Παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA) του Ο.Π.Σ.-Ε.Φ.Κ.Α

Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης

Παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA), για υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας, διαχείρισης έργου - διασφάλισης ποιότητας, ασφάλειας σε συστήματα του e-Ε.Φ.Κ.Α., και υπεύθυνου ασφαλείας, συντήρησης λογισμικού εφαρμογών και εκπαίδευσης / μεταφοράς τεχνογνωσίας, χρονικής διάρκειας δώδεκα (12) μηνών, με δικαίωμα προαίρεσης για την παράταση του συνόλου των υπηρεσιών για άλλους δώδεκα (12) μήνες, με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομικής άποψης προσφορά, βάσει τιμής.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2020-11-25. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2020-10-22.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

• INTRASOFT INTERNATIONAL S.A.

Ποιος

• Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης

Τι

• Επαγγελματικές υπηρεσίες σχετιζόμενες με ηλεκτρονικούς υπολογιστές › Συμφωνίες ανάπτυξης επιπέδου εξυπηρέτησης

Πού

• Aττική › Κεντρικός Τομέας Αθηνών

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2020-10-22	Προκήρυξη σύμβασης
2021-02-16	Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2020-10-22)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Συμφωνίες ανάπτυξης επιπέδου εξυπηρέτησης
Αριθμός αναφοράς: ΦΠΥ 46/20
Σύντομη περιγραφή:

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Συμφωνίες ανάπτυξης επιπέδου εξυπηρέτησης 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Αττική 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Άλλη
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Ηλεκτρονικός Εθνικός Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ακαδημίας 22
Ταχυδρομικός κώδικας: 106 71
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: https://www.efka.gov.gr 🌏
E-mail: tm.diagon.ipiresion@efka.gov.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2103729772 📞
Φαξ: +30 2103729791 📠
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.promitheus.gov.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-10-22 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-11-25 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-10-27 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 209-510628
Τεύχος ΕΕ-S: 209

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 2 577 500 EUR 💰
Σύντομη περιγραφή:

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA), για υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας, διαχείρισης έργου - διασφάλισης ποιότητας, ασφάλειας σε συστήματα του e-Ε.Φ.Κ.Α., και υπεύθυνου ασφαλείας, συντήρησης λογισμικού εφαρμογών και εκπαίδευσης / μεταφοράς τεχνογνωσίας, χρονικής διάρκειας δώδεκα (12) μηνών, με δικαίωμα προαίρεσης για την παράταση του συνόλου των υπηρεσιών για άλλους δώδεκα (12) μήνες, με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομικής άποψης προσφορά, βάσει τιμής.

Το αντικείμενο του έργου συνοπτικά είναι:

Παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA), για τις παρακάτω υπηρεσίες:

α) υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας του Ο.Π.Σ.-Ε.Φ.Κ.Α. μισθωτών, για:

1) το σύνολο του εξοπλισμού (κεντρική υπολογιστική υποδομή, περιφερειακός εξοπλισμός και λοιπός εξοπλισμός)

2) το λογισμικό συστήματος (system software administration)

3) το λογισμικό εφαρμογών και διεπαφών (αpplication administration)

4) τον διαδικτυακό τόπο του e-Ε.Φ.Κ.Α. μισθωτών και των παρεχόμενων προς τους πολίτες - επιχειρήσεις και φορείς ηλεκτρονικών υπηρεσιών μέσω διαδικτύου

5) τον δικτυακό εξοπλισμό που βρίσκεται στα data center του e-Ε.Φ.Κ.Α. (Παπαδιαμαντοπούλου 87 και Πατησίων 12), και στο data center της Γ.Γ.Π.Σ.Δ.Δ. (G-Cloud), πλην αυτών που υποστηρίζονται από τη σύμβαση του έργου «ΙΚΑNet»·

β) διαχείριση έργου - διασφάλιση ποιότητας·

γ) ασφάλεια σε συστήματα του e-Ε.Φ.Κ.Α. και υπεύθυνος ασφαλείας·

δ) συντήρηση λογισμικού εφαρμογών του Ο.Π.Σ.-Ε.Φ.Κ.Α. μισθωτών και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών·

ε) εκπαίδευση - μεταφορά τεχνογνωσίας στα στελέχη της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής και Επικοινωνιών, σε περιβάλλον προσομοίωσης και σε περιβάλλον παραγωγικής λειτουργίας (on-the-job training).

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 2 577 500 EUR 💰
Διάρκεια: 12 μήνες
Περιγραφή των επιλογών:

Ο e-Ε.Φ.Κ.Α. δύναται να κάνει χρήση του δικαιώματος προαίρεσης, ποσού ύψους μέχρι 1 288 750,00 EUR (χωρίς Φ.Π.Α), για την παράταση τού συνόλου των υπηρεσιών για ακόμη δώδεκα (12) μήνες.

Η προαίρεση αποτελεί μονομερές δικαίωμα του Φορέα και όχι υποχρέωσή του. Κατά συνέπεια, η άσκηση ή μη του δικαιώματος προαίρεσης υπόκειται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του Φορέα να το αποφασίσει, με βάση τις τότε ανάγκες του.

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο τής σύμβασης.

Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος - μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα, που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016.

Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος - μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή σε τρίτες χώρες που έχουν προσχωρήσει στη Σ.Δ.Σ. ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση, σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα.

Οι εγκατεστημένοι στην ΕΛΛΑΔΑ οικονομικοί φορείς, θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο, εφόσον κατά την κείμενη νομοθεσία απαιτείται η εγγραφή τους, για την υπό ανάθεση υπηρεσία.

Εκτέλεση της σύμβασης
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:

Η συμμετοχή στη διαδικασία του διαγωνισμού συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της παρούσας διακήρυξης και των Παραρτημάτων της.

Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0024
Ώρα παραλαβής προσφορών: 14:30
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 2021-06-02 📅
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2020-12-01 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 09:00
Τόπος: Η διαδικασία θα διενεργηθεί με χρήση της πλατφόρμας του Εθνικού Συστήματος Ηλεκτρονικών Δημοσίων Συμβάσεων (Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ.), η οποία είναι προσβάσιμη μέσω της διαδικτυακής πύλης www.promitheus.gov.gr.

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Άλλος τύπος αναθέτουσας αρχής: Νομικό Πρόσωπο Δημοσίου Δικαίου
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Κωνσταντίνος Παπαδόπουλος
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Θηβών 196 - 198, Άγ. Ιωάννης Ρέντης
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 182 33
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2132141216 📞
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Φαξ: +30 2132141229 📠
Διεύθυνση διαδικτύου: https://www.aepp-procurement.gr 🌏
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη τής αναθέτουσας αρχής, κατά παράβαση τής νομοθεσίας τής Ευρωπαϊκής Ένωσης ή τής εσωτερικής νομοθεσίας, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή, ενώπιον της Αρχής Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.), κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης της αναθέτουσας αρχής, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις που δικαιολογούν το αίτημά του.

Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης της αναθέτουσας αρχής, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι:

α) δέκα (10) ημέρες, από την κοινοποίηση τής προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα, αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή

β) δεκαπέντε (15) ημέρες, από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν, αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως·

γ) δέκα (10) ημέρες, από την πλήρη —πραγματική ή τεκμαιρόμενη— γνώση της πράξης, που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα.

Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά από την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών, από τη δημοσίευση στο Κ.Η.Μ.ΔΗ.Σ..

Σε περίπτωση παράλειψης, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες, από την επομένη της συντέλεσης τής προσβαλλόμενης παράλειψης.

Η προδικαστική προσφυγή κατατίθεται ηλεκτρονικά, μέσω της λειτουργικότητας «Επικοινωνία» του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ., στον ηλεκτρονικό τόπο του διαγωνισμού, επιλέγοντας, κατά περίπτωση, την ένδειξη «Προδικαστική Προσφυγή» και επισυνάπτοντας το σχετικό έγγραφο σε μορφή ηλεκτρονικού αρχείου portable document format (pdf), το οποίο φέρει εγκεκριμένη προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή ή προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή, με χρήση εγκεκριμένων πιστοποιητικών.

Για το παραδεκτό της άσκησης τής προδικαστικής προσφυγής, κατατίθεται παράβολο από τον προσφεύγοντα υπέρ του Δημοσίου, κατά τα ειδικά οριζόμενα στο άρθρο 363 του Ν. 4412/2016, το άρθρο 19 παρ. 1.1) και το άρθρο 7 της με αριθμ. 56902/215 Υ.Α..

Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Διεύθυνση Προμηθειών e-Ε.Φ.Κ.Α.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ακαδημίας 22
Ταχυδρομικός κώδικας: 106 71
Τηλέφωνο: +30 2103729772 📞
E-mail: tm.diagon.ipiresion@efka.gov.gr 📧
Φαξ: +30 2103729791 📠
Διεύθυνση διαδικτύου: https://www.efka.gov.gr 🌏
Πηγή: OJS 2020/S 209-510628 (2020-10-22)

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2021-02-16)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA), για υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας, διαχείρισης έργου - διασφάλισης ποιότητας, ασφάλειας σε συστήματα του e-Ε.Φ.Κ.Α., και υπεύθυνου ασφάλειας, συντήρησης λογισμικού εφαρμογών και εκπαίδευσης / μεταφοράς τεχνογνωσίας, χρονικής διάρκειας δώδεκα (12) μηνών, με δικαίωμα προαίρεσης για την παράταση τού συνόλου των υπηρεσιών για άλλους δώδεκα (12) μήνες, με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομικής άποψης προσφορά, βάσει τιμής.

Συνολική αξία της σύμβασης: 1 232 000 EUR 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.efka.gov.gr 🌏
Τηλέφωνο: +30 2103666314 📞

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2021-02-16 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2021-02-19 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2021/S 035-087349
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2020/S 209-510628
Τεύχος ΕΕ-S: 35

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA), για υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας, διαχείρισης έργου - διασφάλισης ποιότητας, ασφάλειας σε συστήματα του e-Ε.Φ.Κ.Α., και υπεύθυνου ασφάλειας, συντήρησης λογισμικού εφαρμογών και εκπαίδευσης / μεταφοράς τεχνογνωσίας, χρονικής διάρκειας δώδεκα (12) μηνών, με δικαίωμα προαίρεσης για την παράταση τού συνόλου των υπηρεσιών για άλλους δώδεκα (12) μήνες, με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομικής άποψης προσφορά, βάσει τιμής.

Περιγραφή των επιλογών:

Ο e-Ε.Φ.Κ.Α. δύναται να κάνει χρήση του δικαιώματος προαίρεσης, ποσού ύψους μέχρι 1 232 000,00 EUR (χωρίς Φ.Π.Α), για την παράταση τού συνόλου των υπηρεσιών για ακόμη δώδεκα (12) μήνες. Η προαίρεση αποτελεί μονομερές δικαίωμα του Φορέα και όχι υποχρέωσή του. Κατά συνέπεια, η άσκηση ή μη του δικαιώματος προαίρεσης υπόκειται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του Φορέα να το αποφασίσει, με βάση τις τότε ανάγκες του.

Ανάθεση σύμβασης
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2021-02-15 📅
Όνομα: Intrasoft International S.A.
Ταχυδρομική διεύθυνση: 19ο χλμ. Λεωφόρου Μαρκοπούλου
Ταχυδρομική πόλη: Παιανία Αττικής
Ταχυδρομικός κώδικας: 190 02
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2106876400 📞
Χώρα: Ανατολική Αττική 🏙️
Συνολική αξία της σύμβασης: 1 232 000 EUR 💰
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 1

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Θεοδώρα Ξυλογιάννη

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
E-mail: aeep@aeep-procurement.gr 📧
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.aeep-procurement.gr 🌏
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη τής αναθέτουσας αρχής, κατά παράβαση τής νομοθεσίας τής Ευρωπαϊκής Ένωσης ή τής εσωτερικής νομοθεσίας, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή, ενώπιον της Α.Ε.Π.Π., κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης της αναθέτουσας αρχής, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις που δικαιολογούν το αίτημά του.

Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Τηλέφωνο: +30 2103666314 📞
E-mail: thxilogianni@efka.gov.gr 📧
Πηγή: OJS 2021/S 035-087349 (2021-02-16)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη (>20 νέες προμήθειες)

Υπηρεσίες πληροφορικής

Επαγγελματικές υπηρεσίες σχετιζόμενες με ηλεκτρονικούς υπολογιστές

Συμφωνίες ανάπτυξης επιπέδου εξυπηρέτησης