Παροχή υπηρεσιών για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων, σε θέματα της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και αναγγελιών στο Π.Σ. «Εργάνη»
Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.
Παροχή υπηρεσιών για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων, σε θέματα της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και αναγγελιών στο Π.Σ. «Εργάνη».
ΠροθεσμίαΗ προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2020-08-03. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2020-06-26.
Ποιος Τι Πού- • Ελλάδα
Ιστορικό προμηθειών
| Ημερομηνία | Έγγραφο |
|---|---|
| 2020-06-26 | Προκήρυξη σύμβασης |
| 2020-08-07 | Συμπληρωματικά στοιχεία |
| 2020-08-25 | Συμπληρωματικά στοιχεία |
| 2020-09-03 | Συμπληρωματικά στοιχεία |
| 2020-09-25 | Συμπληρωματικά στοιχεία |
Προκήρυξη σύμβασης (2020-06-26)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Αριθμός αναφοράς: 512003
Σύντομη περιγραφή:
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Ελλάδα 🏙️
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή
Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Φορέας κοινής ωφελείας
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Συγγρού 98 - 100
Ταχυδρομικός κώδικας: 117 41
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.deddie.gr 🌏
E-mail: i.bekiari@deddie.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2109090541 📞
Φαξ: +30 2109090542 📠
URL εγγράφων: http://www.deddie.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.marketsite.gr 🌏
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-06-26 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-08-03 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-06-30 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 124-304980
Τεύχος ΕΕ-S: 124
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 480 000 EUR 💰
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 480 000 EUR 💰
Διάρκεια: 12 μήνες
Περιγραφή των ανανεώσεων:
Περιγραφή των επιλογών:
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης: Σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους όρους της διακήρυξης.
Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0025
Ώρα παραλαβής προσφορών: 13:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2020-08-07 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 10:00
Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Ηλιάνα Μπεκιάρη
Διεύθυνση διαδικτύου: www.deddie.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: https://www.deddie.gr/el/deddie/diakirukseis/pinakes-diakiruksewndiagwnismwn/pinakas-diakirixeon-diagonismon-dypm/ 🌏
URL εγγράφων: www.deddie.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.marketsite.gr 🌏
URL εγγράφων: www.deddie.gr 🌏
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.)
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Θηβών 196 - 198
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 182 33
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2132141216 📞
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Φαξ: +30 2132141229 📠
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όπως: Σώμα αναθεώρησης
Πηγή: OJS 2020/S 124-304980 (2020-06-26)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Αριθμός αναφοράς: 512003
Σύντομη περιγραφή:
Παροχή υπηρεσιών για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων, σε θέματα της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και αναγγελιών στο Π.Σ. «Εργάνη».
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Ελλάδα 🏙️
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή
Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Φορέας κοινής ωφελείας
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Συγγρού 98 - 100
Ταχυδρομικός κώδικας: 117 41
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.deddie.gr 🌏
E-mail: i.bekiari@deddie.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2109090541 📞
Φαξ: +30 2109090542 📠
URL εγγράφων: http://www.deddie.gr 🌏
URL συμμετοχής: http://www.marketsite.gr 🌏
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-06-26 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-08-03 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-06-30 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 124-304980
Τεύχος ΕΕ-S: 124
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 480 000 EUR 💰
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 480 000 EUR 💰
Διάρκεια: 12 μήνες
Περιγραφή των ανανεώσεων:
Ο Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. διατηρεί το δικαίωμα με μονομερή απόφασή του, εκδιδόμενη κατά τη διάρκεια εκτέλεσης τής σύμβασης:
α) να αυξήσει τη διάρκεια της παροχής των υπηρεσιών, για χρονικό διάστημα μέχρι έξι (6) μήνες με τους ίδιους όρους και με τιμή μονάδας ίση προς τη συμβατική·
β) να μειώσει τη διάρκεια της παροχής των υπηρεσιών, για χρονικό διάστημα μέχρι τρεις (3) μήνες.
Ο Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. διατηρεί το δικαίωμα με μονομερή απόφασή του, εκδιδόμενη κατά τη διάρκεια εκτέλεσης τής σύμβασης:
α) να επαυξήσει την ποσότητα των προς παροχή υπηρεσιών μέχρι ποσοστό πενήντα τοις εκατό (50 %) τοις εκατό επί της αξίας, με τιμή μονάδας ίση προς τη συμβατική. Για την επαύξηση, ειδοποιείται ο ανάδοχος μέχρι τη λήξη της διάρκειας ισχύος της σύμβασης·
Εμφάνιση περισσότερων
β) να μειώσει την ποσότητα των προς παροχή υπηρεσιών μέχρι ποσοστό τριάντα (30 %) τοις εκατό επί της αξίας, χωρίς μεταβολή στη συμβατική τιμή μονάδας. Το δικαίωμα μείωσης ασκείται το αργότερο μέχρι την υλοποίηση τού ημίσεος τής διάρκειας ισχύος της σύμβασης.
Εμφάνιση περισσότερων
Η αντίστοιχη προαίρεση δύναται να πραγματοποιηθεί και για χρονική επέκταση των προβλεπόμενων υπηρεσιών, ως ακολούθως:
α) να αυξήσει τη διάρκεια της παροχής των υπηρεσιών, για χρονικό διάστημα μέχρι έξι (6) μήνες με τους ίδιους όρους και με τιμή μονάδας ίση προς τη συμβατική·
β) να μειώσει τη διάρκεια της παροχής των υπηρεσιών, για χρονικό διάστημα μέχρι τρεις (3) μήνες.
Οι επαυξήσεις και οι μειώσεις αυτές επιφέρουν αντίστοιχη μεταβολή της συμβατικής αμοιβής, και είναι υποχρεωτικές για τον ανάδοχο, ο οποίος δεν δικαιούται να εγείρει άλλες απαιτήσεις.
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Εκτέλεση της σύμβασης
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
Για την παραδεκτή συμμετοχή στον διαγωνισμό, απαιτείται η υποβολή εγγυήσεως συμμετοχής. Το ύψος της εγγύησης συμμετοχής ανέρχεται σε ποσοστό δύο τοις εκατό (2 %) της εκτιμώμενης αξίας μη συνυπολογιζομένου του δικαιώματος προαίρεσης της σύμβασης, χωρίς τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας, και συγκεκριμένα σε 320 000,00 EUR x 2 % = 6 400,00 EUR.
Εμφάνιση περισσότερων
Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0025
Ώρα παραλαβής προσφορών: 13:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2020-08-07 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 10:00
Αναθέτουσα αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Ηλιάνα Μπεκιάρη
Διεύθυνση διαδικτύου: www.deddie.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: https://www.deddie.gr/el/deddie/diakirukseis/pinakes-diakiruksewndiagwnismwn/pinakas-diakirixeon-diagonismon-dypm/ 🌏
URL εγγράφων: www.deddie.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.marketsite.gr 🌏
URL εγγράφων: www.deddie.gr 🌏
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (Α.Ε.Π.Π.)
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Θηβών 196 - 198
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 182 33
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2132141216 📞
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Φαξ: +30 2132141229 📠
Φορέας υπεύθυνος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης
Όπως: Σώμα αναθεώρησης
Πηγή: OJS 2020/S 124-304980 (2020-06-26)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-08-07)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:
Τύπος εγγράφου: Συμπληρωματικά στοιχεία
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-08-07 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-08-13 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-08-12 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 155-380305
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2020/S 124-304980
Τεύχος ΕΕ-S: 155
Πηγή: OJS 2020/S 155-380305 (2020-08-07)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:
Παροχή υπηρεσιών για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων, σε θέματα της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και αναγγελιών, στο Π.Σ. «Εργάνη».
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Τύπος εγγράφου: Συμπληρωματικά στοιχεία
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-08-07 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-08-13 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-08-12 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 155-380305
Αναφέρεται στην προκήρυξη: 2020/S 124-304980
Τεύχος ΕΕ-S: 155
Πηγή: OJS 2020/S 155-380305 (2020-08-07)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-08-25)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-08-25 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-09-07 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-08-28 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 167-405804
Τεύχος ΕΕ-S: 167
Πηγή: OJS 2020/S 167-405804 (2020-08-25)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:
Παροχή υπηρεσιών, για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων σε θέματα της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και αναγγελιών στο Π.Σ. «Εργάνη».
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-08-25 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-09-07 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-08-28 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 167-405804
Τεύχος ΕΕ-S: 167
Πηγή: OJS 2020/S 167-405804 (2020-08-25)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-09-03)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-09-03 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-09-21 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-09-08 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 174-421418
Τεύχος ΕΕ-S: 174
Πηγή: OJS 2020/S 174-421418 (2020-09-03)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Σύντομη περιγραφή:
Παροχή υπηρεσιών, για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων σε θέματα της Διεύθυνσης Ανθρώπινων Πόρων και αναγγελιών στο Π.Σ. «Εργάνη».
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-09-03 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-09-21 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-09-08 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 174-421418
Τεύχος ΕΕ-S: 174
Πηγή: OJS 2020/S 174-421418 (2020-09-03)
Συμπληρωματικά στοιχεία (2020-09-25)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-09-25 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-10-26 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-09-30 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 190-459940
Τεύχος ΕΕ-S: 190
Πηγή: OJS 2020/S 190-459940 (2020-09-25)
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2020-09-25 📅
Προθεσμία υποβολής: 2020-10-26 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2020-09-30 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2020/S 190-459940
Τεύχος ΕΕ-S: 190
Πηγή: OJS 2020/S 190-459940 (2020-09-25)
Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕
- Υπηρεσίες ταχυδρομείων και τηλεπικοινωνιών (5 νέες προμήθειες)