Περιγραφή της προμήθειας
Σκοπός του παρόντος έργου είναι η διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας (business continuity) της παραγωγικής λειτουργίας του Σ.Η.Σ. και η πλήρης αξιοποίηση των δυνατοτήτων, που αναπτύχθηκαν κατά την περίοδο υλοποίησής του και παραγωγικής υποστήριξής του.
Με την υλοποίηση του περιγραφόμενου έργου, η Η.ΔΙ.Κ.Α. Α.Ε. αποσκοπεί στην επίτευξη των παρακάτω στόχων:
— ταχύτερη ικανοποίηση αιτημάτων επιχειρησιακών αλλαγών των θεσμικά αρμόδιων φορέων, που συνεπάγονται παρεμβάσεις / τροποποιήσεις / εμπλουτισμό της λειτουργικότητας του Σ.Η.Σ.,
— εγκαθίδρυση του Σ.Η.Σ. ως κύρια πλατφόρμα παροχής υπηρεσιών e-health στους επαγγελματίες υγείας και τους πολίτες· εξάπλωση λειτουργιών του σε μεγαλύτερο εύρος εφαρμογών,
— αύξηση εύρους και επιπέδου υποστήριξης και ικανοποίησης των χρηστών του συστήματος,
— διασφάλιση του υψηλότερου δυνατού επιπέδου διαθεσιμότητας και απόκρισης του Σ.Η.Σ., με άμεση ανταπόκριση (σε πραγματικό χρόνο) σε απρόσμενες και απρόβλεπτες μεταβολές στη χρήση του,
— βελτιστοποίηση διαχείρισης και αξιοποίησης των πόρων, που έχουν δεσμευτεί για τη λειτουργία του Σ.Η.Σ. σε επίπεδο υποδομών,
— αύξηση του επιπέδου ασφάλειας του συστήματος, και του επιπέδου ετοιμότητας διαχείρισης κινδύνων και κρίσεων από πλευράς οργανισμού.
Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή υπηρεσιών, που απαιτούνται για την απρόσκοπτη λειτουργία και την επιχειρησιακή συνέχεια του συστήματος ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, η παροχή ψηφιακών υπογραφών στους επαγγελματίες υγείας –οι οποίοι είναι χρήστες του συστήματος, καθώς και η παροχή υπηρεσιών disaster recovery center.
Επισημαίνεται ότι το ακριβές αντικείμενο, χρονοδιάγραμμα και κόστος του έργου δεν είναι εκ των προτέρων γνωστά, αλλά θα καθορίζονται με βάση τις ανάγκες, που θα προκύπτουν κατά την περίοδο παραγωγικής λειτουργίας του Σ.Η.Σ., σύμφωνα με παράγοντες όπως: αλλαγές στο επιχειρησιακό περιβάλλον, ζήτηση υπηρεσιών, βαθμός εξάπλωσης και ζήτησης επιμέρους εφαρμογών, και ρυθμός μεταφοράς τεχνογνωσίας στο προσωπικό της Η.ΔΙ.Κ.Α., σύμφωνα και με τα οριζόμενα στο κεφάλαιο 4.3.2) της διακήρυξης.
Ειδικότερα, το αντικείμενο της συμφωνίας - πλαίσιο αφορά:
Στην παροχή υπηρεσιών παραγωγικής λειτουργίας του συστήματος ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, που λειτουργεί στην Η.ΔΙ.Κ.Α. Α.Ε.. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν:
— υπηρεσίες λειτουργίας συστήματος ηλεκτρονικής συνταγογράφησης,
— υπηρεσίες ενσωμάτωσης νέων λειτουργιών,
— υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας εφαρμογών,
— υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης,
— υπηρεσίες διοίκησης και διαχείρισης έργου,
— παροχή ψηφιακών υπογραφών στους επαγγελματίες υγείας,
— υπηρεσίες disaster recovery center.