Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ

Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος

1) αντικείμενο της διακήρυξης είναι η επιλογή αναδόχου για το έργο: «Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.»·
2) συνοπτικά, αντικείμενο του έργου είναι:
— υπηρεσίες συντήρησης εφαρμογών Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,
— υπηρεσίες υποστήριξης χρηστών Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,
— υπηρεσίες διόρθωσης λαθών και υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,
— υπηρεσίες συντήρησης εφαρμογών Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ,
— υπηρεσίες υποστήριξης χρηστών Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ.,
— υπηρεσίες διόρθωσης λαθών και υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ..
Καθώς και υπηρεσίες ανάπτυξης νέων λειτουργικοτήτων στα υπάρχοντα συστήματα Υ.Μ.Σ., όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω, στο Παράρτημα Ι·
3) οι παρεχόμενες υπηρεσίες και προμήθειες κατατάσσονται στους ακόλουθους κωδικούς του Κοινού Λεξιλογίου δημοσίων συμβάσεων (CPV): 72267000-4 «Υπηρεσίες συντήρησης, υποστήριξης και αναβάθμισης».

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2020-06-01. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2020-04-24.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

• Knowledge Broadband Services Α.Ε.

Ποιος

• Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος

Τι

• Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά › Υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής λογισμικού

Πού

• Ελλάδα › Αττική

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2020-04-24	Προκήρυξη σύμβασης
2021-06-03	Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Προκήρυξη σύμβασης (2020-04-24)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής λογισμικού
Σύντομη περιγραφή:

1) αντικείμενο της διακήρυξης είναι η επιλογή αναδόχου για το έργο: «Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.»· 2) συνοπτικά, αντικείμενο του έργου είναι: — υπηρεσίες συντήρησης εφαρμογών Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ., — υπηρεσίες υποστήριξης χρηστών Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ., — υπηρεσίες διόρθωσης λαθών και υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ., — υπηρεσίες συντήρησης εφαρμογών Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ, — υπηρεσίες υποστήριξης χρηστών Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ., — υπηρεσίες διόρθωσης λαθών και υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ.. Καθώς και υπηρεσίες ανάπτυξης νέων λειτουργικοτήτων στα υπάρχοντα συστήματα Υ.Μ.Σ., όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω, στο Παράρτημα Ι· 3) οι παρεχόμενες υπηρεσίες και προμήθειες κατατάσσονται στους ακόλουθους κωδικούς του Κοινού Λεξιλογίου δημοσίων συμβάσεων (CPV): 72267000-4 «Υπηρεσίες συντήρησης, υποστήριξης και αναβάθμισης».

Σύντομη περιγραφή

1) αντικείμενο της διακήρυξης είναι η επιλογή αναδόχου για το έργο: «Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.»·

2) συνοπτικά, αντικείμενο του έργου είναι:

— υπηρεσίες συντήρησης εφαρμογών Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— υπηρεσίες υποστήριξης χρηστών Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— υπηρεσίες διόρθωσης λαθών και υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— υπηρεσίες συντήρησης εφαρμογών Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ,

— υπηρεσίες υποστήριξης χρηστών Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ.,

— υπηρεσίες διόρθωσης λαθών και υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ..

Καθώς και υπηρεσίες ανάπτυξης νέων λειτουργικοτήτων στα υπάρχοντα συστήματα Υ.Μ.Σ., όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω, στο Παράρτημα Ι·

3) οι παρεχόμενες υπηρεσίες και προμήθειες κατατάσσονται στους ακόλουθους κωδικούς του Κοινού Λεξιλογίου δημοσίων συμβάσεων (CPV): 72267000-4 «Υπηρεσίες συντήρησης, υποστήριξης και αναβάθμισης».

Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής λογισμικού 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Αττική 🏙️

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η πλέον συμφέρουσα οικονομικώς προσφορά

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Άλλη
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ακαδημίας 6
Ταχυδρομικός κώδικας: 106 71
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.uhc.gr 🌏
E-mail: vassapost@uhc.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2103387104 📞
Φαξ: +30 2103622320 📠
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.promitheus.gov.gr 🌏

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-04-24 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-06-01 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-04-28 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 083-196548
Τεύχος ΕΕ-S: 83

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

1) αντικείμενο της διακήρυξης είναι η επιλογή αναδόχου για το έργο: «Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.»·

2) συνοπτικά, αντικείμενο του έργου είναι:

— υπηρεσίες συντήρησης εφαρμογών Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— υπηρεσίες υποστήριξης χρηστών Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— υπηρεσίες διόρθωσης λαθών και υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— υπηρεσίες συντήρησης εφαρμογών Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ,

— υπηρεσίες υποστήριξης χρηστών Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ.,

— υπηρεσίες διόρθωσης λαθών και υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας Ο.Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ..

Καθώς και υπηρεσίες ανάπτυξης νέων λειτουργικοτήτων στα υπάρχοντα συστήματα Υ.Μ.Σ., όπως περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω, στο Παράρτημα Ι·

3) οι παρεχόμενες υπηρεσίες και προμήθειες κατατάσσονται στους ακόλουθους κωδικούς του Κοινού Λεξιλογίου δημοσίων συμβάσεων (CPV): 72267000-4 «Υπηρεσίες συντήρησης, υποστήριξης και αναβάθμισης».

Εκτιμώμενη συνολική αξία: 245 800 EUR 💰
Σύντομη περιγραφή:

α) υπηρεσίες υποστήριξης της παραγωγικής λειτουργίας του αρχικού Π.Σ. Υ.Μ.Σ.:

— επίβλεψη καλής λειτουργίας και απόδοσης του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— έγκαιρη ενημέρωση της Κ.Ε.Ε.Ε. (reporting), για λήψη προληπτικών μέτρων για την εξασφάλιση τής καλής λειτουργίας του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— τεχνική διαμεσολάβηση για την έγκαιρη λήψη μέτρων και την πραγματοποίηση διορθωτικών παρεμβάσεων ή/και βελτιώσεων,

— την ενημέρωση για τυχόν δυσλειτουργίες,

— τη διοικητική υποστήριξη της Κ.Ε.Ε.Ε. και εξαγωγή στατιστικών στοιχείων,

— λήψη αντιγράφων ασφαλείας (backups),

— διάθεση μέσω διεπαφής web services προς το ταμείο της Κ.Ε.Ε.Ε.·

β) υπηρεσίες συντήρησης των υφιστάμενων εφαρμογών του αρχικού Π.Σ. Υ.Μ.Σ.:

— παρακολούθηση λειτουργίας και διενέργεια προληπτικών και διορθωτικών ενεργειών,

— παρομοίως, για την εφαρμογή τήρησης εγγραφών ταμείου,

— συντήρηση και διάθεση (hosting) συστήματος εκπαίδευσης για τους χρήστες,

— συντήρηση και προμήθεια SSL certificate του www.geminet.gr,

— παρακολούθηση διάθεσης security hotfixes / patches εκδόσεων.

α) υπηρεσίες υποστήριξης της παραγωγικής λειτουργίας του νέου Π.Σ. Υ.Μ.Σ.:

Όλα τα ανωτέρω και επιπλέον:

— συντήρηση στοιχείων χρηστών των Υ.Μ.Σ., που λειτουργούν στα Επιμελητήρια,

— εισαγωγή / ενεργοποίηση νέων χρηστών των Υ.Μ.Σ., που λειτουργούν στα Επιμελητήρια, καθώς και των συμβολαιογράφων στο Π.Σ. Υ.Μ.Σ.,

— εισαγωγή / ενεργοποίηση νέων χρηστών Υ.Μ.Σ., που λειτουργούν στα Επιμελητήρια, στη Γ.Γ.Π.Σ.·

β) υπηρεσίες υποστήριξης για τη διόρθωση λαθών, που προέρχονται από τους χρήστες των Υ.Μ.Σ.:

Ο ανάδοχος θα διαθέσει για όλη τη διάρκεια της παρούσας σύμβασης, ειδική εφαρμογή υποστήριξης τής διαδικασίας διόρθωσης λαθών·

γ) υπηρεσίες συντήρησης και αποσφαλμάτωση (debugging) των υφιστάμενων εφαρμογών του νέου Π.Σ. Υ.Μ.Σ., και

δ) υπηρεσίες βελτίωσης των υφιστάμενων εφαρμογών του νέου Π.Σ. Υ.Μ.Σ., σύμφωνα με τις οδηγίες της Κ.Ε.Ε., με στόχο να γίνουν περισσότερο φιλικές και να ενσωματώσουν παρατηρήσεις των χρηστών, και την εμπειρία που θα αποκτάται από τη λειτουργία των Υ.Μ.Σ.·

ε) υπηρεσίες υποστήριξης για τη διόρθωση λαθών, που προέρχονται από τους χρήστες των Υ.Μ.Σ. που λειτουργούν στα Επιμελητήρια:

— καθοδήγηση των χρηστών,

— υποστήριξη σε γενικότερα θέματα Τ.Π.Ε..

Οι υπηρεσίες θα παρέχονται:

— μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης,

— με υποστήριξη (chat),

— VoIP επικοινωνία,

— κλήση του help desk προς χρήστη,

— remote desktop.

Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας του Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ.:

α) υπηρεσίες υποστήριξης της παραγωγικής λειτουργίας του Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ.:

— επίβλεψη καλής λειτουργίας και απόδοσης Π.Σ. Υ.Μ.Σ. (monitoring),

— έγκαιρη ενημέρωση Κ.Ε.Ε.Ε. (reporting),

— πραγματοποίηση διορθωτικών παρεμβάσεων ή/και βελτιώσεων,

— ενημέρωση για τυχόν δυσλειτουργίες ή/και αλλαγές, επεμβάσεις, τροποποιήσεις,

— διοικητική υποστήριξη Κ.Ε.Ε.Ε. και εξαγωγή στατιστικών,

— λήψη backups,

— διάθεση web services προς το ταμείο Κ.Ε.Ε.Ε.·

β) υπηρεσίες υποστήριξης για τη διόρθωση λαθών:

Διάθεση εφαρμογής υποστήριξης της διαδικασίας διόρθωσης λαθών·

γ) υπηρεσίες συντήρησης και αποσφαλμάτωση (debugging) των υφιστάμενων εφαρμογών του Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ., και

δ) υπηρεσίες βελτίωσης των υφιστάμενων εφαρμογών του Π.Σ. e-Υ.Μ.Σ., σύμφωνα με τις οδηγίες της Κ.Ε.Ε., με στόχο να γίνουν περισσότερο φιλικές και να ενσωματώσουν παρατηρήσεις των χρηστών, και την εμπειρία που θα αποκτάται από τη λειτουργία της e-Υ.Μ.Σ.·

ε) υπηρεσίες υποστήριξης για τη χρήση του συστήματος προς τους χρήστες της e-Υ.Μ.Σ.:

Οι ανωτέρω υπηρεσίες θα παρέχονται:

— μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης των χρηστών,

— με υποστήριξη (chat).

Υλοποίηση επιπρόσθετης λειτουργικότητας στα υπάρχοντα Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ. / e-Υ.Μ.Σ.:

α) ανάπτυξη νέων πρότυπων καταστατικών Ε.Ε., Ο.Ε., Ι.Κ.Ε., Ε.Π.Ε., αλλαγές workflow (Bonita BPMN)·

β) ενεργοποίηση της πληρωμής τελών και γραμματίου κόστους σύστασης.

Αναπτύξεις που δεν θα υπερβαίνουν τον 1 ανθρωπομήνα έκαστη και συνολικά τους 18 ανθρωπομήνες.

Υπηρεσίες εκπαίδευσης.

Θα παρασχεθούν υπηρεσίες εκπαίδευσης προς την Κ.Υ. Γ.Ε.ΜΗ., διάρκειας 5 συνόδων, 6 ωρών η καθεμία (συνολικά 30 ώρες), σε αντικείμενα που σχετίζονται με τη συντήρηση και την παραγωγική υποστήριξη.

Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 245 800 EUR 💰
Διάρκεια: 12 μήνες
Περιγραφή των ανανεώσεων:

Η προθεσμία εκτέλεσης του έργου ορίζεται σε δώδεκα (12) μήνες από την υπογραφή της σύμβασης. Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται (μετά από αιτιολογημένη απόφαση τής αναθέτουσας αρχής) μέχρι το 50 % αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα τού αναδόχου, που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα τού αναδόχου.

Περιγραφή των επιλογών:

Η αναθέτουσα αρχή διατηρεί το κάτωθι δικαίωμα προαίρεσης (σύμφωνο προαίρεσης Αστικού Κώδικα), το οποίο δύναται να ασκήσει με μονομερή δήλωση, κατά τη διάρκεια εκτέλεσης τής σύμβασης και υπό την προϋπόθεση σύμφωνης γνώμης της αρμόδιας Ε.Υ.Δ. Ε.Π.Αν.Ε.Κ., και της έγκρισης χρηματοδότησης για την άσκησή του. Συγκεκριμένα:

20PROC006613600 2020-04-24

«Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.»

Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων ΕΛΛΑΔΟΣ 46 - 71

Η αύξηση του φυσικού αντικειμένου αφορά είτε στην επικαιροποίηση των κλάδων - τομέων οικονομικών δραστηριοτήτων, που θα υπαχθούν στο πεδίο εφαρμογής του Ν. 4442/2016 και του Ν. 4512/2018, και των σε εξουσιοδότηση αυτών εκδοθεισών κανονιστικών πράξεων, με συνέπεια την εξάπλωση - επέκταση του συστήματος και στους κλάδους αυτούς, καθώς και την συνακόλουθη σύνδεση της απαιτούμενης διαλειτουργικότητας τού συστήματος με τους τρίτους φορείς, που ασκούν τις σχετικές αρμοδιότητες εγκρίσεων, γνωστοποιήσεων και εποπτείας των κλάδων αυτών, είτε την κάλυψη αναγκών, που θα προκύψουν από τη διαπίστωση αυξημένων απαιτήσεων, κατά την κατάρτιση τής μελέτης εφαρμογής, είτε την προσαρμογή του συστήματος σε αλλαγές, που θα προκύψουν στο υφιστάμενο θεσμικό πλαίσιο.

Η προαίρεση αφορά σε ανάπτυξη επιπλέον λειτουργικοτήτων στα Ο.Π.Σ. Υ.Μ.Σ. / e-Υ.Μ.Σ., που ενδεικτικά μπορεί να περιλαμβάνουν (και επ' ουδενί περιοριστικά) τα παρακάτω:

— ανάπτυξη εφαρμογής ανοίγματος τραπεζικού λογαριασμού,

— ενδεχόμενες τροποποιήσεις ή και νέα web service επικοινωνίας με…

… Γ.Γ.Π.Σ.,

… Γ.Ε.ΜΗ.,

— ενδεχόμενες τροποποιήσεις στην εφαρμογή τήρησης εγγραφών ταμείου (εισπράξεις με μετρητά και τραπεζική κατάθεση),

— μελέτη και υλοποίηση διαδικασία έναρξης ατομικής επιχείρησης, όπως περιγραφεί και συμφωνηθεί από κοινού με την Κ.Ε.Ε.Ε.,

— βελτιώσεις των ανωτέρω υφιστάμενων εφαρμογών, σύμφωνα με υποδείξεις και προδιαγραφές της Κ.Ε.Ε.Ε.,

— βελτιώσεις του υποστηρικτικού υλικού των ανωτέρω υφιστάμενων εφαρμογών (π.χ. FAQ, υποδείγματα),

— ενδεχόμενες αλλαγές στις διαδικασίες, με επιπλέον βήματα ή αλλαγή της σειράς των βημάτων,

— ενδεχόμενες νέες διαλειτουργικότητες με άλλους φορείς του Δημοσίου, όπως Ε.Φ.Κ.Α., Α.Α.Δ.Ε., Υπουργείο Μεταναστευτικής Πολιτικής, Ελληνική Αστυνομία, Μητρώο Πολίτη, Π.Σ. «Εργάνη», τράπεζες κά. της Κ.Ε.Ε.Ε.,

— παρακολούθηση διάθεσης νέων εκδόσεων συστημικού λογισμικού, αξιολόγηση και πιθανή αναβάθμιση, αν κρίνεται σκόπιμο, μετά από έγκριση της Κ.Ε.Ε.Ε..

Η Κ.Υ. Γ.Ε.ΜΗ. από κοινού με τον ανάδοχο θα συμφωνεί τα προς ανάπτυξη αντικείμενα, καθώς και την απαιτούμενη ανάλωση ανθρωποδύναμης σε ανθρωπομήνες.

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:

Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας απαιτείται να ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο των προς παροχή υπηρεσιών, ήτοι ανάπτυξη πληροφοριακών συστημάτων.

Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος - μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα, που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του Ν. 4412/2016.

Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος - μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή σε τρίτες χώρες που έχουν προσχωρήσει στη Σ.Δ.Σ. ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση, σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα.

Οι εγκατεστημένοι στην ΕΛΛΑΔΑ οικονομικοί φορείς, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο Βιοτεχνικό ή Εμπορικό ή Βιομηχανικό Επιμελητήριο.

Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας, απαιτείται να διαθέτουν την κατάλληλα τεκμηριωμένη και αποδεδειγμένη επαγγελματική ικανότητα στην υλοποίηση ή παραγωγική υποστήριξη έργων αντίστοιχου μεγέθους και πολυπλοκότητας με το υπό ανάθεση έργο. Συγκεκριμένα, απαιτείται κατά τα τελευταία πέντε (5) έτη, να έχουν υλοποιήσει επιτυχώς ή να έχουν συμμετάσχει με ποσοστό μεγαλύτερο του 50 % σε ένα (1) ή περισσότερα ολοκληρωμένα έργα, τα οποία μεμονωμένα ή και συνδυαστικά να καλύπτουν όλα τα ακόλουθα πεδία:

Να αφορά σε υλοποίηση υπηρεσίας ή «Κέντρο Εξυπηρέτησης Μίας Στάσης», που:

α) να βρίσκεται σε πλήρη παραγωγική λειτουργία, τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής της προσφοράς·

β) να διαθέτει τουλάχιστον 2.500 πιστοποιημένους agents. Ως agents, προσμετρούνται οι εξειδικευμένοι χρήστες, που στελεχώνουν τα εν λόγω «Κέντρα Εξυπηρέτησης Μίας Στάσης»·

c) να έχει διεκπεραιώσει τουλάχιστον 40.000 υποθέσεις.

Διαπίστευση χρηστών μέσω του μηχανισμού OAUTH, από το μητρώο χρηστών της Γ.Γ.Π.Σ..

Διασύνδεση μέσω web services με τη Γ.Γ.Π.Σ., για την απόδοση Α.Φ.Μ. ή / και αναζήτησης στοιχείων.

20PROC006613600 2020-04-24

«Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.»:

Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων ΕΛΛΑΔΟΣ 19 - 71

— Α.Φ.Μ. φυσικών και νομικών προσώπων, επιτηδευματιών και μη,

— διασύνδεση με το διατραπεζικό σύστημα πληρωμών «Δίας»,

— διασύνδεση με το Γ.Ε.ΜΗ. μέσω web services, για την αναζήτηση επωνυμιών και διακριτικών τίτλων, καθώς και για τη σύσταση εταιρείας.

Εκτέλεση της σύμβασης
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:

Για την υπογραφή της σύμβασης, απαιτείται η παροχή εγγύησης καλής εκτέλεσης, σύμφωνα με το άρθρο 72 παρ. 1 β) του ν. 4412/2016, το ύψος της οποίας ανέρχεται σε ποσοστό 5 % επί του συμβατικού τιμήματος, μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, με χρόνο ισχύος δεκατέσσερεις (14) μήνες και κατατίθεται πριν ή κατά την υπογραφή της σύμβασης.

Κατά την εκτέλεση της σύμβασης, ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν θεσπιστεί με το δίκαιο της Ένωσης, το εθνικό δίκαιο, συλλογικές συμβάσεις ή διεθνείς διατάξεις περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, οι οποίες απαριθμούνται στο Παράρτημα Χ του Προσαρτήματος Α του Ν. 4412/2016.

Κατά την εκτέλεση της σύμβασης, ο ανάδοχος εγγυάται τη διάθεση του αναφερομένου στην προσφορά του επιστημονικού και λοιπού προσωπικού, καθώς επίσης και συνεργατών, που διαθέτουν την απαιτούμενη εμπειρία, τεχνογνωσία και ικανότητα, ώστε να ανταποκριθούν πλήρως στις απαιτήσεις της σύμβασης.

Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0024
Ώρα παραλαβής προσφορών: 14:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 6 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2020-06-04 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 12:00
Τόπος: Ηλεκτρονική αποσφράγιση στη διαδικτυακή πύλη www.promitheus.gov.gr.

Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Εθνικός αριθμός μητρώου: Κεντρικη ενωση επιμελητηριων ελλαδος
Άλλος τύπος αναθέτουσας αρχής: Νομικό Πρόσωπο Δημοσίου Δικαίου (Ν.Π.Δ.Δ.) και διέπεται από την επιμελητηριακή νομοθεσία
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Βασίλειος Αποστολόπουλος
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: http://www.uhc.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Θηβών 196 - 198, Άγ. Ιωάννης Ρέντης
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 182 33
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2132141216 📞
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Φαξ: +30 2132141229 📠
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.aepp-procurement.gr/siteapps/joomla-21306/htdocs/index.php 🌏
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης της αναθέτουσας αρχής, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι:

1) δέκα (10) ημέρες, από την κοινοποίηση τής προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα, αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή

2) δεκαπέντε (15) ημέρες, από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν, αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως·

3) δέκα (10) ημέρες, από την πλήρη —πραγματική ή τεκμαιρόμενη— γνώση της πράξης, που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα.

Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών, από τη δημοσίευση στο Κ.Η.Μ.ΔΗ.Σ..

Σε περίπτωση παράλειψης, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες, από την επομένη της συντέλεσης τής προσβαλλόμενης παράλειψης.

Η προδικαστική προσφυγή κατατίθεται ηλεκτρονικά, μέσω της λειτουργικότητας «Επικοινωνία» του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ., στον ηλεκτρονικό τόπο του διαγωνισμού, επιλέγοντας, κατά περίπτωση, την ένδειξη «Προδικαστική Προσφυγή» και επισυνάπτοντας το σχετικό έγγραφο σε μορφή ηλεκτρονικού αρχείου portable document format (pdf), το οποίο φέρει εγκεκριμένη προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή ή προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή, με χρήση εγκεκριμένων πιστοποιητικών.

Για το παραδεκτό της άσκησης τής προδικαστικής προσφυγής, κατατίθεται παράβολο από τον προσφεύγοντα υπέρ του Δημοσίου, κατά τα ειδικά οριζόμενα στο άρθρο 363 του Ν. 4412/2016, το άρθρο 19 παρ. 1.1) και το άρθρο 7 της με αριθμ. 56902/215 Υ.Α..

Το παράβολο επιστρέφεται στον προσφεύγοντα, σε περίπτωση ολικής ή μερικής αποδοχής της προσφυγής του ή σε περίπτωση που, πριν την έκδοση τής απόφασης τής Α.Ε.Π.Π. επί της προσφυγής, η αναθέτουσα αρχή ανακαλεί την προσβαλλόμενη πράξη ή προβαίνει στην οφειλόμενη ενέργεια.

Η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής και η άσκησή της κωλύουν τη σύναψη τής σύμβασης επί ποινή ακυρότητας, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 364 του ν. 4412/2016. Κατά τα λοιπά, η άσκηση της προδικαστικής προσφυγής δεν κωλύει την πρόοδο της διαγωνιστικής διαδικασίας, εκτός αν ζητηθούν προσωρινά μέτρα προστασίας, κατά το άρθρο 366 του Ν.4412/2016.

Οι αναθέτουσες αρχές, μέσω της λειτουργίας τής «Επικοινωνίας» του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ.:

— κοινοποιούν την προσφυγή σε κάθε ενδιαφερόμενο τρίτο, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην περ. α του πρώτου εδαφίου της παρ.1 του αρ. 365 του Ν. 4412/2016,

— διαβιβάζουν στην Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.) τα προβλεπόμενα στην περ. β του πρώτου εδαφίου της παρ. 1 του αρ. 365 του Ν. 4412/2016.

Η Α.Ε.Π.Π. αποφαίνεται αιτιολογημένα, επί της βασιμότητας των προβαλλόμενων πραγματικών και νομικών ισχυρισμών της προσφυγής και των ισχυρισμών της αναθέτουσας αρχής, και σε περίπτωση παρέμβασης, των ισχυρισμών του παρεμβαίνοντος και δέχεται (εν όλω ή εν μέρει) ή απορρίπτει την προσφυγή με απόφασή της, η οποία εκδίδεται μέσα σε αποκλειστική προθεσμία 20 ημερών από την ημέρα εξέτασης τής προσφυγής. Οι χρήστες - οικονομικοί φορείς ενημερώνονται για την αποδοχή ή την απόρριψη τής προσφυγής από την Α.Ε.Π.Π..

Η άσκηση τής ως άνω προδικαστικής προσφυγής αποτελεί προϋπόθεση, για την άσκηση των ένδικων βοηθημάτων της αίτησης αναστολής και της αίτησης ακύρωσης, του άρθρου 372 του Ν. 4412/2016, κατά των εκτελεστών πράξεων ή παραλείψεων των αναθετουσών αρχών.

Η αίτηση αναστολής κατατίθεται στο αρμόδιο δικαστήριο, μέσα σε προθεσμία δέκα (10) ημερών από την έκδοση τής απόφασης επί της προδικαστικής προσφυγής και συζητείται το αργότερο εντός 30 ημερών από την κατάθεσή της. Για την άσκηση της αιτήσεως αναστολής κατατίθεται παράβολο, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στο άρθρο 372 παρ. 4 του Ν. 4412/2016.

Η άσκηση αίτησης αναστολής κωλύει τη σύναψη τής σύμβασης, εκτός εάν με την προσωρινή διαταγή ο αρμόδιος δικαστής αποφανθεί διαφορετικά.

Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδας
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ακαδημίας 6
Ταχυδρομικός κώδικας: 106 71
Τηλέφωνο: +30 2103387104 📞
E-mail: keeuhcci@uhc.gr 📧
Φαξ: +30 2103622320 📠
Διεύθυνση διαδικτύου: https://www.uhc.gr 🌏
Πηγή: OJS 2020/S 083-196548 (2020-04-24)

Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2021-06-03)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Συνολική αξία της σύμβασης: 185 650 EUR 💰
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Άνευ αντικειμένου

Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2021-06-03 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2021-06-08 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2021/S 109-287535
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2020/S 083-196548
Τεύχος ΕΕ-S: 109

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:

— ενημέρωση για τυχόν δυσλειτουργίες ή/και αλλαγές, επεμβάσεις, τροποποιήσεις,4 / 9

Περιγραφή των επιλογών:

Συγκεκριμένα:

Αύξηση τού φυσικού αντικειμένου του έργου (όπως αυτό περιγράφεται στο Παράρτημα Ι: «Αναλυτική περιγραφή φυσικού και οικονομικού αντικειμένου του έργου» της παρούσας), έως σαράντα τοις εκατό (40 %), με αντίστοιχη αύξηση τού συμβατικού τιμήματος, με βάση τις τιμές μονάδας της οικονομικής προσφοράς του υποψήφιου οικονομικού φορέα. 20PROC006613600 2020-04-24 «Υπηρεσίες υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και αναβάθμιση εφαρμογών του Π.Σ. Υ.Μ.Σ.» Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων ΕΛΛΑΔΟΣ 46 - 71

Διαδικασία
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Ογδόντα τοις εκατό
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 80 %
Κριτήριο κόστους (όνομα): Είκοσι τοις εκατό
Κριτήριο κόστους (στάθμιση): 20 %

Ανάθεση σύμβασης
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2020-09-01 📅
Όνομα: Knowledge Broadband Services Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ν.Ε.Ο. Πατρών - Αθηνών 37
Ταχυδρομική πόλη: Πάτρα
Ταχυδρομικός κώδικας: 264 42
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2610452820 📞
E-mail: info@knowledge.gr 📧
Χώρα: Ελλάδα 🏙️
Συνολική αξία της σύμβασης: 185 650 EUR 💰
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 1

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:

Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά από την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών, από τη δημοσίευση στο Κ.Η.Μ.ΔΗ.Σ..

Το παράβολο επιστρέφεται στον προσφεύγοντα, σε περίπτωση ολικής ή μερικής αποδοχής της προσφυγής του ή σε περίπτωση που, πριν από την έκδοση τής απόφασης τής Α.Ε.Π.Π. επί της προσφυγής, η αναθέτουσα αρχή ανακαλεί την προσβαλλόμενη πράξη ή προβαίνει στην οφειλόμενη ενέργεια.

Η άσκηση τής ως άνω προδικαστικής προσφυγής αποτελεί προϋπόθεση, για την άσκηση των ένδικων βοηθημάτων της αίτησης αναστολής και της αίτησης ακύρωσης, του άρθρου 372 του Ν.4412/2016, κατά των εκτελεστών πράξεων ή παραλείψεων των αναθετουσών αρχών.

Η αίτηση αναστολής κατατίθεται στο αρμόδιο δικαστήριο, μέσα σε προθεσμία δέκα (10) ημερών από την έκδοση τής απόφασης επί της προδικαστικής προσφυγής. Για την άσκηση της αιτήσεως αναστολής κατατίθεται παράβολο, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στο άρθρο 372 παρ. 4 του Ν. 4412/2016.

Πηγή: OJS 2021/S 109-287535 (2021-06-03)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη (>20 νέες προμήθειες)

Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικού και παροχής συμβουλών (16)

Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά (6)

Υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής λογισμικού (2)