Περιγραφή της προμήθειας
Η παροχή υπηρεσιών πληροφορικής για την συντήρηση και την τεχνική υποστήριξη του υπάρχοντος ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος του Α.Σ.Ε.Π.( εξοπλισμός, εφαρμογές και λογισμικό), με σκοπό την αδιάλειπτη λειτουργία του, ώστε να επιτρέψει την απρόσκοπτη εφαρμογή του θεσμικού πλαισίου για τη διεξαγωγή των διαδικασιών στελέχωσης των υπηρεσιών του δημόσιου τομέα, γεγονός που θα οδηγήσει στην περαιτέρω ενίσχυση των αρχών της διαφάνειας και της αντικειμενικότητας και στην ενίσχυση του ΑΣΕΠ, ως Αρχής αρμόδιας για τις προσλήψεις στο δημόσιο τομέα.
Ταυτόχρονα περιλαμβάνεται η προμήθεια και εγκατάσταση εξοπλισμού στο πλαίσιο της αναβάθμισης ορισμένων υφιστάμενων δομικών τμημάτων του συστήματος, τα οποία έχουν τεθεί εκτός υποστήριξης πλέον και από τους κατασκευαστές τους και ανήκουν στα κρίσιμα υποσυστήματα λειτουργίας του πληροφοριακού συστήματος, με σκοπό να βελτιωθεί ο βαθμός διαθεσιμότητας και αξιοπιστίας του γενικότερου συστήματος.
Στο πλαίσιο του έργου ο ανάδοχος απαιτείται να παρέχει υπηρεσίες συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης στα δύο επίπεδα, από τα οποία αποτελείται το σύστημα.
Για τις εφαρμογές θα υποστηρίζονται, τόσο το περιβάλλον παραγωγής όσο και το δοκιμαστικό (και ανάπτυξης) περιβάλλον (εφαρμογή , έτοιμο λογισμικό και σχήμα βάσης).
Κατά την Περίοδο Συντήρησης θα πρέπει να παρέχονται οι εξής υπηρεσίες:
ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ
• Προληπτική συντήρηση εξοπλισμού
• Αποκατάσταση βλαβών εξοπλισμού
• Εξασφάλιση ανταλλακτικών
ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΤΟΙΜΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ
• Διασφάλιση καλής λειτουργίας έτοιμου λογισμικού.
ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ/ΩΝ
• Διασφάλιση καλής λειτουργίας εφαρμογής/ών.
ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Αρκετά από τα συστήματα Εξοπλισμού έχουν τεθεί λόγω αρχαιότητας σε κατάσταση εκτός επίσημης υποστήριξης από τους κατασκευαστές τους.
Για το λόγο αυτό, ο υποψήφιος ανάδοχος καλείται να αντικαταστήσει (κατ΄ελάχιστον) τον εξοπλισμό που αναφέρεται στον ακόλουθο πίνακα και ο προσφερόμενος εξοπλισμός να είναι τουλάχιστον ίδιων προδιαγραφών και δυνατότητων (ή ανώτερων) με τον υφιστάμενο εξοπλισμό.
Τον ανωτέρω εξοπλισμό που θα αντικαστήσει ο υποψήφιος ανάδοχος καλείται:
• να εγκαταστήσει, να παραμετροποιήσει και να ολοκληρώσει όλες τι απαραίτητες διαδικασίες μετάπτωσης του εξοπλισμού που θα προσφέρει προς αντικατάσταση και να μεριμνήσει για την ολοκλήρωση των υπηρεσιών εκπαίδευσης του αρμόδιου προσωπικού του Φορέα, στα νέα συστήματα. Ο ελάχιστος αριθμός εκπαιδευομένων είναι έξι (6) άτομα. Η εκπαίδευση, δεν πρέπει να είναι μικρότερης διάρκειας των έξι (6) εκπαιδευτικών ημερών, δηλαδή δύο (2) ημέρες για κάθε κατηγορία εξοπλισμού (Load Balancers & SSL Accelerators, Firewall, Storage System)
• να ανανεώνει τις άδειες χρήσης όποιου εξοπλισμού προσφέρει, για όλη την διάρκεια της σύμβασης και όποιας επέκτασης αυτής.
• να προτείνει λύσεις για την περαιτέρω αξιοποίηση του εξοπλισμού που θα αντικατασταθεί (π.χ. χρήση ως εφεδρικού σε άλλες εγκαταστάσεις Disaster Site).
• να αποτυπώσει στην προσφορά του :
- Πίνακα αντιστοίχισης των χαρακτηριστικών παλαιών – νέων συστημάτων
- Μεθοδολογία μετάβασης στα νέα συστήματα
- Τον χρόνο εντός του οποίου θα ολοκληρώσει την μετάπτωση και τις
- Διαδικασίες decommission που θα ακολουθήσουν.
- Αξιοποίηση εξοπλισμού που θα αντικατασταθεί
- Εγγύηση που συνοδεύει τον εξοπλισμό από τον κατασκευαστικό οίκο