ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ (SLA) ΣΕ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-ΕΦΚΑ.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ (e-ΕΦΚΑ)

Το Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η παροχή Υπηρεσιών Συμφωνημένου Επιπέδου (SLA) για τις παρακάτω υπηρεσίες: (α) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών για 1. το σύνολο του Εξοπλισμού (Κεντρική Υπολογιστική Υποδομή, Περιφερειακός Εξοπλισμός και Λοιπός Εξοπλισμός) 2. το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) 3. το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) 4. τον Διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ και των παρεχόμενων, προς τους πολίτες, επιχειρήσεις και φορείς, Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών μέσω διαδικτύου 5. τον Δικτυακό Εξοπλισμό που βρίσκεται στα Data Center του e-ΕΦΚΑ (Παπαδιαμαντοπούλου 87 Αθήνα και Πατησίων 12 Αθήνα) και στα Data Center της ΓΓΠΣΔΔ [G-Cloud & HG-Cloud (π.χ. Azure)], πλην αυτών που υποστηρίζονται από τις Συμβάσεις των Έργων ΕΦΚΑΝΕΤ & ΣΥΖΕΥΞΙΣ (β) Διαχείρισης Έργου - Διασφάλισης Ποιότητας (γ) Ασφάλειας σε Συστήματα του e-ΕΦΚΑ και Υπεύθυνου Ασφάλειας (δ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του ΟΠΣ-ΕΦΚΑ Μισθωτών και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών (ε) On-demand Συμβουλευτικές/ Υποστηρικτικές Υπηρεσίες των Πληροφοριακών Συστημάτων που είναι εκτός υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας (στ) Εκπαίδευσης-Μεταφοράς Τεχνογνωσίας στα στελέχη της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής και Επικοινωνιών σε περιβάλλον προσομοίωσης και σε περιβάλλον Παραγωγικής Λειτουργίας (on-the-job training) (z) Μεταφοράς Τεχνογνωσίας σε νέο Ανάδοχο (η) On-demand Υπηρεσίες Παραμετροποίησης και ένταξης στο Domain νέων Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και Εξυπηρετητών. (θ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Πύργου Ελέγχου Κύριων Συντάξεων • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (ι) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Πύργου Ελέγχου Επικουρικών Συντάξεων • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (κ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του Ψηφιακού Δωματίου Επικοινωνίας • το Λογισμικό Συστήματος (System Software Administration) • το Λογισμικό Εφαρμογών και Διεπαφών (Αpplication Administration) (λ) Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών του Πύργου Ελέγχου Κύριων Συντάξεων, του Πύργου Ελέγχου Επικουρικών Συντάξεων και του Ψηφιακού Δωμάτιου Επικοινωνίας (μ) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας του Λογισμικού Εφαρμογών - Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, που αφορά την Εξωσυστημική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών.

Προθεσμία

Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2024-10-17. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2024-09-12.

Προμηθευτές

Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:

Ποιος Τι Πού
Ιστορικό προμηθειών
Ημερομηνία Έγγραφο
2024-09-12 Προκήρυξη σύμβασης
2025-03-27 Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης
Προκήρυξη σύμβασης (2024-09-12)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ (SLA) ΣΕ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ e-ΕΦΚΑ.
Αριθμός αναφοράς: ΦΠΥ 26/24
Σύντομη περιγραφή:
“Το Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η παροχή Υπηρεσιών Συμφωνημένου Επιπέδου (SLA) για τις παρακάτω υπηρεσίες: (α) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του...”    Εμφάνιση περισσότερων
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Συμφωνίες ανάπτυξης επιπέδου εξυπηρέτησης 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 5 270 550 EUR 💰
Περιγραφή
Εσωτερικό αναγνωριστικό: ΦΠΥ 26/24
Τίτλος: Παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA) σε συστήματα του e-ΕΦΚΑ.
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 5 270 550 EUR 💰
Περιγραφή της προμήθειας:
“Το Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η παροχή Υπηρεσιών Συμφωνημένου Επιπέδου (SLA) για τις παρακάτω υπηρεσίες: (α) Υποστήριξης Παραγωγικής Λειτουργίας, του...”    Εμφάνιση περισσότερων
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Συμφωνίες ανάπτυξης επιπέδου εξυπηρέτησης 📦
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τόπος εκτέλεσης: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Διάρκεια: 24 (MONTH)
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές
Περιγραφή των επιλογών:
“Δικαίωμα προαίρεσης του e-ΕΦΚΑ για άλλους δώδεκα (12) μήνες για το σύνολο των υπηρεσιών (ποσού 2.575.000,00€ μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).”
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): 1.Κατανόηση ειδικών χαρακτηριστικών Έργου
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 35
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): 2.Τεκμηρίωση πληρότητας εργασιών και κάλυψης απαιτήσεων του SLA, της Συντήρησης Λογισμικού (του ΟΠΣ και των Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών), των On-demand συμβουλευτικών / υποστηρικτικών υπηρεσιών, καθώς και λοιπών υπηρεσιών
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 50
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): 3. Οργανωτική Αποτελεσματικότητα του Σχήματος Διοίκησης και Υλοποίησης Έργου
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 15
Τιμή
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: LOT-0001

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Νομική βάση: Οδηγία 2014/24/ΕΕ
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2024-10-17 15:00:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2024-10-18 10:00:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών (τόπος): Όπως προβλέπεται στη Διακήρυξη.
Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών (Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και τη διαδικασία αποσφράγισης):
“Επιτροπή Διαγωνισμού”
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12
Όροι υποβολής προσφορών
Απαιτείται εγγύηση
Πρέπει να αναφέρονται τα ονόματα και τα επαγγελματικά προσόντα του προσωπικού στο οποίο έχει ανατεθεί η εκτέλεση της σύμβασης
Hμερομηνία aποσφράγισης: 2024-10-18 10:00:00 📅
Τόπος:
“Όπως προβλέπεται στη Διακήρυξη.”
Πρόσθετες πληροφορίες:
“Επιτροπή Διαγωνισμού”
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ηλεκτρονική τιμολόγηση: Υποχρεωτική
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές
Κριτήρια απονομής
Τύπος βάρους: Στάθμιση (ποσοστό, ακριβές)
Όροι υποβολής προσφορών
Η σύμβαση περιέχει όρους εκτέλεσης

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγυητική...”    Εμφάνιση περισσότερων
Όροι σχετικά με τη σύμβαση
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:
“Ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν θεσπισθεί με το δίκαιο της Ένωσης,...”    Εμφάνιση περισσότερων
Όροι συμμετοχής
Λόγος αποκλεισμού: Άμεση ή έμμεση συμμετοχή στην κατάρτιση της παρούσας διαδικασίας σύναψης σύμβασης
Αναστολή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
Απάτη
Αφερεγγυότητα
Διαφθορά
Ψευδείς δηλώσεις, απόκρυψη πληροφοριών, ανικανότητα παροχής των απαιτούμενων εγγράφων ή λήψη πληροφοριών εμπιστευτικού χαρακτήρα που αφορούν την παρούσα διαδικασία
Κατάσταση ανάλογη της πτώχευσης, δυνάμει της εθνικής νομοθεσίας
Νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή χρηματοδότηση της τρομοκρατίας
Παιδική εργασία και άλλες μορφές εμπορίας ανθρώπων
Παράβαση υποχρεώσεων στους τομείς του εργατικού δικαίου
Παράβαση υποχρεώσεων στους τομείς του κοινωνικού δικαίου
Παράβαση υποχρεώσεων στους τομείς του περιβαλλοντικού δικαίου
Παράβαση υποχρεώσεων που απορρέουν από αμιγώς εθνικούς λόγους αποκλεισμού
Παράβαση υποχρέωσης που σχετίζεται με την καταβολή εισφορών κοινωνικής ασφάλισης
Παράβαση υποχρέωσης που σχετίζεται με την καταβολή φόρων
Περιουσιακά στοιχεία υπό αναγκαστική διαχείριση από εκκαθαριστή
Πρόωρη λήξη, αποζημιώσεις ή άλλες παρόμοιες κυρώσεις
Πτώχευση
Σοβαρό επαγγελματικό παράπτωμα
Σύγκρουση συμφερόντων λόγω της συμμετοχής του στη διαδικασία σύναψης της σύμβασης
Συμμετοχή σε εγκληματική οργάνωση
Συμφωνίες με άλλους οικονομικούς φορείς με στόχο τη στρέβλωση του ανταγωνισμού
Τρομοκρατικά εγκλήματα ή εγκλήματα συνδεόμενα με τρομοκρατικές δραστηριότητες

Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ (e-ΕΦΚΑ)
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1032.E00922.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΑΚΑΔΗΜΙΑΣ 22
Ταχυδρομικός κώδικας: 10671
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πρόσωπο επικοινωνίας: Χρηστος γιαννικουλης
E-mail: giannikoulis@efka.gov.gr 📧
Τηλέφωνο: +302103666052 📞
Φαξ: +302103666052 📠
URL: https://www.efka.gov.gr 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Οργανισμός δημοσίου δικαίου
Κύρια δραστηριότητα
Γενικές δημόσιες υπηρεσίες
Επικοινωνία
URL εγγράφων: https://nepps-search.eprocurement.gov.gr/actSearch/resources/search/349011 🌏
URL συμμετοχής: https://portal.eprocurement.gov.gr/webcenter/portal/TestPortal 🌏
Ηλεκτρονική υποβολή: Υποχρεωτική

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1000.E00961.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΔΩΡΟΥ 7 - 9
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: grafeioproedrou@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: +302132141227 📞
Φαξ: +302132141227 📠
URL: https://www.aepp-procurement.gr/ 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι: (α) δέκα (10) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πληροφορίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές ροές εργασίας
Η ηλεκτρονική τιμολόγηση θα γίνεται δεκτή
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές
Πηγή: OJS 2024/S 179-550643 (2024-09-12)
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2025-03-27)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 5 270 550 EUR 💰
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): 5 270 550 EUR 💰
Περιγραφή
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 5 270 550 EUR 💰
Κριτήρια απονομής
Τιμή (στάθμιση): 1

Διαδικασία
Τύπος σταθερού αριθμού: Σταθερή αξία (σύνολο)

Ανάθεση σύμβασης
Κατακυρώνεται σύμβαση/παρτίδα
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: LOT-0001
Αριθμός σύμβασης: ΦΠΥ 26/24
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2025-03-21 📅
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 1
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: 5 270 550 EUR 💰
Αναγνωριστικό προσφοράς: 420235
Επικεφαλής του προσφέροντος
Αναγνωριστικό παρτίδας ή ομάδας παρτίδων: LOT-0001
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Η σύμβαση ανατέθηκε σε ομάδα οικονομικών φορέων
Όνομα του μέρους που προσφέρει: Ένωση Εταιρειών με την επωνυμία «Netcompany - Intrasoft – PWC»
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Netcompanυ-intrasoft s.a.
Εθνικός αριθμός μητρώου: 099360290
Ταχυδρομική διεύθυνση: Φραγκοκκλησιάς 13
Ταχυδρομικός κώδικας: 15125
Ταχυδρομική πόλη: Μαρούσι Αττικής
Περιοχή: Βόρειος Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: public.sales@netcompany.com 📧
Τηλέφωνο: +302106876400 📞
URL: https://www.netcompany-intrasoft.com/ 🌏
Μέγεθος του οικονομικού φορέα: Μεγάλος

Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
URL: https://www.efka.gov.gr/ 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
: https://www.eadhsy.gr/ 🌏
Πηγή: OJS 2025/S 062-200091 (2025-03-27)