Παροχή συμβουλευτικών και μελετητικών υπηρεσιών εξειδικευμένης υποστήριξης

Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (Ε.Κ.Τ.)

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η «Παροχή συμβουλευτικών και μελετητικών υπηρεσιών εξειδικευμένης υποστήριξης» της αναθέτουσας αρχής.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2020-12-07. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2020-10-27.

Ποιος

• Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (Ε.Κ.Τ.)

Τι

• Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικού και παροχής συμβουλών › Υπηρεσίες παροχής συμβουλών για συστήματα και τεχνικά θέματα

Πού

• Aττική › Κεντρικός Τομέας Αθηνών

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2020-10-27	Προκήρυξη σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2020-10-27)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες παροχής συμβουλών για συστήματα και τεχνικά θέματα
Αριθμός αναφοράς: 1251
Σύντομη περιγραφή:

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες παροχής συμβουλών για συστήματα και τεχνικά θέματα 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Άλλη
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (Ε.Κ.Τ.)
Ταχυδρομική διεύθυνση: Βασιλέως Κωνσταντίνου 48
Ταχυδρομικός κώδικας: 116 35
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.ekt.gr/ 🌏
E-mail: procurement@ekt.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2102204907 📞
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.promitheus.gov.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-10-27 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-12-07 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-10-30 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 212-518238
Τεύχος ΕΕ-S: 212
Πρόσθετες πληροφορίες
Όπως τεύχος διακήρυξης.

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 480 500 EUR 💰
Σύντομη περιγραφή:

Πιο συγκεκριμένα, στόχοι της σύμβασης είναι:

— η διασφάλιση της αποτελεσματικής και αποδοτικής υποστήριξης υλοποίησης της Πράξης, μέσω της παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών τεχνικής και επιστημονικής υποστήριξης,

— η υποστήριξη του Ε.Κ.Τ. στην αναθεώρηση και βελτίωση των διεργασιών και λειτουργιών σχετικά με τη διαχείριση καταλόγου υπηρεσιών (service catalog management), μέσω καθορισμού πλαισίου διαχείρισης των προσφερόμενων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων δεικτών απόδοσης και διαδικασιών αξιολόγησης,

— η υποστήριξη του Ε.Κ.Τ. στην επαύξηση της ασφάλειας, στη μείωση της έκθεσης στον κίνδυνο, και στη βελτίωση της συμμόρφωσης με καλές πρακτικές και διεθνή πρότυπα στον τομέα της ασφάλειας πληροφοριών,

— η βελτίωση της ευχρηστίας και της εμπειρίας - ικανοποίησης χρήστη, κατά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Πράξης,

— η εξέταση των απαιτήσεων (τεχνικών - επιχειρησιακών - οικονομικών) μεταφοράς συστημάτων και εφαρμογών του Ε.Κ.Τ. στο g-cloud.

Σκοπός των παραπάνω είναι:

— η εξειδικευμένη υποστήριξη του Ε.Κ.Τ., για την αποτελεσματική τεχνική και επιστημονική παρακολούθηση - έλεγχο της Πράξης, και την έγκαιρη πρόβλεψη ή αντιμετώπιση τεχνικών - επιστημονικών προβλημάτων ή καθυστερήσεων,

— η υποστήριξη του Ε.Κ.Τ. στην άσκηση στρατηγικής σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και στην υποστήριξη λήψης αποφάσεων (π.χ. υπηρεσίες προς διατήρηση ή αναβάθμιση ή προς δρομολόγηση απόσυρσης), και κατά προέκταση, η διασφάλιση της βιωσιμότητας των αποτελεσμάτων του έργου,

— η διενέργεια IT security gap analysis και η κατάρτιση σχετικής αναφοράς, καθώς και η υποστήριξη του Ε.Κ.Τ. στην επικαιροποίηση ανάλυσης κινδύνων (risk analysis), λαμβάνοντας υπόψη και όλες τις μεταβολές που έχουν επέλθει στο περιβάλλον του Ε.Κ.Τ., καθώς και τη διαμόρφωση του θεσμικού πλαισίου (νέοι Νόμοι ή κανονισμοί, όπως π.χ. περί προστασίας προσωπικών δεδομένων κ.λπ.),

— η ανάλυση και αξιολόγηση της ευχρηστίας και η διατύπωση προτάσεων, για τη βελτίωση της εμπειρίας - ικανοποίησης χρήστη, κατά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών,

— η ανάλυση / μελέτη, πλέον της επιδιωκόμενης επίτευξης μιας αρχικής βελτίωσης, μέσω των προτάσεων που θα διατυπωθούν, θα δημιουργήσει το πλαίσιο στο οποίο η εμπειρία χρήστη των εφαρμογών θα μπορεί να υπολογίζεται με αυτοματοποιημένο τρόπο σε μεταγενέστερη φάση, με σκοπό τη συνεχή της βελτίωση,

— η καταγραφή των απαιτήσεων (τεχνικών - επιχειρησιακών - οικονομικών) μεταφοράς συστημάτων και εφαρμογών του Ε.Κ.Τ. στο g-cloud, αξιολογώντας τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, και αναλύοντας τα προβλήματα που επιλύονται σε σχέση με άλλα που τυχόν δημιουργηθούν, τις ευκαιρίες που αξιοποιούνται ή τις απειλές που προκαλούνται.

Οι ως άνω στόχοι και σκοπός θα επιτευχθούν με την υλοποίηση των ακόλουθων πέντε (5) ενοτήτων εργασίας, οι οποίες και αποτελούν το συνοπτικό αντικείμενο του έργου:

— ενότητα εργασίας 1: Εξειδικευμένη τεχνική και επιστημονική υποστήριξη,

— ενότητα εργασίας 2: Κατάλογος υπηρεσιών (service catalog) και διαχείριση καταλόγου υπηρεσιών (service catalog management),

— ενότητα εργασίας 3: Αξιολόγηση ασφάλειας πληροφοριών (IT security assessment) και ανάλυση επικινδυνότητας (risk analysis),

— ενότητα εργασίας 4: Μελέτη βελτίωσης ευχρηστίας και καλύτερης εμπειρίας χρήστη των υφιστάμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών,

— ενότητα εργασίας 5: Εξέταση απαιτήσεων μετάβασης στο ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος (G-Cloud) της Γ.Γ.Π.Σ.Δ.Δ..

Η υλοποίηση των παραπάνω ενοτήτων εργασίας περιλαμβάνει την επιτόπου υποστήριξη της αναθέτουσας αρχής, καθώς και την υποστήριξή της στην καταχώριση / επικαιροποίηση / εξαγωγή / ανάλυση στοιχείων στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Π.Σ.) Ε.Σ.Π.Α. και σε όποιο άλλο πληροφοριακό σύστημα υποδειχθεί από την αναθέτουσα.

Διάρκεια: 28 μήνες
Ονομασία του χρηματοδοτούμενου από την ΕΕ έργου ή προγράμματος: Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης της Ε.Ε. και από εθνικούς πόρους· ταυτότητα του έργου: Υποέργο 2 «Παροχή συμβουλευτικών και μελετητικών υπηρεσιών εξειδικευμένης υποστήριξης» της Πράξης με κωδικό ΟΠΣ MIS 5044975.
Πρόσθετες πληροφορίες: Όπως τεύχος διακήρυξης.
Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: Αθήνα.

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο τής παρούσας σύμβασης.

Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος - μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα, που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού, για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, η αναθέτουσα αρχή μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου, σχετικά με την άσκηση τού συγκεκριμένου επαγγέλματος.

Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος - μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή σε τρίτες χώρες που έχουν προσχωρήσει στη Σ.Δ.Σ. ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση, σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα.

Οι εγκατεστημένοι στην ΕΛΛΑΔΑ οικονομικοί φορείς, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο Βιοτεχνικό ή Εμπορικό ή Βιομηχανικό Επιμελητήριο.

Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση:

Όσον αφορά στην οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να έχουν μέσο όρο ετήσιου γενικού κύκλου εργασιών των τριών (3) τελευταίων κλεισμένων διαχειριστικών χρήσεων (2017, 2018 και 2019), ίσο με το 100 % του προϋπολογισμού τού υπό ανάθεση έργου (μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Σε περίπτωση που ο υποψήφιος ανάδοχος δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των 3 διαχειριστικών χρήσεων, τότε ο μέσος όρος του κύκλου εργασιών για όσες διαχειριστικές χρήσεις δραστηριοποιείται, θα πρέπει να είναι ίσος με το 100 % του προϋπολογισμού του έργου.

Σε περίπτωση ένωσης εταιρειών / κοινοπραξίας, η συγκεκριμένη ελάχιστη προϋπόθεση απαιτείται να καλύπτεται αθροιστικά από όλα τα μέλη της ένωσης / κοινοπραξίας.

Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:

Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, λόγω του εξειδικευμένου χαρακτήρα των ζητούμενων υπηρεσιών, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται (διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση που ο υποψήφιος ανάδοχος είναι ένωση ή κοινοπραξία προσώπων, οι κατωτέρω προϋποθέσεις αρκεί να πληρούνται αθροιστικά από τα μέλη της ένωσης ή κοινοπραξίας) με ποινή αποκλεισμού:

Να έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς κατά τα τελευταία επτά (7) έτη, 5 έργα τα οποία να έχουν αθροιστικά συμβατικό τίμημα χωρίς ΦΠΑ κατ’ ελάχιστον ίσο με το 100 % του προϋπολογισμού της παρούσας, χωρίς ΦΠΑ, και με αντικείμενο που να καλύπτει αθροιστικά όλες τις κάτωθι περιοχές:

i) υπηρεσίες διαμόρφωσης ή διαχείρισης καταλόγου υπηρεσιών πληροφορικής σε δημόσιους φορείς ή οργανισμούς·

ii) αξιολόγηση ασφάλειας πληροφοριών (IT security assessment) ή/και ανάλυση επικινδυνότητας (risk analysis) ή/και πολιτικές / διαδικασίες ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων σε δημόσιους φορείς ή οργανισμούς·

iii) υπηρεσίες αξιολόγησης χρηστικότητας ιστοτόπων (websites) ή portals ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε δημόσιους φορείς ή οργανισμούς·

iv) υπηρεσίες μετάβασης συστημάτων σε περιβάλλον εικονοποιημένο ή cloud σε δημόσιους φορείς ή οργανισμούς·

v) υπηρεσίες τεχνικής και επιστημονικής υποστήριξης ενταγμένων Πράξεων σε Επιχειρησιακό Πρόγραμμα δημόσιων φορέων ή οργανισμών, που να περιλαμβάνει μεταξύ άλλων υποστήριξη σε παρακολούθηση υλοποίησης ή πιστοποίηση υλοποίησης φυσικού / οικονομικού αντικειμένου ή ελέγχους αποδοχής ή/και ελέγχους ποιότητας πληροφοριακών συστημάτων ή/και υποδομών Τ.Π.Ε. (διενέργεια ή συμμετοχή ή συντονισμός ή εμπειρογνωμοσύνες) τρίτων αναδόχων,

Σε έργα που ο υποψήφιος ήταν μέλος ένωσης ή κοινοπραξίας, προσμετράται μόνο η συμβατική αξία που αντιστοιχεί στο ποσοστό συμμετοχής του.

Ελάχιστο(α) επίπεδο(α) προτύπων:

Ο υποψήφιος πρέπει να διαθέτει με ποινή αποκλεισμού:

α) πιστοποιητικό ISO 9001:2015 ή ισοδύναμο πιστοποιητικό από οργανισμούς εδρεύοντες σε άλλα κράτη - μέλη, εν ισχύι, από διαπιστευμένο οργανισμό ή ινστιτούτο, για τη μελέτη, υλοποίηση και διοίκηση έργων πληροφορικής·

β) πιστοποιητικό ISO 27001:2013 ή ισοδύναμο πιστοποιητικό από οργανισμούς εδρεύοντες σε άλλα κράτη - μέλη, εν ισχύι, από διαπιστευμένο οργανισμό ή ινστιτούτο, για τη μελέτη, υλοποίηση και διοίκηση έργων πληροφορικής.

Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση που ο υποψήφιος ανάδοχος είναι ένωση ή κοινοπραξία προσώπων, οι ανωτέρω προϋποθέσεις πρέπει να πληρούνται από όλα τα μέλη.

Για τα ανωτέρω, είναι αποδεκτά και άλλα αποδεικτικά στοιχεία για ισοδύναμα μέτρα διασφάλισης ποιότητας, εφόσον ο ενδιαφερόμενος οικονομικός φορέας δεν είχε τη δυνατότητα να αποκτήσει τα εν λόγω πιστοποιητικά εντός των σχετικών προθεσμιών, για λόγους για τους οποίους δεν ευθύνεται ο ίδιος, υπό την προϋπόθεση ότι ο οικονομικός φορέας αποδεικνύει ότι τα προτεινόμενα μέτρα διασφάλισης ποιότητας πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα διασφάλισης ποιότητας.

Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0024
Ώρα παραλαβής προσφορών: 13:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 12 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2020-12-11 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 14:00
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κατανόηση περιβάλλοντος και ειδικών απαιτήσεων
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 10
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Μεθοδολογία υλοποίησης και ποιότητα υπηρεσιών - ενότητα εργασιών 1
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 20
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Μεθοδολογία υλοποίησης και ποιότητα υπηρεσιών - ενότητα εργασιών 2
Μεθοδολογία υλοποίησης και ποιότητα υπηρεσιών - ενότητα εργασιών 3
Μεθοδολογία υλοποίησης και ποιότητα υπηρεσιών - ενότητα εργασιών 4
Μεθοδολογία υλοποίησης και ποιότητα υπηρεσιών - ενότητα εργασιών 5
Διοίκηση και διασφάλιση ποιότητας
Οργάνωση υλοποίησης έργου
Τιμή (στάθμιση): 20

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Εθνικός αριθμός μητρώου: ΑΡ. ΠΡΩΤ. 1251, 27.10.2020
Άλλος τύπος αναθέτουσας αρχής: Ν.Π.Ι.Δ., εποπτευόμενος φορέας του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και ανήκει στη γενική κυβέρνηση
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Μ. Ανδρουτσοπούλου
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.)
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Θηβών 196 - 198
Ταχυδρομική πόλη: Άγιος Ιωάννης Ρέντης / Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 182 33
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την (τις) προθεσμία(-ες) για την υποβολή προσφυγών: Βλ. Ν. 4412/2016, όπως κάθε φορά ισχύει.

Πηγή: OJS 2020/S 212-518238 (2020-10-27)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη (>20 νέες προμήθειες)

Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικού και παροχής συμβουλών (19)

Υπηρεσίες παροχής συμβουλών για συστήματα και τεχνικά θέματα (5)