Το αντικείμενο της σύμβασης, συνοπτικά, περιλαμβάνει τα εξής:
— εκπόνηση αναλυτικού πλάνου υλοποίησης έργου, σε συνεργασία με τους εκπρόσωπους της Επιχείρησης,
— καταγραφή και περιγραφή βασικών διαδικασιών, που θα καθορίζουν το πλαίσιο λειτουργίας των υπηρεσιών υποστήριξης,
— προσαρμογή λογισμικού αναδόχου, για ανταλλαγές αρχείων, με βάση προκαθορισμένες από τη Δ.Ε.Η. γραμμογραφήσεις και σχεδιασμός πλαισίου αναφορών αξιολόγησης των δράσεων,
— επιλογή τουλάχιστον 3 υπεργολάβων (εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών ή δικηγορικά γραφεία), ύστερα από τη σύμφωνη γνώμη της Δ.Ε.Η. Α.Ε. και δέσμευση των εταιρειών ενημέρωσης οφειλετών με τη σύναψη κατάλληλων, τριμερών συμβάσεων,
— ο ανάδοχος συστήνει ομάδα εργασίας, προκειμένου να διασφαλίσει τη λειτουργική υποστήριξη των υπεργολάβων και τις επιχειρησιακές ανάγκες που απαιτούνται, για τη διαχείριση τού χαρτοφυλακίου,
— ανάληψη συγκεκριμένου χαρτοφυλακίου πελατών από τους υπεργολάβους, μέσω του συστήματος τού αναδόχου. Η ακολουθούμενη στρατηγική θα είναι αυτή που έχει αποφασιστεί από τη Δ.Ε.Η.,
— διαρκής ανάλυση του ληξιπρόθεσμου χαρτοφυλακίου από τον ανάδοχο και τμηματοποίηση αυτού, βάσει της οποίας προτείνει κριτήρια και πολιτική επιλογής χαρτοφυλακίου ληξιπρόθεσμων προς διαχείριση, για την εκάστοτε χρονική περίοδο, τα οποία εγκρίνονται από τη Δ.Ε.Η..
Εμφάνιση περισσότερων Κριτήρια απονομής
Η τιμή δεν είναι το μοναδικό κριτήριο ανάθεσης και όλα τα κριτήρια αναφέρονται μόνο στα έγγραφα της σύμβασης
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 15 000 000 💰
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Περιγραφή
Διάρκεια: 30
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές ✅
Περιγραφή των επιλογών:
“Η Δ.Ε.Η. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης (option) να αυξομειώσει τον συνολικό προϋπολογισμένο συμβατικό τίμημα, σε ποσοστό ως προς την αύξηση +30 % και ως...”
Περιγραφή των επιλογών
Η Δ.Ε.Η. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης (option) να αυξομειώσει τον συνολικό προϋπολογισμένο συμβατικό τίμημα, σε ποσοστό ως προς την αύξηση +30 % και ως προς τη μείωση σε ποσοστό μέχρι -30%, βάσει των πραγματικών αναγκών της, χωρίς ο ανάδοχος να έχει το δικαίωμα να ζητήσει αύξηση των τιμών μονάδας τής αμοιβής του ή να εγείρει άλλες απαιτήσεις.
Εμφάνιση περισσότερων Περιγραφή
Πρόσθετες πληροφορίες:
“Η διάρκεια ισχύος της σύμβασης θα είναι μέχρι την εξόφληση των διακανονισμών που θα έχουν συναφθεί, κατά την εκτέλεση τού έργου. Η διαχείριση των...”
Πρόσθετες πληροφορίες
Η διάρκεια ισχύος της σύμβασης θα είναι μέχρι την εξόφληση των διακανονισμών που θα έχουν συναφθεί, κατά την εκτέλεση τού έργου. Η διαχείριση των ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων (σύναψη διακανονισμού, για εξόφληση εφάπαξ ή καταβολή σε δόσεις, επιστροφή τους χωρίς αποτέλεσμα), θα γίνεται μέχρι τη συμπλήρωση τού προϋπολογισμένου συμβατικού τιμήματος.
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών:
“Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων, κάθε μέλος της να είναι εγγεγραμμένο, στα οικεία επαγγελματικά...”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών
Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων, κάθε μέλος της να είναι εγγεγραμμένο, στα οικεία επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα, που τηρούνται στην ΕΛΛΑΔΑ ή στη χώρα εγκατάστασής του, για επαγγελματική δραστηριότητα σχετική με το αντικείμενό της.
Εμφάνιση περισσότερων Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
“Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, μέσο ειδικό ετήσιο κύκλο εργασιών των...”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής
Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, μέσο ειδικό ετήσιο κύκλο εργασιών των τριών (3) τελευταίων οικονομικών χρήσεων δέκα (10) εκατ. EUR, σε δραστηριότητες σχετικές με το αντικείμενο του διαγωνισμού, με ελάχιστο αποδεκτό όριο αντίστοιχου ετήσιου κύκλου εργασιών, ίσο με το ένα πέμπτο (1/5) τού ανωτέρω μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών. Σε περίπτωση που, ο προσφέρων δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών (3) οικονομικών χρήσεων, τότε ο μέσος κύκλος εργασιών θα υπολογιστεί, με βάση τις οικονομικές χρήσεις που δραστηριοποιείται.
Εμφάνιση περισσότερων Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
“Να έχει υλοποιήσει ή να υλοποιεί επιτυχώς, κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε (5) ετών, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση...”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής
Να έχει υλοποιήσει ή να υλοποιεί επιτυχώς, κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε (5) ετών, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, συμβάσεις με αντικείμενο τον σχεδιασμό ολοκληρωμένου πλαισίου υποστήριξης, διαχείριση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων και παρακολούθηση τής αποτελεσματικότητας, εκ των οποίων 1 τουλάχιστον σε εταιρεία / νομικό πρόσωπο με περισσότερους από ένα (1) εκατ. πελάτες, καθώς και απαιτήσεις τουλάχιστον ένα (1) δις EUR.
Εμφάνιση περισσότερων Όροι συμμετοχής
Προϋποθέσεις συμμετοχής (τεχνική και επαγγελματική ικανότητα):
“Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, μηχανογραφικό σύστημα...”
Προϋποθέσεις συμμετοχής (τεχνική και επαγγελματική ικανότητα)
Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, μηχανογραφικό σύστημα υποστήριξης διαχείρισης χαρτοφυλακίου πελατών, με δυνατότητα άμεσης ή κατόπιν σχετικών προσαρμογών διασύνδεσης - επικοινωνίας, τόσο με το Σύστημα Εμπορίας της Δ.Ε.Η.: SAP-ISU, όσο και με συστήματα εξωτερικών συνεργατών, όπως νομικά γραφεία και εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών (soft calls).
Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, υπεύθυνο και ομάδα έργου, με μακροχρόνια εμπειρία σε συναφή αντικείμενα με της παρούσας διακήρυξης. Τα κύρια μέλη της οποίας θα πρέπει να έχουν γνώση και κατανόηση της ελληνικής γλώσσας.
Εμφάνιση περισσότερων
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Κάθε προσφέρων πρέπει να ικανοποιεί πλήρως όλα τα κριτήρια που απαιτούνται, σύμφωνα με τους όρους και τις απαιτήσεις της διακήρυξης.”
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“— για τη συμμετοχή στον διαγωνισμό, πρέπει να υποβληθεί από κάθε προσφέροντα, σε μορφή αρχείου pdf, εγγύηση συμμετοχής υπό μορφή εγγυητικής επιστολής...”
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις
— για τη συμμετοχή στον διαγωνισμό, πρέπει να υποβληθεί από κάθε προσφέροντα, σε μορφή αρχείου pdf, εγγύηση συμμετοχής υπό μορφή εγγυητικής επιστολής συμμετοχής (Ε.Ε.Σ.), σύμφωνα με το επισυναπτόμενο υπόδειγμα της Επιχείρησης, ύψους 300 000,00 EUR,
— για την υπογραφή της σύμβασης, ο υποψήφιος πάροχος πρέπει να καταθέσει στην Επιχείρηση εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης, ύψους 750 000,00 EUR.
Εμφάνιση περισσότερων
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν:
“Οι τιμολογήσεις και οι πληρωμές προς τον ανάδοχο, για την παροχή των υπηρεσιών, θα γίνονται ως ακολούθως:
α) εντός του πρώτου δεκαπενθημέρου κάθε μήνα, μέσω...”
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν
Οι τιμολογήσεις και οι πληρωμές προς τον ανάδοχο, για την παροχή των υπηρεσιών, θα γίνονται ως ακολούθως:
α) εντός του πρώτου δεκαπενθημέρου κάθε μήνα, μέσω των μηχανογραφικών εφαρμογών Δ.Ε.Η. Α.Ε. και αναδόχου, θα συμφωνούνται οι καταστάσεις με τα ποσά που εισπράχθηκαν από κάθε πελάτη, κατά τον προηγούμενο μήνα, είτε προς εξόφληση οφειλής, είτε έναντι οφειλής (προκαταβολή), είτε τα ποσά των δόσεων που καταβλήθηκαν, στο πλαίσιο συμφωνηθέντος και τηρούμενου διακανονισμού·
β) βάσει των ως άνω καταστάσεων, ο ανάδοχος, εντός του δεύτερου δεκαπενθημέρου τού μήνα, θα εκδίδει τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών (Τ.Π.Υ.), για την αμοιβή του επί των εισπράξεων τού προηγούμενου τής τιμολόγησης μήνα, το οποίο θα παραδίδει στην αρμόδια Διεύθυνση της Δ.Ε.Η. Α.Ε.. Το Τ.Π.Υ. θα αφορά στην αμοιβή που του οφείλει η Δ.Ε.Η. Α.Ε., για τις παρασχεθείσες από αυτόν υπηρεσίες·
γ) οι πληρωμές θα γίνονται την 30η ημέρα από την ημερομηνία έκδοσης τού τιμολογίου.
Εμφάνιση περισσότερων
Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση:
“Σε περίπτωση ομίλου νομικών προσώπων, η προσφορά του αναδόχου πρέπει να είναι διαμορφωμένη κατά τρόπο, ώστε να εξασφαλίζεται η χωριστή τιμολόγηση από τα...”
Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση
Σε περίπτωση ομίλου νομικών προσώπων, η προσφορά του αναδόχου πρέπει να είναι διαμορφωμένη κατά τρόπο, ώστε να εξασφαλίζεται η χωριστή τιμολόγηση από τα μέλη του ομίλου, σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία και πρακτική. Στην αντίθετη περίπτωση, όπου η προσφορά του αναδόχου δεν πληροί την ανωτέρω προϋπόθεση, ο ανάδοχος υποχρεούται, πριν την υπογραφή της σύμβασης, να περιβληθεί νομικού τύπου που θα επιτρέπει την από κοινού τιμολόγηση και τότε, για την υπογραφή της σύμβασης, απαιτείται, επιπλέον, η κατάθεση επικυρωμένου αντιγράφου τού εγγράφου, που θα αποδεικνύει ότι ικανοποιείται η προαναφερθείσα απαίτηση.
Διαδικασία Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2019-06-12
10:30 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Αγγλικά 🗣️
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 4
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2019-06-12
10:30 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών (τόπος):
“Ο ηλεκτρονικός διαγωνισμός θα πραγματοποιηθεί με χρήση της πλατφόρμας tenderONE, της εταιρείας cosmONE του συστήματος ηλεκτρονικών συμβάσεων Δ.Ε.Η., εφεξής...”
Όροι αποσφράγισης των προσφορών (τόπος)
Ο ηλεκτρονικός διαγωνισμός θα πραγματοποιηθεί με χρήση της πλατφόρμας tenderONE, της εταιρείας cosmONE του συστήματος ηλεκτρονικών συμβάσεων Δ.Ε.Η., εφεξής «Σύστημα», στην ηλεκτρονική διεύθυνση: https://www.marketsite.gr/.
Εμφάνιση περισσότερων
Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών (Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και τη διαδικασία αποσφράγισης):
“Απαραίτητη προϋπόθεση, για την εξασφάλιση της δυνατότητας συμμετοχής των ενδιαφερόμενων οικονομικών φορέων, είναι η εγγραφή τους στο Σύστημα. Κατόπιν...”
Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών (Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και τη διαδικασία αποσφράγισης)
Απαραίτητη προϋπόθεση, για την εξασφάλιση της δυνατότητας συμμετοχής των ενδιαφερόμενων οικονομικών φορέων, είναι η εγγραφή τους στο Σύστημα. Κατόπιν επιτυχούς εγγραφής, θα τους δοθούν οι κωδικοί πρόσβασης στο Σύστημα, που είναι απαραίτητοι για τη σύνδεσή τους και για την υποβολή τής προσφοράς τους.
“Για την υποβολή προσφοράς στον διαγωνισμό, οι ενδιαφερόμενοι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή (qualified digital...”
Για την υποβολή προσφοράς στον διαγωνισμό, οι ενδιαφερόμενοι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή (qualified digital signature), σε περίπτωση φυσικού προσώπου του ιδίου και σε περίπτωση νομικού προσώπου του / των νομίμου/-ων εκπροσώπου/-ων του, η οποία να έχει εκδοθεί από πάροχο υπηρεσιών πιστοποίησης (qualified certificate services). Να σημειωθεί ότι η χρονοσήμανση της προηγμένης ηλεκτρονικής υπογραφής θα πρέπει να προέρχεται από αναγνωρισμένη αρχή (timestamp authority), όπως για παράδειγμα η «Εθνική Πύλη Ερμής» ή το «Ελληνικό Ινστιτούτο Μετρολογίας».
Τα τεύχη της διακήρυξης διατίθενται ηλεκτρονικά, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο άρθρο 297 του ν.4412/2016, μέσω της επίσημης ιστοσελίδας (site) της Επιχείρησης: https://eprocurement.dei.gr – ΔΥΠ 51719034, όπου και θα παραμείνουν αναρτημένα, μέχρι και δέκα (10) ημέρες πριν από τη λήξη τής προθεσμίας υποβολής των προσφορών.
Εμφάνιση περισσότερων Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. - Δ.Υ.Π.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Στουρνάρη 55
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105270800📞
Φαξ: +30 2105225166 📠
URL: https://www.dei.com.gr/el🌏 Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Για τις διαφορές που αναφύονται, καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας, μεταξύ της Δ.Ε.Η. ως αναθέτοντος φορέα και των οικονομικών φορέων,...”
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης
Για τις διαφορές που αναφύονται, καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας, μεταξύ της Δ.Ε.Η. ως αναθέτοντος φορέα και των οικονομικών φορέων, ισχύουν οι διαδικασίες που αναφέρονται στις διατάξεις του Βιβλίου IV του ν. 4412/2016 και του Κανονισμού Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών ενώπιον της Αρχής Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (ΠΔ 39/ΦΕΚ Α’ 64/4.5.2017), όπως εκάστοτε ισχύουν.
Κάθε, κατά τα ανωτέρω, προσφυγή κατατίθεται ηλεκτρονικά, μέσω του Συστήματος και κοινοποιείται στην Α.Ε.Π.Π., μέσω του Συστήματος.
Εμφάνιση περισσότερων Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. - Δ.Υ.Π.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Στουρνάρη 55
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105270800📞
Φαξ: +30 2105225166 📠
URL: https://www.dei.com.gr/el🌏
Πηγή: OJS 2019/S 089-214261 (2019-05-06)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2019-05-16) Αναθέτουσα αρχή Όνομα και διευθύνσεις
Εθνικός αριθμός μητρώου: Δ.ε.η. α.ε. - δ.υ.π.
Συμπληρωματικές πληροφορίες Αναφορά αρχικής ανακοίνωσης
Αριθμός ανακοίνωσης στην ΕΕ S: 2019/S 089-214261
Αλλαγές Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: II.2.4)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Περιγραφή της σύμβασης
Παλιά αξία
Κείμενο:
“— επιλογή τουλάχιστον 3 υπεργολάβων (εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών ή δικηγορικά γραφεία), ύστερα από τη σύμφωνη γνώμη της Δ.Ε.Η. Α.Ε. και δέσμευση αυτών με...”
Κείμενο
— επιλογή τουλάχιστον 3 υπεργολάβων (εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών ή δικηγορικά γραφεία), ύστερα από τη σύμφωνη γνώμη της Δ.Ε.Η. Α.Ε. και δέσμευση αυτών με τη σύναψη κατάλληλων, τριμερών συμβάσεων.
Εμφάνιση περισσότερων Νέα αξία
Κείμενο:
“— επιλογή τουλάχιστον 6 υπεργολάβων (εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών ή δικηγορικά γραφεία), ύστερα από τη σύμφωνη γνώμη τής Δ.Ε.Η. Α.Ε. και δέσμευση αυτών με...”
Κείμενο
— επιλογή τουλάχιστον 6 υπεργολάβων (εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών ή δικηγορικά γραφεία), ύστερα από τη σύμφωνη γνώμη τής Δ.Ε.Η. Α.Ε. και δέσμευση αυτών με τη σύναψη κατάλληλων, τριμερών συμβάσεων.
Εμφάνιση περισσότερων Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: III.1.3)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Παλιά αξία
Κείμενο:
“Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
Να έχει υλοποιήσει ή να υλοποιεί επιτυχώς, κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε (5) ετών, σε...”
Κείμενο
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
Να έχει υλοποιήσει ή να υλοποιεί επιτυχώς, κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε (5) ετών, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, συμβάσεις με αντικείμενο τον σχεδιασμό ολοκληρωμένου πλαισίου υποστήριξης, διαχείριση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων και παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας, εκ των οποίων 1 τουλάχιστον σε εταιρεία / νομικό πρόσωπο, με περισσότερους από ένα (1) εκατ. πελάτες, καθώς και απαιτήσεις τουλάχιστον ένα (1) δις EUR.
Ελάχιστο(-α) επίπεδο(-α) ενδεχομένως απαιτούμενων κριτηρίων:
Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, μηχανογραφικό σύστημα υποστήριξης διαχείρισης χαρτοφυλακίου πελατών, με δυνατότητα άμεσης ή κατόπιν σχετικών προσαρμογών, διασύνδεσης - επικοινωνίας, τόσο με το Σύστημα Εμπορίας της Δ.Ε.Η. SAP-ISU, όσο και με συστήματα εξωτερικών συνεργατών, όπως νομικά γραφεία και εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών (soft calls).
Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, υπεύθυνο και ομάδα έργου, με μακροχρόνια εμπειρία σε συναφή αντικείμενα με της παρούσας διακήρυξης. Τα κύρια μέλη της οποίας θα πρέπει να έχουν γνώση και κατανόηση της ελληνικής γλώσσας.
Εμφάνιση περισσότερων Νέα αξία
Κείμενο:
“Να έχει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, κατά τη διάρκεια των...”
Κείμενο
Να έχει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, κατά τη διάρκεια των τελευταίων πέντε (5) ετών:
α) υλοποιήσει ή να υλοποιεί επιτυχώς, συμβάσεις με αντικείμενο τον σχεδιασμό ολοκληρωμένου πλαισίου υποστήριξης, διαχείριση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων και παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας, εκ των οποίων 1 τουλάχιστον σε εταιρεία / νομικό πρόσωπο με περισσότερους από 1.000.000 πελάτες, καθώς και απαιτήσεις τουλάχιστον 1 000 000 000,00 EUR·
β) εμπειρία στην υποστήριξη ανεύρεσης κεφαλαίων (οργάνωση και διαχείριση τιτλοποιήσεων), με εγγύηση κυλιόμενες απαιτήσεις πελατών σε μαζική κλίμακα και στην υλοποίηση σε τουλάχιστον ένα (1) έργο άνω των 100 000 000,00 EUR.
Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, μηχανογραφικό σύστημα υποστήριξης διαχείρισης χαρτοφυλακίου πελατών, με δυνατότητα άμεσης ή κατόπιν σχετικών προσαρμογών, διασύνδεσης - επικοινωνίας, τόσο με το Σύστημα Εμπορίας της Δ.Ε.Η. SAP-ISU, όσο και με συστήματα εξωτερικών συνεργατών, όπως νομικά γραφεία και εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών (soft calls).
Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, υπεύθυνο και ομάδα έργου, με μακροχρόνια εμπειρία σε συναφή αντικείμενα με της παρούσας Dιακήρυξης. Τα κύρια μέλη της οποίας θα πρέπει να έχουν γνώση και κατανόηση της ελληνικής γλώσσας.
Να διαθέτει, σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, δίκτυο συνεργατών, αποτελούμενο αρχικά από έξι (6) τουλάχιστον νομικά πρόσωπα (εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών ή δικηγορικά γραφεία), το αντικείμενο του καθένα εκ των οποίων δεν θα ξεπερνά το 30 % του αντικειμένου τής σύμβασης.
Εμφάνιση περισσότερων Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.2)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Προθεσμία παραλαβής των προσφορών ή των αιτήσεων συμμετοχής
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2019-06-12 📅
Χρόνος: 10:30
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2019-06-19 📅
Χρόνος: 10:30
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.7)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2019-06-12 📅
Χρόνος: 10:30
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2019-06-19 📅
Χρόνος: 10:30
Πηγή: OJS 2019/S 095-230915 (2019-05-16)
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2019-08-16) Αναθέτουσα αρχή Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε./ΔΥΠ
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε./ΔΥΠ
Αντικείμενο Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“Εξειδικευμένες υπηρεσίες λειτουργικής υποστήριξης της Δ.Ε.Η. Α.Ε. στην αποτελεσματική διαχείριση του πελατολογίου με ληξιπρόθεσμες οφειλές.
6300018764”
Σύντομη περιγραφή:
“Με τη σύμβαση αυτή η επιχείρηση αναθέτει και ο Σύμβουλος - Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να προβεί στην έγκαιρη, έντεχνη, άρτια, οικονομική και ασφαλή...”
Σύντομη περιγραφή
Με τη σύμβαση αυτή η επιχείρηση αναθέτει και ο Σύμβουλος - Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση να προβεί στην έγκαιρη, έντεχνη, άρτια, οικονομική και ασφαλή εκτέλεση της παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών υποστήριξης της Δ.Ε.Η. Α.Ε. στην αποτελεσματική διαχείριση του πελατολογίου της με ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Εμφάνιση περισσότερων
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): EUR 15 000 000 💰
Περιγραφή
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: ΕΛΛΑΔΑ, Αθήνα
Περιγραφή της προμήθειας:
“Οι υπηρεσίες του Συμβούλου - Αναδόχου συνοπτικά είναι οι ακόλουθες:
— πρόταση για την επιλογή τουλάχιστον έξι (6) εταιρειών ενημέρωσης οφειλετών ή/και...”
Περιγραφή της προμήθειας
Οι υπηρεσίες του Συμβούλου - Αναδόχου συνοπτικά είναι οι ακόλουθες:
— πρόταση για την επιλογή τουλάχιστον έξι (6) εταιρειών ενημέρωσης οφειλετών ή/και δικηγορικών γραφείων στη Δ.Ε.Η. Α.Ε. και δέσμευση των εταιρειών ενημέρωσης οφειλετών με τη σύναψη κατάλληλων τριμερών συμβάσεων·
— σύσταση ομάδας εργασίας η οποία θα διασφαλίσει τη λειτουργική υποστήριξη του σχήματος και τις επιχειρησιακές ανάγκες που απαιτούνται για την διαχείριση του χαρτοφυλακίου, ενεργώντας κατ’ εντολή και για λογαριασμό της Δ.Ε.Η. Α.Ε. Οι εξωτερικοί συνεργάτες θα προβαίνουν σε ενημέρωση του Συμβούλου - Αναδόχου σχετικά με την πορεία των ανατεθειμένων υποθέσεων με την αποστολή σε τακτικά χρονικά διαστήματα στοιχείων, χωρίς να περιλαμβάνονται σε αυτά προσωπικά δεδομένα·
— διαρκής ανάλυση του ληξιπρόθεσμου χαρτοφυλακίου από τον Ανάδοχο και τμηματοποίηση αυτού, βάσει της οποίας θα προτείνει κριτήρια και πολιτική επιλογής χαρτοφυλακίου ληξιπρόθεσμων προς διαχείριση για την εκάστοτε χρονική περίοδο, τα οποία θα εγκρίνονται από τη Δ.Ε.Η. Α.Ε. Τα στοιχεία που θα παρέχονται περιοδικά από τη Δ.Ε.Η. Α.Ε., αφορούν αποκλειστικά σκοπούς ανάλυσης και δεν περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα
Εμφάνιση περισσότερων Κριτήρια απονομής
Τιμή
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Περιγραφή των επιλογών:
“Η Δ.Ε.Η Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης (option) να αυξομειώσει το συνολικό προϋπολογισμένο συμβατικό τίμημα, σε ποσοστό ως προς την αύξηση +30 % και...”
Περιγραφή των επιλογών
Η Δ.Ε.Η Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης (option) να αυξομειώσει το συνολικό προϋπολογισμένο συμβατικό τίμημα, σε ποσοστό ως προς την αύξηση +30 % και ως προς τη μείωση σε ποσοστό μέχρι –30% βάσει των πραγματικών αναγκών της, χωρίς ο Σύμβουλος - Ανάδοχος να έχει το δικαίωμα να ζητήσει αύξηση των τιμών μονάδας της αμοιβής του ή να εγείρει άλλες απαιτήσεις.
Εμφάνιση περισσότερων Περιγραφή
Πρόσθετες πληροφορίες:
“Το συμβατικό τίμημα για τη διαχείριση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων της Δ.Ε.Η. Α.Ε. θα διαμορφωθεί απολογιστικά βάσει των πραγματικά εισπραχθέντων ληξιπρόθεσμων...”
Πρόσθετες πληροφορίες
Το συμβατικό τίμημα για τη διαχείριση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων της Δ.Ε.Η. Α.Ε. θα διαμορφωθεί απολογιστικά βάσει των πραγματικά εισπραχθέντων ληξιπρόθεσμων οφειλών με ενέργειες του Συμβούλου - Αναδόχου.
Διαδικασία Διοικητικές πληροφορίες
Προηγούμενη δημοσίευση σχετικά με την παρούσα διαδικασία: 2019/S 089-214261
Ανάθεση σύμβασης
1️⃣
Αριθμός σύμβασης: 6300018764
Τίτλος:
“Εξειδικευμένες υπηρεσίες λειτουργικής υποστήριξης της Δ.Ε.Η. Α.Ε. στην αποτελεσματική διαχείριση του πελατολογίου με ληξιπρόθεσμες οφειλές.”
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2019-08-05 📅
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 1
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν από ΜΜΕ: 0
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν από προσφέροντες από άλλα κράτη μέλη της ΕΕ: 0
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν από προσφέροντες από κράτη μέλη εκτός ΕΕ: 0
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν με ηλεκτρονικά μέσα: 1
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: QUALCO Ανώνυμη Εταιρεία Συστημάτων Πληροφορικής
Ταχυδρομική διεύθυνση: Αγίου Κωνσταντίνου 40, Εμπορικό Κέντρο Αίθριο, Γραφείο Α37, Μαρούσι
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα, Μαρούσι
Ταχυδρομικός κώδικας: 151 24
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2106198903📞
Φαξ: +30 2106178140 📠
Περιοχή: Aττική🏙️
Ο ανάδοχος είναι ΜΜΕ
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Εκτιμώμενη συνολική αξία της σύμβασης/του οικοπέδου: EUR 15 000 000 💰
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: EUR 15 000 000 💰
Συμπληρωματικές πληροφορίες Πρόσθετες πληροφορίες
“Το συμβατικό τίμημα για τη διαχείριση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων της Δ.Ε.Η. Α.Ε. θα διαμορφωθεί απολογιστικά βάσει των πραγματικά εισπραχθέντων ληξιπρόθεσμων...”
Το συμβατικό τίμημα για τη διαχείριση ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων της Δ.Ε.Η. Α.Ε. θα διαμορφωθεί απολογιστικά βάσει των πραγματικά εισπραχθέντων ληξιπρόθεσμων οφειλών με ενέργειες του Συμβούλου - Αναδόχου
Εμφάνιση περισσότερων Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε./ΔΥΠ
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε./ΔΥΠ
Πηγή: OJS 2019/S 159-393556 (2019-08-16)