Ψηφιακή Πλατφόρμα Οργάνωσης Εθελοντισμού - Συντονισμού Προνοιακού Έργου & Πρότυπο Τηλεματικό Κέντρο
Αντικείμενο του Διαγωνισμού είναι:
Η ανάπτυξη ενός καινοτόμου οργανωτικού πλαισίου το οποίο στοχεύει στη δημιουργία και ενδυνάμωση των συνεργιών μεταξύ των φορέων και οργανισμών παροχής προνοιακών υπηρεσιών, φορέων που επιτελούν εθελοντικό και κοινωφελές έργο, τρίτων φορέων που θέτουν ως προτεραιότητα την άσκηση της κοινωνικής τους ευθύνης και τέλος των απλών πολιτών.
Η δημιουργία ενός πρότυπου τηλεματικού κέντρου (Contact Center) για την αυτοματοποιημένη παροχή πληροφόρησης, το οποίο θα αποτελέσει το σημείο συγκέντρωσης και διάχυσης της πληροφόρησης που συνδέεται με την παροχή των προνοιακών υπηρεσιών.
Η υποστήριξη της διεκπεραίωσης και εξέλιξης των αιτημάτων από το προσωπικό των εμπλεκόμενων δομών, μέσω κατάλληλα προσαρμοσμένης εφαρμογής εξυπηρέτησης αιτημάτων η οποία θα καταγράφει τα αιτήματα και θα δρομολογεί την εξέλιξή τους.
όπως αναλυτικά περιγράφεται στην παρ. Α.3 της Διακήρυξης.
Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2013-07-31.
Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2013-06-13.
Ποιος
Τι
Ιστορικό προμηθειών
| Ημερομηνία |
Έγγραφο |
| 2013-06-13
|
Προκήρυξη σύμβασης
|
| 2013-06-14
|
Συμπληρωματικά στοιχεία
|
| 2013-07-17
|
Συμπληρωματικά στοιχεία
|