Πλατφόρμα ηλεκτρονικών κρατήσεων, οργάνωσης ταξιδίων και Ανάπτυξης Επιχειρηματικών Συνεργιών στον Τομέα του Τουρισμού
Αντικείμενο του έργου είναι
Η υλοποίηση μίας Πλατφόρμας Ηλεκτρονικών Κρατήσεων και Οργάνωσης Ταξιδιών, ήτοι η δημιουργία ενός προηγμένου, «έξυπνου» συστήματος κρατήσεων για τα ξενοδοχεία της Αθήνας, το οποίο θα δίνει τη δυνατότητα για οργάνωση και διαχείριση ολοκληρωμένων υπηρεσιών και προσφορών από τα ξενοδοχεία της Αθήνας και τις επιχειρήσεις τουριστικού ενδιαφέροντος προς τους δυνητικούς ταξιδιώτες/ τουρίστες και τους τουριστικούς επισκέπτες. Το σύστημα αυτό θα ολοκληρώνεται από μια σειρά εργαλείων που θα έχει στη διάθεσή του ο ξενοδόχος για την αποτελεσματικότερη προώθηση του προϊόντος του στην αγορά του e-tourism.
Η υλοποίηση ενός προηγμένου συστήματος διαχείρισης προορισμού (Destination Management System - DMS) το οποίο θα δίνει την δυνατότητα για την καλύτερη και ποιο στοχευμένη προβολή του τουριστικού προορισμού που λέγεται «Αθήνα»
Η δημιουργία ενός Εργαλείου Ανάπτυξης Επιχειρηματικών Συνεργιών στον Τομέα του Τουρισμού, ήτοι μίας διαδικτυακής πλατφόρμας ολοκλήρωσης, ενοποιημένης ανάλυσης δεδομένων και σχεδιασμού υπηρεσιών για τις ξενοδοχειακές και εν γένει τουριστικές επιχειρήσεις της Αθήνας.
Ειδικότερα:
Το Έργο αφορά στη δημιουργία ενός προηγμένου, «έξυπνου» συστήματος κρατήσεων για τα ξενοδοχεία της Αθήνας, το οποίο θα δίνει τη δυνατότητα για οργάνωση και διαχείριση ολοκληρωμένων πακέτων υπηρεσιών και προσφορών από τα ξενοδοχεία της Αθήνας και από τις επιχειρήσεις τουριστικού ενδιαφέροντος προς τους δυνητικούς ταξιδιώτες/τουρίστες.
Το σύστημα θα ολοκληρώνεται με ένα packaging destination και trip planning system, που θα παρέχει ολοκληρωμένες, καινοτόμες, «έξυπνες», προσωποποιημένες υπηρεσίες e-tourism, οι οποίες θα βοηθούν τον δυνητικό επισκέπτη να επιλέξει, να δεσμεύσει και να αξιολογήσει τον προορισμό και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, το ξενοδοχείο και συνολικά το ταξίδι που ταιριάζει στις δικές του ανάγκες και προτιμήσεις.
Επίσης η πλατφόρμα θα προσφέρει στον ξενοδόχο ισχυρά εργαλεία για τη διάθεση και παρακολούθηση του προϊόντος του στα on-line κανάλια διάθεσης. Θα έχει την δυνατότητα παρακολούθησης όλων των on-line καναλιών διάθεσης με τα οποία έχει συμβληθεί και διαθέτει το προϊόν του (channel management system), θα έχει την δυνατότητα κεντρικής παρακολούθησης των κριτικών των χρηστών από διάφορές πλατφόρμες κριτικών (reputation system), και όλα αυτά μέσω ενός ενοποιημένου και ολοκληρωμένου συστήματος.
Πέραν των ανωτέρω, η Πλατφόρμα θα συμπληρώνεται από κατάλληλη λειτουργικότητα για την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών στους πελάτες ή τη συνδυασμένη προώθηση τουριστικού χαρακτήρα προϊόντων και υπηρεσιών στους χρήστες/ δυνητικούς επισκέπτες στην Αθήνα, από ένα σύνολο συνεργαζομένων με τα ξενοδοχεία επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών και προϊόντων τουριστικού ενδιαφέροντος.
Ειδικότερα, οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις θα έχουν τη δυνατότητα με αυτοματοποιημένο τρόπο, μέσω του διαδικτύου, να εισάγουν στο σύστημα στοιχεία από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρουν, και να τα ταξινομούν με βάση δυναμικές κατηγοριοποιήσεις που θα περιγράφονται στο σύστημα.
Οι τουριστικές επιχειρήσεις, στις σημερινές ιδιαίτερα ανταγωνιστικές συνθήκες, για να προσελκύσουν νέους πελάτες και να ικανοποιήσουν τους υπάρχοντες πελάτες προσφέρουν διάφορων ειδών Προγράμματα Ανταμοιβής Πελατών (loyalties). Με τα προγράμματα αυτά οι πελάτες συλλέγουν πόντους κάθε φορά που υπάρχει μια αγορά (κράτηση) και λαμβάνουν «δώρα» (πχ προσφορές, εκπτώσεις, περισσότερες ημέρες διαμονής σε ξενοδοχεία, έκπτωση σε επιχειρήσεις εστίασης, εκπτώσεις σε καταστήματα διαφόρων ειδών κλπ) όταν ο πελάτης εξαργυρώνει αυτούς τους πόντους. Το σύστημα θα παρέχει στους χρήστες μία εφαρμογή επιβράβευσης & Ανταμοιβής πελατών (loyalty scheme) για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και την δημιουργία συνθηκών συνεργασιών τουριστικών επιχειρήσεων σε τοπικό επίπεδο (clustering).
Η επικοινωνία των ενδιαφερομένων/ δυνητικών επισκεπτών της πόλης με την Πλατφόρμα θα γίνεται μέσω υπολογιστών, κινητών τηλεφώνων, ταμπλετών.
Το σύστημα θα βασίζεται σε τεχνολογίες δυναμικής αναπαράστασης της πληροφορίας, καθώς και τεχνικών αυτοματοποιημένης ανάπτυξης προφίλ χρηστών και εξατομίκευσης της πληροφορίας, ώστε να περιοριστούν οι ανάγκες χειρωνακτικής εισαγωγής δεδομένων. Μέσω του συστήματος θα γίνεται και απευθείας δρομολόγηση προς τρίτα συστήματα ηλεκτρονικής κράτησης ή/και αγοράς των πάσης φύσης προϊόντων και υπηρεσιών τουριστικού ενδιαφέροντος.
Στο φυσικό αντικείμενο του Έργου περιλαμβάνονται:
— Η εκπόνηση μελέτης εφαρμογής και εξειδίκευσης της υλοποίησης του έργου,
—Ο σχεδιασμός η υλοποίηση και εγκατάσταση της Πλατφόρμας και όλων των υποσυστημάτων, διεπαφών και εφαρμογών που θα ενσωματωθούν σε αυτήν και η μετάπτωση δεδομένων από υφιστάμενες εφαρμογές της Αναθέτουσας Αρχής (κατάλογος με στοιχεία ξενοδοχειακών επιχειρήσεων κλπ),
— H φιλοξενία της πλατφόρμας σε υπολογιστικό Κέντρο Δεδομένων (datacenter), σε περιβάλλον εικονικών μηχανών (Virtualization).
— Η διενέργεια ελέγχων αποδοχής χρηστών (user acceptance tests) και τελικών ρυθμίσεων (fine tuning), στο πλαίσιο της πιλοτικής λειτουργίας της πλατφόρμας,
— Η εκπαίδευση των στελεχών και του τεχνικού προσωπικού του Επιμελητηρίου και η δημιουργία ηλεκτρονικών σεμιναρίων κατάρτισης των εξωτερικών χρηστών, ξενοδόχων και λοιπών επιχειρήσεων τουριστικού ενδιαφέροντος, στις δυνατότητες των νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών που θα δημιουργηθούν στο πλαίσιο του έργου,
— H υποστήριξη των χρηστών της εφαρμογής στο πλαίσιο της δοκιμαστικής παραγωγικής λειτουργίας.
Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2014-11-10.
Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2014-09-30.
Προμηθευτές
Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:
Ποιος
Τι
Ιστορικό προμηθειών
| Ημερομηνία |
Έγγραφο |
| 2014-09-30
|
Προκήρυξη σύμβασης
|
| 2014-10-30
|
Συμπληρωματικά στοιχεία
|
| 2015-05-12
|
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης
|