Επαναπροκηρυξη υπ' αριθμ. 1339-2017 υποστηριξη εργου εσωτερικης εκμεταλλευσης στην Περιφερειακή Ενότητα Κεντρικής Αθήνας

Σύντομη περιγραφή

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών ποιοτικής εξυπηρέτησης των πελατών, που βασίζονται στην πώληση, υποστήριξη και προώθηση των αντικειμένων ταχυμεταφοράς του κυρίου του έργου, στην Περιφερειακή Ενότητα Κεντρικής Αθήνας.

Περιγραφή της προμήθειας

Άρθρο 1: Αντικείμενο
Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών ποιοτικής εξυπηρέτησης των πελατών, που βασίζονται στην πώληση, υποστήριξη και προώθηση των αντικειμένων ταχυμεταφοράς:
— υπαρχόντων, λόγω αυξημένων ή ιδιαιτέρων απαιτήσεων (δέσμευση ώρας, αποκλειστικότητα, ραντεβού, κ.λπ.) ή και εκτάκτων αναγκών τους (ομαδικές, εντολή αγοράς) και
— νέων, λόγω διεύρυνσης πελατολογίου.
Σκοπός της οποίας είναι η εύρυθμη λειτουργία όλων των τομέων δραστηριότητας των κέντρων, με ταχύτητα και αξιοπιστία, για να ικανοποιηθούν οι προσδοκίες του πελάτη και να μεγιστοποιηθεί το όφελος για την εταιρεία. Ειδικότερα, το έργο αναλύεται ως ακολούθως:
— καθημερινή παραλαβή και επίδοση από τους παραπάνω πελάτες των αντικειμένων προς μεταφορά, μέσω θυρίδας,
— διασταύρωση - επιβεβαίωση των στοιχείων των διακινούμενων αντικειμένων, σε σχέση με τις εγγραφές στις σχετικές καταστάσεις και με τα ίδια τα αντικείμενα,
— ζύγιση και έλεγχος βάρους, καθώς και ηλεκτρονική καταχώρηση, για περαιτέρω διαβίβαση των αντικειμένων,
— αποσφράγιση των αποστολών, έλεγχος ακεραιότητας της συσκευασίας των περιεχομένων αντικειμένων,
— διαχωρισμός των δεμάτων, ανά περιοχή ευθύνης επίδοσης και διανομής του αντικειμένου,
— η διαχείριση, διαλογή και προώθηση των εισερχομένων και εξερχομένων αντικειμένων ταχυμεταφοράς,
— σκανάρισμα των barcode που είναι επικολλημένα επί των δεμάτων, καθώς και χρέωση ή και αποχρέωση αυτών,
— η κάλυψη περαιτέρω απαιτήσεων του έργου, όπως ειδικές καταχωρήσεις, πληροφόρηση προς τους πελάτες, ασφάλεια αντικειμένων κ.ά.,
— η κάθε άλλη, συναφής με την υποστήριξη του έργου των κέντρων διαλογής, εργασία, όπως επίλυση προβλημάτων που έχουν προκύψει σε αντικείμενα.

Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης

Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία, από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη του αναθέτοντος φορέα, κατά παράβαση της νομοθεσίας τής Ευρωπαϊκής Ένωσης ή τής εσωτερικής νομοθεσίας, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή ενώπιον της Α.Ε.Π.Π., κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης του αναθέτοντος φορέα, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις, που δικαιολογούν το αίτημά του.
Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης του αναθέτοντος φορέα, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι:
α) δέκα (10) ημέρες, από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα, αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή
β) δεκαπέντε (15) ημέρες, από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν, αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως·
γ) δέκα (10) ημέρες, από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη γνώση της πράξης, που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα.
Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών, από τη δημοσίευση στο Κ.Η.Μ.ΔΗ.Σ..
Σε περίπτωση παράλειψης, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες, από την επομένη της συντέλεσης τής προσβαλλόμενης παράλειψης.
Η προδικαστική προσφυγή κατατίθεται ηλεκτρονικά, μέσω της λειτουργικότητας «Επικοινωνία» του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ., στον ηλεκτρονικό τόπο του διαγωνισμού, επιλέγοντας κατά περίπτωση την ένδειξη «Προδικαστική Προσφυγή» και επισυνάπτοντας το σχετικό έγγραφο σε μορφή ηλεκτρονικού αρχείου portable document format (pdf), το οποίο φέρει εγκεκριμένη προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή ή προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή, με χρήση εγκεκριμένων πιστοποιητικών.
Για το παραδεκτό της άσκησης τής προδικαστικής προσφυγής, κατατίθεται παράβολο από τον προσφεύγοντα υπέρ του Δημοσίου, κατά τα ειδικά οριζόμενα στο άρθρο 363 του Ν.4412/2016, το οποίο επιστρέφεται στον προσφεύγοντα, σε περίπτωση ολικής ή μερικής αποδοχής της προσφυγής του ή σε περίπτωση που πριν την έκδοση της απόφασης της Α.Ε.Π.Π. επί της προσφυγής, ο αναθέτων φορέας ανακαλεί την προσβαλλόμενη πράξη ή προβαίνει στην οφειλόμενη ενέργεια.
Η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής και η άσκησή της, κωλύουν τη σύναψη της σύμβασης επί ποινή ακυρότητας, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 364 του ν. 4412/2016. Κατά τα λοιπά, η άσκηση της προδικαστικής προσφυγής δεν κωλύει την πρόοδο της διαγωνιστικής διαδικασίας, εκτός αν ζητηθούν προσωρινά μέτρα προστασίας, κατά το άρθρο 366 του ν.4412/2016.
Οι αναθέτοντες φορείς, μέσω της λειτουργίας της «Επικοινωνίας» του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ.:
— κοινοποιούν την προσφυγή σε κάθε ενδιαφερόμενο τρίτο, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην περ. α του πρώτου εδαφίου της παρ.1 του αρ. 365 του Ν. 4412/2016,
— διαβιβάζουν στην Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.), τα προβλεπόμενα στην περ. β του πρώτου εδαφίου της παρ. 1 του αρ. 365 του Ν. 4412/2016.
Η Α.Ε.Π.Π. αποφαίνεται αιτιολογημένα, επί της βασιμότητας των προβαλλόμενων πραγματικών και νομικών ισχυρισμών της προσφυγής και των ισχυρισμών του αναθέτοντος φορέα, και σε περίπτωση παρέμβασης, των ισχυρισμών του παρεμβαίνοντος και δέχεται (εν όλω ή εν μέρει) ή απορρίπτει την προσφυγή με απόφασή της, η οποία εκδίδεται μέσα σε αποκλειστική προθεσμία 20 ημερών από την ημέρα εξέτασης της προσφυγής. Οι χρήστες - οικονομικοί φορείς, ενημερώνονται για την αποδοχή ή την απόρριψη της προσφυγής από την Α.Ε.Π.Π..
Η άσκηση τής ως άνω προδικαστικής προσφυγής αποτελεί προϋπόθεση, για την άσκηση των ένδικων βοηθημάτων της αίτησης αναστολής και της αίτησης ακύρωσης του άρθρου 372 του ν. 4412/2016, κατά των εκτελεστών πράξεων ή παραλείψεων των αναθέτοντων φορέων.
Η αίτηση αναστολής κατατίθεται στο αρμόδιο δικαστήριο, μέσα σε προθεσμία δέκα (10) ημερών από την έκδοση τής απόφασης επί της προδικαστικής προσφυγής. Για την άσκηση της αιτήσεως αναστολής κατατίθεται παράβολο, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στο άρθρο 372 παρ. 4 του ν. 4412/2016.