Provision of stakeholder feedback services for Cedefop's performance measurement system

Cedefop

The purpose of the contract is to support Cedefop to:
— better understand to which extent the quality and relevance of Cedefop's work and expertise are used and valued by its stakeholders,
— assess the quality and relevance of Cedefop's consultation with its key stakeholders,
— gain more insight into how Cedefop's Governing Board members are exercising their supervisory function with a view to improve its performance in fulfilling its vision and reaching its multi-annual objectives.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2016-09-12. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2016-07-08.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

• PPMI Group, UAB
• Public Policy and Management Institute

Ποιος

• Cedefop

Τι

• Υπηρεσίες έρευνας και ανάπτυξης, καθώς και συναφείς υπηρεσίες παροχής συμβουλών

Πού

• Θεσσαλονίκη / Thessaloniki

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2016-07-08	Προκήρυξη σύμβασης
2016-12-20	Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2016-07-08)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Παροχή υπηρεσιών ανατροφοδότησης από ενδιαφερόμενους φορείς για το σύστημα μέτρησης επιδόσεων του Cedefop
Αριθμός αναφοράς: AO/DIR/GKO/Stakeholder_feedback_services_PMS/010/16.
Σύντομη περιγραφή:

Formålet med kontrakten er at støtte Cedefop med: — bedre at forstå, i hvilken grad kvaliteten og relevansen af Cedefops arbejde og ekspertise udnyttes og værdsættes af interessenter — at vurdere kvaliteten og relevansen af Cedefops høring af centrale interessenter — at opnå en større indsigt i, hvordan Cedefops bestyrelse udøver sin tilsynsfunktion med henblik på at forbedre centrets præstationer i forbindelse med at opfylde visioner og nå flerårige mål.

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Αγγλικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκό θεσμικό όργανο/οργανισμός ή διεθνής οργανισμός
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες έρευνας και ανάπτυξης, καθώς και συναφείς υπηρεσίες παροχής συμβουλών 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Θεσσαλονίκη / Thessaloniki 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Ευρωπαϊκό θεσμικό όργανο/οργανισμός ή διεθνής οργανισμός
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Cedefop
Ταχυδρομική διεύθυνση: Europe Street 123, PO Box 22427
Ταχυδρομικός κώδικας: 551 02
Ταχυδρομική πόλη: Thessaloniki
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.cedefop.europa.eu 🌏
E-mail: c4t-services@cedefop.europa.eu 📧
Τηλέφωνο: +30 2310490287 📞
Φαξ: +30 2310490028 📠
URL εγγράφων: http://www.cedefop.europa.eu/about-cedefop/public-procurement 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2016-07-08 📅
Προθεσμία υποβολής: 2016-09-12 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2016-07-20 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2016/S 138-249727
Τεύχος ΕΕ-S: 138
Πρόσθετες πληροφορίες
Cedefop vil være lukket den 15.8.2016.

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Formålet med kontrakten er at støtte Cedefop med:

— bedre at forstå, i hvilken grad kvaliteten og relevansen af Cedefops arbejde og ekspertise udnyttes og værdsættes af interessenter

— at vurdere kvaliteten og relevansen af Cedefops høring af centrale interessenter

— at opnå en større indsigt i, hvordan Cedefops bestyrelse udøver sin tilsynsfunktion med henblik på at forbedre centrets præstationer i forbindelse med at opfylde visioner og nå flerårige mål.

Εκτιμώμενη συνολική αξία: 85 000 EUR 💰
Σύντομη περιγραφή:

Kontrahenten forventes at udføre følgende opgaver i tæt samarbejde med og under nøje overvågning af Cedefop:

i. udvikling af passende indikatorer (kvantitative og kvalitative) og begrebsmæssigt knytte dem til Cedefops præstationsmålingssystem (PMS) som udmøntning af resultaterne af den interne gennemgang af præstationsmålingssystemet, kravene til den eksterne evaluering og kravene til nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) for direktøren som disse er beskrevet i punkt 2.1 i udbudsmaterialet. Disse indikatorer vil give kvalitativ forståelse af det nuværende system og vil bidrage til at supplere måling på organisationsplan af organisationens effekt af at hjælpe med at udvikle EU's erhvervsuddannelsespolitik. Dette konceptuelle arbejde skal definere indikatorer og passende metodologier og værktøjer, der supplerer hinanden og er en del af et integreret Cedefop-præstationsmålingssystem

ii. udvikling af passende værktøjer til at analysere og rapportere om kvalitative indsigter i, hvordan Cedefops resultater, aktiviteter og ekspertise opfattes af dets interessenter, og hvordan de bliver brugt. Denne indsigt skal supplere de kvantitative data i Cedefops præstationsmålingssystem. De kvalitative værktøjer, der anvendes inden for rammekontrakten, vil hovedsageligt være rettet mod rundspørger om kundefeedback, der ser på Cedefops interessentkategorier i Cedefops kontaktdatabase. Det forventes, at denne arbejdsopgave skal udføres hvert 2. eller 3. år. For at undgå overlapning vil den første runde afhænge af næste eksterne evaluering af Cedefop og vil sandsynligvis finde sted i andet kvartal af 2019

iii. udvikling af passende værktøjer til at vurdere, analysere og rapportere om Cedefops høring af de vigtigste interessenter, når arbejdsprogrammet udarbejdes og gennemføres. Dette henviser til Cedefops kommunikation med og information af bestyrelse og forretningsudvalgsmedlemmer (f.eks. høres de regelmæssigt, gennem hvilke kanaler, får de rigtig og rettidig information, tages der hensyn til deres anvisninger og forslag osv.). De kvalitative værktøjer, der anvendes i forbindelse med denne rammekontrakt, vil hovedsageligt være kundetilfredshedsrundspørger henvendt til bestyrelsesmedlemmerne kombineret med interviews og/eller fokusgrupper. Gennemgangen af Cedefops høringsproces med de vigtigste interessenter vil indgå i den regelmæssige årlige revision af Cedefop i forbindelse med centrets præstationsmålingssystem. Denne arbejdsopgave forventes udført første gang i anden halvdel af 2017

iv. udvikling af passende selvevalueringsværktøjer til at vurdere, analysere og rapportere om, i hvilket omfang Cedefops bestyrelse udøver sin tilsynsfunktion (f.eks. planlægning af årlige arbejdsprogrammer og programmeringsdokument, årlig rapportering, årsbudget osv.). De kvalitative værktøjer, der anvendes i forbindelse med denne rammekontrakt, vil hovedsageligt være kundetilfredshedsrundspørger henvendt til bestyrelsesmedlemmerne kombineret med interviews og/eller fokusgrupper. Denne arbejdsopgave forventes at skulle udføres hvert 3. år (skal godkendes af Cedefops bestyrelse). Heri indgår også identificering af indikatorer til måling af præstationer i denne forbindelse mellem de efterfølgende evalueringsopgaver. Denne arbejdsopgave skal udarbejdes i 2016 og gennemføres i anden halvdel af 2017.

Det bør bemærkes, at selv om arbejdsopgave iii) og iv) har forskellige formål, kan de under visse omstændigheder og afhængigt af perioden kombineres, så de leverer de forventede resultater og mindsker »rundspørgetræthed« hos respondenterne.

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 85 000 EUR 💰
Διάρκεια: 48 μήνες
Περιγραφή των ανανεώσεων:

Kontrakten, der træder i kraft på datoen for den sidste kontraherende parts undertegnelse, vil have en indledende varighed på 1 år og vil automatisk blive forlænget op til 2 gange, hver gang med en periode på yderligere 1 år, indtil en samlet kontraktperiode på 3 år (1+1+1).

Πρόσθετες πληροφορίες: Cedefop vil være lukket den 15.8.2016.
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης:

Opgaverne skal udføres både i kontrahentens lokaler og i Cedefops lokaler, Europe Street 123, Pylea, Thessaloniki, GRÆKENLAND.

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Deltagelse i denne udbudsprocedure er kun åben for tilbudsgivere, som er i stand til fuldt ud at vedstå sig »tro og love-erklæringen vedrørende udelukkelses- og udvælgelseskriterierne« angivet i bilag C til udbudsmaterialet.

Alle tilbudsgivere, alle (eventuelle) deltagere i sammenslutninger (konsortier) og eventuelle underkontrahenter (der er fastsat iht. de 2 punkttegn i stk. 4 i punkt 4.2 i udbudsmaterialet) skal fremlægge tro og love-erklæringen i bilag C i behørigt underskrevet og dateret stand.

— Tilbudsgiverne kan vælge mellem indgivelse af et fælles bud som et konsortium/en sammenslutning eller indgivelse af et bud som enkelt tilbudsgiver, i begge tilfælde med mulighed for at have en eller flere underkontrahenter. Uanset hvilken type bud der vælges, skal tilbudsgiveren angive hver juridisk enheds retlige status og rolle i det foreslåede bud.

— Underentreprise er tilladt og defineres som den situation, hvor en kontrakt er blevet eller vil blive indgået mellem Cedefop og en kontrahent, og hvor kontrahenten, for at kunne udføre kontrakten, indgår en juridisk aftale med andre enheder om delvis udførelse af tjenesteydelsen. I tilfælde af tildeling skal kontrakten underskrives af den valgte tilbudsgiver (kontrahenten), som i forhold til Cedefop vil være den eneste ansvarlige kontraktpart i forbindelse med udførelsen af nærværende kontrakt. Cedefop indgår ingen direkte retlig forpligtelse med underkontrahenten/underkontrahenterne.

For yderligere oplysninger henvises til udbudsmaterialet.

Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση:

Godtgørelse af økonomisk og finansiel kapacitet skal ske ved fremlæggelse af følgende dokument:

— en underskrevet erklæring om tilbudsgiverens omsætning i de seneste 3 regnskabsår i forbindelse med tjenesteydelser lig dem, der er omfattet af dette udbud.

I tilfælde af et konsortium (en sammenslutning) eller underentreprise skal hvert medlem af konsortiet og alle underkontrahenter fremlægge den krævede erklæring om økonomisk og finansiel kapacitet, men vurderingen af, hvorvidt mindstekravet er opfyldt, vil afhænge af det samlede konsortium eller tilbudsgiveren med underkontrahenter.

I tilfælde af, at kontrakten anbefales tildelt, vil den valgte tilbudsgiver (en enkelt tilbudsgiver eller, i tilfælde af et konsortium (en sammenslutning), hvert medlem af konsortiet) blive anmodet om at dokumentere ovenstående ved fremlæggelse af reviderede regnskaber (revideret resultatopgørelse/erklæring eller tilsvarende), hvis disse kræves i henhold til den nationale lovgivning. Overstiger den samlede underentreprise 40 % af opgavens værdi, forbeholder Cedefop sig retten til at udbede sig reviderede regnskaber også fra underkontrahenterne. Hvad angår tilbudsgivere eller underkontrahenter, som er fysiske personer/freelancere, anmodes de om en selvangivelse og skatteligningsattest for de seneste 3 regnskabsår.

Hvis den valgte tilbudsgiver (eller ethvert konsortiemedlem eller enhver underkontrahent) af en særlig grund ikke er i stand til at fremlægge et eller flere af dokumenterne ovenfor, skal vedkommende fremlægge en begrundelse herfor og dokumentere sin økonomiske og finansielle kapacitet ved hjælp af ethvert andet dokument, som Cedefop finder passende. Cedefop forbeholder sig ret til at anmode om ethvert andet dokument, som gør det muligt at kontrollere tilbudsgiverens økonomiske og finansielle kapacitet.

Ελάχιστο(α) επίπεδο(α) προτύπων:

Tilbudsgiverens finansielle situation skal være stabil, og vedkommendes økonomiske og finansielle kapacitet tilstrækkelig med henblik på kontraktens udførelse.

krav:

— Tilbudsgiverens gennemsnitlige årlige omsætning i de seneste 3 regnskabsår i forbindelse med tjenesteydelser lig dem, der er omfattet af dette udbud, skal være mindst 50 000 EUR.

Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:

Følgende dokumenter eller information skal fremlægges af tilbudsgiveren med henblik på at bevise vedkommendes tekniske og faglige kapacitet til at udføre den foreslåede kontrakt:

— kort virksomhedsprofil, der skal dokumentere evner, teknisk knowhow, erfaring og ekspertise, der er nødvendige for udførelse af de tjenesteydelser, der kræves i dette udbud

— liste med mindst 3 kontrakter udført i de seneste 3 år med beskrivelse af ordregivende myndigheder, emner, datoer, procentdel og specifikke opgaver udført af tilbudsgiveren

— detaljerede cv'er for nøglemedarbejdere, hvis deltagelse vil være af afgørende betydning for udførelsen af kontrakten. Tilbudsgiverne skal ligeledes vedlægge en beskrivelse af projekter udført i de seneste 5 år (for projektlederen) eller seneste 2 år (for teamdeltagerne), der godtgør erfaring og ekspertise med hensyn til præstationsledelse og -forbedring og gennemførelse af kunderundspørger, kundepaneler og kundefokusgrupper.

I tilfælde af et konsortium eller underentreprise skal konsortiet eller tilbudsgiveren med alle underkontrahenter samlet fremlægge dokumentation for teknisk og faglig kapacitet som en helhed.

Ελάχιστο(α) επίπεδο(α) προτύπων:

Tilbudsgiverne skal have tilstrækkelig teknisk og faglig kapacitet til at udføre kontrakten. De skal dokumentere kvalifikationer, viden, færdigheder og evne til at udføre opgaverne beskrevet i udbudsmaterialet.

krav til teknisk og faglig kapacitet:

— Have udført mindst 3 kontrakter inden for de seneste 3 år (skal være afsluttede inden sidste frist for afgivelse af bud) i forbindelse med udvikling af præstationsmåling/-ledelsessystemer og med udførelse af kunde- og brugerfeedback eller tilfredshedsundersøgelser for EU, internationale organisationer eller for stater, organisationer i den offentlige sektor.

— Tilbudsgiverens nøgleeksperter, hvis deltagelse vil være afgørende for gennemførelsen af kontrakten, skal have de profiler, den viden og erfaring, der er relevant for genstanden for kontrakten, for at den kan udføres på vellykket vis

I særdeleshed skal projektlederen/den ledende ekspert have:

— en universitetsgrad

— mindst 5 års fuldtidserfaring som ekspert i præstationsforbedring, der arbejder med udformning, implementering og levering af præstationsledelsessystemer

— mindst 5 års fuldtidserfaring med projektledelse, med ledelse af teams, der udfører kunde-/brugerfeedback/tilfredshedsundersøgelser, interviews og facilitering af kundefokusgrupper

— mindst 5 års fuldtidserfaring inden for ledelse af kunderundspørger og analyse og rapportering af undersøgelses- og fokusgrupperesultater

— viden om og forståelse af EU's, internationale eller statslige/offentlige sektorers institutionelle sammenhænge og placering inden for uddannelse og erhvervsuddannelse eller socialpolitikker, der er dokumenteret ved deltagelse i 3 projekter om præstationsforbedring inden for de seneste 5 år

— sprog: sproglig evne til at kommunikere og skrive på højt niveau på engelsk (niveau C1 i henhold til »Den fælles europæiske referenceramme for sprog«).

Hver deltager i projektteams/assisterende eksperter skal have:

— mindst 2 års fuldtidserfaring som rådgiver i præstationsforbedring, der arbejder med udformning, implementering og levering af præstationsledelsessystemer

— mindst 2 års fuldtidserfaring med udførelse af kunde-/brugerfeedback/tilfredshedsundersøgelser, interviews og facilitering af kundefokusgrupper for EU, internationale organisationer eller organisationer i den offentlige sektor

Διαδικασία
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Βουλγαρικά 🗣️
Τσεχικά 🗣️

+ 22 ακόμη

Δανικά 🗣️
Γερμανικά 🗣️
Ελληνικά 🗣️
Αγγλικά 🗣️
Ισπανικά 🗣️
Εσθονικά 🗣️
Φινλανδικά 🗣️
Γαλλικά 🗣️
Ιρλανδικά 🗣️
Κροατικά 🗣️
Ουγγρικά 🗣️
Ιταλικά 🗣️
Λιθουανικά 🗣️
Λετονικά 🗣️
Μαλτεζικά 🗣️
Ολλανδικά 🗣️
Πολωνικά 🗣️
Πορτογαλικά 🗣️
Ρουμανικά 🗣️
Σλοβακικά 🗣️
Σλοβενικά 🗣️
Σουηδικά 🗣️

Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 2017-03-12 📅
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2016-09-23 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 11:00
Τόπος: Cedefops lokaler.
Πρόσθετες πληροφορίες:

Hver tilbudsgiver kan være repræsenteret af 2 personer ved åbningen af bud. Navnene på personerne, der deltager i åbningen skal meddeles skriftligt pr. fax (+30 2310 490 028) eller pr. e-mail (C4T-services@cedefop.europa.eu) mindst 3 arbejdsdage forud for åbningen. I mangel heraf forbeholder Cedefop sig retten til at nægte adgang til sine lokaler.

Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Graden af forståelse af opgavens art, den sammenhæng, den indgår i, og de resultater, der skal opnås
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 25
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Kvalitet og egnethed af de foreslåede metoder til udførelse af arbejdet
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 40
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Kvalitet af arbejdets tilrettelæggelse og sammensætning af det foreslåede team
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 20
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Kvalitet af ledelsesforanstaltninger
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 15
Στάθμιση τιμής: 70/30

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Clotilde Assumel-Lurdin
Διεύθυνση διαδικτύου: www.cedefop.europa.eu 🌏
URL εγγράφων: http://www.cedefop.europa.eu/about-cedefop/public-procurement 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Retten
Ταχυδρομική διεύθυνση: rue du Fort Niedergrünewald
Ταχυδρομική πόλη: Luxembourg
Ταχυδρομικός κώδικας: 2925
Χώρα: Λουξεμβούργο 🇱🇺
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

senest 2 måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af udeblivelse deraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning. En klage til Den Europæiske Ombudsmand bevirker ikke, at denne periode afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klager.

Πηγή: OJS 2016/S 138-249727 (2016-07-08)

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2016-12-20)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Συνολική αξία της σύμβασης: 98 500 EUR 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2016-12-20 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2016-12-30 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2016/S 252-463957
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2016/S 138-249727
Τεύχος ΕΕ-S: 252

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Det overordnede mål med denne rammekontrakt er udvikling, analyse og rapportering af feedback fra interessenter til Cedefop i overensstemmelse med dets årlige arbejdsprogram og programmeringsdokument 2017–2020. Kontrahenten forventes at tilbyde rettidige tjenester af høj kvalitet, der leveres af erfarne og kvalificerede eksperter inden for denne type tjenesteydelser.

Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης:

Opgaverne skal udføres både i kontrahentens lokaler og i Cedefops lokaler på adressen: Europe Str. 123, Pylea, Thessaloniki, GRÆKENLAND.

Ανάθεση σύμβασης
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2016-11-24 📅
Πηγή: OJS 2016/S 252-463957 (2016-12-20)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Υπηρεσίες έρευνας και ανάπτυξης, καθώς και συναφείς υπηρεσίες παροχής συμβουλών (2 νέες προμήθειες)