Υλοποίηση νέου ολοκληρωμένου συστήματος εξυπηρέτησης και τιμολόγησης πελατών τής Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε

Εταιρεία Ύδρευσης και Αποχέτευσης Θεσσαλονίκης Α.Ε.

Πρόκειται για μεικτή σύμβαση παροχής υπηρεσιών και προμήθειας, σύμφωνα με το άρθρο 225 του ν. 4412/2016, με κύριο στοιχείο αυτό της παροχής υπηρεσιών. Αντικείμενο της σύμβασης αποτελεί η προμήθεια και εγκατάσταση λογισμικού του νέου κεντρικού πληροφοριακού συστήματος τιμολόγησης και εξυπηρέτησης πελατών της Ε.Υ.Α.Θ., καθώς και των απαιτούμενων αρχικών αδειών χρήσης.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2019-07-15. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2019-05-31.

Ποιος Τι Πού
Ιστορικό προμηθειών
Ημερομηνία Έγγραφο
2019-05-31 Προκήρυξη σύμβασης
2020-03-03 Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης
Προκήρυξη σύμβασης (2019-05-31)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικού και παροχής συμβουλών
Αριθμός αναφοράς: 4/2019
Σύντομη περιγραφή:
Πρόκειται για μεικτή σύμβαση παροχής υπηρεσιών και προμήθειας, σύμφωνα με το άρθρο 225 του ν. 4412/2016, με κύριο στοιχείο αυτό της παροχής υπηρεσιών. Αντικείμενο της σύμβασης αποτελεί η προμήθεια και εγκατάσταση λογισμικού του νέου κεντρικού πληροφοριακού συστήματος τιμολόγησης και εξυπηρέτησης πελατών της Ε.Υ.Α.Θ., καθώς και των απαιτούμενων αρχικών αδειών χρήσης.
Εμφάνιση περισσότερων
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Προμήθειες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικού και παροχής συμβουλών 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Θεσσαλονίκη 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Φορέας κοινής ωφελείας
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Εταιρεία Ύδρευσης και Αποχέτευσης Θεσσαλονίκης Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Εγνατίας 127
Ταχυδρομικός κώδικας: 546 35
Ταχυδρομική πόλη: Θεσσαλονίκη
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.eyath.gr 🌏
E-mail: epahatouridou@eyath.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2310966968 📞
Φαξ: +30 2310969430 📠
URL εγγράφων: http://www.eprocurent.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.eprocurement.gov.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2019-05-31 📅
Προθεσμία υποβολής: 2019-07-15 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2019-06-04 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2019/S 106-260003
Τεύχος ΕΕ-S: 106
Πρόσθετες πληροφορίες
Συμπληρωματικές πληροφορίες ή διευκρινίσεις, σχετικές με τα έγγραφα της σύμβασης, μπορούν να ζητούνται μέχρι και 12 ημέρες πριν από την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών, μέσω του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ. και απαντώνται μέχρι έξι (6) ημέρες πριν από την καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών.
Εμφάνιση περισσότερων

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 4 900 000 EUR 💰
Σύντομη περιγραφή:
Αντικείμενο της σύμβασης αποτελεί η προμήθεια και εγκατάσταση λογισμικού τού νέου κεντρικού πληροφοριακού συστήματος τιμολόγησης και εξυπηρέτησης πελατών της Ε.Υ.Α.Θ., καθώς και των απαιτούμενων αρχικών αδειών χρήσης και η ανάπτυξη, η παραμετροποίηση και προσαρμογή του νέου πληροφοριακού συστήματος, με βάση τις προδιαγραφές της Ε.Υ.Α.Θ., καθώς και ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη όλων των απαιτούμενων διεπαφών με τα υφιστάμενα πληροφοριακά συστήματα, η προμήθεια και ανάπτυξη / υλοποίηση συστήματος Business Intelligence (ΒΙ), για την πληροφόρηση τής διοίκησης, η προμήθεια και ανάπτυξη / υλοποίηση πλατφόρμας ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης, η οποία θα αποτελεί τη διαδικτυακή πύλη του νέου συστήματος, μέσω της οποίας οι ενδιαφερόμενοι θα εκτελούν λειτουργίες - συναλλαγές, η προμήθεια και ανάπτυξη / υλοποίηση συστήματος διαχείρισης σχέσεων και επικοινωνίας με τον πελάτη, και η προμήθεια λογισμικού για PDA, το οποίο θα είναι ενσωματωμένο / άμεσα συνδεόμενο με την προσφερόμενη πλατφόρμα.
Εμφάνιση περισσότερων
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 4 900 000 EUR 💰
Διάρκεια: 54 μήνες
Περιγραφή των ανανεώσεων:
Η Ε.Υ.Α.Θ., με την ολοκλήρωση τής περιόδου «εγγύησης καλής λειτουργίας», διατηρεί το δικαίωμα, με μονομερή απόφασή της και για δύο (2) επιπλέον χρόνια, να επαυξήσει το συμβατικό αντικείμενο μέχρι ποσοστό 20 % επί της αξίας τής σύμβασης, για πρόσθετες, συναφείς προς το αντικείμενο τής περιόδου εγγύησης καλής λειτουργίας, υπηρεσίες.
Εμφάνιση περισσότερων
Περιγραφή των επιλογών:
Η διάρκεια της σύμβασης ορίζεται σε 54 μήνες, όπως αναλύεται στον σχετικό πίνακα της διακήρυξης. Εντός της περιόδου των 54 μηνών, προβλέπεται δικαίωμα προαίρεσης δύο (2) ετών από τη λήξη τής περιόδου εγγύησης καλής λειτουργίας, όπως περιγράφεται ανωτέρω.
Εμφάνιση περισσότερων
Πρόσθετες πληροφορίες:
Συμπληρωματικές πληροφορίες ή διευκρινίσεις, σχετικές με τα έγγραφα της σύμβασης, μπορούν να ζητούνται μέχρι και 12 ημέρες πριν από την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών, μέσω του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ. και απαντώνται μέχρι έξι (6) ημέρες πριν από την καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών.
Εμφάνιση περισσότερων
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης:
Η έδρα της εταιρείας, Εγνατίας 127, Θεσσαλονίκη και το υποκατάστημα επί της Αγγελάκη 6, Θεσσαλονίκη.

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:
Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της σύμβασης, απαιτείται να ασκούν εμπορική ή βιομηχανική ή βιοτεχνική δραστηριότητα, συναφή με την προμήθεια και παροχή υπηρεσιών, που αποτελούν αντικείμενο της σύμβασης, σύμφωνα με το άρθρο 1.3) της παρούσας διακήρυξης.
Εμφάνιση περισσότερων
Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος - μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα, που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016.
Εμφάνιση περισσότερων
Στην περίπτωση οικονομικών φορέων, εγκατεστημένων σε κράτος - μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή σε τρίτες χώρες, που έχουν προσχωρήσει στη Σ.Δ.Σ. ή σε τρίτες χώρες, που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ευρωπαϊκή Ένωση, σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα.
Εμφάνιση περισσότερων
Οι εγκατεστημένοι στην ΕΛΛΑΔΑ οικονομικοί φορείς, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο Εμπορικό ή Βιομηχανικό ή Βιοτεχνικό Επιμελητήριο ή στο Μητρώο Κατασκευαστών Αμυντικού Υλικού.
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
Καταλληλότητα άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας (εγγραφή στο κατάλληλο επιμελητήριο).
Οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια (μέσο γενικό κύκλο εργασιών ίσο ή μεγαλύτερο των 10 000 000 EUR, τις 3 τελευταίες διαχειριστικές χρήσεις).
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα (έδρα, εμπειρία, ομάδα έργου, διευθυντής έργου, κατασκευαστής έργου και λογισμικού).
Πρότυπα διασφάλισης ποιότητας (πιστοποιητικό ISO 9001 ή ισοδύναμο).
Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
Οι εγγυητικές επιστολές εκδίδονται από πιστωτικά ιδρύματα, που λειτουργούν νόμιμα στα κράτη - μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή στα κράτη-μέρη της Σ.Δ.Σ. και έχουν, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις, το δικαίωμα αυτό. Μπορούν, επίσης, να εκδίδονται από το Ε.Τ.Α.Α. - Τ.Μ.Ε.Δ.Ε. ή να παρέχονται με γραμμάτιο του Ταμείου Παρακαταθηκών και Δανείων, με παρακατάθεση σε αυτό του αντίστοιχου χρηματικού ποσού. Οι εγγυητικές επιστολές πρέπει να περιλαμβάνουν, κατ’ ελάχιστον και επί ποινή απαραδέκτου, τα στοιχεία που αναγράφονται στη διακήρυξη.
Εμφάνιση περισσότερων
Η εγγυητική επιστολή συμμετοχής περιλαμβάνει τα στοιχεία του σχετικού άρθρου της διακήρυξης. Πρέπει να ανέρχεται τουλάχιστον στο ποσό των ογδόντα πέντε χιλιάδων ευρώ (85 000,00 EUR), ήτοι 2 % της εκτιμώμενης αξίας τής σύμβασης εκτός ΦΠΑ, μη συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης.
Εμφάνιση περισσότερων
Η εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης ανέρχεται σε ποσοστό 5 % επί της αξίας τής σύμβασης και κατατίθεται πριν ή κατά την υπογραφή της σύμβασης.
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν:
Η σύμβαση χρηματοδοτείται από ιδίους πόρους της Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε.. Ο ΦΠΑ βαρύνει την Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε.. Τον ανάδοχο βαρύνει κράτηση 0,07 % υπέρ Ε.Α.Α.ΔΗ.ΣΥ., 0,06 % υπέρ Α.Ε.Π.Π. και 0,02 % υπέρ του Δημοσίου.
Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση:
Η σύμβαση μπορεί να ανατεθεί και σε ενώσεις οικονομικών φορέων, συμπεριλαμβανομένων των προσωρινών συμπράξεων. Κατά την υποβολή της προσφοράς, δεν απαιτείται να περιβληθούν συγκεκριμένης νομικής μορφής. Στις περιπτώσεις υποβολής προσφοράς από ένωση οικονομικών φορέων, όλα τα μέλη της ευθύνονται έναντι του αναθέτοντος φορέα, αλληλέγγυα και εις ολόκληρον.
Εμφάνιση περισσότερων
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:
Κατά την εκτέλεση της σύμβασης, εφαρμόζονται οι διατάξεις του νόμου 4412/2016, όπως αυτός ισχύει σήμερα, οι όροι της διακήρυξης και συμπληρωματικά ο Αστικός Κώδικας.

Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0025
Ώρα παραλαβής προσφορών: 23:59
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 12 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2019-07-22 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 09:00
Τόπος: Η ηλεκτρονική αποσφράγιση θα πραγματοποιηθεί, μέσω της διαδικτυακής πύλης Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ., στα γραφεία της Ε.Υ.Α.Θ. Α.Ε., Τσιμισκή 98, 4ος όροφος.
Πρόσθετες πληροφορίες:
Κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής αποσφράγισης των προσφορών, μπορούν να παρευρίσκονται εξουσιοδοτημένα, για τον σκοπό αυτόν, άτομα.

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Ελένη Παχατουρίδου
URL εγγράφων: www.eprocurent.gov.gr 🌏
Πρόσωπο επικοινωνίας: Ιωάννης Κάβουρας
Τηλέφωνο: +30 2310966920 📞
E-mail: ikavouras@eyath.gr 📧
Χώρα: Θεσσαλονίκη 🏙️
Διεύθυνση διαδικτύου: www.eyath.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.eprocurement.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.eprocurent.gov.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Εταιρεία Ύδρευσης και Αποχέτευσης για την Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών
Ταχυδρομική διεύθυνση: Εγνατίας 127
Ταχυδρομική πόλη: Θεσσαλονίκη
Ταχυδρομικός κώδικας: 546 35
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2310212820 📞
E-mail: nomiki@eyath.gr 📧
Φαξ: +30 2310969410 📠
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:
Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία, από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη του αναθέτοντος φορέα, κατά παράβαση της νομοθεσίας τής Ευρωπαϊκής Ένωσης ή τής εσωτερικής νομοθεσίας, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή ενώπιον της Α.Ε.Π.Π., κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης του αναθέτοντος φορέα, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις, που δικαιολογούν το αίτημά του.
Εμφάνιση περισσότερων
Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης του αναθέτοντος φορέα, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι:
α) δέκα (10) ημέρες, από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα, αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή
β) δεκαπέντε (15) ημέρες, από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν, αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως·
γ) δέκα (10) ημέρες, από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη γνώση της πράξης, που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα.
Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών, από τη δημοσίευση στο Κ.Η.Μ.ΔΗ.Σ..
Σε περίπτωση παράλειψης, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες, από την επομένη της συντέλεσης τής προσβαλλόμενης παράλειψης.
Η προδικαστική προσφυγή κατατίθεται ηλεκτρονικά, μέσω της λειτουργικότητας «Επικοινωνία» του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ., στον ηλεκτρονικό τόπο του διαγωνισμού, επιλέγοντας κατά περίπτωση την ένδειξη «Προδικαστική Προσφυγή» και επισυνάπτοντας το σχετικό έγγραφο σε μορφή ηλεκτρονικού αρχείου pdf, το οποίο φέρει εγκεκριμένη προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή ή προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή, με χρήση εγκεκριμένων πιστοποιητικών.
Εμφάνιση περισσότερων
Για το παραδεκτό της άσκησης τής προδικαστικής προσφυγής, κατατίθεται παράβολο από τον προσφεύγοντα υπέρ του Δημοσίου, κατά τα ειδικά οριζόμενα στο άρθρο 363 του Ν. 4412/2016.
Το παράβολο επιστρέφεται στον προσφεύγοντα, σε περίπτωση ολικής ή μερικής αποδοχής της προσφυγής του ή σε περίπτωση που, πριν την έκδοση τής απόφασης τής Α.Ε.Π.Π. επί της προσφυγής, ο αναθέτων φορέας ανακαλεί την προσβαλλόμενη πράξη ή προβαίνει στην οφειλόμενη ενέργεια.
Εμφάνιση περισσότερων
Η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής και η άσκησή της, κωλύουν τη σύναψη της σύμβασης επί ποινή ακυρότητας, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 364 του ν. 4412/2016. Κατά τα λοιπά, η άσκηση της προδικαστικής προσφυγής δεν κωλύει την πρόοδο της διαγωνιστικής διαδικασίας, εκτός αν ζητηθούν προσωρινά μέτρα προστασίας, κατά το άρθρο 366 του Ν.4412/2016.
Εμφάνιση περισσότερων
Η άσκηση τής ως άνω προδικαστικής προσφυγής αποτελεί προϋπόθεση, για την άσκηση των ένδικων βοηθημάτων της αίτησης αναστολής και της αίτησης ακύρωσης, του άρθρου 372 του Ν. 4412/2016, κατά των εκτελεστών πράξεων ή παραλείψεων των αναθετουσών αρχών.
Η αίτηση αναστολής κατατίθεται στο αρμόδιο δικαστήριο, μέσα σε προθεσμία δέκα (10) ημερών από την έκδοση τής απόφασης επί της προδικαστικής προσφυγής. Για την άσκηση της αιτήσεως αναστολής κατατίθεται παράβολο, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στο άρθρο 372 παρ. 4 του Ν. 4412/2016.
Εμφάνιση περισσότερων
Η άσκηση αίτησης αναστολής κωλύει τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν με την προσωρινή διαταγή, ο αρμόδιος δικαστής αποφανθεί διαφορετικά.
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όπως: Σώμα αναθεώρησης
Πηγή: OJS 2019/S 106-260003 (2019-05-31)
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2020-03-03)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Ποικίλα πακέτα λογισμικού δικτύωσης
Σύντομη περιγραφή:
Πρόκειται για μεικτή σύμβαση παροχής υπηρεσιών και προμήθειας, σύμφωνα με το άρθρο 225 του Ν. 4412/2016, με κύριο στοιχείο αυτό της παροχής υπηρεσιών. Αντικείμενο της σύμβασης αποτελεί η προμήθεια και εγκατάσταση λογισμικού του νέου κεντρικού πληροφοριακού συστήματος τιμολόγησης και εξυπηρέτησης πελατών της Ε.Υ.Α.Θ., καθώς και των απαιτούμενων αρχικών αδειών χρήσης.
Εμφάνιση περισσότερων
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Ποικίλα πακέτα λογισμικού δικτύωσης 📦

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-03-03 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-03-04 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 045-107357
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2019/S 106-260003
Τεύχος ΕΕ-S: 45

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:
Αντικείμενο της σύμβασης αποτελεί η προμήθεια και εγκατάσταση λογισμικού του νέου κεντρικού πληροφοριακού συστήματος τιμολόγησης και εξυπηρέτησης πελατών της Ε.Υ.Α.Θ., καθώς και των απαιτούμενων αρχικών αδειών χρήσης, και η ανάπτυξη, η παραμετροποίηση και προσαρμογή του νέου πληροφοριακού συστήματος, με βάση τις προδιαγραφές της Ε.Υ.Α.Θ., καθώς και ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη όλων των απαιτούμενων διεπαφών με τα υφιστάμενα πληροφοριακά συστήματα· η προμήθεια και ανάπτυξη / υλοποίηση συστήματος Business Intelligence (ΒΙ), για την πληροφόρηση της Διοίκησης, η προμήθεια και ανάπτυξη / υλοποίηση πλατφόρμας ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης, η οποία θα αποτελεί τη διαδικτυακή πύλη του νέου συστήματος, μέσω της οποίας οι ενδιαφερόμενοι θα εκτελούν λειτουργίες - συναλλαγές, η προμήθεια και ανάπτυξη / υλοποίηση συστήματος διαχείρισης σχέσεων και επικοινωνίας με τον πελάτη, και η προμήθεια λογισμικού για PDA, το οποίο θα είναι ενσωματωμένο / άμεσα συνδεόμενο με την προσφερόμενη πλατφόρμα.
Εμφάνιση περισσότερων
Περιγραφή των επιλογών:
Η διάρκεια της σύμβασης ορίζεται σε 54 μήνες, όπως αναλύεται στον σχετικό πίνακα της διακήρυξης. Εντός της περιόδου των 54 μηνών, προβλέπεται δικαίωμα προαίρεσης δύο (2) ετών από τη λήξη της περιόδου εγγύησης καλής λειτουργίας, όπως περιγράφεται ανωτέρω.
Εμφάνιση περισσότερων
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης:
Η έδρα της εταιρείας Εγνατίας 127, Θεσσαλονίκη και το υποκατάστημα επί της Αγγελάκη 6, Θεσσαλονίκη.

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:
Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη τού αναθέτοντος φορέα, κατά παράβαση τής νομοθεσίας τής Ευρωπαϊκής Ένωσης ή τής εσωτερικής νομοθεσίας, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή, ενώπιον της Α.Ε.Π.Π., κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης τού αναθέτοντος φορέα, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις, που δικαιολογούν το αίτημά του.
Εμφάνιση περισσότερων
γ) δέκα (10) ημέρες, από την πλήρη —πραγματική ή τεκμαιρόμενη— γνώση της πράξης, που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα.
Η προδικαστική προσφυγή κατατίθεται ηλεκτρονικά, μέσω της λειτουργικότητας «Επικοινωνία» του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ., στον ηλεκτρονικό τόπο του διαγωνισμού, επιλέγοντας κατά περίπτωση την ένδειξη «Προδικαστική Προσφυγή» και επισυνάπτοντας το σχετικό έγγραφο σε μορφή ηλεκτρονικού αρχείου portable document format (pdf), το οποίο φέρει εγκεκριμένη προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή ή προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή, με χρήση εγκεκριμένων πιστοποιητικών.
Εμφάνιση περισσότερων
Η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής και η άσκησή της κωλύουν τη σύναψη τής σύμβασης επί ποινή ακυρότητας, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 364 του ν. 4412/2016. Κατά τα λοιπά, η άσκηση της προδικαστικής προσφυγής δεν κωλύει την πρόοδο της διαγωνιστικής διαδικασίας, εκτός αν ζητηθούν προσωρινά μέτρα προστασίας, κατά το άρθρο 366 του Ν.4412/2016.
Εμφάνιση περισσότερων
Η άσκηση αίτησης αναστολής κωλύει τη σύναψη τής σύμβασης, εκτός εάν με την προσωρινή διαταγή ο αρμόδιος δικαστής αποφανθεί διαφορετικά.
Πηγή: OJS 2020/S 045-107357 (2020-03-03)