Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας τους και τη διακράτησή τους στην Επιχείρηση

Προκήρυξη σύμβασης (2020-11-05)
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Α. Τσιλιγιάννη
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Περιοχή: Aττική 🏙️
URL: http://www.dei.com.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: https://eprocurement.dei.gr 🌏
Επικοινωνία
Η πρόσβαση στα έγγραφα της προμήθειας είναι περιορισμένη
URL εγγράφων: https://eprocurement.dei.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.marketsite.gr 🌏

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας τους και τη διακράτησή τους στην Επιχείρηση.”
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων 📦
Σύντομη περιγραφή:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας τους και τη διακράτησή τους στην Επιχείρηση.”
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 6 000 000 💰

1️⃣
Τόπος εκτέλεσης: Ελλάδα  🏙️
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: Χαλκοκονδύλη 22 Αθήνα Τ.Κ. 104 32
Περιγραφή της προμήθειας:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας τους και τη διακράτησή τους στην Επιχείρηση.”
Κριτήρια απονομής
Τιμή
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 6 000 000 💰
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Περιγραφή
Διάρκεια: 24
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές ✅
Περιγραφή των επιλογών:
“Η διάρκεια ισχύος της / των σύμβασης/-εων είναι 24 μήνες από την υπογραφή της / τους. Η Δ.Ε.Η. Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης να ανανεώσει τη διάρκεια...”    Εμφάνιση περισσότερων

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών:
“Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων κάθε μέλος της, να είναι εγγεγραμμένο στα οικεία επαγγελματικά...”    Εμφάνιση περισσότερων
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Στον διαγωνισμό μπορούν να συμμετάσχουν όλοι οι ενδιαφερόμενοι οικονομικοί φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή συμπράξεις / ενώσεις αυτών), οι οποίοι είναι...”    Εμφάνιση περισσότερων
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“1) για τη συμμετοχή στον διαγωνισμό πρέπει να υποβληθεί από κάθε προσφέροντα σε μορφή αρχείου pdf εγγύηση συμμετοχής, υπό μορφή εγγυητικής επιστολής...”    Εμφάνιση περισσότερων

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2020-12-15 12:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Αγγλικά 🗣️
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 4
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2020-12-15 12:00 📅

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες

“1) λόγω της ιδιαιτερότητας και του μεγάλου όγκου του αντικειμένου που πρέπει να εκτελείται εντός περιορισμένων χρονικών περιθωρίων, η Δ.Ε.Η. A.E. διατηρεί...”    Εμφάνιση περισσότερων
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Για τις διαφορές που αναφύονται καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας, μεταξύ της Δ.Ε.Η. Α.Ε. ως αναθέτοντος φορέα και των οικονομικών φορέων,...”    Εμφάνιση περισσότερων
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Πηγή: OJS 2020/S 219-538787 (2020-11-05)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-12-22)

Αλλαγές
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.2)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Προθεσμία παραλαβής των προσφορών ή των αιτήσεων συμμετοχής
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2020-12-29 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2021-01-15 📅
Χρόνος: 12:00
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.7)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2020-12-29 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2021-01-15 📅
Χρόνος: 12:00
Άλλες πρόσθετες πληροφορίες

“Αντικαθίστανται οι αναφορές στον τρόπο κατανομής του έργου, ως εξής: Λόγω της ιδιαιτερότητας και του μεγάλου όγκου του αντικειμένου που πρέπει να εκτελείται...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πηγή: OJS 2020/S 251-633800 (2020-12-22)