ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΒΟΗΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΣΤΗΝ ΕΙΣΠΡΑΞΗ ΤΩΝ ΠΑΣΗΣ ΦΥΣΕΩΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΤΗΣ Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΥΔΑΠ

Εταιρεία Υδρεύσεως και Αποχετεύσεως Πρωτευούσης A.E. (Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.)

Αντικείμενο της σύμβασης είναι: (α) η παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. από τους πελάτες της σύμφωνα με τα τιμολόγια που προσκομίζουν οι πελάτες (ταμειακά παραστατικά), συμπεριλαμβανομένων: της επιστροφής χρημάτων και της ακύρωσης είσπραξης σύμφωνα με τα εκδιδόμενα παραστατικά, καθώς και της τήρησης των απαιτούμενων διαδικασιών σε περιπτώσεις προσωρινής αδυναμίας εξόφλησης και επικύρωσης λογαριασμών λόγω τεχνικών προβλημάτων και κατά τη διενέργεια των χρηματαποστολών, με τη στελέχωση θέσεων εξυπηρέτησης κοινού των ταμείων εισπράξεων των υφισταμένων και λειτουργούντων Περιφερειακών Κέντρων της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. και του ταμείου είσπραξης του Κέντρου Λυμάτων Μεταμόρφωσης ή και όποιου τυχόν άλλου Περιφερειακού Κέντρου ήθελε ιδρυθεί και τη διάθεση ομάδας έργου τριάντα πέντε (35) ατόμων και (β) η παροχή υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.

Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2023-05-29. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2023-04-19.

Ποιος

• Εταιρεία Υδρεύσεως και Αποχετεύσεως Πρωτευούσης A.E. (Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.)

Τι

Πού

• Αττική › Aττική

Ιστορικό προμηθειών

Ημερομηνία	Έγγραφο
2023-04-19	Προκήρυξη σύμβασης
2023-05-24	Συμπληρωματικά στοιχεία
2023-06-30	Συμπληρωματικά στοιχεία
2023-07-07	Συμπληρωματικά στοιχεία

Προκήρυξη σύμβασης (2023-04-19)
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Εταιρεια υδρευσεως και αποχετευσεως πρωτευουσης a.e. (ε.υδ.α.π. α.ε.)
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΩΡΩΠΟΥ 156
Ταχυδρομική πόλη: Galatsi attikis
Ταχυδρομικός κώδικας: 11146
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Αγγελικη σκουμπαφη
Τηλέφωνο: +30 2102144034 📞
E-mail: diagonismoi@eydap.gr 📧
Περιοχή: Aττική 🏙️
URL: www.eydap.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: www.eydap.gr 🌏
Επικοινωνία
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΒΟΗΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΣΤΗΝ ΕΙΣΠΡΑΞΗ ΤΩΝ ΠΑΣΗΣ ΦΥΣΕΩΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΤΗΣ Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗΣ...”
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 📦
Σύντομη περιγραφή:
“Αντικείμενο της σύμβασης είναι: (α) η παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. από τους...”
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 11758735.60 💰
Πληροφορίες για τα οικόπεδα
Προσφορές μπορούν να υποβληθούν για όλα τα τμήματα

1️⃣
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“Παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.”
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 1
Περιγραφή
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 📦
Τόπος εκτέλεσης: Aττική 🏙️
Περιγραφή της προμήθειας:
“Παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.”
Κριτήρια απονομής
Τιμή
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 2341600.14 💰
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Περιγραφή
Διάρκεια: 36
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές ✅
Περιγραφή των επιλογών:
“H ΕΥΔΑΠ Α.Ε. διατηρεί δικαίωμα προαίρεσης (option) μέχρι του ποσού των τριακοσίων δεκαέξι χιλιάδων διακοσίων είκοσι εννέα ευρώ και εβδομήντα έξι λεπτών (€...”

2️⃣
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“Παροχή υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε”
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 2
Περιγραφή
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου 📦
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 8698539.12 💰
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Περιγραφή των επιλογών:
“H ΕΥΔΑΠ Α.Ε. διατηρεί δικαίωμα προαίρεσης (option) μέχρι του ποσού των τετρακοσίων δύο χιλιάδων τριακοσίων εξήντα έξι ευρώ και εξήντα λεπτών (€ 402.366,60)...”

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών:
“Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο...”

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών

Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, ο αναθέτων φορέας μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου σχετικά με την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος.
Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που έχουν προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο εφόσον, κατά την κείμενη νομοθεσία, απαιτείται η εγγραφή τους για την υπό ανάθεση υπηρεσία.

Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
“Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης και για έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί...”

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής

Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης και για έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς οφείλουν να διαθέτουν:
-μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών για τις τρεις (3) τελευταίες, πριν τη διενέργεια του διαγωνισμού, διαχειριστικές χρήσεις τουλάχιστον ίσο με ποσοστό 50% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος οικονομικός φορέας δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών (3) διαχειριστικών χρήσεων, ο μέσος γενικός κύκλος εργασιών για όσες διαχειριστικές χρήσεις δραστηριοποιείται, θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσος με ποσοστό 40% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης.
- πιστοληπτική ικανότητα ποσού ίσου τουλάχιστον με ποσοστό 50% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά.
- ασφαλιστική κάλυψη έναντι αστικής και επαγγελματικής ή/και εργοδοτικής ευθύνης ύψους τουλάχιστον ίσης με το 100% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται προσφορά. Ο ανάδοχος οφείλει να διατηρεί σε ισχύ την παραπάνω ασφαλιστική κάλυψη καθ΄ όλη τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης.
Επί ενώσεων/κοινοπραξιών/προσωρινών συμπράξεων τα κριτήρια οικονομικής και χρηματοοικονομικής επάρκειας μπορεί να συγκεντρώνονται από ένα μέλος της ή από όλα τα μέλη της αθροιστικά.

Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
“Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, για έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς...”

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής

Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, για έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς οφείλουν να διαθέτουν:
-Ικανοποιητική τεχνογνωσία, επαγγελματική ικανότητα και εμπειρία, σε έργα αντίστοιχου μεγέθους με τις υπό ανάθεση υπηρεσίες. Προς τούτο, οι οικονομικοί φορείς κατά τη διάρκεια των τελευταίων τριών (3) ετών, απαιτείται να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον δύο (2) συμβάσεις παροχής υπηρεσιών του συγκεκριμένου τύπου, ήτοι υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη πάσης φύσης λογαριασμών και υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης παρόμοιας δυναμικότητας άλλων φορέων του Δημοσίου, Ν.Π.Δ.Δ., Ν.Π.Ι.Δ., τραπεζικών ιδρυμάτων κλπ, αθροιστικά ύψους τουλάχιστον 100% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά, χωρίς Φ.Π.Α.
- Ομάδα έργου αποτελούμενη από άρτια καταρτισμένο και εξειδικευμένο προσωπικό το οποίο να είναι σε θέση να διεκπεραιώσει το αντικείμενο του τμήματος της σύμβασης για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά. Σημειώνεται ότι μέλος εκάστης ομάδας θα οριστεί υποχρεωτικά ως συντονιστής. Ο συντονιστής θα είναι υπεύθυνος και για τις υπο-ομάδες έργου στις οποίες μια ομάδα έργου δύναται να υποδιαιρείται.
Επισημαίνεται ότι προκειμένου να εξασφαλισθούν υψηλού επιπέδου εργασίες με τα ποιοτικά χαρακτηριστικά που απαιτούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες, η τελική επιλογή του προσωπικού των ομάδων έργου των δύο τμημάτων της παρούσης, θα τελεί υπό την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών. Περαιτέρω οποιαδήποτε μεταβολή του ανωτέρω προσωπικού θα τελεί επίσης υπό την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών, ως αναλυτικώς περιγράφεται στο Παράρτημα Ι της παρούσης.
Πιο συγκεκριμένα:
- Για το τμήμα 1 απαιτείται η διάθεση ομάδας έργου τριάντα πέντε (35) ατόμων, που αντιστοιχούν στον ελάχιστο αριθμό προσώπων που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των ανατιθέμενων υπηρεσιών εντός του προδιαγραφόμενου ημερήσιου χρόνου παροχής των υπηρεσιών.
- Για το τμήμα 2 απαιτείται η διάθεση ομάδας έργου εκατόν είκοσι πέντε (125) ατόμων, που αντιστοιχούν στον ελάχιστο αριθμό προσώπων που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των ανατιθέμενων υπηρεσιών εντός του προδιαγραφόμενου ημερήσιου χρόνου παροχής των υπηρεσιών και θα υποδιαιρείται σε υπο-ομάδες έργου ανά οργανωτική μονάδα της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών, ως εξής:
Α. Υπο-ομάδα έργου στη Γενική Διεύθυνση Πελατών θα αποτελείται από δύο (2) άτομα,
Β. Υπο-ομάδα έργου στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών (συμπεριλαμβανομένων των Περιφερειακών Κέντρων) θα αποτελείται από ογδόντα έξι (86) άτομα, (διευκρινίζεται ότι η απασχόληση μελών της παρούσας υπο-ομάδας έργου δύναται να είναι σε κυλιόμενο ωράριο βάσει των απαιτήσεων της οικείας Διεύθυνσης, με διαφορετική ώρα προσέλευσης και αποχώρησης αυτών).
Γ. Υπο-ομαδα έργου στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Ειδικών Πελατών (συμπεριλαμβανομένων της Υπηρεσίας ΟΤΑ, της Υπηρεσίας Δημοσίου και της Υπηρεσία Μεγάλων Πελατών) θα αποτελείται από δέκα (10) άτομα,
Δ. Υπο-ομάδα έργου στη Διεύθυνση Διαχείρισης & Εμπειρίας Πελατών (συμπεριλαμβανομένων της Υπηρεσίας Στατιστικής & Συντονισμού, της Υπηρεσίας Κέντρου Επικοινωνίας Πελατών και της Υπηρεσίας Ψηφιακής Επικοινωνίας) θα αποτελείται από είκοσι επτά (27) άτομα. Εννέα (9) άτομα της παρούσας υπο-ομάδας έργου θα απασχολούνται σε εικοσιτετράωρη εναλλασσόμενη βάρδια.
Τα άτομα εκάστης υπο-ομάδας έργου δύνανται να μετακινούνται εντός της οικείας Γενικής Διεύθυνσης κατόπιν σχετικής εισήγησης του/της Διευθυντή/Διευθύντριας και απόφασης της Γενικής Διευθύντριας Πελατών.

Όροι συμμετοχής
Προϋποθέσεις συμμετοχής (τεχνική και επαγγελματική ικανότητα):
“Στους κατωτέρω πίνακες 1 και 2 προσδιορίζονται τα ελάχιστα προσόντα των μελών των ομάδων έργου των Τμημάτων 1 και 2 αντίστοιχα. ΠΙΝΑΚΑΣ 1 ΠΙΝΑΚΑΣ...”

Προϋποθέσεις συμμετοχής (τεχνική και επαγγελματική ικανότητα)

Στους κατωτέρω πίνακες 1 και 2 προσδιορίζονται τα ελάχιστα προσόντα των μελών των ομάδων έργου των Τμημάτων 1 και 2 αντίστοιχα.
ΠΙΝΑΚΑΣ 1
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΡΟΣΟΝΤΟΛΟΓΙΟΥ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ 1
Μέλος Ομάδας Έργου
Κατηγορία Κυρίου Προσόντος Κατηγορία Πρόσθετου Προσόντος
Συντονιστής Ομάδας Έργου
1 άτομο Πανεπιστημιακή Εκπαίδευση (ΠΕ) (α) Πολύ Καλή(Γ1 ή C1) γνώση ξένης γλώσσας
(β) 5ετη εμπειρία στο συντονισμό, τη διαχείριση και την παρακολούθηση συναφών υπηρεσιών με το αντικείμενο του Τμήματος 1
(γ) Γνώση χειρισμού Η/Υ
Ταμίας
34 άτομα Δευτεροβάθμια Εκπαίδευση (ΔΕ) (α) Καλή (Β2) γνώση ξένης γλώσσας
(β) Γνώση χειρισμού Η/Υ
Τα μέλη της ομάδας έργου του τμήματος 1 οφείλουν να έχουν λευκό ποινικό μητρώο ως προς τα αδικήματα που σχετίζονται με το αντικείμενο των προκείμενων υπηρεσιών.
ΠΙΝΑΚΑΣ 2
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΡΟΣΟΝΤΟΛΟΓΙΟΥ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ 2
Μέλος Ομάδας Έργου
Κατηγορία Κυρίου Προσόντος Κατηγορία Πρόσθετου Προσόντος
Συντονιστής Ομάδας Έργου
1 άτομο Πανεπιστημιακή Εκπαίδευση (ΠΕ) (α) Πολύ Καλή(Γ1 ή C1) γνώση ξένης γλώσσας
(β) 5ετη εμπειρία στο συντονισμό, τη διαχείριση και την παρακολούθηση συναφών υπηρεσιών με το αντικείμενο του Τμήματος 2
(γ) Γνώση χειρισμού Η/Υ
Μέλος υπο-ομάδας έργου (αφορά περιπτώσεις Α, Β, Γ, Δ)
61 άτομα Πανεπιστημιακή Εκπαίδευση (ΠΕ)
Γνώση χειρισμού Η/Υ
Μέλος υπο-ομάδας έργου (αφορά περιπτώσεις Α, Β, Γ, Δ)
28 άτομα Δευτεροβάθμια εκπαίδευση (ΔΕ)
Γνώση χειρισμού Η/Υ
Μέλος υπο-ομάδας έργου (αφορά περιπτώσεις Α, Β, Γ, Δ)
35 άτομα Τεχνολογική Εκπαίδευση (ΤΕ)
Γνώση χειρισμού Η/Υ

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Δικαίωμα συμμετοχής στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα και, σε περίπτωση ενώσεων οικονομικών φορέων, τα μέλη αυτών,...”
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγυητική...”
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν:
“Φορέας χρηματοδότησης της παρούσας σύμβασης είναι η Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. H δαπάνη για την εν λόγω σύμβαση γίνεται με σχετική πίστωση του προϋπολογισμού της...”
Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση:
“Οι ενώσεις οικονομικών φορέων, συμπεριλαμβανομένων και των προσωρινών συμπράξεων, δεν απαιτείται να περιβληθούν συγκεκριμένη νομική μορφή για την υποβολή...”
Όροι σχετικά με τη σύμβαση
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:
“Κατά την εκτέλεση της σύμβασης ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν...”
Πληροφορίες σχετικά με το προσωπικό που είναι υπεύθυνο για την εκτέλεση της σύμβασης
Υποχρέωση αναγραφής των ονομάτων και των επαγγελματικών προσόντων του προσωπικού που είναι επιφορτισμένο με την εκτέλεση της σύμβασης

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2023-05-29 12:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2023-06-02 12:00 📅

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες

“Τα σχετικά αιτήματα παροχής διευκρινίσεων υποβάλλονται ηλεκτρονικά, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών και...”
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων στμβασεων
Ταχυδρομική πόλη: Attiki
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή...”

Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης

Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη του αναθέτοντος φορέα κατά παράβαση της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της εσωτερικής νομοθεσίας στον τομέα των δημοσίων συμβάσεων, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή ενώπιον της Ενιαίας Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ) κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης του αναθέτοντος φορέα σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στα άρθρα 345 επ. Ν. 4412/2016 και 1 επ. Π.Δ. 39/2017, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις που δικαιολογούν το αίτημά του.
Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης του αναθέτοντος φορέα η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι:
(α) δέκα (10) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή
(β) δεκαπέντε (15) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως
γ) δέκα (10) ημέρες από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη, γνώση της πράξης που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα.
Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από τη δημοσίευση στο Κ.Η.Μ.ΔΗ.Σ.
Σε περίπτωση παράλειψης, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες από την επομένη της συντέλεσης της προσβαλλόμενης παράλειψης.
Οι προθεσμίες ως προς την υποβολή των προδικαστικών προσφυγών και των παρεμβάσεων αρχίζουν την επομένη της ημέρας της προαναφερθείσας κατά περίπτωση κοινοποίησης ή γνώσης και λήγουν όταν περάσει ολόκληρη η τελευταία ημέρα και ώρα 23:59:59 και, αν αυτή είναι εξαιρετέα ή Σάββατο, όταν περάσει ολόκληρη η επομένη εργάσιμη ημέρα και ώρα 23:59:59.

Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Ταχυδρομική πόλη: Αττικι
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πηγή: OJS 2023/S 080-242713 (2023-04-19)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2023-05-24)

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Αναφορά αρχικής ανακοίνωσης
Αριθμός ανακοίνωσης στην ΕΕ S: 2023/S 080-242713

Αλλαγές
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: III.1.2
Παλιά αξία
Κείμενο:
“Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής: Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης...”

Κείμενο

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης
και για έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς οφείλουν να διαθέτουν:
-μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών για τις τρεις (3) τελευταίες, πριν τη διενέργεια του διαγωνισμού,
διαχειριστικές χρήσεις τουλάχιστον ίσο με ποσοστό 50% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης,
συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά.
Σε περίπτωση που ο υποψήφιος οικονομικός φορέας δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο
των τριών (3) διαχειριστικών χρήσεων, ο μέσος γενικός κύκλος εργασιών για όσες διαχειριστικές χρήσεις
δραστηριοποιείται, θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσος με ποσοστό 40% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος
της σύμβασης.
- πιστοληπτική ικανότητα ποσού ίσου τουλάχιστον με ποσοστό 50% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της
σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται η
προσφορά.
- ασφαλιστική κάλυψη έναντι αστικής και επαγγελματικής ή/και εργοδοτικής ευθύνης ύψους τουλάχιστον ίσης
με το 100% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος
προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται προσφορά. Ο ανάδοχος οφείλει να διατηρεί σε ισχύ την
παραπάνω ασφαλιστική κάλυψη καθ΄ όλη τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης.
Επί ενώσεων/κοινοπραξιών/προσωρινών συμπράξεων τα κριτήρια οικονομικής και χρηματοοικονομικής
επάρκειας μπορεί να συγκεντρώνονται από ένα μέλος της ή από όλα τα μέλη της αθροιστικά.

Νέα αξία
Κείμενο:
“Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής: Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης...”

Κείμενο

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης
και για έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς οφείλουν να διαθέτουν:
-μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών για τις τρεις (3) τελευταίες, πριν τη διενέργεια του διαγωνισμού,
διαχειριστικές χρήσεις τουλάχιστον ίσο με ποσοστό 50% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης,
συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά.
Σε περίπτωση που ο υποψήφιος οικονομικός φορέας δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο
των τριών (3) διαχειριστικών χρήσεων, ο μέσος γενικός κύκλος εργασιών για όσες διαχειριστικές χρήσεις
δραστηριοποιείται, θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσος με ποσοστό 40% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος
της σύμβασης.
- πιστοληπτική ικανότητα ποσού ίσου τουλάχιστον με ποσοστό 30% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της
σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται η
προσφορά.
- ασφαλιστική κάλυψη έναντι αστικής και επαγγελματικής ή/και εργοδοτικής ευθύνης ύψους τουλάχιστον ίσης
με το 100% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος
προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται προσφορά. Ο ανάδοχος οφείλει να διατηρεί σε ισχύ την
παραπάνω ασφαλιστική κάλυψη καθ΄ όλη τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης.
Επί ενώσεων/κοινοπραξιών/προσωρινών συμπράξεων τα κριτήρια οικονομικής και χρηματοοικονομικής
επάρκειας μπορεί να συγκεντρώνονται από ένα μέλος της ή από όλα τα μέλη της αθροιστικά.

Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: III.1.3
Παλιά αξία
Κείμενο:
“Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής: Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης,...”

Κείμενο

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, για
έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς οφείλουν να διαθέτουν:
-Ικανοποιητική τεχνογνωσία, επαγγελματική ικανότητα και εμπειρία, σε έργα αντίστοιχου μεγέθους με τις
υπό ανάθεση υπηρεσίες. Προς τούτο, οι οικονομικοί φορείς κατά τη διάρκεια των τελευταίων τριών (3) ετών,
απαιτείται να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον δύο (2) συμβάσεις παροχής υπηρεσιών του συγκεκριμένου τύπου,
ήτοι υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη πάσης φύσης λογαριασμών και υπηρεσιών
διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης παρόμοιας δυναμικότητας άλλων φορέων του Δημοσίου, Ν.Π.Δ.Δ.,
Ν.Π.Ι.Δ., τραπεζικών ιδρυμάτων κλπ, αθροιστικά ύψους τουλάχιστον 100% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος
της σύμβασης συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά,
χωρίς Φ.Π.Α.
- Ομάδα έργου αποτελούμενη από άρτια καταρτισμένο και εξειδικευμένο προσωπικό το οποίο να είναι σε
θέση να διεκπεραιώσει το αντικείμενο του τμήματος της σύμβασης για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά.
Σημειώνεται ότι μέλος εκάστης ομάδας θα οριστεί υποχρεωτικά ως συντονιστής. Ο συντονιστής θα είναι
υπεύθυνος και για τις υπο-ομάδες έργου στις οποίες μια ομάδα έργου δύναται να υποδιαιρείται.
Επισημαίνεται ότι προκειμένου να εξασφαλισθούν υψηλού επιπέδου εργασίες με τα ποιοτικά χαρακτηριστικά
που απαιτούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες, η τελική επιλογή του προσωπικού των ομάδων έργου των δύο
τμημάτων της παρούσης, θα τελεί υπό την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών. Περαιτέρω οποιαδήποτε
μεταβολή του ανωτέρω προσωπικού θα τελεί επίσης υπό την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών, ως
αναλυτικώς περιγράφεται στο Παράρτημα Ι της παρούσης.
Πιο συγκεκριμένα:
- Για το τμήμα 1 απαιτείται η διάθεση ομάδας έργου τριάντα πέντε (35) ατόμων, που αντιστοιχούν στον
ελάχιστο αριθμό προσώπων που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των ανατιθέμενων υπηρεσιών εντός του
προδιαγραφόμενου ημερήσιου χρόνου παροχής των υπηρεσιών.
- Για το τμήμα 2 απαιτείται η διάθεση ομάδας έργου εκατόν είκοσι πέντε (125) ατόμων, που αντιστοιχούν στον
ελάχιστο αριθμό προσώπων που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των ανατιθέμενων υπηρεσιών εντός του
προδιαγραφόμενου ημερήσιου χρόνου παροχής των υπηρεσιών και θα υποδιαιρείται σε υπο-ομάδες έργου ανά
οργανωτική μονάδα της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών, ως εξής:
Α. Υπο-ομάδα έργου στη Γενική Διεύθυνση Πελατών θα αποτελείται από δύο (2) άτομα,
Β. Υπο-ομάδα έργου στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών (συμπεριλαμβανομένων των Περιφερειακών
Κέντρων) θα αποτελείται από ογδόντα έξι (86) άτομα, (διευκρινίζεται ότι η απασχόληση μελών της παρούσας
υπο-ομάδας έργου δύναται να είναι σε κυλιόμενο ωράριο βάσει των απαιτήσεων της οικείας Διεύθυνσης, με
διαφορετική ώρα προσέλευσης και αποχώρησης αυτών).
Γ. Υπο-ομαδα έργου στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Ειδικών Πελατών (συμπεριλαμβανομένων της Υπηρεσίας
ΟΤΑ, της Υπηρεσίας Δημοσίου και της Υπηρεσία Μεγάλων Πελατών) θα αποτελείται από δέκα (10) άτομα,
Δ. Υπο-ομάδα έργου στη Διεύθυνση Διαχείρισης & Εμπειρίας Πελατών (συμπεριλαμβανομένων της Υπηρεσίας
Στατιστικής & Συντονισμού, της Υπηρεσίας Κέντρου Επικοινωνίας Πελατών και της Υπηρεσίας Ψηφιακής
Επικοινωνίας) θα αποτελείται από είκοσι επτά (27) άτομα. Εννέα (9) άτομα της παρούσας υπο-ομάδας έργου θα
απασχολούνται σε εικοσιτετράωρη εναλλασσόμενη βάρδια.
Τα άτομα εκάστης υπο-ομάδας έργου δύνανται να μετακινούνται εντός της οικείας Γενικής Διεύθυνσης κατόπιν
σχετικής εισήγησης του/της Διευθυντή/Διευθύντριας και απόφασης της Γενικής Διευθύντριας Πελατών.
Ελάχιστο(-α) επίπεδο(-α) ενδεχομένως απαιτούμενων κριτηρίων:

Νέα αξία
Κείμενο:
“Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής: Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης,...”

Κείμενο

Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, για
έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς οφείλουν να διαθέτουν:
-Ικανοποιητική τεχνογνωσία, επαγγελματική ικανότητα και εμπειρία, σε έργα αντίστοιχου μεγέθους με τις
υπό ανάθεση υπηρεσίες. Προς τούτο, οι οικονομικοί φορείς κατά τη διάρκεια των τελευταίων τριών (3) ετών,
απαιτείται να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον δύο (2) συμβάσεις παροχής υπηρεσιών του συγκεκριμένου τύπου,
ήτοι υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη πάσης φύσης λογαριασμών και υπηρεσιών
διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης παρόμοιας δυναμικότητας άλλων φορέων του Δημοσίου, Ν.Π.Δ.Δ.,
Ν.Π.Ι.Δ., τραπεζικών ιδρυμάτων κλπ, αθροιστικά ύψους τουλάχιστον 30% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος
της σύμβασης συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά,
χωρίς Φ.Π.Α.
- Ομάδα έργου αποτελούμενη από άρτια καταρτισμένο και εξειδικευμένο προσωπικό το οποίο να είναι σε
θέση να διεκπεραιώσει το αντικείμενο του τμήματος της σύμβασης για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά.
Σημειώνεται ότι μέλος εκάστης ομάδας θα οριστεί υποχρεωτικά ως συντονιστής. Ο συντονιστής θα είναι
υπεύθυνος και για τις υπο-ομάδες έργου στις οποίες μια ομάδα έργου δύναται να υποδιαιρείται.
Επισημαίνεται ότι προκειμένου να εξασφαλισθούν υψηλού επιπέδου εργασίες με τα ποιοτικά χαρακτηριστικά
που απαιτούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες, η τελική επιλογή του προσωπικού των ομάδων έργου των δύο
τμημάτων της παρούσης, θα τελεί υπό την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών. Περαιτέρω οποιαδήποτε
μεταβολή του ανωτέρω προσωπικού θα τελεί επίσης υπό την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών, ως
αναλυτικώς περιγράφεται στο Παράρτημα Ι της παρούσης.
Πιο συγκεκριμένα:
- Για το τμήμα 1 απαιτείται η διάθεση ομάδας έργου τριάντα πέντε (35) ατόμων, που αντιστοιχούν στον
ελάχιστο αριθμό προσώπων που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των ανατιθέμενων υπηρεσιών εντός του
προδιαγραφόμενου ημερήσιου χρόνου παροχής των υπηρεσιών.
- Για το τμήμα 2 απαιτείται η διάθεση ομάδας έργου εκατόν είκοσι πέντε (125) ατόμων, που αντιστοιχούν στον
ελάχιστο αριθμό προσώπων που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των ανατιθέμενων υπηρεσιών εντός του
προδιαγραφόμενου ημερήσιου χρόνου παροχής των υπηρεσιών και θα υποδιαιρείται σε υπο-ομάδες έργου ανά
οργανωτική μονάδα της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών, ως εξής:
Α. Υπο-ομάδα έργου στη Γενική Διεύθυνση Πελατών θα αποτελείται από δύο (2) άτομα,
Β. Υπο-ομάδα έργου στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών (συμπεριλαμβανομένων των Περιφερειακών
Κέντρων) θα αποτελείται από ογδόντα έξι (86) άτομα, (διευκρινίζεται ότι η απασχόληση μελών της παρούσας
υπο-ομάδας έργου δύναται να είναι σε κυλιόμενο ωράριο βάσει των απαιτήσεων της οικείας Διεύθυνσης, με
διαφορετική ώρα προσέλευσης και αποχώρησης αυτών).
Γ. Υπο-ομαδα έργου στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Ειδικών Πελατών (συμπεριλαμβανομένων της Υπηρεσίας
ΟΤΑ, της Υπηρεσίας Δημοσίου και της Υπηρεσία Μεγάλων Πελατών) θα αποτελείται από δέκα (10) άτομα,
Δ. Υπο-ομάδα έργου στη Διεύθυνση Διαχείρισης & Εμπειρίας Πελατών (συμπεριλαμβανομένων της Υπηρεσίας
Στατιστικής & Συντονισμού, της Υπηρεσίας Κέντρου Επικοινωνίας Πελατών και της Υπηρεσίας Ψηφιακής
Επικοινωνίας) θα αποτελείται από είκοσι επτά (27) άτομα. Εννέα (9) άτομα της παρούσας υπο-ομάδας έργου θα
απασχολούνται σε εικοσιτετράωρη εναλλασσόμενη βάρδια.
Τα άτομα εκάστης υπο-ομάδας έργου δύνανται να μετακινούνται εντός της οικείας Γενικής Διεύθυνσης κατόπιν
σχετικής εισήγησης του/της Διευθυντή/Διευθύντριας και απόφασης της Γενικής Διευθύντριας Πελατών.
Ελάχιστο(-α) επίπεδο(-α) ενδεχομένως απαιτούμενων κριτηρίων:

Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.2
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2023-05-29 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2023-07-03 📅
Χρόνος: 12:00
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.7
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2023-06-02 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2023-07-07 📅
Χρόνος: 12:00
Πηγή: OJS 2023/S 101-312870 (2023-05-24)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2023-06-30)

Αλλαγές
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.2
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2023-07-03 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2023-07-10 📅
Χρόνος: 12:00
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.7
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2023-07-07 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2023-07-14 📅
Χρόνος: 12:00
Πηγή: OJS 2023/S 127-403970 (2023-06-30)

Συμπληρωματικά στοιχεία (2023-07-07)

Αλλαγές
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.2
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2023-07-10 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2023-07-31 📅
Χρόνος: 12:00
Κείμενο που πρέπει να διορθωθεί στην αρχική ανακοίνωση
Αριθμός τμήματος: IV.2.7
Παλιά αξία
Ημερομηνία: 2023-07-14 📅
Χρόνος: 12:00
Νέα αξία
Ημερομηνία: 2023-08-04 📅
Χρόνος: 12:00
Πηγή: OJS 2023/S 132-419991 (2023-07-07)

Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕

Επιχειρηματικές υπηρεσίες: νομικές, μάρκετινγκ, παροχής συμβουλών, πρόσληψης, εκτύπωσης και ασφάλειας

Έρευνα αγοράς και οικονομική έρευνα δημοσκοπήσεις και στατιστικές

Υπηρεσίες διαφήμισης και μάρκετινγκ

Υπηρεσίες μάρκετινγκ

Υπηρεσίες πελατείας

Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών

Σχετικές αναζητήσεις 🔍

Περιοχή: Ελλάδα Αττική Aττική

Προϊόντα/υπηρεσίες: Επιχειρηματικές υπηρεσίες: νομικές,... Έρευνα αγοράς και οικονομική έρευνα... Υπηρεσίες διαφήμισης και μάρκετινγκ Υπηρεσίες μάρκετινγκ Υπηρεσίες πελατείας Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου