Αντικείμενο της σύμβασης είναι η υποστήριξη της Περιφέρειας Πελοποννήσου στην παροχή υπηρεσιών 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης σε άτομα τρίτης ηλικίας, με χρήση νέων τεχνολογιών. Για την παρακολούθηση των ηλικιωμένων από το κέντρο 24ωρης τηλεφωνικής υποστήριξης, η Περιφέρεια θα κάνει χρήση για 30 μήνες εξειδικευμένης υπηρεσίας παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης μέσω ειδικών συσκευών, οι οποίες συνδέονται και επικοινωνούν με το κέντρο διαχείρισης κλήσεων. Το αντικείμενο του έργου περιλαμβάνει τις ακόλουθες δράσεις - υπηρεσίες από τον ανάδοχο:
Δράση 1: Υπηρεσίες επιλογής ωφελούμενων και αποτίμησης αποτελεσμάτων του έργου
Δράση 2: Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του κέντρου 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης ωφελούμενων
Δράση 3: Παροχή υπηρεσίας ενοικίασης ειδικών συσκευών παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης.
Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2021-07-07.
Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2021-05-27.
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η υποστήριξη της Περιφέρειας Πελοποννήσου στην παροχή υπηρεσιών 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης σε άτομα τρίτης ηλικίας, με χρήση νέων τεχνολογιών. Για την παρακολούθηση των ηλικιωμένων από το κέντρο 24ωρης τηλεφωνικής υποστήριξης, η Περιφέρεια θα κάνει χρήση για 30 μήνες εξειδικευμένης υπηρεσίας παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης μέσω ειδικών συσκευών, οι οποίες συνδέονται και επικοινωνούν με το κέντρο διαχείρισης κλήσεων. Το αντικείμενο του έργου περιλαμβάνει τις ακόλουθες δράσεις - υπηρεσίες από τον ανάδοχο:
Δράση 1: Υπηρεσίες επιλογής ωφελούμενων και αποτίμησης αποτελεσμάτων του έργου
Δράση 2: Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του κέντρου 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης ωφελούμενων
Δράση 3: Παροχή υπηρεσίας ενοικίασης ειδικών συσκευών παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης.
1️⃣
Τόπος εκτέλεσης: Πελοπόννησος🏙️
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: Περιφέρεια Πελοποννήσου.
Περιγραφή της προμήθειας:
“Αντικείμενο της σύμβασης είναι η υποστήριξη της Περιφέρειας Πελοποννήσου στην παροχή υπηρεσιών 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης σε άτομα...”
Περιγραφή της προμήθειας
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η υποστήριξη της Περιφέρειας Πελοποννήσου στην παροχή υπηρεσιών 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης σε άτομα τρίτης ηλικίας με χρήση νέων τεχνολογιών.
Η Περιφέρεια Πελοποννήσου εντάσσει στον σχεδιασμό της την επιχειρησιακή λειτουργία ενός Κέντρου 24ωρης Τηλεφωνικής Υποστήριξης, αποκτώντας με τη μορφή υπηρεσίας για τριάντα μήνες τις απαραίτητες υποδομές (χώρος λειτουργίας, τηλεφωνικό κέντρο, τηλεπικοινωνιακές και πληροφορικές υποδομές), και ανθρώπινους πόρους (ψυχολόγοι, κοινωνικοί λειτουργοί, επισκέπτες υγείας, νοσηλευτές) για τη παροχή της υπηρεσίας 24ωρης παρακολούθησης. Η Περιφέρεια αποκτά με αυτό τον τρόπο Κέντρο Διαχείρισης κλήσεων με κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό με μία ή περισσότερες από τις παραπάνω ειδικότητες, που έχει άμεση πρόσβαση στο αρχείο κάθε ηλικιωμένου και ανταποκρίνεται άμεσα σε οποιαδήποτε ανάγκη ή επιθυμία του ηλικιωμένου. Ακόμα και αν ο ηλικιωμένος δεν είναι σε θέση να απαντήσει η 24ώρη υπηρεσία στέλνει αμέσως βοήθεια, κάποιο εθελοντή γείτονα, μέλος της οικογένειάς του, ασθενοφόρο, την Άμεση Δράση, την Πυροσβεστική. Η υπηρεσία αφορά την εξυπηρέτηση 3.000 ωφελούμενων για τριάντα μήνες.
Για την παρακολούθηση των ηλικιωμένων από το Κέντρο 24ωρης Τηλεφωνικής Υποστήριξης η Περιφέρεια θα κάνει χρήση για τριάντα μήνες εξειδικευμένης υπηρεσίας παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης μέσω ειδικών συσκευών οι οποίες συνδέονται και επικοινωνούν με το Κέντρο Διαχείρισης Κλήσεων. Το αντικείμενο του έργου περιλαμβάνει τις ακόλουθες δράσεις - υπηρεσίες από τον Ανάδοχο:
Δράση 1: Υπηρεσίες επιλογής ωφελούμενων και αποτίμησης αποτελεσμάτων του έργου
Δράση 2: Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του κέντρου 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης ωφελούμενων
Δράση 3: Παροχή υπηρεσίας ενοικίασης ειδικών συσκευών παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης.
Εμφάνιση περισσότερων Κριτήρια απονομής
Η τιμή δεν είναι το μοναδικό κριτήριο ανάθεσης και όλα τα κριτήρια αναφέρονται μόνο στα έγγραφα της σύμβασης
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 2600089.52 💰
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Περιγραφή
Διάρκεια: 32
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Η παρούσα σύμβαση υπόκειται σε ανανέωση ✅ Περιγραφή
Περιγραφή των ανανεώσεων:
“Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής μέχρι το 50 % αυτής ύστερα από σχετικό αίτημα...”
Περιγραφή των ανανεώσεων
Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής μέχρι το 50 % αυτής ύστερα από σχετικό αίτημα του αναδόχου που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της, σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του αναδόχου, χωρίς αύξηση του οικονομικού αντικειμένου.
Εμφάνιση περισσότερων Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Πληροφορίες σχετικά με τα ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης:
“Η σύμβαση περιλαμβάνεται στο υποέργο Νο 2 της Πράξης: «Παροχή υπηρεσιών αυτόνομης διαβίωσης και ασφαλούς γήρανσης ηλικιωμένων στην Περιφέρεια Πελοποννήσου»,...”
Πληροφορίες σχετικά με τα ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Η σύμβαση περιλαμβάνεται στο υποέργο Νο 2 της Πράξης: «Παροχή υπηρεσιών αυτόνομης διαβίωσης και ασφαλούς γήρανσης ηλικιωμένων στην Περιφέρεια Πελοποννήσου», η οποία έχει ενταχθεί στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Πελοπόννησος 2014 - 2020» με απόφαση ένταξης αρ. πρωτ.3136/6.10.2020 και κωδικό MIS 5070561. Η παρούσα σύμβαση χρηματοδοτείται από την Ε.Ε. και από εθνικούς πόρους μέσω του Π.Δ.Ε..
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Διαδικασία Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2021-07-07
15:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Η προσφορά πρέπει να ισχύει έως: 2022-07-07 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2021-07-13
11:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών (τόπος): Ναυπλίου 57, Τ.Κ. 221 31 Τρίπολη.
Συμπληρωματικές πληροφορίες Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Θηβών 196 - 198
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 182 33
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2132141216📞 Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Θηβών 196 - 198
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 182 33
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2132141216📞
Πηγή: OJS 2021/S 104-274263 (2021-05-27)