Προϋποθέσεις συμμετοχής (τεχνική και επαγγελματική ικανότητα)
Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα, για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, ως ελάχιστη προϋπόθεση για τη συμμετοχή στον διαγωνισμό, ο προσφέρων οικονομικός φορέας απαιτείται:
2.2.6.1) Να διαθέτει κατάλληλα τεκμηριωμένη και αποδεδειγμένη εμπειρία, σε μεγάλα και σύνθετα έργα ανάπτυξης και υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων, αναλόγου μεγέθους, πολυπλοκότητας, αρχιτεκτονικής, διασποράς σε διαφορετικά γεωγραφικά σημεία και αντίστοιχα, τεχνολογικά με το πληροφοριακό σύστημα N-VIS.
Συγκεκριμένα, ως ελάχιστο επίπεδο τεχνικής και επαγγελματικής ικανότητας: να έχει ολοκληρώσει έργα ή να συνεχίζει την υλοποίησή τους ή/και την υποστήριξή τους, κατά τη διάρκεια των τριών (3) τελευταίων ετών, πριν το έτος διενέργειας του διαγωνισμού (2016, 2017 και 2018) με επιτυχία, αυτόνομα ή ως μέλος ένωσης / κοινοπραξίας ή ως υπεργολάβος και να διαθέτουν αποδεδειγμένη εμπειρία σωρευτικά στα εξής:
— ένα (1) έργο προμήθειας και ανάπτυξης ή/και υποστήριξης λειτουργίας πληροφοριακού συστήματος, με υποδομή τουλάχιστον 10 εξυπηρετητών σε διάταξη υψηλής διαθεσιμότητας, συστήματος αποθήκευσης δεδομένων, αντίστοιχου με το υφιστάμενο σε χωρητικότητα και τεχνολογία, καθώς και με υποδομή εφεδρικού κέντρου δεδομένων (Disaster Recovery Site), συνολικής αξίας τουλάχιστον 1 300 000,00 EUR,
— ένα (1) έργο / σύμβαση υποστήριξης συστήματος διαχείρισης και ταυτοποίησης βιομετρικών δεδομένων, αξίας τουλάχιστον 300 000,00 EUR,
— ένα (1) έργο ανάπτυξης και υποστήριξης πληροφοριακού συστήματος, που παρέχει υπηρεσίες σε φορείς (οργανισμούς, δημόσιες υπηρεσίες, επιχειρήσεις, γραφεία κ.λπ.), που βρίσκονται σε τουλάχιστον 50 διάσπαρτα γεωγραφικά σημεία εκτός ΕΛΛΑΔΑΣ και με τουλάχιστον 100 χρήστες, συνολικής αξίας τουλάχιστον 650 000,00 EUR,
— ένα (1) έργο / σύμβαση συντήρησης - υποστήριξης τεχνολογίας συστημάτων και βάσεων δεδομένων, συνολικής αξίας τουλάχιστον 300 000,00 EUR,
— μία (1) Συμφωνία Επιπέδου Παρεχόμενων Υπηρεσιών (SLA), συνολικής αξίας τουλάχιστον 250 000,00 EUR.
2.2.6.2) Να διαθέτει την κατάλληλη οργανωτική δομή και μέσα, με τα οποία να είναι ικανός να αντεπεξέλθει πλήρως, άρτια έγκαιρα και ολοκληρωμένα, στις απαιτήσεις τού υπό ανάθεση έργου. Ειδικότερα, να διαθέτει τμήματα, μονάδες κ.τ.λ., με αρμοδιότητα τη διαχείριση έργων πληροφορικής και επικοινωνιών, την εξυπηρέτηση πελατών, την τεχνική υποστήριξη πληροφοριακών συστημάτων –μέσω παροχής κέντρου παροχής υπηρεσιών helpdesk 1ου επιπέδου, που διασφαλίζουν την απαιτούμενη από τη διακήρυξη παροχή υπηρεσιών συντήρησης, SLA και λοιπών υπηρεσιών.
2.2.6.3) Να διαθέτει το κατάλληλο προσωπικό, για την υλοποίηση του έργου. Η κατοχή πτυχίου ανώτερης ή ανώτατης εκπαίδευσης ή/και με μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών είναι απαραίτητη, για όλα τα μέλη της ομάδας έργου και τους υπευθύνους της.
Ειδικότερα, ο υποψήφιος θα πρέπει να συμπεριλάβει στην ομάδα έργου τα ακόλουθα στελέχη, που αντίστοιχα θα πρέπει να διαθέτουν τη σχετική με το έργο εμπειρία:
— υπεύθυνος έργου, κάτοχος πανεπιστημιακού τίτλου σπουδών στον τομέα της πληροφορικής ή/και μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών στον τομέα της πληροφορικής ή διοίκησης επιχειρήσεων ή έργων, με 10ετή τουλάχιστον εμπειρία σε θέματα διαχείρισης έργων ανάπτυξης και υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων,
— αναπληρωτής υπεύθυνος έργου, κάτοχος πανεπιστημιακού τίτλου σπουδών στον τομέα της πληροφορικής και με 8ετή τουλάχιστον εμπειρία, σε θέματα διαχείρισης έργων ανάπτυξης και υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων.
2.2.7) Πρότυπα διασφάλισης ποιότητας
Ως ελάχιστη προϋπόθεση, για τη συμμετοχή στον διαγωνισμό, ο προσφέρων οικονομικός φορέας πρέπει να διαθέτει εν ισχύι πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας, κατά ISO 9001:2015 ή ισοδύναμο, στον τομέα διαχείρισης έργων Τ.Π.Ε., καθώς και ISO 27001:2013 ή ισοδύναμο, για τα θέματα ασφαλείας πληροφοριακών συστημάτων.