Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν

Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.

Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν.

Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2020-12-14. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2020-11-05.

Προμηθευτές
Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:
Ποιος

Τι

Πού

Ιστορικό προμηθειών
Ημερομηνία Έγγραφο
2020-11-05 Προκήρυξη σύμβασης
2020-11-20 Συμπληρωματικά στοιχεία
2020-12-22 Συμπληρωματικά στοιχεία
2022-03-23 Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης
Προκήρυξη σύμβασης (2020-11-05)
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Α. Τσιλιγιάννη
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Περιοχή: Aττική 🏙️
URL: http://www.dei.com.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: https://eprocurement.dei.gr 🌏
Επικοινωνία
Η πρόσβαση στα έγγραφα της προμήθειας είναι περιορισμένη
URL εγγράφων: https://eprocurement.dei.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.marketsite.gr 🌏

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από...”    Εμφάνιση περισσότερων
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων 📦
Σύντομη περιγραφή:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από...”    Εμφάνιση περισσότερων
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 10 000 000 💰

1️⃣
Τόπος εκτέλεσης: Ελλάδα  🏙️
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: Χαλκοκονδύλη 22 Αθήνα Τ.Κ. 104 32
Περιγραφή της προμήθειας:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από...”    Εμφάνιση περισσότερων
Κριτήρια απονομής
Τιμή
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 10 000 000 💰
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Περιγραφή
Διάρκεια: 24
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές
Περιγραφή των επιλογών:
“Η διάρκεια ισχύος της / των σύμβασης/-εων είναι 24 μήνες από την υπογραφή της / τους. Η Δ.Ε.Η. Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης να ανανεώσει τη διάρκεια...”    Εμφάνιση περισσότερων

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών:
“Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων κάθε μέλος της, να είναι εγγεγραμμένο στα οικεία επαγγελματικά...”    Εμφάνιση περισσότερων
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Στον διαγωνισμό μπορούν να συμμετάσχουν όλοι οι ενδιαφερόμενοι οικονομικοί φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή συμπράξεις / ενώσεις αυτών), οι οποίοι είναι...”    Εμφάνιση περισσότερων
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“1) για τη συμμετοχή στον διαγωνισμό, πρέπει να υποβληθεί από κάθε προσφέροντα σε μορφή αρχείου pdf εγγύηση συμμετοχής, υπό μορφή εγγυητικής επιστολής...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πληροφορίες σχετικά με το προσωπικό που είναι υπεύθυνο για την εκτέλεση της σύμβασης
Υποχρέωση αναγραφής των ονομάτων και των επαγγελματικών προσόντων του προσωπικού που είναι επιφορτισμένο με την εκτέλεση της σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2020-12-14 12:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Αγγλικά 🗣️
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 4
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2020-12-14 12:00 📅

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες

“1) λόγω της ιδιαιτερότητας και του μεγάλου όγκου του αντικειμένου που πρέπει να εκτελείται εντός περιορισμένων χρονικών περιθωρίων, η Δ.Ε.Η. Α.Ε. διατηρεί...”    Εμφάνιση περισσότερων
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Για τις διαφορές που αναφύονται καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας, μεταξύ της Δ.Ε.Η. Α.Ε. ως αναθέτοντος φορέα και των οικονομικών φορέων,...”    Εμφάνιση περισσότερων
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Πηγή: OJS 2020/S 219-538786 (2020-11-05)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-11-20)

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Αναφορά αρχικής ανακοίνωσης
Αριθμός ανακοίνωσης στην ΕΕ S: 2020/S 219-538786

Αλλαγές
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: II.2.5)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Κριτήρια ανάθεσης
Παλιά αξία
Κείμενο: Κριτήριο ανάθεσης: Τιμή
Νέα αξία
Κείμενο: Κριτήριο ανάθεσης: Βέλτιστη σχέση ποιότητας - τιμής
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.2)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Προθεσμία παραλαβής των προσφορών ή των αιτήσεων συμμετοχής
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2020-12-14 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2020-12-28 📅
Χρόνος: 12:00
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.7)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2020-12-14 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2020-12-28 📅
Χρόνος: 12:00
Άλλες πρόσθετες πληροφορίες

“Πληροφορίες για διόρθωση ή συμπλήρωση, στα αντίστοιχα έγγραφα διαγωνισμού. Για περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλείστε να αναφερθείτε στα σχετικά αντίστοιχα...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πηγή: OJS 2020/S 230-568189 (2020-11-20)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-12-22)

Αλλαγές
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.2)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Προθεσμία παραλαβής των προσφορών ή των αιτήσεων συμμετοχής
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2020-12-28 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2021-01-18 📅
Χρόνος: 12:00
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.7)
Θέση του προς τροποποίηση κειμένου: Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2020-12-28 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2021-01-18 📅
Χρόνος: 12:00
Άλλες πρόσθετες πληροφορίες

“Αντικαθίστανται οι αναφορές της διακήρυξης στον τρόπο κατανομής του έργου, ως εξής: Λόγω της ιδιαιτερότητας και του μεγάλου όγκου του αντικειμένου που...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πηγή: OJS 2020/S 251-633801 (2020-12-22)
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2022-03-23)
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Α. τσιλιγιαννη
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧
URL: http://www.dei.gr 🌏

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από...”    Εμφάνιση περισσότερων
Σύντομη περιγραφή:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από...”    Εμφάνιση περισσότερων
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): EUR 10 000 000 💰
Περιγραφή
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: ΑΘΗΝΑ, Χαλκοκονδύλη 30
Περιγραφή της προμήθειας:
“Παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων σε επιλεγμένους ενεργούς πελάτες της ΔΕΗ ή εκτός δικτύου ΔΕΗ, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Περιγραφή των επιλογών:
“Η ΔΕΗ διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης να ανανεώσει τη διάρκεια ισχύος των Συμβάσεων για 12 επιπλέον μήνες”

Διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προηγούμενη δημοσίευση σχετικά με την παρούσα διαδικασία: 2020/S 219-538786

Ανάθεση σύμβασης

1️⃣
Αριθμός σύμβασης: 6300023139
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 1
Τίτλος:
“Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από...”    Εμφάνιση περισσότερων
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2021-05-24 📅
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Cqs ae
Ταχυδρομική διεύθυνση: Διονυσίου Σολωμού 56 ΝΕΑ ΙΩΝΙΑ
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 142 34
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 213009500 📞
Περιοχή: Ελλάδα  🏙️
Ο ανάδοχος είναι ΜΜΕ
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: EUR 2 000 000 💰

2️⃣
Αριθμός σύμβασης: 6300023137
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 2
Τίτλος:
“Παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων σε επιλεγμένους ενεργούς πελάτες της ΔΕΗ ή εκτός δικτύου ΔΕΗ, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών...”    Εμφάνιση περισσότερων
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2021-11-30 📅
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 4
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Teleperformance hellas
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφ. Θησέως 330
Ταχυδρομικός κώδικας: 17675
Τηλέφωνο: +30 2109490500 📞
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: EUR 4 500 000 💰

3️⃣
Αριθμός σύμβασης: 6300023138
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 3
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2022-03-22 📅
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Cosmote e-value αε
Ταχυδρομική διεύθυνση: Βασιλείου Μεγάλου 6-8
Ταχυδρομικός κώδικας: 11854
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: EUR 3 500 000 💰

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες

“Η αύξηση του συνολικού συμβατικού τιμήματος δεν μπορεί να υπερβεί το πενήντα τοις εκατό (50%) και η μείωση το τριάντα τοις εκατό (30%) αυτού. Για τις...”    Εμφάνιση περισσότερων
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όνομα: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 11141
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Για τις διαφορές που αναφύονται καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας μεταξύ της ΔΕΗ Α.Ε. ως Αναθέτοντα Φορέα και των Οικονομικών Φορέων, ισχύουν...”    Εμφάνιση περισσότερων
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧
Πηγή: OJS 2022/S 061-161886 (2022-03-23)