Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας τους και τη διακράτησή τους στην Επιχείρηση

Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.

Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας τους και τη διακράτησή τους στην Επιχείρηση.

Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2020-12-15. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2020-11-05.

Προμηθευτές
Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:
Ποιος

Τι

Πού

Ιστορικό προμηθειών
Ημερομηνία Έγγραφο
2020-11-05 Προκήρυξη σύμβασης
2020-11-20 Συμπληρωματικά στοιχεία
2020-12-22 Συμπληρωματικά στοιχεία
2022-02-15 Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης
Προκήρυξη σύμβασης (2020-11-05)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων
Σύντομη περιγραφή:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας τους και τη διακράτησή τους στην Επιχείρηση.”
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Ελλάδα  🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Φορέας κοινής ωφελείας
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.dei.com.gr 🌏
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
URL εγγράφων: https://eprocurement.dei.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.marketsite.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-11-05 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-12-15 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-11-10 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 219-538787
Τεύχος ΕΕ-S: 219
Πρόσθετες πληροφορίες

“1) λόγω της ιδιαιτερότητας και του μεγάλου όγκου του αντικειμένου που πρέπει να εκτελείται εντός περιορισμένων χρονικών περιθωρίων, η Δ.Ε.Η. A.E. διατηρεί...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πηγή: OJS 2020/S 219-538787 (2020-11-05)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-11-20)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο τη βελτίωση τής εμπειρίας τους και τη διακράτησή τους στην Επιχείρηση.”
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Συμπληρωματικά στοιχεία

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-11-20 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-12-29 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-11-25 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 230-568190
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2020/S 219-538787
Τεύχος ΕΕ-S: 230
Πρόσθετες πληροφορίες

“Πληροφορίες για διόρθωση ή συμπλήρωση, στα αντίστοιχα έγγραφα διαγωνισμού. Για περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλείστε να αναφερθείτε στα σχετικά αντίστοιχα...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πηγή: OJS 2020/S 230-568190 (2020-11-20)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-12-22)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-12-22 📅
Προθεσμία υποβολής: 2021-01-15 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-12-24 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 251-633800
Τεύχος ΕΕ-S: 251
Πρόσθετες πληροφορίες

“Αντικαθίστανται οι αναφορές στον τρόπο κατανομής του έργου, ως εξής:”
Πηγή: OJS 2020/S 251-633800 (2020-12-22)
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2022-02-15)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Αριθμός αναφοράς: 51820048
Σύντομη περιγραφή:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων σε επιλεγμένους πελάτες ΔΕΗ με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας τους”
Συνολική αξία της σύμβασης: 3 600 000 EUR 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2022-02-15 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2022-02-18 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2022/S 035-091411
Τεύχος ΕΕ-S: 35
Πρόσθετες πληροφορίες

“Η αύξηση του συνολικού συμβατικού τιμήματος του κάθε τμήματος δεν μπορεί να υπερβεί το πενήντα τοις εκατό (50%) και η μείωση το τριάντα τοις εκατό (30%)...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πηγή: OJS 2022/S 035-091411 (2022-02-15)