παροχή υπηρεσιών σε θέματα σχεδίασης, υλοποίησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη

Προκήρυξη σύμβασης (2021-12-20)
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Α. τσιλιγιαννη
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧
Φαξ: +30 2105232597 📠
Περιοχή: Aττική 🏙️
URL: http://www.dei.com.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: https://eprocurement.dei.gr 🌏
Επικοινωνία
Η πρόσβαση στα έγγραφα της προμήθειας είναι περιορισμένη
URL εγγράφων: http://eprocurement.dei.com.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.marketsite.gr 🌏

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“παροχή υπηρεσιών σε θέματα σχεδίασης, υλοποίησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη”
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες έρευνας στους πελάτες 📦
Σύντομη περιγραφή:
“παροχή υπηρεσιών σε θέματα σχεδίασης υλοποίησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη”
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 794 292 💰

1️⃣
Τόπος εκτέλεσης: Ελλάδα  🏙️
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: ΕΛΛΑΔΑ , ΑΘΗΝΑ, Χαλκοκονδύλη 30
Περιγραφή της προμήθειας:
“Παροχή υπηρεσιών σε θέματα σχεδίασης υλοποίησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελάτη”
Κριτήρια απονομής
Τιμή
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 794 292 💰
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Περιγραφή
Διάρκεια: 12
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές ✅
Περιγραφή των επιλογών:
“1)Μείωση συμβατικού τιμήματος Η ΔΕΗ AE διατηρεί το δικαίωμα προαίρεσης (option), να μειώσει το συνολικό συμβατικό τίμημα, σε ποσοστό μέχρι 30% βάσει των...”    Εμφάνιση περισσότερων

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών:
“Σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης/ένωσης προσώπων κάθε μέλος της να είναι εγγεγραμμένο, στα οικεία επαγγελματικά ή...”    Εμφάνιση περισσότερων
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Να μπορεί να διαθέσει σε περίπτωση φυσικού ή νομικού προσώπου το ίδιο και σε περίπτωση σύμπραξης /ένωσης προσώπων τα μέλη της αθροιστικά, Ομάδα Έργου τα...”    Εμφάνιση περισσότερων
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“1) Για τη συμμετοχή στο Διαγωνισμό πρέπει να υποβληθεί από κάθε προσφέροντα σε μορφή αρχείου pdf εγγύηση συμμετοχής υπό μορφή Εγγυητικής Επιστολής...”    Εμφάνιση περισσότερων

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2022-01-17 12:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Αγγλικά 🗣️
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 4
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2022-01-17 12:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών (τόπος): ΑΘΗΝΑ, Χαλκοκονδύλη 30

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχη εξετασης προδικαστικων προσφυγων
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΘΗΒΩΝ 196-198
Ταχυδρομική πόλη: Άγιος Ιωάννης Ρέντης ΑΘΗΝΑ
Ταχυδρομικός κώδικας: 18233
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2132141216 📞
E-mail: aepp@aepp-procurment.gr 📧
Φαξ: +30 2132141229 📠
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όνομα: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧
Φαξ: +30 2105232597 📠
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Για τις διαφορές που αναφύονται καθ’ όλα τα στάδια της διαγωνιστικής διαδικασίας μεταξύ της ΔΕΗ Α.Ε. ως Αναθέτοντα Φορέα και των Οικονομικών Φορέων, ισχύουν...”    Εμφάνιση περισσότερων
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Δημοσια επιχειρηση ηλεκτρισμου αε
Ταχυδρομική διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 30
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2105292659 📞
E-mail: a.tsiligiani@dei.gr 📧
Φαξ: +30 2105232597 📠
URL: https://www.dei.gr/en 🌏
Πηγή: OJS 2021/S 250-664868 (2021-12-20)