«Υπηρεσίες γραφείου ενημέρωσης και υποστήριξης Προγράμματος “Κουπόνι Συνδεσιμότητας Gigabit” (Help Desk)»

ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Μ.Α.Ε. (ΚτΠ ΜΑΕ)

Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή υπηρεσιών για όλη τη διάρκεια της δράσης Gigabit Voucher Scheme με σκοπό τη στελέχωση και λειτουργία γραφείου ενημέρωσης και υποστήριξης του Προγράμματος (help-desk). Στο αντικείμενο του παρόντος Έργου εντάσσονται υπηρεσίες για συγκεκριμένη χρονική περίοδο με σκοπό: Α. τη στελέχωση και λειτουργία γραφείου ενημέρωσης και υποστήριξης του Προγράμματος (help-desk), για τους δικαιούχους της ενίσχυσης. Το γραφείο υποστήριξης θα καλύπτει οριζόντια τις ανάγκες του Προγράμματος και τη διαχείριση της επικοινωνίας με τους δυνητικούς και πραγματικούς δικαιούχους των ενισχύσεων, αλλά και γενικότερα με το ενδιαφερόμενο κοινό. Β. τη λειτουργία ενός κεντρικού back office μηχανισμού με συμβούλους-στελέχη που έχουν πλήρη γνώση του αντικειμένου και των διαδικασιών και μπορούν να ανταποκριθούν σε ανάγκες, των ωφελούμενων και λοιπών εμπλεκομένων. [παρ. 1.3 & ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I της Διακήρυξης]

Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2025-03-31. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2025-02-24.

Προμηθευτές
Οι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:
Ποιος

Τι

Πού

Ιστορικό προμηθειών
Ημερομηνία Έγγραφο
2025-02-24 Προκήρυξη σύμβασης
2025-06-24 Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης
Προκήρυξη σύμβασης (2025-02-24)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: «Υπηρεσίες γραφείου ενημέρωσης και υποστήριξης Προγράμματος “Κουπόνι Συνδεσιμότητας Gigabit” (Help Desk)»
Reference number: «Υπηρεσίες γραφείου ενημέρωσης και υποστήριξης Προγράμματος “Κουπόνι Συνδεσιμότητας Gigabit” (Help Desk)»
Σύντομη περιγραφή:
“Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή υπηρεσιών για όλη τη διάρκεια της δράσης Gigabit Voucher Scheme με σκοπό τη στελέχωση και λειτουργία γραφείου...”    Εμφάνιση περισσότερων
Τύπος σύμβασης: services
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες παροχής επιχειρηματικών συμβουλών και συμβουλών σε θέματα διαχείρισης 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 308513.97 EUR 💰
Περιγραφή
Περιγραφή της προμήθειας:
“Αντικείμενο του έργου είναι η παροχή υπηρεσιών για όλη τη διάρκεια της δράσης Gigabit Voucher Scheme με σκοπό τη στελέχωση και λειτουργία γραφείου...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πρόσθετες πληροφορίες:
“Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0» με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης – NextGeneration EU...”    Εμφάνιση περισσότερων
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης:
“Ο Ανάδοχος θα προσφέρει τις υπηρεσίες του κατά κύριο λόγο στις εγκαταστάσεις του Φορέα Λειτουργίας αλλά και σε όποια άλλα σημεία προκύψουν από τις...”    Εμφάνιση περισσότερων
Τόπος εκτέλεσης: Νότιος Τομέας Αθηνών 🏙️
Διάρκεια: 8 (MONTH)
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές
Περιγραφή των επιλογών:
“Η συνολική διάρκεια της σύμβασης ορίζεται σε οκτώ (8) μήνες και όχι πέραν της 31/12/2025 και νοείται το χρονικό διάστημα από την ημερομηνία υπογραφής της...”    Εμφάνιση περισσότερων
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κ1. Κατανόηση του Έργου
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 20
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κ2. Μεθοδολογία Υλοποίησης
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 30
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κ3. Δομή, Οργάνωση, Διοίκηση και Λειτουργία Ομάδας Έργου
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 25
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κ4. Μεθοδολογία Διασφάλισης Ποιότητας
Τιμή
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: LOT-0001

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2025-03-31 14:00:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2025-04-04 14:00:00 📅
Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών (Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και τη διαδικασία αποσφράγισης):
“Οι προσφορές υποβάλλονται από τους ενδιαφερόμενους ηλεκτρονικά, μέσω της διαδικτυακής πύλης www.promitheus.gov.gr του ΕΣΗΔΗΣ (παρ. 2.4.2.1της...”    Εμφάνιση περισσότερων
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας απαιτείται να ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο των προς...”    Εμφάνιση περισσότερων
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας απαιτείται να έχουν μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών των τριών τελευταίων...”    Εμφάνιση περισσότερων
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας απαιτείται να διαθέτουν την κατάλληλα τεκμηριωμένη και αποδεδειγμένη επαγγελματική...”    Εμφάνιση περισσότερων
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας απαιτείται να εξασφαλίζουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και να διαθέτουν...”    Εμφάνιση περισσότερων
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγυητική...”    Εμφάνιση περισσότερων
Όροι σχετικά με τη σύμβαση
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:
“Οι όροι και οι τεχνικές προδιαγραφές για την ανάθεση και εκτέλεση της παρούσας σύμβασης, αναφέρονται αναλυτικά στις παρ. 1.7, 4, 5, & 6 και τα Παραρτήματα...”    Εμφάνιση περισσότερων

Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Μ.Α.Ε. (ΚτΠ ΜΑΕ)
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1053.E00553.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 194
Ταχυδρομικός κώδικας: 17671
Ταχυδρομική πόλη: Καλλιθεα
Περιοχή: Νότιος Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: dspyrou@ktpae.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2131300700 📞
Φαξ: +30 2131300801 📠
URL: https://www.ktpae.gr 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Body governed by public law
Κύρια δραστηριότητα
General public services
Επικοινωνία
URL εγγράφων: https://nepps-search.eprocurement.gov.gr/actSearch/resources/search/368123 🌏
URL συμμετοχής: http://www.promitheus.gov.gr/ 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες

“1) Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγυητική...”    Εμφάνιση περισσότερων
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (Ε.Α.ΔΗ.ΣΥ.)
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1000.E00961.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΘΗΒΩΝ 196-198 (5ος ΟΡΟΦΟΣ)
Ταχυδρομικός κώδικας: 18233
Ταχυδρομική πόλη: Αγ. ιωαννης ρεντης - νικαια
Περιοχή: Πειραιάς, Νήσοι 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: grafeioproedrou@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: +302132141227 📞
Φαξ: +302132141227 📠
URL: https://www.aepp-procurement.gr/ 🌏
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Μ.Α.Ε. (ΚτΠ ΜΑΕ)
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1053.E00553.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 194
Ταχυδρομικός κώδικας: 17671
Ταχυδρομική πόλη: Καλλιθεα
Περιοχή: Νότιος Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: dspyrou@ktpae.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2131300700 📞
Φαξ: +30 2131300801 📠
URL: https://www.ktpae.gr 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Προσφυγές κατά πράξεων ή παραλείψεων της Αναθέτουσας Αρχής ασκούνται ενώπιον της Ενιαίας Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων (Ε.Α.ΔΗ.ΣΥ.) σύμφωνα με τα ειδικότερα...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πληροφορίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές ροές εργασίας
Η ηλεκτρονική τιμολόγηση θα γίνεται δεκτή
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές
Πηγή: OJS 2025/S 039-123355 (2025-02-24)
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2025-06-24)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 308513.97 EUR 💰
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): 308513.96 EUR 💰

Ανάθεση σύμβασης
Κατακυρώνεται σύμβαση/παρτίδα
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: LOT-0001
Αριθμός σύμβασης: 2712
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2025-06-19 📅
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 1
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: 308513.96 EUR 💰
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Αγκο ελλας συμβουλοι επιχειρησεων και αναπτυξης μονοπροσωπη εταιρια περιορισμενης ευθυνης
Εθνικός αριθμός μητρώου: 095700770
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΠΡΕΤΕΝΤΕΡΗ αρ. 1
Ταχυδρομικός κώδικας: 11145
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: info@agohellas.gr 📧
Τηλέφωνο: +302108318422 📞
Φαξ: +302108318422 📠
URL: https://agohellas.gr/el/ 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΔΩΡΟΥ 7-9
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
URL: https://www.eadhsy.gr/ 🌏
Πηγή: OJS 2025/S 119-411025 (2025-06-24)
Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕