ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ (SLA), ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗΣ ΤΗΣ Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η Παροχή Υπηρεσιών Υποστήριξης της Παραγωγικής Λειτουργίας των εφαρμογών (SLA) στις Υπηρεσίες Ιατρικής και Διοικητικής Υγειονομικής Περίθαλψης της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. στα ακόλουθα συστήματα:
1. Σύστημα Κοστολόγησης Δαπανών και Σύστημα Αυτόματης Καταχώρησης Συνταγών
2. Ηλεκτρονικός Ιατρικός Φάκελος
3. Οδοντιατρικός Φάκελος
Οι υπηρεσίες που θα προσφέρονται είναι οι εξής:
- Υπηρεσίες υποστήριξης λειτουργίας.
- Υπηρεσίες παραγωγικής λειτουργίας
- Μεταφορά Τεχνογνωσίας – υποστήριξη χρηστών – on the job training
- Υπηρεσίες Τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης
- Διασφάλιση Καλής Λειτουργίας Λογισμικών Πακέτων
- Διασφάλιση Καλής Λειτουργίας Λογισμικού Εφαρμογών
- Γραμμή άμεσης βοήθειας (HELPDESK)
Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2023-03-03.
Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2023-02-21.
Προμηθευτές
Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:
Προκήρυξη σύμβασης (2023-02-21) Αντικείμενο Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Συμφωνίες ανάπτυξης επιπέδου εξυπηρέτησης
Αριθμός αναφοράς: Δ7671Ε
Σύντομη περιγραφή:
“Αντικείμενο της σύμβασης είναι η Παροχή Υπηρεσιών Υποστήριξης της Παραγωγικής Λειτουργίας των εφαρμογών (SLA) στις Υπηρεσίες Ιατρικής και Διοικητικής...”
Σύντομη περιγραφή
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η Παροχή Υπηρεσιών Υποστήριξης της Παραγωγικής Λειτουργίας των εφαρμογών (SLA) στις Υπηρεσίες Ιατρικής και Διοικητικής Υγειονομικής Περίθαλψης της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. στα ακόλουθα συστήματα:
“Τα σχετικά αιτήματα παροχής διευκρινίσεων υποβάλλονται ηλεκτρονικά, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών και...”
Τα σχετικά αιτήματα παροχής διευκρινίσεων υποβάλλονται ηλεκτρονικά, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών και απαντώνται αντίστοιχα στο δικτυακό τόπο του διαγωνισμού μέσω της Διαδικτυακής πύλης www.promitheus.gov.gr, του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ. Αιτήματα παροχής συμπληρωματικών πληροφοριών – διευκρινίσεων υποβάλλονται από εγγεγραμμένους στο σύστημα οικονομικούς φορείς, δηλαδή από εκείνους που διαθέτουν σχετικά διαπιστευτήρια που τους έχουν χορηγηθεί (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) και απαραίτητα το ηλεκτρονικό αρχείο με το κείμενο των ερωτημάτων είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο. Αιτήματα παροχής διευκρινίσεων που υποβάλλονται είτε με άλλο τρόπο είτε το ηλεκτρονικό αρχείο που τα συνοδεύει δεν είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο, δεν εξετάζονται.