ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΒΟΗΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΣΤΗΝ ΕΙΣΠΡΑΞΗ ΤΩΝ ΠΑΣΗΣ ΦΥΣΕΩΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΤΗΣ Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΥΔΑΠ
Εταιρεία Υδρεύσεως και Αποχετεύσεως Πρωτευούσης A.E. (Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.)
Αντικείμενο της σύμβασης είναι: (α) η παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. από τους πελάτες της σύμφωνα με τα τιμολόγια που προσκομίζουν οι πελάτες (ταμειακά παραστατικά), συμπεριλαμβανομένων: της επιστροφής χρημάτων και της ακύρωσης είσπραξης σύμφωνα με τα εκδιδόμενα παραστατικά, καθώς και της τήρησης των απαιτούμενων διαδικασιών σε περιπτώσεις προσωρινής αδυναμίας εξόφλησης και επικύρωσης λογαριασμών λόγω τεχνικών προβλημάτων και κατά τη διενέργεια των χρηματαποστολών, με τη στελέχωση θέσεων εξυπηρέτησης κοινού των ταμείων εισπράξεων των υφισταμένων και λειτουργούντων Περιφερειακών Κέντρων της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. και του ταμείου είσπραξης του Κέντρου Λυμάτων Μεταμόρφωσης ή και όποιου τυχόν άλλου Περιφερειακού Κέντρου ήθελε ιδρυθεί και τη διάθεση ομάδας έργου τριάντα πέντε (35) ατόμων και (β) η παροχή υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.
ΠροθεσμίαΗ προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2023-05-29. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2023-04-19.
ΠρομηθευτέςΟι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:
Ποιος Τι- • Επιχειρηματικές υπηρεσίες: νομικές, μάρκετινγκ, παροχής συμβουλών, πρόσληψης, εκτύπωσης και ασφάλειας › Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου
- • Υπηρεσίες πελατείας › Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
Ιστορικό προμηθειών
| Ημερομηνία | Έγγραφο |
|---|---|
| 2023-04-19 | Προκήρυξη σύμβασης |
| 2023-05-24 | Συμπληρωματικά στοιχεία |
| 2023-06-30 | Συμπληρωματικά στοιχεία |
| 2023-07-07 | Συμπληρωματικά στοιχεία |
| 2026-01-07 | Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης |
Προκήρυξη σύμβασης (2023-04-19)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
Αριθμός αναφοράς: Δ7756
Σύντομη περιγραφή:
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 📦
Συμπληρωματικός κωδικός CPV: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 📦
Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Aττική 🏙️
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή
Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Φορέας κοινής ωφελείας
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Εταιρεια υδρευσεως και αποχετευσεως πρωτευουσης a.e. (ε.υδ.α.π. α.ε.)
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΩΡΩΠΟΥ 156
Ταχυδρομικός κώδικας: 11146
Ταχυδρομική πόλη: Galatsi attikis
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.eydap.gr 🌏
E-mail: diagonismoi@eydap.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2102144034 📞
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2023-04-19 📅
Προθεσμία υποβολής: 2023-05-29 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2023-04-24 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2023/S 080-242713
Τεύχος ΕΕ-S: 80
Πρόσθετες πληροφορίες
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 11758735.60 EUR 💰
Τίτλος του τμήματος: Παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.
Αριθμός τμήματος: 1
Σύντομη περιγραφή:
Διάρκεια: 36 μήνες
Περιγραφή των επιλογών:
Αριθμός τμήματος: 2
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 8698539.12 EUR 💰
Περιγραφή των επιλογών:
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση:
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:
Ελάχιστο(α) επίπεδο(α) προτύπων:
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν:
Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση:
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:
Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0025
Ώρα παραλαβής προσφορών: 12:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 12 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2023-06-02 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 12:00
Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Αγγελικη σκουμπαφη
Διεύθυνση διαδικτύου: www.eydap.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: www.eydap.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων στμβασεων
Ταχυδρομική πόλη: Attiki
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Ταχυδρομική πόλη: Αττικι
Πηγή: OJS 2023/S 080-242713 (2023-04-19)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
Αριθμός αναφοράς: Δ7756
Σύντομη περιγραφή:
Αντικείμενο της σύμβασης είναι: (α) η παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. από τους πελάτες της σύμφωνα με τα τιμολόγια που προσκομίζουν οι πελάτες (ταμειακά παραστατικά), συμπεριλαμβανομένων: της επιστροφής χρημάτων και της ακύρωσης είσπραξης σύμφωνα με τα εκδιδόμενα παραστατικά, καθώς και της τήρησης των απαιτούμενων διαδικασιών σε περιπτώσεις προσωρινής αδυναμίας εξόφλησης και επικύρωσης λογαριασμών λόγω τεχνικών προβλημάτων και κατά τη διενέργεια των χρηματαποστολών, με τη στελέχωση θέσεων εξυπηρέτησης κοινού των ταμείων εισπράξεων των υφισταμένων και λειτουργούντων Περιφερειακών Κέντρων της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. και του ταμείου είσπραξης του Κέντρου Λυμάτων Μεταμόρφωσης ή και όποιου τυχόν άλλου Περιφερειακού Κέντρου ήθελε ιδρυθεί και τη διάθεση ομάδας έργου τριάντα πέντε (35) ατόμων και (β) η παροχή υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.
Εμφάνιση περισσότερων
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 📦
Συμπληρωματικός κωδικός CPV: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 📦
Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Aττική 🏙️
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή
Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Φορέας κοινής ωφελείας
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Εταιρεια υδρευσεως και αποχετευσεως πρωτευουσης a.e. (ε.υδ.α.π. α.ε.)
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΩΡΩΠΟΥ 156
Ταχυδρομικός κώδικας: 11146
Ταχυδρομική πόλη: Galatsi attikis
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.eydap.gr 🌏
E-mail: diagonismoi@eydap.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2102144034 📞
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2023-04-19 📅
Προθεσμία υποβολής: 2023-05-29 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2023-04-24 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2023/S 080-242713
Τεύχος ΕΕ-S: 80
Πρόσθετες πληροφορίες
Τα σχετικά αιτήματα παροχής διευκρινίσεων υποβάλλονται ηλεκτρονικά, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών και απαντώνται αντίστοιχα στο δικτυακό τόπο του διαγωνισμού μέσω της Διαδικτυακής πύλης www.promitheus.gov.gr, του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ. Αιτήματα παροχής συμπληρωματικών πληροφοριών – διευκρινίσεων υποβάλλονται από εγγεγραμμένους στο σύστημα οικονομικούς φορείς, δηλαδή από εκείνους που διαθέτουν σχετικά διαπιστευτήρια που τους έχουν χορηγηθεί (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) και απαραίτητα το ηλεκτρονικό αρχείο με το κείμενο των ερωτημάτων είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο. Αιτήματα παροχής διευκρινίσεων που υποβάλλονται είτε με άλλο τρόπο είτε το ηλεκτρονικό αρχείο που τα συνοδεύει δεν είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο, δεν εξετάζονται.
Εμφάνιση περισσότερων
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 11758735.60 EUR 💰
Τίτλος του τμήματος: Παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.
Αριθμός τμήματος: 1
Σύντομη περιγραφή:
Παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 2341600.14 EUR 💰
Διάρκεια: 36 μήνες
Περιγραφή των επιλογών:
H ΕΥΔΑΠ Α.Ε. διατηρεί δικαίωμα προαίρεσης (option) μέχρι του ποσού των τριακοσίων δεκαέξι χιλιάδων διακοσίων είκοσι εννέα ευρώ και εβδομήντα έξι λεπτών (€ 316.229,76) για τα τρία έτη, πλέον του αναλογούντος ΦΠΑ, (ετησίως: 105.409,92€ πλέον Φ.Π.Α.).
Τίτλος του τμήματος: Παροχή υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε
Αριθμός τμήματος: 2
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 8698539.12 EUR 💰
Περιγραφή των επιλογών:
H ΕΥΔΑΠ Α.Ε. διατηρεί δικαίωμα προαίρεσης (option) μέχρι του ποσού των τετρακοσίων δύο χιλιάδων τριακοσίων εξήντα έξι ευρώ και εξήντα λεπτών (€ 402.366,60) για τα τρία έτη, πλέον του αναλογούντος ΦΠΑ (ετησίως: 134.122,20€, πλέον Φ.Π.Α.).
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:
Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν επαγγελματική δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, ο αναθέτων φορέας μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου σχετικά με την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος.
Εμφάνιση περισσότερων
Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που έχουν προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα. Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο εφόσον, κατά την κείμενη νομοθεσία, απαιτείται η εγγραφή τους για την υπό ανάθεση υπηρεσία.
Εμφάνιση περισσότερων
Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης και για έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς οφείλουν να διαθέτουν:
-μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών για τις τρεις (3) τελευταίες, πριν τη διενέργεια του διαγωνισμού, διαχειριστικές χρήσεις τουλάχιστον ίσο με ποσοστό 50% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος οικονομικός φορέας δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών (3) διαχειριστικών χρήσεων, ο μέσος γενικός κύκλος εργασιών για όσες διαχειριστικές χρήσεις δραστηριοποιείται, θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσος με ποσοστό 40% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης.
Εμφάνιση περισσότερων
- πιστοληπτική ικανότητα ποσού ίσου τουλάχιστον με ποσοστό 50% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά.
- ασφαλιστική κάλυψη έναντι αστικής και επαγγελματικής ή/και εργοδοτικής ευθύνης ύψους τουλάχιστον ίσης με το 100% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, χωρίς Φ.Π.Α., για το οποίο υποβάλλεται προσφορά. Ο ανάδοχος οφείλει να διατηρεί σε ισχύ την παραπάνω ασφαλιστική κάλυψη καθ΄ όλη τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης.
Εμφάνιση περισσότερων
Επί ενώσεων/κοινοπραξιών/προσωρινών συμπράξεων τα κριτήρια οικονομικής και χρηματοοικονομικής επάρκειας μπορεί να συγκεντρώνονται από ένα μέλος της ή από όλα τα μέλη της αθροιστικά.
Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, για έκαστο τμήμα της σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς οφείλουν να διαθέτουν:
-Ικανοποιητική τεχνογνωσία, επαγγελματική ικανότητα και εμπειρία, σε έργα αντίστοιχου μεγέθους με τις υπό ανάθεση υπηρεσίες. Προς τούτο, οι οικονομικοί φορείς κατά τη διάρκεια των τελευταίων τριών (3) ετών, απαιτείται να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον δύο (2) συμβάσεις παροχής υπηρεσιών του συγκεκριμένου τύπου, ήτοι υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη πάσης φύσης λογαριασμών και υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης παρόμοιας δυναμικότητας άλλων φορέων του Δημοσίου, Ν.Π.Δ.Δ., Ν.Π.Ι.Δ., τραπεζικών ιδρυμάτων κλπ, αθροιστικά ύψους τουλάχιστον 100% της εκτιμώμενης αξίας του τμήματος της σύμβασης συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προαίρεσης, για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά, χωρίς Φ.Π.Α.
Εμφάνιση περισσότερων
- Ομάδα έργου αποτελούμενη από άρτια καταρτισμένο και εξειδικευμένο προσωπικό το οποίο να είναι σε θέση να διεκπεραιώσει το αντικείμενο του τμήματος της σύμβασης για το οποίο υποβάλλεται η προσφορά. Σημειώνεται ότι μέλος εκάστης ομάδας θα οριστεί υποχρεωτικά ως συντονιστής. Ο συντονιστής θα είναι υπεύθυνος και για τις υπο-ομάδες έργου στις οποίες μια ομάδα έργου δύναται να υποδιαιρείται.
Εμφάνιση περισσότερων
Επισημαίνεται ότι προκειμένου να εξασφαλισθούν υψηλού επιπέδου εργασίες με τα ποιοτικά χαρακτηριστικά που απαιτούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες, η τελική επιλογή του προσωπικού των ομάδων έργου των δύο τμημάτων της παρούσης, θα τελεί υπό την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών. Περαιτέρω οποιαδήποτε μεταβολή του ανωτέρω προσωπικού θα τελεί επίσης υπό την έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών, ως αναλυτικώς περιγράφεται στο Παράρτημα Ι της παρούσης.
Εμφάνιση περισσότερων
Πιο συγκεκριμένα:
- Για το τμήμα 1 απαιτείται η διάθεση ομάδας έργου τριάντα πέντε (35) ατόμων, που αντιστοιχούν στον ελάχιστο αριθμό προσώπων που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των ανατιθέμενων υπηρεσιών εντός του προδιαγραφόμενου ημερήσιου χρόνου παροχής των υπηρεσιών.
Εμφάνιση περισσότερων
- Για το τμήμα 2 απαιτείται η διάθεση ομάδας έργου εκατόν είκοσι πέντε (125) ατόμων, που αντιστοιχούν στον ελάχιστο αριθμό προσώπων που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των ανατιθέμενων υπηρεσιών εντός του προδιαγραφόμενου ημερήσιου χρόνου παροχής των υπηρεσιών και θα υποδιαιρείται σε υπο-ομάδες έργου ανά οργανωτική μονάδα της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών, ως εξής:
Εμφάνιση περισσότερων
Α. Υπο-ομάδα έργου στη Γενική Διεύθυνση Πελατών θα αποτελείται από δύο (2) άτομα,
Β. Υπο-ομάδα έργου στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών (συμπεριλαμβανομένων των Περιφερειακών Κέντρων) θα αποτελείται από ογδόντα έξι (86) άτομα, (διευκρινίζεται ότι η απασχόληση μελών της παρούσας υπο-ομάδας έργου δύναται να είναι σε κυλιόμενο ωράριο βάσει των απαιτήσεων της οικείας Διεύθυνσης, με διαφορετική ώρα προσέλευσης και αποχώρησης αυτών).
Εμφάνιση περισσότερων
Γ. Υπο-ομαδα έργου στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Ειδικών Πελατών (συμπεριλαμβανομένων της Υπηρεσίας ΟΤΑ, της Υπηρεσίας Δημοσίου και της Υπηρεσία Μεγάλων Πελατών) θα αποτελείται από δέκα (10) άτομα,
Δ. Υπο-ομάδα έργου στη Διεύθυνση Διαχείρισης & Εμπειρίας Πελατών (συμπεριλαμβανομένων της Υπηρεσίας Στατιστικής & Συντονισμού, της Υπηρεσίας Κέντρου Επικοινωνίας Πελατών και της Υπηρεσίας Ψηφιακής Επικοινωνίας) θα αποτελείται από είκοσι επτά (27) άτομα. Εννέα (9) άτομα της παρούσας υπο-ομάδας έργου θα απασχολούνται σε εικοσιτετράωρη εναλλασσόμενη βάρδια.
Εμφάνιση περισσότερων
Τα άτομα εκάστης υπο-ομάδας έργου δύνανται να μετακινούνται εντός της οικείας Γενικής Διεύθυνσης κατόπιν σχετικής εισήγησης του/της Διευθυντή/Διευθύντριας και απόφασης της Γενικής Διευθύντριας Πελατών.
Στους κατωτέρω πίνακες 1 και 2 προσδιορίζονται τα ελάχιστα προσόντα των μελών των ομάδων έργου των Τμημάτων 1 και 2 αντίστοιχα.
ΠΙΝΑΚΑΣ 1
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΡΟΣΟΝΤΟΛΟΓΙΟΥ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ 1
Μέλος Ομάδας Έργου
Κατηγορία Κυρίου Προσόντος Κατηγορία Πρόσθετου Προσόντος
Συντονιστής Ομάδας Έργου
1 άτομο Πανεπιστημιακή Εκπαίδευση (ΠΕ) (α) Πολύ Καλή(Γ1 ή C1) γνώση ξένης γλώσσας
(β) 5ετη εμπειρία στο συντονισμό, τη διαχείριση και την παρακολούθηση συναφών υπηρεσιών με το αντικείμενο του Τμήματος 1
(γ) Γνώση χειρισμού Η/Υ
Ταμίας
34 άτομα Δευτεροβάθμια Εκπαίδευση (ΔΕ) (α) Καλή (Β2) γνώση ξένης γλώσσας
(β) Γνώση χειρισμού Η/Υ
Τα μέλη της ομάδας έργου του τμήματος 1 οφείλουν να έχουν λευκό ποινικό μητρώο ως προς τα αδικήματα που σχετίζονται με το αντικείμενο των προκείμενων υπηρεσιών.
ΠΙΝΑΚΑΣ 2
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΡΟΣΟΝΤΟΛΟΓΙΟΥ ΟΜΑΔΑΣ ΕΡΓΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ 2
(β) 5ετη εμπειρία στο συντονισμό, τη διαχείριση και την παρακολούθηση συναφών υπηρεσιών με το αντικείμενο του Τμήματος 2
Μέλος υπο-ομάδας έργου (αφορά περιπτώσεις Α, Β, Γ, Δ)
61 άτομα Πανεπιστημιακή Εκπαίδευση (ΠΕ)
Γνώση χειρισμού Η/Υ
28 άτομα Δευτεροβάθμια εκπαίδευση (ΔΕ)
35 άτομα Τεχνολογική Εκπαίδευση (ΤΕ)
Δικαίωμα συμμετοχής στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα και, σε περίπτωση ενώσεων οικονομικών φορέων, τα μέλη αυτών, που είναι εγκατεστημένα σε:
α) κράτος-μέλος της Ένωσης,
β) κράτος-μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.),
γ) τρίτες χώρες που έχουν υπογράψει και κυρώσει τη ΣΔΣ, στο βαθμό που η υπό ανάθεση δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τα Παραρτήματα 1, 2, 4, 5, 6 και 7 και τις γενικές σημειώσεις του σχετικού με την Ένωση Προσαρτήματος I της ως άνω Συμφωνίας, καθώς και
Εμφάνιση περισσότερων
δ) σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην περίπτωση γ΄ της παρούσας παραγράφου και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων.
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγυητική επιστολή συμμετοχής, το ύψος της οποίας για το τμήμα 1 ανέρχεται στο ποσό των σαράντα έξι χιλιάδων οκτακοσίων τριάντα δύο ευρώ (€46.832,00) και για το τμήμα 2 ανέρχεται στο ποσό των εκατόν εβδομήντα τριών χιλιάδων εννιακοσίων εβδομήντα ευρώ και εβδομήντα οκτώ λεπτών (€ 173.970,78) και συνολικά για τα δύο τμήματα της σύμβασης το ύψος της εγγυητικής επιστολής συμμετοχής ανέρχεται στο ποσό των διακοσίων είκοσι χιλιάδων οκτακοσίων δύο ευρώ και εβδομήντα οκτώ λεπτών (€220.802,78). Για τον υπολογισμό του ύψους της εγγύησης συμμετοχής δεν συνυπολογίζονται τυχόν δικαιώματα προαίρεσης και παράτασης της σύμβασης.
Εμφάνιση περισσότερων
Φορέας χρηματοδότησης της παρούσας σύμβασης είναι η Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. H δαπάνη για την εν λόγω σύμβαση γίνεται με σχετική πίστωση του προϋπολογισμού της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. και ειδικότερα του προγράμματος των αντίστοιχων οικονομικών ετών 2022, 2023 και 2024.
Εμφάνιση περισσότερων
Οι ενώσεις οικονομικών φορέων, συμπεριλαμβανομένων και των προσωρινών συμπράξεων, δεν απαιτείται να περιβληθούν συγκεκριμένη νομική μορφή για την υποβολή προσφοράς. Ο αναθέτων φορέας μπορεί να απαιτήσει από τις ενώσεις οικονομικών φορέων να περιβληθούν συγκεκριμένη νομική μορφή, εφόσον τους ανατεθεί η σύμβαση.
Εμφάνιση περισσότερων
Κατά την εκτέλεση της σύμβασης ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν θεσπιστεί με το δίκαιο της Ένωσης, το εθνικό δίκαιο, συλλογικές συμβάσεις ή διεθνείς διατάξεις περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δίκαιο, οι οποίες απαριθμούνται στο Παράρτημα ΧIV του Προσαρτήματος Β του ν. 4412/2016. Κατά την εκτέλεση της σύμβασης ο ανάδοχος υποχρεούται να τηρεί τις διατάξεις της νομοθεσίας περί υγείας και ασφάλειας των εργαζομένων και πρόληψης του επαγγελματικού κινδύνου.
Εμφάνιση περισσότερων
Η τήρηση των εν λόγω υποχρεώσεων από τον ανάδοχο και τους υπεργολάβους του ελέγχεται και βεβαιώνεται από τα όργανα που επιβλέπουν την εκτέλεση της σύμβασης και τις αρμόδιες δημόσιες αρχές και υπηρεσίες που ενεργούν εντός των ορίων της ευθύνης και της αρμοδιότητάς τους.
Εμφάνιση περισσότερων
Η σύμβαση θα εκτελεστεί σύμφωνα με τα άρθρα 4,5 και 6 της παρούσας διακήρυξης, καθώς και τους ειδικότερους όρους που προβλέπονται στο Παράρτημα Ι αυτής.
Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0025
Ώρα παραλαβής προσφορών: 12:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 12 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2023-06-02 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 12:00
Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Αγγελικη σκουμπαφη
Διεύθυνση διαδικτύου: www.eydap.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: www.eydap.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων στμβασεων
Ταχυδρομική πόλη: Attiki
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:
Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη του αναθέτοντος φορέα κατά παράβαση της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της εσωτερικής νομοθεσίας στον τομέα των δημοσίων συμβάσεων, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή ενώπιον της Ενιαίας Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ) κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης του αναθέτοντος φορέα σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στα άρθρα 345 επ. Ν. 4412/2016 και 1 επ. Π.Δ. 39/2017, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις που δικαιολογούν το αίτημά του.
Εμφάνιση περισσότερων
Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης του αναθέτοντος φορέα η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι:
(α) δέκα (10) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή
(β) δεκαπέντε (15) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως
γ) δέκα (10) ημέρες από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη, γνώση της πράξης που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα.
Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από τη δημοσίευση στο Κ.Η.Μ.ΔΗ.Σ.
Σε περίπτωση παράλειψης, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες από την επομένη της συντέλεσης της προσβαλλόμενης παράλειψης.
Οι προθεσμίες ως προς την υποβολή των προδικαστικών προσφυγών και των παρεμβάσεων αρχίζουν την επομένη της ημέρας της προαναφερθείσας κατά περίπτωση κοινοποίησης ή γνώσης και λήγουν όταν περάσει ολόκληρη η τελευταία ημέρα και ώρα 23:59:59 και, αν αυτή είναι εξαιρετέα ή Σάββατο, όταν περάσει ολόκληρη η επομένη εργάσιμη ημέρα και ώρα 23:59:59.
Εμφάνιση περισσότερων
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Ταχυδρομική πόλη: Αττικι
Πηγή: OJS 2023/S 080-242713 (2023-04-19)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2023-05-24)
Αντικείμενο
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Συμπληρωματικά στοιχεία
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου 📦
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2023-05-24 📅
Προθεσμία υποβολής: 2023-07-03 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2023-05-26 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2023/S 101-312870
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2023/S 080-242713
Τεύχος ΕΕ-S: 101
Πηγή: OJS 2023/S 101-312870 (2023-05-24)
Αντικείμενο
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Συμπληρωματικά στοιχεία
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου 📦
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2023-05-24 📅
Προθεσμία υποβολής: 2023-07-03 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2023-05-26 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2023/S 101-312870
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2023/S 080-242713
Τεύχος ΕΕ-S: 101
Πηγή: OJS 2023/S 101-312870 (2023-05-24)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2023-06-30)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2023-06-30 📅
Προθεσμία υποβολής: 2023-07-10 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2023-07-05 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2023/S 127-403970
Τεύχος ΕΕ-S: 127
Πηγή: OJS 2023/S 127-403970 (2023-06-30)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2023-06-30 📅
Προθεσμία υποβολής: 2023-07-10 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2023-07-05 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2023/S 127-403970
Τεύχος ΕΕ-S: 127
Πηγή: OJS 2023/S 127-403970 (2023-06-30)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2023-07-07)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2023-07-07 📅
Προθεσμία υποβολής: 2023-07-31 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2023-07-12 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2023/S 132-419991
Τεύχος ΕΕ-S: 132
Πηγή: OJS 2023/S 132-419991 (2023-07-07)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2023-07-07 📅
Προθεσμία υποβολής: 2023-07-31 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2023-07-12 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2023/S 132-419991
Τεύχος ΕΕ-S: 132
Πηγή: OJS 2023/S 132-419991 (2023-07-07)
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2026-01-07)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Παροχη υπηρεσιων υποβοηθησης και υποστηριξης στην εισπραξη των πασης φυσεως λογαριασμων της ε.υδ.α.π. α.ε. και υπηρεσιων διοικητικης και τεχνικης υποστηριξης της γενικης διευθυνσης πελατων της ευδαπ
Αριθμός αναφοράς:
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 11758735.6 EUR 💰
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): 11615585.79 EUR 💰
Πληροφορίες για τα οικόπεδα
Η παρούσα σύμβαση χωρίζεται σε τμήματα ✅
1️⃣
Τίτλος: Παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 2341600.14 EUR 💰
Περιγραφή της προμήθειας:
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τόπος εκτέλεσης: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Διάρκεια: 36 μήνες
Μέγιστες ανανεώσεις: 1
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές ✅
Περιγραφή των επιλογών:
Τιμή ✅
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
2️⃣
Τίτλος: Παροχή υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 8698539.12 EUR 💰
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου 📦
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Περιγραφή των επιλογών:
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία ✅
Νομική βάση: Άλλο
Ανάθεση σύμβασης
1️⃣
Κατακυρώνεται σύμβαση/παρτίδα ✅
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
Αριθμός σύμβασης:
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2026-01-01 📅
Τίτλος: 25240370-3
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 4
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: 2625473.71 EUR 💰
Αναγνωριστικό προσφοράς:
Αναγνωριστικό παρτίδας ή ομάδας παρτίδων:
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Όνομα του μέρους που προσφέρει: Meccanica group – ανωνυμη εταιρεια κατασκευων, διαχειρισης περιβαλλοντος και παροχης υπηρεσιων
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Meccanica group – ανωνυμη εταιρεια κατασκευων, διαχειρισης περιβαλλοντος και παροχης υπηρεσιων
Εθνικός αριθμός μητρώου:
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Βασιλίσσης Όλγας 103
Ταχυδρομικός κώδικας: 54643
Ταχυδρομική πόλη: Θεσσαλονίκη
Περιοχή: Θεσσαλονίκη 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πρόσωπο επικοινωνίας: Σταύρος Ισαακίδης
E-mail: diagonismoi@meccanica.gr 📧
Τηλέφωνο: 2310029141 📞
Φαξ: 2310029141 📠
URL: www.meccanica.gr 🌏
Μέγεθος του οικονομικού φορέα: Μεγάλος
2️⃣
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 5
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: 8990112.08 EUR 💰
Αναγνωριστικό προσφοράς:
Αναγνωριστικό παρτίδας ή ομάδας παρτίδων:
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Εταιρια υδρευσεως και αποχετευσεως πρωτευουσης α.ε. (ε.υδ.α.π. α.ε.)
Εθνικός αριθμός μητρώου:
Τμήμα: Υπηρεσια διαγωνισμων
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΩΡΩΠΟΥ 156
Ταχυδρομικός κώδικας: 11146
Ταχυδρομική πόλη: Γαλατσι
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: diagonismoi@eydap.gr 📧
Τηλέφωνο: 2102144444 📞
Φαξ: 2102144444 📠
URL: https://www.eydap.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: www.eydap.gr 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Οργανισμός δημοσίου δικαίου
Κύρια δραστηριότητα
Ύδρευση
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Εθνικός αριθμός μητρώου:
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΔΩΡΟΥ 7-9
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
E-mail: grafeioproedrou@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: +302132141227 📞
Φαξ: +302132141227 📠
URL: https://www.eadhsy.gr/ 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
Πηγή: OJS 2026/S 006-013956 (2026-01-07)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Παροχη υπηρεσιων υποβοηθησης και υποστηριξης στην εισπραξη των πασης φυσεως λογαριασμων της ε.υδ.α.π. α.ε. και υπηρεσιων διοικητικης και τεχνικης υποστηριξης της γενικης διευθυνσης πελατων της ευδαπ
Αριθμός αναφοράς:
Δ7756
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 11758735.6 EUR 💰
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): 11615585.79 EUR 💰
Πληροφορίες για τα οικόπεδα
Η παρούσα σύμβαση χωρίζεται σε τμήματα ✅
1️⃣
Τίτλος: Παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 2341600.14 EUR 💰
Περιγραφή της προμήθειας:
Παροχή υπηρεσιών υποβοήθησης και υποστήριξης στην είσπραξη των πάσης φύσεως λογαριασμών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
📦
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τόπος εκτέλεσης: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Διάρκεια: 36 μήνες
Μέγιστες ανανεώσεις: 1
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές ✅
Περιγραφή των επιλογών:
H ΕΥΔΑΠ Α.Ε. διατηρεί δικαίωμα προαίρεσης (option) μέχρι του ποσού των τριακοσίων δεκαέξι χιλιάδων διακοσίων είκοσι εννέα ευρώ και εβδομήντα έξι λεπτών (€ 316.229,76) για τα τρία έτη, πλέον του αναλογούντος ΦΠΑ, (ετησίως: 105.409,92€ πλέον Φ.Π.Α.).
Κριτήρια απονομής
Τιμή ✅
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
LOT-0001
2️⃣
Τίτλος: Παροχή υπηρεσιών διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης της Γενικής Διεύθυνσης Πελατών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 8698539.12 EUR 💰
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου 📦
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Περιγραφή των επιλογών:
H ΕΥΔΑΠ Α.Ε. διατηρεί δικαίωμα προαίρεσης (option) μέχρι του ποσού των τετρακοσίων δύο χιλιάδων τριακοσίων εξήντα έξι ευρώ και εξήντα λεπτών (€ 402.366,60) για τα τρία έτη, πλέον του αναλογούντος ΦΠΑ (ετησίως: 134.122,20€, πλέον Φ.Π.Α.).
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
LOT-0002
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία ✅
Νομική βάση: Άλλο
Ανάθεση σύμβασης
1️⃣
Κατακυρώνεται σύμβαση/παρτίδα ✅
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
LOT-0001
Αριθμός σύμβασης:
25240370-3
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2026-01-01 📅
Τίτλος: 25240370-3
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 4
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: 2625473.71 EUR 💰
Αναγνωριστικό προσφοράς:
ΤΜΗΜΑ 1 - ΠΡΟΣΦΟΡΑ
Αναγνωριστικό παρτίδας ή ομάδας παρτίδων:
LOT-0001
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Όνομα του μέρους που προσφέρει: Meccanica group – ανωνυμη εταιρεια κατασκευων, διαχειρισης περιβαλλοντος και παροχης υπηρεσιων
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Meccanica group – ανωνυμη εταιρεια κατασκευων, διαχειρισης περιβαλλοντος και παροχης υπηρεσιων
Εθνικός αριθμός μητρώου:
997997760
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Βασιλίσσης Όλγας 103
Ταχυδρομικός κώδικας: 54643
Ταχυδρομική πόλη: Θεσσαλονίκη
Περιοχή: Θεσσαλονίκη 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πρόσωπο επικοινωνίας: Σταύρος Ισαακίδης
E-mail: diagonismoi@meccanica.gr 📧
Τηλέφωνο: 2310029141 📞
Φαξ: 2310029141 📠
URL: www.meccanica.gr 🌏
Μέγεθος του οικονομικού φορέα: Μεγάλος
2️⃣
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
LOT-0002
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 5
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: 8990112.08 EUR 💰
Αναγνωριστικό προσφοράς:
ΤΜΗΜΑ 2 - ΠΡΟΣΦΟΡΑ
Αναγνωριστικό παρτίδας ή ομάδας παρτίδων:
LOT-0002
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Εταιρια υδρευσεως και αποχετευσεως πρωτευουσης α.ε. (ε.υδ.α.π. α.ε.)
Εθνικός αριθμός μητρώου:
1039.F00987.0001
Τμήμα: Υπηρεσια διαγωνισμων
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΩΡΩΠΟΥ 156
Ταχυδρομικός κώδικας: 11146
Ταχυδρομική πόλη: Γαλατσι
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: diagonismoi@eydap.gr 📧
Τηλέφωνο: 2102144444 📞
Φαξ: 2102144444 📠
URL: https://www.eydap.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: www.eydap.gr 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Οργανισμός δημοσίου δικαίου
Κύρια δραστηριότητα
Ύδρευση
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες
Τα σχετικά αιτήματα παροχής διευκρινίσεων υποβάλλονται ηλεκτρονικά, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών και απαντώνται αντίστοιχα στο δικτυακό τόπο του διαγωνισμού μέσω της Διαδικτυακής πύλης www.promitheus.gov.gr, του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ. Αιτήματα παροχής συμπληρωματικών πληροφοριών – διευκρινίσεων υποβάλλονται από εγγεγραμμένους στο σύστημα οικονομικούς φορείς, δηλαδή από εκείνους που διαθέτουν σχετικά διαπιστευτήρια που τους έχουν χορηγηθεί (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) και απαραίτητα το ηλεκτρονικό αρχείο με το κείμενο των ερωτημάτων είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο. Αιτήματα παροχής διευκρινίσεων που υποβάλλονται είτε με άλλο τρόπο είτε το ηλεκτρονικό αρχείο που τα συνοδεύει δεν είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο, δεν εξετάζονται.
Εμφάνιση περισσότερων
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Εθνικός αριθμός μητρώου:
1000.E00961.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΔΩΡΟΥ 7-9
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
E-mail: grafeioproedrou@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: +302132141227 📞
Φαξ: +302132141227 📠
URL: https://www.eadhsy.gr/ 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη του αναθέτοντος φορέα κατά παράβαση της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της εσωτερικής νομοθεσίας στον τομέα των δημοσίων συμβάσεων, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή ενώπιον της Ενιαίας Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ) κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης του αναθέτοντος φορέα σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στα άρθρα 345 επ. Ν. 4412/2016 και 1 επ. Π.Δ. 39/2017, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις που δικαιολογούν το αίτημά του. Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης του αναθέτοντος φορέα η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι: (α) δέκα (10) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή (β) δεκαπέντε (15) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως γ) δέκα (10) ημέρες από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη, γνώση της πράξης που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα. Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από τη δημοσίευση στο Κ.Η.Μ.ΔΗ.Σ. Σε περίπτωση παράλειψης, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες από την επομένη της συντέλεσης της προσβαλλόμενης παράλειψης. Οι προθεσμίες ως προς την υποβολή των προδικαστικών προσφυγών και των παρεμβάσεων αρχίζουν την επομένη της ημέρας της προαναφερθείσας κατά περίπτωση κοινοποίησης ή γνώσης και λήγουν όταν περάσει ολόκληρη η τελευταία ημέρα και ώρα 23:59:59 και, αν αυτή είναι εξαιρετέα ή Σάββατο, όταν περάσει ολόκληρη η επομένη εργάσιμη ημέρα και ώρα 23:59:59.
Εμφάνιση περισσότερων
Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕