Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν

Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.

Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2020-12-14. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2020-11-05.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

Ποιος

• Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.

Τι

• Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών › Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων

Πού

• Αττική › Aττική

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2020-11-05	Προκήρυξη σύμβασης
2020-11-20	Συμπληρωματικά στοιχεία
2020-12-22	Συμπληρωματικά στοιχεία
2022-03-23	Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2020-11-05)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων
Σύντομη περιγραφή:

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Ελλάδα 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Φορέας κοινής ωφελείας
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.dei.com.gr 🌏
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
URL εγγράφων: https://eprocurement.dei.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.marketsite.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-11-05 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-12-14 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-11-10 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 219-538786
Τεύχος ΕΕ-S: 219
Πρόσθετες πληροφορίες

1) λόγω της ιδιαιτερότητας και του μεγάλου όγκου του αντικειμένου που πρέπει να εκτελείται εντός περιορισμένων χρονικών περιθωρίων, η Δ.Ε.Η. Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα κατά τη φάση της ανάθεσης, να ισοκατανείμει τις υπηρεσίες σε μέχρι 3 αναδόχους, βάσει της σειράς μειοδοσίας· 2) η αύξηση του συνολικού συμβατικού τιμήματος δεν μπορεί να υπερβεί το πενήντα τοις εκατό (50 %) και η μείωση το τριάντα τοις εκατό (30 %) αυτού. Για τις μεταβολές αυτές, ο ανάδοχος δεν έχει το δικαίωμα να ζητήσει αύξηση των τιμών μονάδας ή να εγείρει άλλες απαιτήσεις.

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 10 000 000 EUR 💰
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 10 000 000 EUR 💰
Διάρκεια: 24 μήνες
Περιγραφή των επιλογών:

Η διάρκεια ισχύος της / των σύμβασης/-εων είναι 24 μήνες από την υπογραφή της / τους. Η Δ.Ε.Η. Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης να ανανεώσει τη διάρκεια ισχύος της / τους, για δώδεκα (12) επιπλέον μήνες, βάσει των αναγκών της.

Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης:

Χαλκοκονδύλη 22

Αθήνα

Τ.Κ. 104 32

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης / ένωσης προσώπων κάθε μέλος της, να είναι εγγεγραμμένο στα οικεία επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα, που τηρούνται στην ΕΛΛΑΔΑ ή στη χώρα εγκατάστασής του, για επαγγελματική δραστηριότητα σχετική με το αντικείμενο της σύμβασης.

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:

Στον διαγωνισμό μπορούν να συμμετάσχουν όλοι οι ενδιαφερόμενοι οικονομικοί φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή συμπράξεις / ενώσεις αυτών), οι οποίοι είναι εγκατεστημένοι σε οποιαδήποτε χώρα και ικανοποιούν πλήρως όλες τις απαιτήσεις της διακήρυξης.

Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:

1) για τη συμμετοχή στον διαγωνισμό, πρέπει να υποβληθεί από κάθε προσφέροντα σε μορφή αρχείου pdf εγγύηση συμμετοχής, υπό μορφή εγγυητικής επιστολής συμμετοχής (Ε.Ε.Σ.), σύμφωνα με το επισυναπτόμενο υπόδειγμα της Επιχείρησης, αξίας 200 000,00 EUR·

2) ο ανάδοχος ως εγγύηση καλής εκτέλεσης θα καταθέσει στην Επιχείρηση εγγυητική επιστολή, για το ποσό σε EUR που αντιστοιχεί στο πέντε τοις εκατό (5 %) της συνολικής συμβατικής αξίας.

Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0025
Ώρα παραλαβής προσφορών: 12:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Αγγλικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 4 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2020-12-14 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 12:00

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Α. Τσιλιγιάννη
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: https://eprocurement.dei.gr 🌏
URL εγγράφων: https://eprocurement.dei.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.marketsite.gr 🌏

Αναφορά
Πρόσθετες πληροφορίες

2) η αύξηση του συνολικού συμβατικού τιμήματος δεν μπορεί να υπερβεί το πενήντα τοις εκατό (50 %) και η μείωση το τριάντα τοις εκατό (30 %) αυτού. Για τις μεταβολές αυτές, ο ανάδοχος δεν έχει το δικαίωμα να ζητήσει αύξηση των τιμών μονάδας ή να εγείρει άλλες απαιτήσεις.

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 104 32
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.com.gr 📧
Διεύθυνση διαδικτύου: https://www.dei.gr/en 🌏
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Για τις διαφορές που αναφύονται καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας, μεταξύ της Δ.Ε.Η. Α.Ε. ως αναθέτοντος φορέα και των οικονομικών φορέων, ισχύουν οι διαδικασίες που αναφέρονται στις διατάξεις του Βιβλίου IV του Ν.4412/2016, όπως εκάστοτε ισχύουν.

Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όπως: Σώμα αναθεώρησης
Πηγή: OJS 2020/S 219-538786 (2020-11-05)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-11-20)
Αντικείμενο
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Συμπληρωματικά στοιχεία

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-11-20 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-12-28 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-11-25 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 230-568189
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2020/S 219-538786
Τεύχος ΕΕ-S: 230
Πρόσθετες πληροφορίες

Πληροφορίες για διόρθωση ή συμπλήρωση, στα αντίστοιχα έγγραφα διαγωνισμού. Για περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλείστε να αναφερθείτε στα σχετικά αντίστοιχα έγγραφα διαγωνισμού.

Πηγή: OJS 2020/S 230-568189 (2020-11-20)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-12-22)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-12-22 📅
Προθεσμία υποβολής: 2021-01-18 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-12-24 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 251-633801
Τεύχος ΕΕ-S: 251
Πρόσθετες πληροφορίες

Αντικαθίστανται οι αναφορές της διακήρυξης στον τρόπο κατανομής του έργου, ως εξής: Λόγω της ιδιαιτερότητας και του μεγάλου όγκου του αντικειμένου που πρέπει να εκτελείται εντός περιορισμένων χρονικών περιθωρίων, η Δ.Ε.Η. Α.Ε. θα επιμερίσει το έργο σε 2 μέρη, όπου ο πρώτος βάσει της σειράς τελικής βαθμολογίας θα αναλάβει το 60 % και ο δεύτερος το 40 % του συνολικού προϋπολογισμού. Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση όπου ο πρώτος βάσει της σειράς τελικής βαθμολογίας, προσφέρει υψηλότερη τιμή από αυτή του δεύτερου, ο κάθε υποψήφιος ανάδοχος αναλαμβάνει το αντίστοιχο μέρος του έργου με την τιμή που προσέφερε. Σε περίπτωση όπου η τιμή του πρώτου υποψήφιου ανάδοχου βάσει της σειράς τελικής βαθμολογίας, είναι χαμηλότερη από αυτήν του δεύτερου, αυτός συμμετέχει στο έργο με την τιμή που προσέφερε, με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει την τιμή του πρώτου περισσότερο από 10 %. Σε αντίθετη περίπτωση, ο δεύτερος υποψήφιος ανάδοχος θα κληθεί να αποδεχθεί μείωση τής προσφερθείσας τιμής του στα προαναφερθέντα επίπεδα (τιμή του πρώτου +10 %). Η μη αποδοχή της μειωμένης τιμής θέτει τον υποψήφιο ανάδοχο εκτός ανάθεσης, άνευ κυρώσεων, και η Δ.Ε.Η. Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να απευθυνθεί στον επόμενο, βάσει της σειράς τελικής βαθμολογίας.

Πρόσθετες πληροφορίες

Αντικαθίστανται οι αναφορές της διακήρυξης στον τρόπο κατανομής του έργου, ως εξής:

Λόγω της ιδιαιτερότητας και του μεγάλου όγκου του αντικειμένου που πρέπει να εκτελείται εντός περιορισμένων χρονικών περιθωρίων, η Δ.Ε.Η. Α.Ε. θα επιμερίσει το έργο σε 2 μέρη, όπου ο πρώτος βάσει της σειράς τελικής βαθμολογίας θα αναλάβει το 60 % και ο δεύτερος το 40 % του συνολικού προϋπολογισμού.

Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση όπου ο πρώτος βάσει της σειράς τελικής βαθμολογίας, προσφέρει υψηλότερη τιμή από αυτή του δεύτερου, ο κάθε υποψήφιος ανάδοχος αναλαμβάνει το αντίστοιχο μέρος του έργου με την τιμή που προσέφερε.

Σε περίπτωση όπου η τιμή του πρώτου υποψήφιου ανάδοχου βάσει της σειράς τελικής βαθμολογίας, είναι χαμηλότερη από αυτήν του δεύτερου, αυτός συμμετέχει στο έργο με την τιμή που προσέφερε, με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει την τιμή του πρώτου περισσότερο από 10 %. Σε αντίθετη περίπτωση, ο δεύτερος υποψήφιος ανάδοχος θα κληθεί να αποδεχθεί μείωση τής προσφερθείσας τιμής του στα προαναφερθέντα επίπεδα (τιμή του πρώτου +10 %). Η μη αποδοχή της μειωμένης τιμής θέτει τον υποψήφιο ανάδοχο εκτός ανάθεσης, άνευ κυρώσεων, και η Δ.Ε.Η. Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να απευθυνθεί στον επόμενο, βάσει της σειράς τελικής βαθμολογίας.

Πηγή: OJS 2020/S 251-633801 (2020-12-22)

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2022-03-23)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Υπηρεσίες επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν

Συνολική αξία της σύμβασης: 10 000 000 EUR 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.dei.gr 🌏
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2022-03-23 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2022-03-28 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2022/S 061-161886
Τεύχος ΕΕ-S: 61
Πρόσθετες πληροφορίες

Η αύξηση του συνολικού συμβατικού τιμήματος δεν μπορεί να υπερβεί το πενήντα τοις εκατό (50%) και η μείωση το τριάντα τοις εκατό (30%) αυτού. Για τις μεταβολές αυτές ο Ανάδοχος δεν έχει το δικαίωμα να ζητήσει αύξηση των τιμών μονάδας ή να εγείρει άλλες απαιτήσεις.

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας μέσω εξερχόμενων κλήσεων σε επιλεγμένους ενεργούς πελάτες της ΔΕΗ ή εκτός δικτύου ΔΕΗ, με στόχο την προώθηση νέων εμπορικών πακέτων, τη διερεύνηση των αναγκών τους και την ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν.

Περιγραφή των επιλογών:

Η ΔΕΗ διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης να ανανεώσει τη διάρκεια ισχύος των Συμβάσεων για 12 επιπλέον μήνες

Τόπος εκτέλεσης
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: ΑΘΗΝΑ, Χαλκοκονδύλη 30

Ανάθεση σύμβασης
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2021-05-24 📅
Όνομα: Cqs ae
Ταχυδρομική διεύθυνση: Διονυσίου Σολωμού 56 ΝΕΑ ΙΩΝΙΑ
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 142 34
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 213009500 📞
Χώρα: Ελλάδα 🏙️
Συνολική αξία της σύμβασης: 2 000 000 EUR 💰
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2021-11-30 📅
Όνομα: Teleperformance hellas
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφ. Θησέως 330
Ταχυδρομικός κώδικας: 17675
Τηλέφωνο: +30 2109490500 📞
Συνολική αξία της σύμβασης: 4 500 000 EUR 💰
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2022-03-22 📅
Όνομα: Cosmote e-value αε
Ταχυδρομική διεύθυνση: Βασιλείου Μεγάλου 6-8
Ταχυδρομικός κώδικας: 11854
Συνολική αξία της σύμβασης: 3 500 000 EUR 💰
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 4

Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Α. τσιλιγιαννη

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Για τις διαφορές που αναφύονται καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας μεταξύ της ΔΕΗ Α.Ε. ως Αναθέτοντα Φορέα και των Οικονομικών Φορέων, ισχύουν οι διαδικασίες που αναφέρονται στις διατάξεις του Βιβλίου IV του ν. 4412/2016 όπως εκάστοτε ισχύουν.

Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Ταχυδρομικός κώδικας: 11141
Πηγή: OJS 2022/S 061-161886 (2022-03-23)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Υπηρεσίες ταχυδρομείων και τηλεπικοινωνιών (5 νέες προμήθειες)

Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών (4)

Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων (2)