Παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών υποστήριξης της ΔΕΗ Α.Ε. στην αποτελεσματική διαχείριση του πελατολογίου της με έμφαση στις ληξιπρόθεσμες οφειλές

Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε./ΔΥΠ

Παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών υποστήριξης της ΔΕΗ Α.Ε. στην αποτελεσματική διαχείριση του πελατολογίου της με έμφαση στις ληξιπρόθεσμες οφειλές.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2017-06-26. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2017-05-19.

Ποιος

• Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε./ΔΥΠ

Τι

• Υπηρεσίες παροχής επιχειρηματικών συμβουλών και συμβουλών σε θέματα διαχείρισης › Υπηρεσίες παροχής συμβουλών σε θέματα οικονομικής διαχείρισης

Πού

• ATTIKΗ / ATTIKI

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2017-05-19	Προκήρυξη σύμβασης
2017-06-14	Συμπληρωματικά στοιχεία
2017-06-28	Συμπληρωματικά στοιχεία
2017-07-11	Συμπληρωματικά στοιχεία

Προκήρυξη σύμβασης (2017-05-19)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες παροχής γενικών επιχειρηματικών συμβουλών και συμβουλών σε θέματα διαχείρισης
Σύντομη περιγραφή:

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες παροχής γενικών επιχειρηματικών συμβουλών και συμβουλών σε θέματα διαχείρισης 📦
Συμπληρωματικός κωδικός CPV: Υπηρεσίες παροχής επιχειρηματικών συμβουλών και συμβουλών σε θέματα διαχείρισης 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: ATTIKΗ / ATTIKI 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Φορέας κοινής ωφελείας
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε./ΔΥΠ
Ταχυδρομική διεύθυνση: Στουρνάρη 55
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.dei.com.gr 🌏
E-mail: n.markou@dei.com.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2105270824 📞
Φαξ: +30 2105225166 📠
URL εγγράφων: http://www.dei.com.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2017-05-19 📅
Προθεσμία υποβολής: 2017-06-26 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2017-05-24 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2017/S 099-196864
Τεύχος ΕΕ-S: 99
Πρόσθετες πληροφορίες
Εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι των διαγωνιζομένων εταιρειών.

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 12 000 000 EUR 💰
Σύντομη περιγραφή:

— Εκπόνηση αναλυτικού πλάνου υλοποίησης υπηρεσιών (Φάση 1)

— Ανάπτυξη στρατηγικής διαχείρισης οφειλών και καθορισμός συστηματικών δράσεων διαχείρισής τους (Φάση 2).

— Μελέτη για εξέταση δυνατότητας χρηματοδότησης/τιτλοποίησης απαιτήσεων (Φάση 3)

— Σχεδιασμός πλαισίου υλοποίησης, παρακολούθησης και αξιολόγησης των δράσεων. Υποστήριξη υλοποίησης (Φάση 4).

— Ανάληψη της διαχείρισης επιλεγμένου τμήματος πελατών με ληξιπρόθεσμες οφειλές (Φάση 5).

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 12 000 000 EUR 💰
Διάρκεια: 30 μήνες
Περιγραφή των ανανεώσεων:

Η ΔΕΗ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης (option) να παρατείνει την χρονική διάρκεια της σύμβασης μέχρι την κάλυψη ποσοστού + 50 % της αξίας της σύμβασης βάσει των πραγματικών αναγκών της και εφόσον η υλοποίηση της σύμβασης είναι επιτυχής και η διαχείριση του ληξιπρόθεσμου χαρτοφυλακίου εξακολουθεί να είναι κρίσιμη για τη ΔΕΗ Α.Ε.

Περιγραφή των επιλογών:

Η ΔΕΗ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης (option), να αυξομειώσει τον συνολικό προϋπολογισμένο συμβατικό τίμημα, σε ποσοστό ως προς την αύξηση +50 % και ως προς τη μείωση σε ποσοστό μέχρι –30 % βάσει των πραγματικών αναγκών της, είτε εντός της προθεσμίας σύναψης διακανονισμών είτε με ανάλογη μεταβολή της, χωρίς ο Ανάδοχος να έχει το δικαίωμα να ζητήσει αύξηση των τιμών μονάδας της αμοιβής του ή να εγείρει άλλες απαιτήσεις.

Σημειώνεται ότι, η άσκηση του δικαιώματος προαίρεσης για αύξηση του συνολικού προϋπολογισμένου συμβατικού τιμήματος θα γίνει εφόσον η υλοποίηση της σύμβασης είναι επιτυχής και η διαχείριση του ληξιπρόθεσμου χαρτοφυλακίου εξακολουθεί να είναι κρίσιμη για τη ΔΕΗ Α.Ε.

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης/ένωσης προσώπων κάθε μέλος της να είναι εγγεγραμμένο, στα οικεία επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στην Ελλάδα ή στη χώρα εγκατάστασής του για επαγγελματική δραστηριότητα σχετική με το αντικείμενο της σύμβασης.

Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση:

Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης/ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά να έχει/ουν μέσο ετήσιο ειδικό κύκλο εργασιών των τριών (3) τελευταίων οικονομικών χρήσεων δέκα (10) εκατ. EUR, σε δραστηριότητες σχετικές με το αντικείμενο του Διαγωνισμού με ελάχιστο αποδεκτό όριο αντίστοιχου ετήσιου κύκλου εργασιών ίσο με το ένα πέμπτο (1/5) του ανωτέρω μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών.

Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:

Να έχει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης/ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε (5) ετών, υλοποιήσει επιτυχώς έργα σχεδιασμού ολοκληρωμένου πλαισίου υποστήριξης, διαχείρισης ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων και παρακολούθησης της αποτελεσματικότητας, εκ των οποίων ένα τουλάχιστον σε εταιρεία/νομικό πρόσωπο με περισσότερους από ένα (1) εκατ. πελάτες καθώς και απαιτήσεις τουλάχιστον ένα (1) δις ευρώ καθώς και εμπειρία στην υποστήριξη ανεύρεσης κεφαλαίων (οργάνωση και διαχείριση τιτλοποιήσεων) με εγγύηση κυλιόμενες απαιτήσεις πελατών σε μαζική κλίμακα και στην υλοποίηση σε τουλάχιστον ένα (1) έργο άνω των 100 εκατ. EUR

Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης/ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά,…

… μηχανογραφικό σύστημα υποστήριξης διαχείρισης χαρτοφυλακίου πελατών με δυνατότητα άμεσης ή κατόπιν σχετικών προσαρμογών διασύνδεσης -επικοινωνίας τόσο με το Σύστημα Εμπορίας της ΔΕΗ SAP-ISU, όσο και με συστήματα εξωτερικών συνεργατών, όπως νομικά γραφεία και εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών (soft calls)

… Υπεύθυνο και Ομάδα Έργου με μακροχρόνια εμπειρία σε συναφή αντικείμενα με της Διακήρυξης. Τα κύρια μέλη της οποίας θα πρέπει να έχουν γνώση και κατανόηση της Ελληνικής γλώσσας.

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:

Στη Διαδικασία μπορούν να συμμετάσχουν όλοι οι ενδιαφερόμενοι Οικονομικοί Φορείς (Φυσικά ή Νομικά πρόσωπα ή συμπράξεις αυτών) που είναι εγκατεστημένοι σε:

α. σε ένα κράτος — μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.), ή

β. σε ένα κράτος — μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή

γ. σε τρίτες χώρες που έχουν υπογράψει και κυρώσει τη Συμφωνία περί Δημοσίων Συμβάσεων — ΣΔΣ (Government Procurement Agreement — GPA) του Παγκόσμιου Οργανισμού Εμπορίου (Π.Ο.Ε.), στο βαθμό που η υπό ανάθεση σύμβαση καλύπτεται από τα Παραρτήματα 1, 2, 4 και 5 και τις γενικές σημειώσεις του σχετικού με την Ένωση Προσαρτήματος Ι της ως άνω ΣΔΣ (GPA)

δ. σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στις ανωτέρω περιπτώσεις και έχουν συνάψει διμερή ή πολυμερή συμφωνία με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων.

Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:

Οι διαγωνιζόμενοι μαζί με την προσφορά τους πρέπει να υποβάλλουν Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής στο Διαγωνισμό για το ποσό των EUR 240.000. Κατά την υπογραφή της σύμβασης ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να αντικαταστήσει την πιο πάνω εγγύηση με Εγγυητική Επιστολή Καλής Εκτέλεσης ίση με το 5 % του συμβατικού τιμήματος.

Διαδικασία
Ώρα παραλαβής προσφορών: 10:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Αγγλικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 4 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2017-06-26 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 10:00
Τόπος: Αθήνα, Στουρνάρη 55 10432, γραφείο 208.
Πρόσθετες πληροφορίες: Εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι των διαγωνιζομένων εταιρειών.

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: N. Μάρκου
URL εγγράφων: http://www.dei.com.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Στουρνάρη 55
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105270800 📞
Φαξ: +30 2105232597 📠
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Κάθε Οικονομικός Φορέας ενδιαφερόμενος για σύναψη σύμβασης με τη ΔΕΗ Α.Ε., δικαιούται να προσβάλει με προσφυγή κάθε εκτελεστή πράξη της Επιχείρησης, που σχετίζεται με τη διαδικασία επιλογής, την οποία θεωρεί ότι θίγει, μη νόμιμα, τα συμφέροντά του.Η προσφυγή αυτή ασκείται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία για την παροχή έννομης προστασίας στο στάδιο που προηγείται της σύναψης της σύμβασης.

Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όπως: Σώμα αναθεώρησης
Πηγή: OJS 2017/S 099-196864 (2017-05-19)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2017-06-14)
Αντικείμενο
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Συμπληρωματικά στοιχεία

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2017-06-14 📅
Προθεσμία υποβολής: 2017-07-17 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2017-06-16 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2017/S 114-230360
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2017/S 099-196864
Τεύχος ΕΕ-S: 114
Πηγή: OJS 2017/S 114-230360 (2017-06-14)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2017-06-28)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2017-06-28 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2017-06-30 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2017/S 123-250417
Τεύχος ΕΕ-S: 123
Πρόσθετες πληροφορίες

Το Συμπλήρωμα Νο 2 το οποίο έχει αναρτηθεί και διατίθεται δωρεάν σε ηλεκτρονική μορφή στην επίσημη ιστοσελίδα της ΔΕΗ Α.Ε. http://www.dei.gr → Η ΔΕΗ → Ανακοινώσεις Διακηρύξεων → ΔΥΠ 51717050 (Συμπλήρωμα Νο 2) μέχρι και την προηγούμενη του διαγωνισμού όλες τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Αιτήσεις ενδιαφερομένων για διευκρινίσεις επί στοιχείων της Διακήρυξης θεωρούνται εμπρόθεσμες, εφόσον υποβληθούν μέχρι και την 7.7.2017.

Πηγή: OJS 2017/S 123-250417 (2017-06-28)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2017-07-11)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2017-07-11 📅
Προθεσμία υποβολής: 2017-07-24 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2017-07-14 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2017/S 133-273061
Τεύχος ΕΕ-S: 133
Πρόσθετες πληροφορίες

Εκδόθηκε το Συμπλήρωμα Νο 3 το οποίο έχει αναρτηθεί και διατίθεται δωρεάν σε ηλεκτρονική μορφή στην επίσημη ιστοσελίδα της ΔΕΗ Α.Ε. http://www.dei.gr → η ΔΕΗ → Ανακοινώσεις Διακηρύξεων → ΔΥΠ 51717050, μέχρι και την προηγούμενη του διαγωνισμού όλες τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Αιτήσεις ενδιαφερομένων για διευκρινίσεις επί των στοιχείων της διακήρυξης θεωρούνται εμπρόθεσμες εφόσον υποβληθούν μέχρι και την 14.7.2017.

Πηγή: OJS 2017/S 133-273061 (2017-07-11)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Επιχειρηματικές υπηρεσίες: νομικές, μάρκετινγκ, παροχής συμβουλών, πρόσληψης, εκτύπωσης και ασφάλειας (>20 νέες προμήθειες)

Υπηρεσίες παροχής γενικών επιχειρηματικών συμβουλών και συμβουλών σε θέματα διαχείρισης (9)