Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών Δ.Ε.Η

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2018-10-23)
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Στουρνάρη 55
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Α. Τσιλιγιάννη
Τηλέφωνο: +30 2105270837 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Φαξ: +30 2105232597 📠
Περιοχή: Aττική 🏙️
URL: http://www.dei.com.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: http://www.dei.com.gr 🌏

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών Δ.Ε.Η., μέσω του call center #11770 και των ηλεκτρονικών εφαρμογών.”
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων 📦
Σύντομη περιγραφή:
“Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών Δ.Ε.Η., μέσω του call center #11770 και των ηλεκτρονικών εφαρμογών.”
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): EUR 4883080.44 💰

1️⃣
Τόπος εκτέλεσης: Ελλάδα  🏙️
Περιγραφή της προμήθειας:
“Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών Δ.Ε.Η., μέσω του call center #11770 και των ηλεκτρονικών εφαρμογών.”
Κριτήρια απονομής
Τιμή
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές ✅
Περιγραφή των επιλογών:
“Η Δ.Ε.Η. Α.Ε. δικαιούται, στη διάρκεια των 3 ετών ισχύος της σύμβασης, να αυξήσει την ποσότητα οποιασδήποτε υπηρεσίας ή να αναθέσει πρόσθετες υπηρεσίες,...”    Εμφάνιση περισσότερων

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προηγούμενη δημοσίευση σχετικά με την παρούσα διαδικασία: 2018/S 072-160688

Ανάθεση σύμβασης

1️⃣
Αριθμός σύμβασης: 8300000120
Τίτλος:
“Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών Δ.Ε.Η., μέσω του call center #11770 και των ηλεκτρονικών εφαρμογών.”
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2018-10-22 📅
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 2

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Στουρνάρη 55
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105270800 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Φαξ: +30 2105232597 📠
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Στουρνάρη 55
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105270800 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Φαξ: +30 2105232597 📠
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Στουρνάρη 55
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105270800 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Φαξ: +30 2105232597 📠
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Πηγή: OJS 2018/S 205-468908 (2018-10-23)