Μηχανισμός υποστήριξης της ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού του τουριστικού τομέα–Ανάπτυξη ηλεκτρονικής πλατφόρμας επαγγελματικής συμβουλευτικής & Πιλοτική Εφαρμογή της

Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων

Το έργο περιλαμβάνει α) την ανάπτυξη και υποστήριξη της λειτουργίας ηλεκτρονικής πλατφόρμας διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής, η οποία θα προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης και παρακολούθησης εξατομικευμένων προγραμμάτων και υπηρεσιών, β) τη δημιουργία κατάλληλου υποστηρικτικού υλικού (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια) καθώς και γ) την πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας με την παροχή διαδραστικών υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης σε 1.000 ωφελούμενους που θα υποδειχθούν από τον Φορέα (ΙΝΣΕΤΕ) στον Ανάδοχο.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2017-09-18. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2017-08-18.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

• Άποψη Υπηρεσίες Πληροφορικής Συμβουλευτικής και Εκπαίδευσης Ανώνυμη Εταιρεία

Ποιος

• Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων

Τι

Πού

• Ελλάδα › Αττική

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2017-08-18	Προκήρυξη σύμβασης
2018-01-30	Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2017-08-18)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Αριθμός αναφοράς: ΙΝΣΕΤΕ 4/2017
Σύντομη περιγραφή:

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη 📦
Συμπληρωματικός κωδικός CPV: Υπηρεσίες ανάπτυξης εξατομικευμένων λογισμικών 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Αττική 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Άλλη
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφ. Αμαλίας 34
Ταχυδρομικός κώδικας: 105 58
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.insete.gr 🌏
E-mail: info@insete.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2103244368 📞
Φαξ: +30 2103242664 📠
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.promitheus.gov.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2017-08-18 📅
Προθεσμία υποβολής: 2017-09-18 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2017-08-19 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2017/S 158-327362
Τεύχος ΕΕ-S: 158

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 491935.48 EUR 💰
Σύντομη περιγραφή:

Το παρόν έργο στοχεύει στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων / ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού του τουριστικού τομέα, μέσω της δημιουργίας μηχανισμού υποστήριξης της επαγγελματικής ανάπτυξης των στελεχών του, ο οποίος αφορά την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικής συμβουλευτικής.

Ειδικότερα, το έργο περιλαμβάνει α) την ανάπτυξη και υποστήριξη της λειτουργίας ηλεκτρονικής πλατφόρμας διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής, η οποία θα προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης και παρακολούθησης εξατομικευμένων προγραμμάτων και υπηρεσιών, β) τη δημιουργία κατάλληλου υποστηρικτικού υλικού (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια) καθώς και γ) την πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας με την παροχή διαδραστικών υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης σε 1.000 ωφελούμενους που θα υποδειχθούν από τον Φορέα (ΙΝΣΕΤΕ) στον Ανάδοχο.

Για τις ανάγκες της πιλοτικής λειτουργίας της ηλεκτρονικής συμβουλευτικής θα παρασχεθούν υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης της λειτουργίας της πλατφόρμας «e-vocational counselling» που θα αναπτυχθεί και θα δημιουργηθεί κατάλληλο υποστηρικτικό υλικό (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια).

Η πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας «e-vocational counselling» που θα αναπτυχθεί, αφορά την παροχή διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής ωφελούμενων, σε θέματα σχετικά με:

1. Τον επαγγελματικό προσανατολισμό και την σταδιοδρομία

2. Την καθοδήγηση των ωφελούμενων σε εκπαιδευτικά αντικείμενα, ή/και εκπαιδευτικούς φορείς που ταιριάζουν στο προφίλ τους και ικανοποιούν τις εξατομικευμένες ανάγκες τους

3. Την ενημέρωση, καθοδήγηση σε γενικότερα θέματα που σχετίζονται με την προσωπική τους ανάπτυξη, όπως: τρόποι λήψης απόφασης, σχεδιασμός ανάπτυξης δεξιοτήτων, οργάνωση επαγγελματικού προφίλ κλπ.

Οι ωφελούμενοι και οι μέντορες / σύμβουλοι θα επικοινωνούν μεταξύ τους κατά τη διάρκεια του προγράμματος και θα έχουν επίσης πρόσβαση σε εργαλεία διαμοιρασμού εγγράφων, αρχείων, σημειώσεων, πλάνων εκπαίδευσης και ενεργειών συμβουλευτικής, καθώς επίσης και σε εργαλεία στοχοθέτησης και παρακολούθησης προόδου. Για την πιστοποίηση των υπηρεσιών του κάθε συμβούλου/ μέντορα θα τηρούνται δεδομένα που αφορούν στην δραστηριότητά του, στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών συμβουλευτικής υποστήριξης προς τους ωφελούμενους.

Στο πλαίσιο αυτό, προβλέπονται οι ακόλουθες δράσεις:

— Υποστήριξη μητρώου μεντόρων/συμβούλων.

— Επιλογή ωφελούμενων για την πιλοτική εφαρμογή της ηλεκτρονικής συμβουλευτικής.

— Δημιουργία μητρώου ωφελούμενων με αναλυτικό προφίλ.

— Σύζευξη μεντόρων/ συμβούλων με ωφελούμενους.

— Παροχή διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής ωφελούμενων, μέσω της πλατφόρμας e-vocational counselling.

— Παρακολούθηση και πιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών των μεντόρων/ συμβούλων.

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 491935.48 EUR 💰
Διάρκεια: 14 μήνες
Ονομασία του χρηματοδοτούμενου από την ΕΕ έργου ή προγράμματος: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού, Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση ΕΣΠΑ 2014-2020,«Ενίσχυση της θεσμικής & επιχειρησιακής ικανότητας του ΣΕΤΕ» (MIS ΟΠΣ 5000993).

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να διαθέτουν αποδεδειγμένη εμπειρία και εξειδικευμένες γνώσεις στο αντικείμενο του παρόντος διαγωνισμού, ήτοι στην ανάπτυξη και υποστήριξη πληροφοριακών συστημάτων και προϊόντων λογισμικού.

Για την απόδειξη της εν λόγω απαίτησης προσκομίζουν:

i) Βεβαίωση από αρμόδια φορολογική αρχή έναρξης εργασιών φυσικού ή νομικού προσώπου από την οποία να προκύπτει η δραστηριότητα της επιχείρησης ή εναλλακτικά πιστοποιητικό από το οικείο επιμελητήριο στο οποίο να περιγράφονται οι παρεχόμενες υπηρεσίες.

Στην περίπτωση αλλοδαπών οικονομικών φορέων, εφόσον οι οικονομικοί φορείς πρέπει να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, απαιτείται να προσκομίζουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού.

ii) Σύντομη Περιγραφή της επιχειρηματικής δραστηριότητας (προφίλ) του διαγωνιζομένου — επιχειρηματική δομή και μεγέθη.

Εκτέλεση της σύμβασης
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης: Σύμφωνα με το άρθρο 4.3 της διακήρυξης.

Διαδικασία
Ώρα παραλαβής προσφορών: 15:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 2018-09-19 📅
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2017-09-22 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 15:00
Τόπος: Ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας του ΕΣΗΔΗΣ.
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Ομάδα Α. Εφαρμογές — Υποσυστήματα — Εργαλεία Συμβουλευτικής Κ1 Εφαρμογές — Υποσυστήματα — Εργαλεία
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 40/100*80
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Ομάδα Β. Υπηρεσίες Κ2 Ανάλυση απαιτήσεων Έργου
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 5/100*80
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Ομάδα Β. Υπηρεσίες Κ3 Πιλοτική Λειτουργία
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 30/100*80
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Ομάδα Β. Υπηρεσίες Κ4 Εγγύηση — Συντήρηση
Ομάδα Γ. Κατανόηση Έργου — Μεθοδολογία Υλοποίησης του Έργου — Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ5 Σαφήνεια και πληρότητα της προσφοράς ως προς την κατανόηση του αντικειμένου και των απαιτήσεων του Έργο
Ομάδα Γ. Κατανόηση Έργου — Μεθοδολογία Υλοποίησης του Έργου — Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ6 Μεθοδολογία και Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης επιμέρους φάσεων — παραδοτέων — πακέτων εργασίας
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 10/100*80
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Ομάδα Γ. Κατανόηση Έργου — Μεθοδολογία Υλοποίησης του Έργου — Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ7 Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου
Στάθμιση τιμής: 20

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Εθνικός αριθμός μητρώου: Ινσετε
Άλλος τύπος αναθέτουσας αρχής: αστική μη κερδοσκοπική εταιρεία
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων, Λεωφ. Αμαλίας 34, ΤΚ 105 58 Αθήνα
Διεύθυνση διαδικτύου: www.insete.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων, Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (ΑΕΠΠ)
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής: Σύμφωνα με το άρθρο 3.4 της διακήρυξης.
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων
Πηγή: OJS 2017/S 158-327362 (2017-08-18)

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2018-01-30)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Το έργο περιλαμβάνει: α) την ανάπτυξη και υποστήριξη της λειτουργίας ηλεκτρονικής πλατφόρμας διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής, η οποία θα προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης και παρακολούθησης εξατομικευμένων προγραμμάτων και υπηρεσιών, β) τη δημιουργία κατάλληλου υποστηρικτικού υλικού (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια), καθώς και γ) την πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας με την παροχή διαδραστικών υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης σε 1.000 ωφελούμενους που θα υποδειχθούν από τον Φορέα (ΙΝ.Σ.Ε.Τ.Ε.), στον Ανάδοχο.

Συνολική αξία της σύμβασης: 437 000 EUR 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Αμαλίας 34

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2018-01-30 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2018-02-01 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2018/S 022-046551
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2017/S 158-327362
Τεύχος ΕΕ-S: 22

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Το παρόν έργο στοχεύει στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων / ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού του τουριστικού τομέα, μέσω της δημιουργίας μηχανισμού υποστήριξης της επαγγελματικής ανάπτυξης των στελεχών του, ο οποίος αφορά στην παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικής συμβουλευτικής.

Ειδικότερα, το έργο περιλαμβάνει: α) την ανάπτυξη και υποστήριξη της λειτουργίας ηλεκτρονικής πλατφόρμας διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής, η οποία θα προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης και παρακολούθησης εξατομικευμένων προγραμμάτων και υπηρεσιών, β) τη δημιουργία κατάλληλου υποστηρικτικού υλικού (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια), καθώς και γ) την πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας με την παροχή διαδραστικών υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης σε 1.000 ωφελούμενους που θα υποδειχθούν από τον Φορέα (ΙΝ.Σ.Ε.Τ.Ε.), στον Ανάδοχο.

Για τις ανάγκες της πιλοτικής λειτουργίας της ηλεκτρονικής συμβουλευτικής, θα παρασχεθούν υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης της λειτουργίας της πλατφόρμας «e-vocational counselling», που θα αναπτυχθεί και θα δημιουργηθεί κατάλληλο υποστηρικτικό υλικό (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια).

Η πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας «e-vocational counselling» που θα αναπτυχθεί, αφορά στην παροχή διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής ωφελούμενων, σε θέματα σχετικά με:

1) Τον επαγγελματικό προσανατολισμό και τη σταδιοδρομία.

2) Την καθοδήγηση των ωφελούμενων σε εκπαιδευτικά αντικείμενα, ή/και εκπαιδευτικούς φορείς που ταιριάζουν στο προφίλ τους και ικανοποιούν τις εξατομικευμένες ανάγκες τους.

3) Την ενημέρωση, καθοδήγηση σε γενικότερα θέματα που σχετίζονται με την προσωπική τους ανάπτυξη, όπως: τρόποι λήψης απόφασης, σχεδιασμός ανάπτυξης δεξιοτήτων, οργάνωση επαγγελματικού προφίλ κ.λπ..

Οι ωφελούμενοι και οι μέντορες / σύμβουλοι θα επικοινωνούν μεταξύ τους κατά τη διάρκεια του προγράμματος και θα έχουν επίσης, πρόσβαση σε εργαλεία διαμοιρασμού εγγράφων, αρχείων, σημειώσεων, πλάνων εκπαίδευσης και ενεργειών συμβουλευτικής, καθώς επίσης και σε εργαλεία στοχοθέτησης και παρακολούθησης προόδου. Για την πιστοποίηση των υπηρεσιών του κάθε συμβούλου/ μέντορα, θα τηρούνται δεδομένα που αφορούν στη δραστηριότητά του, στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών συμβουλευτικής υποστήριξης προς τους ωφελούμενους.

— Επιλογή ωφελούμενων, για την πιλοτική εφαρμογή της ηλεκτρονικής συμβουλευτικής.

Ονομασία του χρηματοδοτούμενου από την ΕΕ έργου ή προγράμματος: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού, εκπαίδευση και διά βίου μάθηση Ε.Σ.Π.Α. 2014 - 2020, «Ενίσχυση της θεσμικής και επιχειρησιακής ικανότητας του Σ.Ε.Τ.Ε.» (MIS ΟΠΣ 5000993).
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: Αττική, Ελλάδα.

Διαδικασία
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Ομάδα Α. Εφαρμογές – Υποσυστήματα – Εργαλεία Συμβουλευτικής Κ1 Εφαρμογές – Υποσυστήματα - Εργαλεία
Ομάδα Β. Υπηρεσίες Κ2 ανάλυση απαιτήσεων Έργου
Ομάδα Β. Υπηρεσίες Κ4 Εγγύηση - Συντήρηση
Ομάδα Γ. Κατανόηση Έργου – Μεθοδολογία Υλοποίησης του Έργου – Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ5 Σαφήνεια και πληρότητα της προσφοράς ως προς την κατανόηση του αντικειμένου και των απαιτήσεων του Έργου
Ομάδα Γ. Κατανόηση Έργου – Μεθοδολογία Υλοποίησης του Έργου – Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ6 Μεθοδολογία και Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης επιμέρους φάσεων – παραδοτέων – πακέτων εργασίας
Ομάδα Γ. Κατανόηση Έργου – Μεθοδολογία Υλοποίησης του Έργου – Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ7 Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου

Ανάθεση σύμβασης
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2018-01-25 📅

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Εθνικός αριθμός μητρώου: Ιν.σ.ε.τ.ε.
Άλλος τύπος αναθέτουσας αρχής: Αστική μη κερδοσκοπική εταιρεία
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων, Λεωφόρος Αμαλίας 34, Τ.Κ. 105 58 Αθήνα

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων / Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.)
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής: Σύμφωνα με το άρθρο 3.4) της διακήρυξης.
Πηγή: OJS 2018/S 022-046551 (2018-01-30)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη (>20 νέες προμήθειες)