niedergrünewald
Ταχυδρομική πόλη: Luxembourg
Ταχυδρομικός κώδικας: 2925
Χώρα: Λουξεμβούργο 🇱🇺
E-mail: cfi.registry@curia.europa.eu 📧
Τηλέφωνο: +352 4303-1 📞
Όνομα: Den Europæiske Ombudsmand
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Ταχυδρομική διεύθυνση: 1 avenue du Président Robert Schuman, postboks 403
Ταχυδρομική πόλη: Strasbourg
Ταχυδρομικός κώδικας: 67001
E-mail: euro-ombudsman@europarl.europa.eu 📧
Τηλέφωνο: +33 388172313 📞
Πηγή: OJS 2011/S 137-226976 (2011-07-08)

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2012-01-19)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Παροχή προϊόντος για τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες (Customer Relationship Management — CRM)
Συνολική αξία της σύμβασης: 200 000 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2012-01-19 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2012-01-31 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2012/S 20-031461
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2011/S 137-226976
Τεύχος ΕΕ-S: 20

Αντικείμενο
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: hovedsageligt i kontrahentens egne lokaler.

Διαδικασία
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο: 1. Kvalitetsmæssigt resultat (70.)
2. Finansielt bud (30.)

Ανάθεση σύμβασης
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2011-10-19 📅
Όνομα: Sieben EPE
Ταχυδρομική διεύθυνση: Aristomenous 3
Ταχυδρομική πόλη: Athen
Ταχυδρομικός κώδικας: 153 44
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 6

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
E-mail: euro-ombudsman@europarl.europa.eu 📧

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όνομα: Den Europæiske Ombudsmand
Πηγή: OJS 2012/S 020-031461 (2012-01-19)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής (20 νέες προμήθειες)