Υπηρεσίες υποστήριξης κοινοτήτων χρηστών των υπηρεσιών SaaS του ΕΚΤ
Aνάπτυξη και διάθεση σειράς δημοφιλών υπηρεσιών του ΕΚΤ σε περιβάλλον «νέφους» (“cloud”) ώστε αφ' ενός να εξασφαλιστούν για τις υπηρεσίες αυτές χαρακτηριστικά όπως υψηλή διαθεσιμότητα, βελτιωμένες επιδόσεις, ελαστικότητα και ευελιξία, και αφ' ετέρου να επιτευχθούν οικονομίες κλίμακας (economies-of-scale). Προς την κατεύθυνση αυτή, το ΕΚΤ αναπτύσσει και θα διαθέσει (στο πλαίσιο της Πράξης) σειρά έξι (6) υπηρεσιών που περιγράφηκαν στην προηγούμενη ενότητα και οι οποίες καλούνται (για συντομία) «υπηρεσίες SaaS». Η επιτυχία του εγχειρήματος αυτού εκτείνεται πέρα από τα στενά όρια της υλοποίησης και διάθεσης των παραπάνω υπηρεσιών, και επιβάλει την παράλληλη εκπόνηση σειράς υποστηρικτικών και ενισχυτικών δράσεων που θα επιτρέψουν την απρόσκοπτη και επιτυχή υιοθέτηση του μοντέλου SaaS από όλους τους εμπλεκόμενους, που περιλαμβάνουν το ΕΚΤ, την ερευνητική και ακαδημαϊκή κοινότητα, τους χρήστες των υπηρεσιών, αλλά και άλλους συμμετέχοντες στο ευρύτερο οικοσύστημα (ecosystem) των υπηρεσιών του ΕΚΤ.
Το παρόν έργο επικεντρώνεται στην εκπόνηση σειράς συμπληρωματικών δράσεων που είναι απαραίτητες για την επιτυχή υιοθέτηση, διείσδυση και αξιοποίηση των υπηρεσιών SaaS, και οι οποίες περιλαμβάνουν και διάφορες υπηρεσίες υποστήριξης. Πιο συγκεκριμένα, το παρόν έργο περιλαμβάνει (σε σχέση με τις υπηρεσίες SaaS του ΕΚΤ) την εκπόνηση των παρακάτω υποστηρικτικών και ενισχυτικών δράσεων:
— Δράση Δ1: Δημιουργία, στελέχωση και λειτουργία Γραφείου Υποστήριξης (service desk/help desk) Υπηρεσιών SaaS
— Δράση Δ2 : Κατάρτιση, εκπόνηση, εκτέλεση και αποτίμηση ολοκληρωμένου πλάνου ευαισθητοποίησης
— Δράση Δ3: Υπηρεσίες Εκπαίδευσης
— Δράση Δ4: Δημιουργία και επιμέλεια βάσης γνώσης για τους χρήστες του συστήματος.
Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2014-01-27.
Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2013-12-10.
Προμηθευτές
Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:
Ποιος
Τι
Ιστορικό προμηθειών
| Ημερομηνία |
Έγγραφο |
| 2013-12-10
|
Προκήρυξη σύμβασης
|
| 2014-09-05
|
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης
|