ICT support services

Ποσότητα ή έκταση

Det anslåede omfang at tjenester for hvert parti forventes at være som følger:— Parti 1 (rådgivning og teknisk support vedrørende Windows-servere og desktopadministration): anslået antal persondage: 1 700 dage over 4 år.— Parti 2 (administration af og teknisk support på Unix-server):anslået antal persondage: 500 dage over 4 år.— Parti 3 (teknisk support på netværksudstyr):anslået antal persondage: 200 dage over 4 år.— Parti 4 (bistand til styring af tekniske projekter):anslået antal persondage: 400 dage over 4 år.— Ordresedler og antal persondage er ikke nødvendigvis jævnt fordelt i kontraktens løbetid.— Tilbudsgivere skal være opmærksomme på, at det anslåede omfang udelukkende er vejledende, ikke er bindende for Cedefop og ikke skal betragtes som en garanti for så vidt angår kontraktens endelige værdi. Summen af beløb for de efterfølgende ordresedler, som skal udstedes efter underskrivelse af rammekontrakten, når ikke nødvendigvis det førnævnte anslåede omfang. Cedefop vil kontraktligt kun være bundet af beløb, der faktisk er angivet i de efterfølgende underskrevne ordresedler. Den samlede værdi af rammekontrakten vil i sidste ende afhænge af antallet og værdien af ordresedlerne.

Πρόσθετες πληροφορίες

Udbudsmaterialet vil være tilgængeligt på Cedefops websted: http://www.cedefop.europa.eu/EN/workingwithus/public-procurement.aspx

Cedefops websted vil blive opdateret løbende, hvorfor tilbudsgivere bør kontrollere webstedet jævnligt for opdateringer indtil fristen for modtagelse af bud.

Σύντομη περιγραφή

Sigtet med dette parti er at yde bistand til styringen af IKT-projekter, herunder kvalitetskontrol. Denne aktivitet skal sikre, at alle dele af specifikke IKT-operationer, -projekter eller -systemer koordineres på bedste måde, mens kommunikationen og dataudvekslingen mellem projektets forskellige parter lettes, indberettes korrekt og forklares af Cedefops IKT-tjeneste.

Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα άτομα και τη διαδικασία αποσφράγισης

Hver tilbudsgiver kan være repræsenteret af 1 person ved åbningen af bud. Navnet på den person, der deltager i åbningen, bedes meddelt skriftligt pr. fax (fax +30 2310490028) eller e-mail: (c4tservices@cedefop.europa.eu) senest 2 arbejdsdage inden åbningen.

Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής

senest 2 måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af udeblivelse deraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning. En klage til Den Europæiske Ombudsmand bevirker ikke, at denne periode afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klager.

Πρόσθετες πληροφορίες

Tildelingskriterier for hvert parti:

for parti 1:

1) kvalitet af metodologien til sikring af kontinuerlig drift af serverne, som beskrevet i bilag K til udbudsmaterialet — 25 point

2) kvalitet af metodologien til sikring af en korrekt gennemførelse af patches og desktopsoftware-opdateringer af desktop-/bærbare computere, som beskrevet i bilag K til udbudsmaterialet — 25 point

3) kvalitet af tjenligheden af forandringskontrolsystemet (kvalitet, proportionalitet, pålidelighed) for det foreslåede team for kontrakten og procedurer for backup og udskiftning af personale: graden af direkte involvering af ledende medarbejdere, egnethed af det foreslåede team, kvalitet af procedurer, der skal følges for at sikre backup og udskiftning af personale efter behov — 30 point

4) rådighed over de foreslåede specifikke teamdeltagere til opgaver tildelt af Cedefop, reaktion på nødsituationer — 20 point.

— De ovennævnte 4 kriterier for parti 1 vægtes med 60 %, dvs. det højeste resultat, der kan opnås, er 100*60 % = 60.

— Prisvægtning = 40

for parti 2:

1) kvalitet af metodologien til sikring af den kontinuerlige drift af Linux-servere og deres fortsatte overvågning — 50 point

2) kvalitet af tjenligheden af forandringskontrolsystemet (kvalitet, proportionalitet, pålidelighed) for det foreslåede team for kontrakten og procedurer for backup og udskiftning af personale: graden af direkte involvering af ledende medarbejdere, det foreslåede teams egnethed, kvalitet af procedurer, der skal følges for at sikre backup og udskiftning af personale efter behov — 30 point

3) rådighed over de foreslåede specifikke teamdeltagere til opgaver tildelt af Cedefop, reaktion på nødsituationer — 20 point.

— De ovennævnte 3 kriterier for parti 2 vægtes med 60 %, dvs. det højeste resultat, der kan opnås, er 100*60 % = 60.

— Prisvægtning = 40

for parti 3:

1) Cedefops informationssystemer, som beskrevet i detaljer i IKT-profilen i bilag K til udbudsmaterialet, er afgørende for den daglige drift, herunder servicering af kunder og interessenter. Hvilke elementer omfattet af ydelserne beskrevet i parti 3 (se punkt 2.3 i udbudsmaterialet) vil De overveje for at sikre kontinuerlig drift? — 50 point

2) kvalitet af tjenligheden af forandringskontrolsystemet (kvalitet, proportionalitet, pålidelighed) for det foreslåede team for kontrakten og procedurer for backup og udskiftning af personale: graden af direkte involvering af ledende medarbejdere, det foreslåede teams egnethed, kvalitet af procedurer, der skal følges for at sikre backup og udskiftning af personale efter behov — 30 point

3) rådighed over de foreslåede specifikke teamdeltagere til opgaver tildelt af Cedefop, reaktion på nødsituationer — 20 point.

— De ovennævnte 3 kriterier for parti 3 vægtes med 60 %, dvs. det højeste resultat, der kan opnås, er 100*60 % = 60.

— Prisvægtning = 40

for parti 4:

1) kvalitet af den anvendte metodologi til levering af tekniske projektledelsestjenester (se 2.4 i udbudsmaterialet):

a) arbejdets tilrettelæggelse og planlægning

b) anvendte metodologier til indsamling af krav og omsætning af disse til funktionelle og tekniske specifikationer, anvendelse af formelle projektledelsesværktøjer til implementeringsscenarier af overgangen fra IPv4-netværk til IPv6 — 50 point

2) kvalitet og effektivitet af de foranstaltninger, som kontrahenten har planlagt for at sikre permanent disponibilitet af tjenesteydelserne, teknisk kompetence og tjenesteydelsernes kvalitet under hele kontraktens løbetid — 25 point

3) kvalitet, pålidelighed og proportionalitet af arbejdets tilrettelæggelse i forbindelse med kontraktens forvaltning og udførelse — 25 point.

— De ovennævnte 3 kriterier for parti 4 vægtes med 60 %, dvs. det højeste resultat, der kan opnås, er 100*60 % = 60.

— Prisvægtning = 40.

Efter evalueringen af alle partier er parti 3 blevet erklæret resultatløs.

Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης

Udførelsesstedet for støttetjenesterne vil for alle partier hovedsageligt være Cedefops lokaler (internt) og delvist i kontrahentens lokaler (eksternt). Beslutningen om, hvilke opgaver og tjenesteydelser, der skal udføres internt eller eksternt, tages af IKT-tjenesten på grundlag af behov, effektivitetsbetragtninger og de elementer, der indgår i den valgte tilbudsgivers bud, og beslutningen træffes med den valgte kontrahent vedrørende det enkelte parti.