ICT network support services

Cedefop — European Centre for the Development of Vocational Training

The purpose of this open invitation to tender is to conclude a framework contract with a service provider for ICT network support services.
The services will be acquired in the form of person-days, categorised in different profiles. A detailed description of the services and profiles required can be found in the tender documents.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2014-05-15. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2014-02-27.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

• Space Hellas S.A.

Ποιος

• Cedefop — European Centre for the Development of Vocational Training

Τι

• Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη › Υπηρεσίες δικτύου ηλεκτρονικών υπολογιστών

Πού

• Θεσσαλονίκη / Thessaloniki

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2014-02-27	Προκήρυξη σύμβασης
2014-09-09	Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2014-02-27)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες υποστήριξης δικτύου ΤΠΕ
Ποσότητα ή έκταση:

Det anslåede omfang af tjenesteydelser (ikt-netværksstøttetjenester) i persondage forventes at være:anslået antal persondage: 272 dage over 4 år.Ordresedler og antal persondage er ikke nødvendigvis jævnt fordelt i kontraktens løbetid.Tilbudsgivere skal være opmærksomme på, at det anslåede omfang udelukkende er vejledende, ikke er bindende for Cedefop og ikke skal betragtes som en garanti for så vidt angår kontraktens endelige værdi. Summen af beløb for de efterfølgende ordresedler, som skal udstedes efter underskrivelse af rammekontrakten, når ikke nødvendigvis det førnævnte anslåede omfang. Cedefop vil kontraktligt kun være bundet af beløb, der faktisk er angivet i de efterfølgende underskrevne ordresedler. Den samlede værdi af rammekontrakten vil i sidste ende afhænge af antallet og værdien af ordresedlerne.

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Αγγλικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκό θεσμικό όργανο/οργανισμός ή διεθνής οργανισμός
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες δικτύου ηλεκτρονικών υπολογιστών 📦

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Ευρωπαϊκό θεσμικό όργανο/οργανισμός ή διεθνής οργανισμός
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Cedefop — Det Europæiske Center for Udvikling af Erhvervsuddannelse
Ταχυδρομική διεύθυνση: Europa 123, postboks 22427
Ταχυδρομικός κώδικας: 551 02
Ταχυδρομική πόλη: Thessaloniki
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.cedefop.europa.eu 🌏
E-mail: c4t-services@cedefop.europa.eu 📧
Τηλέφωνο: +30 2310490064 📞
Φαξ: +30 2310490028 📠

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2014-02-27 📅
Προθεσμία υποβολής: 2014-05-15 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2014-03-11 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2014/S 049-080630
Τεύχος ΕΕ-S: 49
Πρόσθετες πληροφορίες

Udbudsmaterialet vil være tilgængeligt på Cedefops websted: http://www.cedefop.europa.eu/EN/working-with-us/public-procurements/calls-for-tenders.aspx Cedefops websted vil blive opdateret løbende, hvorfor tilbudsgivere bør kontrollere webstedet jævnligt for opdateringer indtil fristen for modtagelse af bud. Bemærk venligst, at Cedefop vil være lukket i påskeferien mellem 17.4.2014 og 21.4.2014 samt 1.5.2014 og 9.5.2014.

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Formålet med dette offentlige udbud er at indgå en rammekontrakt med en tjenesteyder om ikt-netværksstøttetjenester.

Tjenesteydelserne skal ydes i form af persondage, kendetegnet ved forskellige medarbejderprofiler. En detaljeret beskrivelse af de ønskede tjenesteydelser og profiler findes i udbudsmaterialet.

Ποσότητα ή έκταση:

Det anslåede omfang af tjenesteydelser (ikt-netværksstøttetjenester) i persondage forventes at være:

anslået antal persondage: 272 dage over 4 år.

Ordresedler og antal persondage er ikke nødvendigvis jævnt fordelt i kontraktens løbetid.

Tilbudsgivere skal være opmærksomme på, at det anslåede omfang udelukkende er vejledende, ikke er bindende for Cedefop og ikke skal betragtes som en garanti for så vidt angår kontraktens endelige værdi. Summen af beløb for de efterfølgende ordresedler, som skal udstedes efter underskrivelse af rammekontrakten, når ikke nødvendigvis det førnævnte anslåede omfang. Cedefop vil kontraktligt kun være bundet af beløb, der faktisk er angivet i de efterfølgende underskrevne ordresedler. Den samlede værdi af rammekontrakten vil i sidste ende afhænge af antallet og værdien af ordresedlerne.

Αριθμός δυνητικών ανανεώσεων: 3
Χρονικό πλαίσιο για επόμενες συμβάσεις: 12 μήνες
Διάρκεια: 12 μήνες
Αριθμός αναφοράς: AO/RES/SAN/ICTNetSS/003/14.
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης:

Leveringssted for supporttjenesterne vil hovedsageligt være i Cedefops lokaler (herefter: internt, »intra muros«) og til dels kontrahentens lokaler (herefter: eksternt, »extra muros«).

Beslutningen om, hvilke opgaver og tjenesteydelser der skal udføres internt eller eksternt, tages af ikt-tjenesten på grundlag af behov, effektivitetsbetragtninger og de elementer, der indgår i den valgte tilbudsgivers bud, og beslutningen træffes med den valgte kontrahent.

Nogle af de interne tjenesteydelser kan i særlige tilfælde kræve tilstedeværelse af kontrahentens medarbejdere i weekender eller på offentlige helligdage. Det anslås, at leveringen af tjenesteydelser i weekender/på helligdage højst vil blive aktuelt 4 gange om året.

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Tilbudsgivere skal være valgbare i henhold til kriterierne for udelukkelse og udvælgelse og juridisk være i stand til at deltage i denne udbudsprocedure.

Deltagelse i dette udbud er kun åben for tilbudsgivere, som er i stand til fuldt ud at stå inde for erklæringen om udelukkelseskriterier og fravær af interessekonflikter anført i bilag C til udbudsmaterialet.

Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση:

Tilbudsgiverens finansielle situation skal være stabil, og vedkommendes økonomiske og finansielle kapacitet tilstrækkelig med henblik på kontraktens udførelse.

Ελάχιστο(α) επίπεδο(α) προτύπων:

Tilbudsgiverens gennemsnitlige årlige omsætning i de seneste 3 regnskabsår skal være mindst 150 000 EUR, og tilbudsgiverens gennemsnitlige årlige omsætning i forbindelse med tjenesteydelser lig dem, der er omfattet af dette udbud, skal være mindst 100 000 EUR i de seneste 3 regnskabsår.

Godtgørelse af økonomisk og finansiel kapacitet skal ske ved fremlæggelse af følgende dokument:

— underskrevet erklæring (udfyld og underskriv erklæringen i spørgeskema 2 i bilag G til udbudsmaterialet) om tilbudsgiverens omsætning inden for de seneste 3 regnskabsår og om omsætning vedrørende tjenester af samme type som dem, der udgør genstanden for dette udbud.

I tilfælde af et konsortium (sammenslutning) eller underentreprise skal hvert medlem af konsortiet og alle underkontrahenter (i overensstemmelse med punkt 4.1 eller 4.2 i udbudsmaterialet) indlevere den påkrævede erklæring om økonomisk og finansiel kapacitet, hvorimod vurderingen af opfyldelse af minimumskravet baserer sig på konsortiet som et hele eller tilbudsgiveren og dennes underkontrahenter samlet.

I tilfælde af, at kontrakten anbefales tildelt, vil den valgte tilbudsgiver (en enkelt tilbudsgiver eller, i tilfælde af et konsortium (en sammenslutning), hvert medlem af konsortiet) blive anmodet om at dokumentere ovenstående ved fremlæggelse af reviderede regnskaber (revideret resultatopgørelse/erklæring eller tilsvarende), hvis disse kræves i henhold til den nationale lovgivning. Overstiger den samlede underentreprise 40 % af opgavens værdi, forbeholder Cedefop sig retten til at udbede sig reviderede regnskaber også fra underkontrahenterne. Hvad angår underkontrahenter (udpeget i henhold til punkt 4.2 i udbudsmaterialet), som er fysiske personer/freelancere, anmodes de om en selvangivelse og skatteligningsattest for de seneste 3 regnskabsår.

Hvis den valgte tilbudsgiver (eller ethvert konsortiemedlem eller enhver underkontrahent) af en særlig grund ikke er i stand til at fremlægge et eller flere af dokumenterne ovenfor, skal vedkommende fremlægge en begrundelse herfor og dokumentere sin økonomiske og finansielle kapacitet ved hjælp af ethvert andet dokument, som Cedefop finder passende. Cedefop forbeholder sig ret til at anmode om ethvert andet dokument, som gør det muligt at kontrollere tilbudsgiverens økonomiske og finansielle kapacitet.

Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:

Tilbudsgiverne skal have tilstrækkelig teknisk og faglig kapacitet til at udføre kontrakten. De skal dokumentere kvalifikationer, viden, færdigheder og evne til at udføre opgaverne beskrevet i de tekniske specifikationer.

Ελάχιστο(α) επίπεδο(α) προτύπων:

krav til teknisk og faglig kapacitet:

— Optagelse i det faglige register.

— Tilbudsgiveren skal have tilstrækkelig struktur og ressourcer (f.eks. uddannet og certificeret teknisk personale) til udførelse af tjenesteydelserne beskrevet i punkt 2.3 i udbudsmaterialet.

— Tilbudsgiverens hovedingeniør inden for teknisk support, hvis deltagelse er af afgørende betydning for gennemførelsen af kontrakten, skal opfylde de nedenfor beskrevne krav.

— Mindst 3 kontrakter udført i løbet af de seneste 3 år, der med hensyn til arbejdsområde, omfang og art svarer til de tjenesteydelser, der er genstand for dette udbud.

Dokumentation/godtgørelse for teknisk og faglig kapacitet:

Følgende dokumenter eller information skal fremlægges af tilbudsgiveren med henblik på at bevise vedkommendes tekniske og faglige kapacitet til at udføre den foreslåede kontrakt:

— et dokument, der beviser optagelse i det relevante faglige register eller handelsregister, som foreskrevet i den medlemsstat, hvor tilbudsgiveren er etableret

— kortfattet virksomhedsprofil (udfyld venligst spørgeskema 4 i bilag G til udbudsmaterialet) med angivelse af den pågældende tilbudsgivers organisationsplan

— liste med mindst 3 kontrakter, udført i de seneste 3 år, der inden for arbejdsområde, omfang og art svarer til dem, der er omfattet af dette udbud, med redegørelse for ordregivende myndigheder, emner, beløb, tidspunkter, procentdel og specifikke opgaver udført af tilbudsgiveren (udfyld spørgeskema 3 i bilag G til udbudsmaterialet). Kontrakterne skal være af følgende art:

• internetforbindelse med multiple ISP'er og BGP-implementering

• multi-VLAN-installationer med backbone (10 Gbps) og adgangsswitcher (1 Gbps)

• software til styring af netværksadgang

• firewall-installationer med høj grad af adgang

• offentlige og private wifi-infrastrukturer

• VPN over internet

• sikkerhedshærdning af ikt-/netværksudstyr

• revision af ikt-/netværkssikkerhed.

Sættet af kontrakter skal dække alle ovennævnte områder

— cv'er for eksperterne i teknisk support, hvis deltagelse vil være af afgørende betydning for udførelsen af kontrakten. Mindsteantal cv'er, der kræves:

Profil: ingeniør inden for teknisk support.

Antal cv'er: 2.

— Detaljerede krav pr. krævet medarbejderprofil — supporttekniker:

Hvert teammedlem skal have:

• fuldført en uddannelse svarende til eksamen på gymnasialt niveau eller tilsvarende

• mindst 5 års erfaring, opnået efter studentereksamen, med systemerne beskrevet i punkt 2.3 i udbudsmaterialet

• meget godt kendskab til engelsk (tale/læse/skrive), niveau B2 i henhold til den fælles europæiske referenceramme for sprog eller tilsvarende.

Vigtig meddelelse: Tilbudsgiveren bedes fremlægge cv'er for et team, der skal dække alle certificeringerne beskrevet nedenfor i sin helhed. Hver certificering fra listen nedenfor skal således opfyldes af mindst 2 cv'er (primær person og backupperson):

1. deltagelse i kurset »IPv6 fundamentals, design and deployment (IP6FD) V3.0«

2. attest på certificeret sikkerhedsekspert inden for kontrolpunkter

3. CCNP-attest eller højere.

I tilfælde af konsortier eller underentreprise skal konsortiet eller tilbudsgiveren med alle underkontrahenter samlet fremlægge dokumentation for teknisk og faglig kapacitet som en helhed (se venligst punkt 4.1 og/eller 4.2 i udbudsmaterialet).

Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις: Finder ikke anvendelse.
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν:

Betalinger vil blive foretaget senest 30 dage efter fremsendelse af fakturaer og på de betingelser, der er fastlagt i kontraktudkastet.

Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση:

Tilbudsgivere kan vælge mellem at indgive et fælles bud som konsortium/sammenslutning eller at indgive et bud som enkelt tilbudsgiver, i begge tilfælde med mulighed for at entrere med en eller flere underkontrahenter. Uanset hvilken type bud der vælges, skal tilbudsgiveren angive hver juridisk enheds retlige status og rolle i det foreslåede bud.

For yderligere oplysninger henvises til udbudsmaterialet.

Άλλοι ιδιαίτεροι όροι:

Underentreprise er tilladt og defineres som den situation, hvor en kontrakt er blevet eller vil blive indgået mellem Cedefop og en kontrahent, og hvor kontrahenten, for at kunne udføre kontrakten, indgår en juridisk aftale med andre enheder om delvis udførelse af tjenesteydelsen. I tilfælde af tildeling skal kontrakten underskrives af den valgte tilbudsgiver (kontrahenten), som i forhold til Cedefop vil være den eneste ansvarlige kontraktpart i forbindelse med udførelsen af nærværende kontrakt. Cedefop indgår ingen direkte retlig forpligtelse med underkontrahenten/underkontrahenterne.

For yderligere oplysninger henvises til udbudsmaterialet.

Ονόματα και επαγγελματικά προσόντα του προσωπικού ✅

Διαδικασία
Διάρκεια της συμφωνίας-πλαίσιο σε μήνες: 48
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 2014-11-15 📅
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2014-05-29 📅
Τόπος αποσφράγισης: Cedefops lokaler.
Τόπος: Cedefops lokaler.
Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα άτομα και τη διαδικασία αποσφράγισης:

Hver tilbudsgiver kan være repræsenteret af 1 person ved åbningen af bud. Navnet på den person, der deltager i åbningen, bedes meddelt skriftligt pr. fax (+30 2310490028) eller e-mail: (c4t-services@cedefop.europa.eu) senest 2 arbejdsdage forud for åbningen.

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: fr. Glykeria Bacharidou
hr. George Paraskevaidis
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: http://www.cedefop.europa.eu 🌏

Αναφορά
Αναγνωριστικά
Αριθμός αναφοράς που έχει αποδοθεί από την αναθέτουσα αρχή: AO/RES/SAN/ICTNetSS/003/14.
Πρόσθετες πληροφορίες

Udbudsmaterialet vil være tilgængeligt på Cedefops websted: http://www.cedefop.europa.eu/EN/working-with-us/public-procurements/calls-for-tenders.aspx

Cedefops websted vil blive opdateret løbende, hvorfor tilbudsgivere bør kontrollere webstedet jævnligt for opdateringer indtil fristen for modtagelse af bud.

Bemærk venligst, at Cedefop vil være lukket i påskeferien mellem 17.4.2014 og 21.4.2014 samt 1.5.2014 og 9.5.2014.

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Retten
Ταχυδρομική διεύθυνση: rue du Fort Niedergrünewald
Ταχυδρομική πόλη: Luxembourg
Ταχυδρομικός κώδικας: 2925
Χώρα: Λουξεμβούργο 🇱🇺
E-mail: cfi.registry@curia.europa.eu 📧
Τηλέφωνο: +352 4303-1 📞
Διεύθυνση διαδικτύου: http://curia.europa.eu 🌏
Φαξ: +352 4303-2100 📠
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

senest 2 måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af udeblivelse deraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning. En klage til Den Europæiske Ombudsmand bevirker ikke, at denne periode afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klager.

Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Jf. punkt VI.4.1.
Πηγή: OJS 2014/S 049-080630 (2014-02-27)

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2014-09-09)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Συνολική αξία της σύμβασης: 87 200 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2014-09-09 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2014-09-19 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2014/S 180-316750
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2014/S 49-080630
Τεύχος ΕΕ-S: 180
Πρόσθετες πληροφορίες

1) Cedefops informationssystemer, som beskrevet i detaljer i ikt-profilen i bilag K til udbudsmaterialet, er afgørende for den daglige drift, herunder servicering af kunder og interessenter. Hvilke elementer omfattet af tjenesterne beskrevet i punkt 2.1 i udbudsmaterialet vil du overveje til sikring af kontinuerlig drift? — 50 point. 2) Kvalitet af systemet til ændringskontrol. Egnethed (kvalitet, proportionalitet, pålidelighed) af det foreslåede team til kontrakten og procedurerne for afløsning og udskiftning af personale: graden af direkte involvering af ledende medarbejdere, det foreslåede teams egnethed, kvalitet af de procedurer, der skal følges for at sikre afløsning og udskiftning af personale efter behov — 30 point. 3) Rådighed over de foreslåede specifikke teamdeltagere til opgaver tildelt af Cedefop, reaktion på nødsituationer — 20 point. De ovennævnte 3 kriterier vægtes med 60 %, dvs. det højeste resultat, der kan opnås er 100 * 60 % = 60. — Prisvægtning = 40.

Αντικείμενο
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης:

Beslutningen om, hvilke opgaver og tjenesteydelser, der skal udføres internt eller eksternt, tages af ikt-tjenesten på grundlag af behov, effektivitetsbetragtninger og de elementer, der indgår i den valgte tilbudsgivers bud, og beslutningen træffes med den valgte kontrahent.

Διαδικασία
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο: 1. Tildelingskriterierne findes i punkt VI.2 (Supplerende oplysninger)/Kvalitet (60)
2. Pris (40)

Ανάθεση σύμβασης
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2014-07-17 📅
Όνομα: Space Hellas S.A.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Messogion Ave. 312, Ag. Paraskevi
Ταχυδρομική πόλη: Athen
Ταχυδρομικός κώδικας: 153 41
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: mcha@space.gr 📧
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.space.gr 🌏
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 1

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Διεύθυνση διαδικτύου: http://curia.europa.eu/ 🌏
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: som i VI.3.1
Πηγή: OJS 2014/S 180-316750 (2014-09-09)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη (>20 νέες προμήθειες)

Υπηρεσίες δικτύου ηλεκτρονικών υπολογιστών