«Υπηρεσίες υποστήριξης λειτουργιών, διαχείρισης υπηρεσιών και επιχειρησιακών διαδικασιών»

Εθνικό Δίκτυο Έρευνας & Τεχνολογίας - ΕΔΕΤ Α.Ε.

Το Έργο έχει σχεδιαστεί σε (3) τμήματα και έχει ως αντικείμενο την προμήθεια, εγκατάσταση και λειτουργία συστημάτων και εργαλείων προκειμένου για:
- Την αναβάθμιση και επέκταση και οργάνωση σε μια ενιαία αρχιτεκτονική των διαχειριστικών εργαλείων ή εργαλείων υποστήριξης λειτουργιών (OSS) της ΕΔΕΤ Α.Ε.
- Την υποστήριξη επιχειρησιακών διαδικασιών (BSS) για τη διαχείριση οριζόντιων λειτουργιών της ΕΔΕΤ Α.Ε.
- Την υιοθέτηση ενιαίας πλατφόρμας διαχείρισης υπηρεσιών (ITSM) για το σύνολο των υπηρεσιών που παρέχει η ΕΔΕΤ Α.Ε.
- Την αυτοματοποιημένη διαχείριση και εκτέλεση ροών εργασίας (BPM) για διαχειριστικές και επιχειρησιακές διαδικασίες της ΕΔΕΤ Α.Ε.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2014-01-14. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2013-11-13.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

• ΦΟΥΖΙΤΣΟΥ Λύσεις Τεχνολογίας Ανώνυμη Εταιρεία

Ποιος

• Εθνικό Δίκτυο Έρευνας & Τεχνολογίας - ΕΔΕΤ Α.Ε.

Τι

Πού

• ATTIKΗ / ATTIKI

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2013-11-13	Προκήρυξη σύμβασης
2014-01-07	Συμπληρωματικά στοιχεία
2016-01-13	Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2013-11-13)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής
Ποσότητα ή έκταση:

Τρεις συμβάσεις. Ο Προϋπολογισμός του Έργου, χωρίς το δικαίωμα προαίρεσης, ανέρχεται στο ποσό των οκτακοσίων εβδομήντα δύο χιλιάδων πεντακοσίων ευρώ, 872 500 EUR (προϋπολογισμός χωρίς ΦΠΑ: 709 350 EUR + ΦΠΑ (23 %): 163 150 EUR).Ο Προϋπολογισμός του Έργου συμπεριλαμβανόμενου του δικαιώματος προαίρεσης ανέρχεται στο ποσό του ενός εκατομμυρίου τριών χιλιάδων τριακοσίων εβδομήντα πέντε ευρώ και πενήντα οκτώ λεπτών 1 003 375,58 EUR (προϋπολογισμός χωρίς ΦΠΑ : 815 752,50 EUR + ΦΠΑ (23 %): 187 623,08 EUR).Ο καταμερισμός του συνολικού προϋπολογισμού του έργου σε κάθε ένα από τα τρία (3) τμήματα του έργου έχει ενδεικτικά ως εξής:— Τμήμα Α΄: 240 000 EUR (διακόσιες σαράντα χιλιάδες ευρώ) πλέον ΦΠΑ— Τμήμα Β΄: 240 000 EUR (διακόσιες σαράντα χιλιάδες ευρώ) πλέον ΦΠΑ— Τμήμα Γ΄: 229 350 EUR (διακόσιες είκοσι εννέα χιλιάδες τριακόσια πενήντα ευρώ) πλέον ΦΠΑΟ καταμερισμός αυτός μπορεί να διακυμανθεί κατά την β' φάση του διαλόγου σε ποσοστό 25 % μεταξύ των τμημάτων.709 350

Συνολική αξία της σύμβασης: 240 000 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Προμήθειες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής 📦

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανταγωνιστικός διάλογος
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για ένα ή περισσότερα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Άλλη
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Εθνικό Δίκτυο Έρευνας & Τεχνολογίας - ΕΔΕΤ Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Μεσογείων 56
Ταχυδρομικός κώδικας: 115 27
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: https://www.grnet.gr 🌏
E-mail: sevasti@grnet.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2107474276 📞
Φαξ: +30 2107474490 📠

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2013-11-13 📅
Προθεσμία υποβολής: 2014-01-14 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2013-11-15 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2013/S 222-386185
Τεύχος ΕΕ-S: 222
Πρόσθετες πληροφορίες

Σύμφωνα με το Τεύχος Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος, η διαδικασία που ακολουθείται είναι αυτή του Ανταγωνιστικού Διαλόγου του άρθρου 29 της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ και του άρθρου 23 του Π.Δ. 60/2007. Η διαδικασία μέχρι την ανάδειξη του αναδόχου και την ανάθεση του έργου διεξάγεται σε τρεις φάσεις ανά τμήμα ως εξής: — α' φάση: Πρόσκληση Εκδήλωσης ενδιαφέροντος/Προεπιλογή (Τεύχος Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος, το τεύχος στο οποίο αναφέρεται η παρούσα δημοσίευση ) — β' φάση: Ανταγωνιστικός διάλογος/Διαβούλευση (Τεύχος Ανταγωνιστικού Διαλόγου/Διαβούλευσης) — γ' φάση: Υποβολή Δεσμευτικών Προσφορών και Ανάδειξη Αναδόχου (Τεύχος Προκήρυξης)

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Το Έργο έχει σχεδιαστεί σε (3) τμήματα και έχει ως αντικείμενο την προμήθεια, εγκατάσταση και λειτουργία συστημάτων και εργαλείων προκειμένου για:

- Την αναβάθμιση και επέκταση και οργάνωση σε μια ενιαία αρχιτεκτονική των διαχειριστικών εργαλείων ή εργαλείων υποστήριξης λειτουργιών (OSS) της ΕΔΕΤ Α.Ε.

- Την υποστήριξη επιχειρησιακών διαδικασιών (BSS) για τη διαχείριση οριζόντιων λειτουργιών της ΕΔΕΤ Α.Ε.

- Την υιοθέτηση ενιαίας πλατφόρμας διαχείρισης υπηρεσιών (ITSM) για το σύνολο των υπηρεσιών που παρέχει η ΕΔΕΤ Α.Ε.

- Την αυτοματοποιημένη διαχείριση και εκτέλεση ροών εργασίας (BPM) για διαχειριστικές και επιχειρησιακές διαδικασίες της ΕΔΕΤ Α.Ε.

Αριθμός τμήματος: 1
Τίτλος του τμήματος: Προμήθεια, παραμετροποίηση, εγκατάσταση, διαλειτουργικότητα με υπάρχοντα συστήματα/εργαλεία και πιλοτική λειτουργία εργαλείων υποστήριξης λειτουργιών (Operations Support Systems-OSS) και επιχειρησιακών διαδικασιών (Business Support Systems-BSS)
Σύντομη περιγραφή:

Το τμήμα αυτό αφορά τον σχεδιασμό ολοκλήρωσης των εργαλείων υποστήριξης λειτουργιών (OSS) της ΕΔΕΤ Α.Ε. και την εισαγωγή εργαλείων υποστήριξης επιχειρησιακών διαδικασιών (BSS) σε μια ενιαία αρχιτεκτονική OSS/BSS όπου τα εργαλεία διαχείρισης υποδομών και υπηρεσιών θα αλληλεπιδρούν βέλτιστα με εργαλεία υποστήριξης οριζόντιων επιχειρησιακών λειτουργιών.

Ποσότητα ή έκταση: Μία σύμβαση
Συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με τα τμήματα:

Ο καταμερισμός του συνολικού Προϋπολογισμού και των τριών (3) τμημάτων (709 350 EUR) χωρίς ΦΠΑ, μπορεί να διακυμανθεί κατά την β' φάση του διαλόγου σε ποσοστό 25 % μεταξύ των τμημάτων.

Αριθμός τμήματος: 2
Τίτλος του τμήματος: Προμήθεια, παραμετροποίηση, εγκατάσταση, διαλειτουργικότητα με υπάρχοντα συστήματα/εργαλεία και πιλοτική λειτουργία πλατφόρμας διαχείρισης δικτυακών και υπολογιστικών υπηρεσιών (IT Service Management)
Σύντομη περιγραφή:

Η παροχή προηγμένων υπηρεσιών τεχνολογιών πληροφορικής (IT services) από την ΕΔΕΤ Α.Ε. στο σύνολο των χρηστών της ερευνητικής και ακαδημαϊκής κοινότητας της χώρας, προϋποθέτει τη συστηματική διαχείριση του σχεδιασμού, της ανάπτυξης και της λειτουργίας τους με στόχο την βέλτιστη εμπειρία για τους χρήστες. Σε αυτό το πλαίσιο, η ΕΔΕΤ Α.Ε. καλείται να υιοθετήσει πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών σύμφωνα με τις διεθνείς πρακτικές για διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (IT Service Management).

Αριθμός τμήματος: 3
Τίτλος του τμήματος: Προμήθεια, παραμετροποίηση, εγκατάσταση, διαλειτουργικότητα με υπάρχοντα συστήματα/εργαλεία και πιλοτική λειτουργία πλατφόρμας/συστήματος αυτοματοποιημένης διαχείρισης και εκτέλεσης επιχειρησιακών διαδικασιών/ροών εργασίας (Business Process Management)
Σύντομη περιγραφή:

Η επικρατούσα τάση για τα συστήματα διαχείρισης διαδικασιών και ροών εργασίας είναι να αποτελούν ξεχωριστές εφαρμογές/πλατφόρμες με κατάλληλες διεπαφές προς άλλα συστήματα και εφαρμογές ενός οργανισμού. Τα συστήματα αυτά επιτρέπουν τον ορισμό επιχειρησιακών και επιχειρηματικών διαδικασιών μέσω μιας προγραμματιστικής γλώσσας και επομένως την εκτέλεσή τους μέσω λογισμικού. Με τον τρόπο αυτό επιτυγχάνεται ευελιξία, σύγχρονη παρακολούθηση της εξέλιξης μιας διαδικασίας και της απόδοσης στην εκτέλεσή της, ενώ συστηματοποιείται η αλληλεπίδραση με τις εμπλεκόμενες οντότητες (ανθρώπινο δυναμικό, BSS/OSS εφαρμογές). Η συστηματική παρακολούθηση της εκτέλεσης των επιχειρηματικών παρέχει σημαντικά στοιχεία για την ανίχνευση σφαλμάτων και τη βελτίωσή…

… τους.H πλατφόρμα/περιβάλλον αυτοματοποιημένης διαχείρισης επιχειρησιακών και επιχειρηματικών ροών εργασίας (workflow tool) καλείται να υποστηρίξει τις διαδικασίες της ΕΔΕΤ Α.Ε. όπως παρουσιάζονται στο τεύχος πρόσκλησης εκδήλωσης ενδιαφέροντος. Στις επόμενες ενότητες ακολουθούν ενδεικτικές απαιτήσεις για την πλατφόρμα, οι οποίες θα εξειδικευθούν στο πλαίσιο της διαδικασίας του Ανταγωνιστικού Διαλόγου.

… τους.

H πλατφόρμα/περιβάλλον αυτοματοποιημένης διαχείρισης επιχειρησιακών και επιχειρηματικών ροών εργασίας (workflow tool) καλείται να υποστηρίξει τις διαδικασίες της ΕΔΕΤ Α.Ε. όπως παρουσιάζονται στο τεύχος πρόσκλησης εκδήλωσης ενδιαφέροντος. Στις επόμενες ενότητες ακολουθούν ενδεικτικές απαιτήσεις για την πλατφόρμα, οι οποίες θα εξειδικευθούν στο πλαίσιο της διαδικασίας του Ανταγωνιστικού Διαλόγου.

Ποσότητα ή έκταση:

Ο Προϋπολογισμός του Έργου συμπεριλαμβανόμενου του δικαιώματος προαίρεσης ανέρχεται στο ποσό του ενός εκατομμυρίου τριών χιλιάδων τριακοσίων εβδομήντα πέντε ευρώ και πενήντα οκτώ λεπτών 1 003 375,58 EUR (προϋπολογισμός χωρίς ΦΠΑ : 815 752,50 EUR + ΦΠΑ (23 %): 187 623,08 EUR).

Ο καταμερισμός του συνολικού προϋπολογισμού του έργου σε κάθε ένα από τα τρία (3) τμήματα του έργου έχει ενδεικτικά ως εξής:

— Τμήμα Α΄: 240 000 EUR (διακόσιες σαράντα χιλιάδες ευρώ) πλέον ΦΠΑ

— Τμήμα Β΄: 240 000 EUR (διακόσιες σαράντα χιλιάδες ευρώ) πλέον ΦΠΑ

— Τμήμα Γ΄: 229 350 EUR (διακόσιες είκοσι εννέα χιλιάδες τριακόσια πενήντα ευρώ) πλέον ΦΠΑ

Ο καταμερισμός αυτός μπορεί να διακυμανθεί κατά την β' φάση του διαλόγου σε ποσοστό 25 % μεταξύ των τμημάτων.

Περιγραφή των επιλογών:

Το δικαίωμα προαίρεσης του έργου περιλαμβάνει προμήθεια επιπλέον συστημάτων και υπηρεσιών και ανέρχεται σε ποσοστό 15 % επί του ποσού της προσφοράς που θα κατακυρωθεί ανά τμήμα χωρίς ΦΠΑ. Το δικαίωμα προαίρεσης θα ασκηθεί κατά την κατακύρωση του εκάστοτε τμήματος ή/και εντός τριών (3) ετών από την υπογραφή της εκάστοτε σύμβασης.

Προσωρινό χρονοδιάγραμμα για τη χρήση δικαιωμάτων προαίρεσης: 36 μήνες
Διάρκεια: 24 μήνες
Αριθμός αναφοράς: 11245/ΠΤ/13.11.2013
Ονομασία του χρηματοδοτούμενου από την ΕΕ έργου ή προγράμματος:

Το Έργο χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ψηφιακή Σύγκλιση» που έχει ενταχθεί στο Εθνικό Στρατηγικό Πλαίσιο Αναφοράς (ΕΣΠΑ) με την Απόφαση CCI 2007 GR 16 1 PO 002/26-10-2007 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Οι δαπάνες του Έργου θα βαρύνουν το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων (ΠΔΕ), και συγκεκριμένα τη ΣΑ Ε0138 του Υπουργείου Παιδείας και Θρησκευμάτων, και με κωδικό 2010ΣΕ01380012.

Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: Αττική

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Δικαίωμα συμμετοχής στην διαδικασία σε ένα ή περισσότερα τμήματα έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή Ενώσεις φυσικών ή/και νομικών προσώπων, που:

— είναι εγκατεστημένα στα κράτη – μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.) ή

— είναι εγκατεστημένα στα κράτη – μέλη της Συμφωνίας για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) ή

— είναι εγκατεστημένα στα κράτη – μέλη που έχουν υπογράψει τη Συμφωνία περί Δημοσίων Συμβάσεων (Σ.Δ.Σ.) του Παγκοσμίου Οργανισμού Εμπορίου, η οποία κυρώθηκε από την Ελλάδα με το Ν. 2513/97 (ΦΕΚ Α΄139) υπό τον όρο ότι η σύμβαση καλύπτεται από την Σ.Δ.Σ. – ή

— είναι εγκατεστημένα σε τρίτες χώρες που έχουν συνάψει ευρωπαϊκές συμφωνίες με την Ε.Ε. ή

— έχουν συσταθεί με τη νομοθεσία κράτους – μέλους της Ε.Ε. ή του ΕΟΧ ή του κράτους – μέλους που έχει υπογράψει τη Σ.Δ.Σ. ή της τρίτης χώρας που έχει συνάψει ευρωπαϊκή συμφωνία με την Ε.Ε. και έχουν την κεντρική τους διοίκηση ή την κύρια εγκατάστασή του ή την έδρα τους στο εσωτερικό μιας εκ των ανωτέρω χωρών,τα οποία πληρούν τους όρους που καθορίζονται στις παραγράφους Δικαιολογητικά Συμμετοχής και Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής του Τεύχους της Πρόσκλησης.

Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση:

Ισολογισμούς των τελευταίων τριών (3) διαχειριστικών χρήσεων (να αναγραφούν ρητώς τα έτη, π.χ.,2010,2011,2012), σε περίπτωση που υποχρεούται στην έκδοση Ισολογισμών ή Δήλωση του συνολικού ύψους του ετήσιου κύκλου εργασιών, σε περίπτωση που δεν υποχρεούται στην έκδοση Ισολογισμών.

Ελάχιστο(α) επίπεδο(α) προτύπων:

Απαιτείται από την πρόσκληση ο κάθε υποψήφιος να έχει μέσο κύκλο εργασιών των τριών (3) τελευταίων διαχειριστικών χρήσεων (να αναγραφούν ρητώς τα έτη, π.χ. 2010,2011,2012) μεγαλύτερο από το 100 % του προϋπολογισμού του τμήματος (ή των τμημάτων αθροιστικά) για το οποίο εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών διαχειριστικών χρήσεων, τότε ο μέσος κύκλος εργασιών για όσες διαχειριστικές χρήσεις δραστηριοποιούνται, θα πρέπει να είναι μεγαλύτερος από το 100 % του προϋπολογισμού του τμήματος (ή των τμημάτων αθροιστικά) για το οποίο εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής.

Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:

1.1.Αναλυτική παρουσίαση των κάτωθι χαρακτηριστικών του υποψήφιου Αναδόχου:

— επιχειρηματική δομή, συνεργασίες με εξωτερικούς προμηθευτές, κανάλια εξυπηρέτησης,

— τομείς δραστηριότητας και κλάδοι εξειδίκευσης

— προϊόντα και υπηρεσίες

— μεθοδολογίες, εργαλεία και τεχνικές που χρησιμοποιεί

με σαφή αναφορά στις οντότητες (π.χ. Τμήματα, Μονάδες, Υπηρεσίες) οι οποίες καλύπτουν την ανωτέρω Ελάχιστη Προϋπόθεση Συμμετοχής

1.2. Περιγραφή των μέτρων, ή/και πρωτοβουλιών ή/και επαγγελματικών πιστοποιήσεων ποιότητας και διοικητικών μέτρων που έχει λάβει ο υποψήφιος για την διασφάλιση της ποιότητας των παραπάνω, παρεχόμενων υπηρεσιών διαχείρισης έργων υπηρεσιών ανάπτυξης και ολοκλήρωσης λογισμικού επιχειρησιακής και λειτουργικής υποστήριξης, παραμετροποίησης και εξάπλωσης.

2.1.Πίνακα, συντεταγμένο σύμφωνα με το υπόδειγμα του Τεύχους Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος των κυριότερων έργων που εκτέλεσε ή στα οποία συμμετείχε ο υποψήφιος κατά τα πέντε (5) τελευταία έτη και είναι αντίστοιχα με το τμήμα/τα του υπό ανάθεση Έργου, για το οποίο εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής. Αν συμμετέχει σε περισσότερα του ενός τμήματα ο εν λόγω πίνακας θα υποβληθεί μια φορά για κάθε τμήμα.

Ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής ανά τμήμα αποτελεί το γεγονός, ο υποψήφιος να έχει ολοκληρώσει την υλοποίηση όμοιων ή ισοδύναμων έργων, από πλευράς απαιτήσεων υλοποίησης και φυσικού αντικειμένου του τμήματος του προκηρυσσόμενου έργου στο οποίο συμμετέχει, σε όρους εφαρμοσθέντων τεχνολογιών, μεθοδολογιών και αρχιτεκτονικής υλοποίησης, τεχνολογικής και επιχειρησιακής πολυπλοκότητας, σε όλες τις φάσεις του κύκλου ζωής του και συγκεκριμένα:

— δύο (2) τουλάχιστον έργων τα τελευταία 5 έτη ανά τμήμα που συμμετέχει, με συνολικό προϋπολογισμό που υπερβαίνει τις διακόσιες χιλιάδες ευρώ (200 000 EUR) μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, τα οποία αφορούν στην ανάπτυξη και ολοκλήρωση λογισμικού επιχειρησιακής και λειτουργικής υποστήριξης, την παραμετροποίηση, εξάπλωση και πιλοτική λειτουργία του σε περιβάλλον παροχής υπηρεσιών IT, και συγκεκριμένα για ένα ή περισσότερους από τους τομείς:

o υποστήριξη επιχειρησιακών διαδικασιών (BSS) και λειτουργιών δικτύων νέας γενιάς (NGOSS) εφόσον εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής για το Τμήμα Α' του υπό ανάθεση Έργου

o διαχείριση χαρτοφυλακίου υπηρεσιών (Service Management) εφόσον εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής για το Τμήμα Β' του υπό ανάθεση Έργου

o αυτοματοποιημένης διαχείρισης και εκτέλεσης επιχειρησιακών διαδικασιών/ροών εργασίας (Business Process Management) εφόσον εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής για το Τμήμα Γ' του υπό ανάθεση Έργου

Από τα παραπάνω έργα, ένα (1) τουλάχιστον ανά τμήμα του υπό ανάθεση Έργου για το οποίο εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής, το οποίο έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς από τον Υποψήφιο, θα πρέπει να παρουσιάζεται αναλυτικά.

3.1. Αναλυτικά Βιογραφικά Σημειώματα όλων των μελών της Ομάδας Έργου (βάσει του υποδείγματος της Πρόσκλησης) από τα οποία να αποδεικνύεται ευθέως και χωρίς άλλη αναγκαία πληροφορία ή διευκρίνιση, η εξειδίκευση, τα επαγγελματικά προσόντα και η εμπειρία του σχετικά τις απαιτήσεις που αναλαμβάνει όπως προκύπτει από τον ρόλο που προτείνεται να συμμετέχει στην ομάδα Έργου.

Ελάχιστο(α) επίπεδο(α) προτύπων:

1. Απαιτείται από την πρόσκληση ο κάθε υποψήφιος να διαθέτει οργάνωση, δομή και μέσα, με τα οποία να είναι ικανός, να αντεπεξέλθει πλήρως, άρτια και ολοκληρωμένα, στις απαιτήσεις του τμήματος (ή των τμημάτων) του υπό ανάθεση Έργου για το οποίο εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής. Ως ελάχιστη προϋπόθεση για τη συμμετοχή του στην διαδικασία του ανταγωνιστικού διαλόγου , ο Υποψήφιος πρέπει να:

— διαθέτει εν ισχύ, πιστοποιημένη, επαγγελματική μεθοδολογία στον τομέα της υλοποίησης και διαχείρισης έργων ανάπτυξης και ολοκλήρωσης λογισμικού επιχειρησιακής και λειτουργικής υποστήριξης παραμετροποίησης, εξάπλωσης και πιλοτικής λειτουργίας για περιβάλλοντα παροχής υπηρεσιών IT και συγκεκριμένα σε ένα ή περισσότερους από τους ακόλουθους τομείς ανά τμήμα:

o αυτοματοποιημένη διαχείριση και εκτέλεση επιχειρησιακών διαδικασιών/ροών εργασίας (Business Process Management) εφόσον εκδηλώνει ενδιαφέρον συμμετοχής για το Τμήμα Γ' του υπό ανάθεση Έργου

— διαθέτει στην οργανωτική του δομή, οντότητες με αρμοδιότητα τη Διαχείριση Έργων, την Υλοποίηση και Διαχείριση Προμηθειών, την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών και την Τεχνική Υποστήριξη Συστημάτων Πληροφορικής, ή ισοδύναμες δομές με αρμοδιότητες που στηρίζουν τις παραπάνω διεργασίες του κύκλου ζωής ενός Έργου ανάπτυξης και ολοκλήρωσης λογισμικού.

2. Απαιτείται από την πρόσκληση ο υποψήφιος ανάδοχος να διαθέτει τεκμηριωμένα αποδεδειγμένη επαγγελματική ικανότητα και τεχνογνωσία στον τομέα της υλοποίησης και διαχείρισης έργων ανάπτυξης και ολοκλήρωσης λογισμικού επιχειρησιακής και λειτουργικής υποστήριξης, παραμετροποίησης και εξάπλωσης για περιβάλλοντα παροχής υπηρεσιών IT.

3.Απαιτείται από την πρόσκληση ο υποψήφιος ανάδοχος να διαθέτει ανθρώπινο δυναμικό και πόρους ικανούς και αξιόπιστους για να φέρει σε πέρας επιτυχώς τις απαιτήσεις του Έργου, σε όρους απαιτούμενης εξειδίκευσης, επαγγελματικών προσόντων και εμπειρίας, όπως περαιτέρω εξειδικεύεται στο Τεύχος Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος.

Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:

1. Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής της οποίας το ύψος ανά τμήμα είναι:

Τμήμα Α΄: 14 760 EUR (δεκατέσσερις χιλιάδες επτακόσια εξήντα ευρώ)

Τμήμα Β΄ : 14 760 EUR (δεκατέσσερις χιλιάδες επτακόσια εξήντα ευρώ)

Τμήμα Γ΄ : 14 105 EUR (δεκατέσσερις χιλιάδες εκατόν πέντε ευρώ)

η οποία υποβάλλεται επί ποινή αποκλεισμού με την κατάθεση του Φακέλου Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος και έχει χρονική ισχύ οκτώ (8) τουλάχιστον μήνες μετά τον χρόνο λήξης υποβολής του Φακέλου Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος.

Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν:

Η πληρωμή θα ορισθεί σε επόμενα Τεύχη, στα επόμενα στάδια της διαδικασίας του ανταγωνιστικού διαλόγου.

Διαδικασία
Γλώσσες
Γλώσσα: Ελληνικά 🗣️

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Άλλος τύπος αναθέτουσας αρχής: Other
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας-ΕΔΕΤ Α.Ε.
Αφροδίτη Σεβαστή
Όνομα: Εθνικό Δίκτυο Έρευνας & Τεχνολογίας - ΕΔΕΤ Α.Ε.
Πρόσωπο επικοινωνίας: Εθνικό Δίκτυο Έρευνας & Τεχνολογίας-ΕΔΕΤ Α.Ε.
E-mail: oss-bss-itsm-rfp@lists.grnet.gr 📧
URL για περαιτέρω πληροφορίες: https://www.grnet.gr/el/rfp-ossbssitsm 🌏
Όνομα: Εθνικό Δίκτυο Έρευνας & Τεχνολογίας-ΕΔΕΤ Α.Ε.
Πρόσωπο επικοινωνίας: Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας -ΕΔΕΤ Α.Ε.
Έφη Βουζικα
Τηλέφωνο: +30 2107474259 📞
URL εγγράφων: https://www.grnet.gr/el/rfp-ossbssitsm 🌏
E-mail: zoipan@grnet.gr 📧

Αναφορά
Αναγνωριστικά
Αριθμός αναφοράς που έχει αποδοθεί από την αναθέτουσα αρχή: 11245/ΠΤ/13.11.2013
Πρόσθετες πληροφορίες

— α' φάση: Πρόσκληση Εκδήλωσης ενδιαφέροντος/Προεπιλογή (Τεύχος Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος, το τεύχος στο οποίο αναφέρεται η παρούσα δημοσίευση )

— β' φάση: Ανταγωνιστικός διάλογος/Διαβούλευση (Τεύχος Ανταγωνιστικού Διαλόγου/Διαβούλευσης)

— γ' φάση: Υποβολή Δεσμευτικών Προσφορών και Ανάδειξη Αναδόχου (Τεύχος Προκήρυξης)

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Επιτροπή Ενστάσεων και Προσφυγών
Ταχυδρομική διεύθυνση: Μεσογείων 56
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 115 27
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: zoipan@grnet.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2107474262 📞
Διεύθυνση διαδικτύου: www.grnet.gr 🌏
Φαξ: +30 2107474490 📠
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Προσφυγές κατά της Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος για συμμετοχή στη διαδικασία του Ανταγωνιστικού Διαλόγου, της συμμετοχής προσφέροντος σ' αυτήν και της νομιμότητας της διενέργειας της έως και της κατακυρωτικής απόφασης υποβάλλονται σύμφωνα με τον Ν.3886/2010 (ΦΕΚ Α΄ 173) όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.

Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όπως: Σώμα αναθεώρησης
Πηγή: OJS 2013/S 222-386185 (2013-11-13)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2014-01-07)
Αντικείμενο
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Συμπληρωματικά στοιχεία

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2014-01-07 📅
Προθεσμία υποβολής: 2014-02-04 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2014-01-09 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2014/S 006-005997
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2013/S 222-386185
Τεύχος ΕΕ-S: 6
Πηγή: OJS 2014/S 006-005997 (2014-01-07)

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2016-01-13)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Συνολική αξία της σύμβασης: 469 340,10 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας - ΕΔΕΤ Α.Ε.

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2016-01-13 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2016-01-14 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2016/S 009-011459
Τεύχος ΕΕ-S: 9
Πρόσθετες πληροφορίες

Σύμφωνα με το Τεύχος Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος, η διαδικασία που ακολουθείται είναι αυτή του Ανταγωνιστικού Διαλόγου του άρθρου 29 της Οδηγίας 2004/18/ΕΚ και του άρθρου 23 του Π.Δ. 60/2007. Η διαδικασία μέχρι την ανάδειξη του αναδόχου και την ανάθεση του έργου διεξήχθη σε τρεις φάσεις ανά τμήμα ως εξής: — α' φάση: Πρόσκληση Εκδήλωσης ενδιαφέροντος/Προεπιλογή (Τεύχος Πρόσκλησης Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος, το τεύχος στο οποίο αναφέρεται η παρούσα δημοσίευση) — β' φάση: Ανταγωνιστικός διάλογος/Διαβούλευση (Τεύχος Ανταγωνιστικού Διαλόγου/Διαβούλευσης) — γ' φάση: Υποβολή Δεσμευτικών Προσφορών και Ανάδειξη Αναδόχου (Τεύχος Προκήρυξης).

Αντικείμενο
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: Αττική.

Διαδικασία
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο: 1. Συνολικό κόστος απόκτησης και λειτουργίας (Total cost of ownership) (22)
2. Συμμόρφωση με τις τεχνικές προδιαγραφές και ποιότητα της τεχνικής λύσης (33)
3. Προσφερόμενη ελευθερία στην Αναθέτουσα Αρχή ως προς τη χρήση πόρων και αναθεώρηση προτεραιοτήτων (6)
4. Ευχρηστία περιβάλλοντος χρηστών και διαχειριστών της προτεινόμενης λύσης (11)
5. Αρτιότητα προτεινόμενης λύσης (συμμόρφωση με την αρχιτεκτονική OSS/BSS ΕΔΕΤ, επεκτασιμότητα, απόδοση, συμμόρφωση με πρότυπα) (11)
6. Αρτιότητα σχεδίου υλοποίησης (6)
7. Αρτιότητα προτεινόμενων δομών και διαδικασιών συνεργασίας με την Αναθέτουσα αρχή κατά την εκτέλεση και πιλοτική λειτουργία του έργου (6)
8. Διαχρονικότητα προτεινόμενης λύσης (τεκμηρίωση/προοπτικές εξέλιξης/νέων δυνατοτήτων μελλοντικών εκδόσεων) για την εκπλήρωση μελλοντικών αναγκών της Αναθέτουσας Αρχής (6)

Ανάθεση σύμβασης
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2015-11-02 📅
Όνομα: ΦΟΥΖΙΤΣΟΥ Λύσεις Τεχνολογίας Ανώνυμη Εταιρεία
Ταχυδρομική διεύθυνση: Αιγιαλείας 48 και Επιδαύρου, Μαρούσι Αττικής
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 151 25
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 1

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏

Αναφορά
Αναγνωριστικά
Αριθμός ανακοίνωσης στην ΕΕ S: 2014/S 006-005997

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Διεύθυνση διαδικτύου: www.promitheus.gov.gr 🌏
Πηγή: OJS 2016/S 009-011459 (2016-01-13)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής (20 νέες προμήθειες)