Υπηρεσίες συντήρησης hardware - system software και εφαρμογών των κεντρικών Υπηρεσιών του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων — Αρ. διακήρυξης 3540/ΓΕ/2020

Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων

Αντικείμενο της συμφωνίας - πλαίσιο είναι η παροχή υπηρεσιών συντήρησης hardware, system software και εφαρμογών των κεντρικών Υπηρεσιών του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων. Σκοπός του έργου είναι η εξασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας του data center και η αναβάθμιση μέρους των παρεχόμενων υπηρεσιών του, τόσο προς εξωτερικούς πελάτες (πολίτες) όσο και προς εσωτερικούς πελάτες (στελέχη και υπάλληλοι του Υπουργείου).
Για την επίτευξη των στόχων αυτών, το έργο διακρίνεται σε 2 μεγάλες κατηγορίες:
— υποστήριξη υλικού και λειτουργικών συστημάτων data center,
— υποστήριξη λογισμικού (εφαρμογών).

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2020-07-31. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2020-07-01.

Ποιος

• Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων

Τι

• Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη

Πού

• Ελλάδα

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2020-07-01	Προκήρυξη σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2020-07-01)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη
Σύντομη περιγραφή:

Αντικείμενο της συμφωνίας - πλαίσιο είναι η παροχή υπηρεσιών συντήρησης hardware, system software και εφαρμογών των κεντρικών Υπηρεσιών του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων. Σκοπός του έργου είναι η εξασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας του data center και η αναβάθμιση μέρους των παρεχόμενων υπηρεσιών του, τόσο προς εξωτερικούς πελάτες (πολίτες) όσο και προς εσωτερικούς πελάτες (στελέχη και υπάλληλοι του Υπουργείου). Για την επίτευξη των στόχων αυτών, το έργο διακρίνεται σε 2 μεγάλες κατηγορίες: — υποστήριξη υλικού και λειτουργικών συστημάτων data center, — υποστήριξη λογισμικού (εφαρμογών).

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Ελλάδα 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Υπουργείο ή άλλη εθνική ή ομοσπονδιακή αρχή
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων
Ταχυδρομική διεύθυνση: Μενάνδρου 22
Ταχυδρομικός κώδικας: 105 52
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.minagric.gr 🌏
E-mail: gefraimidou@minagric.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2102125190 📞
Φαξ: +30 2105241841 📠
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-07-01 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-07-31 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-07-03 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 127-311066
Τεύχος ΕΕ-S: 127

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

Για την επίτευξη των στόχων αυτών, το έργο διακρίνεται σε 2 μεγάλες κατηγορίες:

— υποστήριξη υλικού και λειτουργικών συστημάτων data center,

— υποστήριξη λογισμικού (εφαρμογών).

Εκτιμώμενη συνολική αξία: 1 000 000 EUR 💰
Σύντομη περιγραφή:

Μέσω της παρούσας διαγωνιστικής διαδικασίας, το Υπουργείο θα αναδείξει τον τεχνολογικό εταίρο του, ο οποίος θα αναλάβει μέσω της υπογραφής σύμβασης την παροχή υπηρεσιών συντήρησης και τεχνικών υπηρεσιών, με προσωπικό και υποδομές που θα διαθέσει, για 2 έτη (προγραμματική σύμβαση), για 2 συναπτά έτη (προγραμματικές συμβάσεις). Σημειώνεται ότι οι προδιαγραφές παροχής υπηρεσιών είναι οι ελάχιστες απαιτούμενες, στις οποίες ο ανάδοχος θα πρέπει να τοποθετηθεί ρητά και να παρουσιάσει με σαφήνεια τις παρεχόμενες υπηρεσίες αυτών, τεκμηριώνοντας γιατί καλύπτουν τις απαιτήσεις της διακήρυξης.

Σημειώνεται ότι απλή αναπαραγωγή της διακήρυξης, ως απάντηση στην προσφορά του υποψήφιου αναδόχου, δεν θεωρείται απάντηση και η προσφορά ενδέχεται να απορριφθεί ως απαράδεκτη.

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες από τον ανάδοχο στο πλαίσιο της παρούσας διακήρυξης, είναι:

1) υπηρεσίες καταγραφής - απογραφής εξοπλισμού data center·

2) υπηρεσίες διαχείρισης παγίων (για το σύνολο του εξοπλισμού)·

3) υπηρεσίες help desk·

4) υπηρεσίες επανορθωτικής και προληπτικής συντήρησης εξοπλισμού αποκατάστασης βλαβών εγγυημένου επιπέδου (SLA)·

5) υπηρεσίες systems management - systems administration·

6) υπηρεσίες διαχείρισης διαμορφώσεων εξοπλισμού (configuration management)·

7) υπηρεσίες backup·

8) υπηρεσίες προστασίας από ιούς (antivirus SLA protection)·

9) υπηρεσίες παροχής περιβάλλοντος ελέγχου εφαρμογών (staging & testing)·

10) υπηρεσίες επιστημονικής υποστήριξης για την αξιοποίηση της πληροφοριακής υποδομής·

11) υπηρεσίες συντήρησης λογισμικού·

12) υπηρεσίες application monitoring·

13) υπηρεσίες τροποποιητικής υποστήριξης λογισμικού·

14) υπηρεσίες software integration·

15) υπηρεσίες αναβάθμισης υφιστάμενων συστημάτων λογισμικού·

16) υπηρεσίες ανάπτυξης νέων υποσυστημάτων λογισμικού·

17) υπηρεσίες διαχείρισης έργου·

18) υπηρεσίες operational support.

Οι ανωτέρω προδιαγεγραμμένες υπηρεσίες προσδιορίζονται με σαφήνεια από το Υπουργείο, στο πλαίσιο της διακήρυξης και ο υποψήφιος ανάδοχος καλείται να προσφέρει τη βέλτιστη κατ’ επιλογή του λύση στην παροχή υπηρεσιών, με ανάλογο προσωπικό υψηλής εξειδίκευσης και επαγγελματικών προσόντων, το οποίο θα εγκατασταθεί στον χώρο που διαθέσει το Υπουργείο στο κτίριο της Διεύθυνσης Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και θα παρέχει on site τις υπηρεσίες του, εκτός και αν προσδιορίζεται αλλιώς. Ο υποψήφιος ανάδοχος στον σχεδιασμό του πρέπει να λάβει υπόψη του ότι για κάποιες υπηρεσίες που θα παρέχει, εκτός του ανθρώπινου δυναμικού, θα διαθέσει δικό του εξοπλισμό, δικές του κατά την κρίση του υποδομές, τις οποίες θα πρέπει να τις παρουσιάσει στην προσφορά, αλλά και να λάβει υπόψη του το κόστος αυτών. Ειδικότερα, το Υπουργείο θα διαθέσει έναν χώρο ενιαίας επιφάνειας 100 τετραγωνικών μέτρων περίπου, στον οποίο ο ανάδοχος θα διαμορφώσει και εγκαταστήσει τις ομάδες εργασίας της παροχής υπηρεσιών συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης. Το Υπουργείο θα διαθέσει εκτός του χώρου, την αναγκαία υποδομή ηλεκτροδότησης, καθώς και την αναγκαία υποδομή δικτύωσης. Όλες οι υπόλοιπες υποδομές είναι υποχρέωση του αναδόχου να τις διαθέσει για όλη τη διάρκεια τής σύμβασης, και ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, είναι: εξοπλισμός γραφείου (έπιπλα γραφείου, ερμάρια, θέσεις εργασίας, ηλεκτρονικοί υπολογιστές, περιφερειακές συσκευές, help desk call center, αναλώσιμα, γραφική ύλη κ.λπ.), ώστε να εξασφαλίζεται η παροχή των υπηρεσιών από το προσωπικό του, με ασφάλεια, υγιεινή, επαγγελματικό τρόπο, ποιότητα, πληρότητα και ευπρέπεια. Οι απαιτήσεις των υπηρεσιών, του αντικειμένου τους και των προδιαγραφών τους, αναλύονται στις ανάλογες παραγράφους. Ο ανάδοχος που θα επιλεχθεί, θα καλύπτει όλο το εύρος των υπηρεσιών.

Σύντομη περιγραφή

Προσφορές με τμήμα των παρεχόμενων υπηρεσιών απορρίπτονται ως απαράδεκτες.

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 1 000 000 EUR 💰
Διάρκεια: 24 μήνες

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας: Σύμφωνα με την υπ' αριθμ. 3540/ΓΕ/2020 διακήρυξη.
Εκτέλεση της σύμβασης
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης: Σύμφωνα με την υπ' αριθμ. 3540/ΓΕ/2020 διακήρυξη.

Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0024
Ώρα παραλαβής προσφορών: 15:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 06 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2020-08-06 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 11:00
Τόπος: www.promitheus.gov.gr
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κ1) Αντίληψη του αντικειμένου και των απαιτήσεων του έργου
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 15
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κ2) Επιτυχής επισήμανση πιθανών προβλημάτων και διαμόρφωση κατάλληλων προτάσεων για την επίλυσή τους
Κ3) Προσφερόμενα παραδοτέα
Κ4) Μεταφορά τεχνογνωσίας
Κ5) Οργάνωση της υλοποίησης του έργου
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 20
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κ6) Αποτελεσματική επικοινωνία με το ΥΠ.Α.Α.Τ.
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 10
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κ7) Μεθοδολογία διοίκησης έργου και οργάνωσης ομάδας έργου
Τιμή (στάθμιση): 40 %

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Εθνικός αριθμός μητρώου: 3540/ΓΕ/2020
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Γλυκερία Εφραιμίδου
Διεύθυνση διαδικτύου: www.minagric.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: www.minagric.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Θηβών 196 - 198, Άγ. Ιωάννης Ρέντης
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 182 33
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2132141216 📞
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Φαξ: +30 2132141229 📠
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.aepp-procurement.gr/ 🌏
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής: Σύμφωνα με την υπ' αριθμ. 3540/ΓΕ/2020 διακήρυξη.
Πηγή: OJS 2020/S 127-311066 (2020-07-01)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη (>20 νέες προμήθειες)