Προμήθειες: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Μία ενεργή προμήθεια
Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου έχουν προμηθευτεί από οργανισμούς όπως Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε., Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε. και Ειδική Υπηρεσία Επιτελική Δομή Ε.Σ.Π.Α. Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων - Τομέας Κοινωνικής Αλληλεγγύης.
Ιστορικά, οι προμηθευτές σε αυτόν τον τομέα ήταν COSMOTE E-VALUE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CONTACT CENTER ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, CHOOSE ΑΝΩΝΥΜΟΣ ETAIΡΕΙΑ ΟΛΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ICOMM CALL CENTER IKE, ΜΕΝΤΙΑΤΕΛ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ΒΥΤΕ ΑΒΕΕ, Choose AE, COLLECTIVES ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, Cosmote E-Value Υπηρεσίες Contact Center Α.Ε., COSMOTE E-VALUE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CONTACT CENTER ΑΕ και ENGINIUS IΔΙΩΤΙΚΗ KEΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
- Υπηρεσίες ταχυδρομείων και τηλεπικοινωνιών (7 νέες προμήθειες)
- Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών (7)
- Υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων (4)
- Υπηρεσίες αποκλειστικών τηλεφωνικών δικτύων επιχειρήσεων (2)
- Υπηρεσίες ενοικίασης δορυφορικών κυκλωμάτων (1)
- Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου (1) ⬅️
- Υπηρεσίες ενοικίασης επίγειων επικοινωνιακών γραμμών
Πρόσφατες προμήθειες του υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου σε Ελλάδα
2026-04-23
Deadline 2026-05-25
«Παροχή υπηρεσιών Ενιαίου Κέντρου Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικών Κλήσεων (CALL CENTER AS A SERVICE) για χρονικό διάστημα... (ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ (ΕΟΠΥΥ))
Το αντικείμενο της σύμβασης αφορά την οργάνωση και λειτουργία Γραφείου Άμεσης Βοήθειας (Call Center/Help Desk) για την υποστήριξη των χρηστών των παρεχόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς πολίτες και παρόχους, αναλαμβάνοντας ιδίως τις ενέργειες που αναφέρονται στο Παράρτημα Ι της διακήρυξης. Δείτε την προμήθεια »
Το αντικείμενο της σύμβασης αφορά την οργάνωση και λειτουργία Γραφείου Άμεσης Βοήθειας (Call Center/Help Desk) για την υποστήριξη των χρηστών των παρεχόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς πολίτες και παρόχους, αναλαμβάνοντας ιδίως τις ενέργειες που αναφέρονται στο Παράρτημα Ι της διακήρυξης. Δείτε την προμήθεια »
2026-02-18
Πολυκαναλικό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών (ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ)
Η παρούσα σύμβαση αφορά στην δημιουργία και λειτουργία ενός Πολυκαναλικού Συστήματος Εξυπηρέτησης με στόχο την βελτίωση και αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των πολιτών κατά την αλληλεπίδρασή τους με το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών. Δείτε την προμήθεια »
Η παρούσα σύμβαση αφορά στην δημιουργία και λειτουργία ενός Πολυκαναλικού Συστήματος Εξυπηρέτησης με στόχο την βελτίωση και αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των πολιτών κατά την αλληλεπίδρασή τους με το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών. Δείτε την προμήθεια »
2025-10-16
12/2025 (ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΥΔΡΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ)
Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης τηλεφωνικής / ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης (call center) Δείτε την προμήθεια »
Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης τηλεφωνικής / ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης (call center) Δείτε την προμήθεια »
2025-09-17
Παροχή υπηρεσιών διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ, της... (Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε. (ΔΕ)
Παροχή υπηρεσιών διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ, της ομάδας ψηφιακής εξυπηρέτησης (ομάδα digital chat), της ομάδας υποδοχής και ολοκλήρωσης αιτημάτων πελατών (ομάδα Back Office), της ομάδας υποδοχής και ολοκλήρωσης παραπόνων και της ομάδας Εξυπηρέτησης Παραγωγών ΑΠΕ Δείτε την προμήθεια »
Παροχή υπηρεσιών διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ, της ομάδας ψηφιακής εξυπηρέτησης (ομάδα digital chat), της ομάδας υποδοχής και ολοκλήρωσης αιτημάτων πελατών (ομάδα Back Office), της ομάδας υποδοχής και ολοκλήρωσης παραπόνων και της ομάδας Εξυπηρέτησης Παραγωγών ΑΠΕ Δείτε την προμήθεια »
2025-02-04
«Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας» (Υπουργείο Υγείας)
Το εν λόγω έργο αφορά στην αναβάθμιση της πλοήγησης και καθοδήγησης των πολιτών στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, στις σχετικές δομές αλλά και υπηρεσίες, καθώς και στην τηλεφωνική και ψηφιακή εξυπηρέτησή τους. Η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου πολυκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης που θα αποτελέσει έναν κόμβο συντονισμού, συλλογής και μεταβίβασης της πληροφορίας. Μέσω αυτής της πολύπλευρης εξυπηρέτησης, ο πολίτης θα λαμβάνει καθοδήγηση στις δομές και στις υπηρεσίες υγείας και … Δείτε την προμήθεια »
Το εν λόγω έργο αφορά στην αναβάθμιση της πλοήγησης και καθοδήγησης των πολιτών στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, στις σχετικές δομές αλλά και υπηρεσίες, καθώς και στην τηλεφωνική και ψηφιακή εξυπηρέτησή τους. Η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου πολυκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης που θα αποτελέσει έναν κόμβο συντονισμού, συλλογής και μεταβίβασης της πληροφορίας. Μέσω αυτής της πολύπλευρης εξυπηρέτησης, ο πολίτης θα λαμβάνει καθοδήγηση στις δομές και στις υπηρεσίες υγείας και … Δείτε την προμήθεια »
2024-11-29
Διακήρυξη Ανοικτού Ηλεκτρονικού Διαγωνισμού άνω των ορίων για την «Ανάπτυξη εφαρμογής και υποδομής μητρώου... (Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας & Έρευνας ΑΕ - Εδυτε ΑΕ)
Στο πλαίσιο της ανάγκης βελτίωσης των μέτρων πυροπροστασίας σε οικοπεδικούς χώρους και λοιπούς ακάλυπτους χώρους που βρίσκονται σε περιοχές εντός εγκεκριμένων ρυμοτομικών σχεδίων, εντός ορίων οικισμών χωρίς εγκεκριμένο ρυμοτομικό σχέδιο, σε εκτάσεις που βρίσκονται εντός ακτίνας 100 μ. από τα όρια των ανωτέρω περιοχών καθώς και σε εκτός σχεδίου γήπεδα με κτίσμα, με σκοπό την πρόληψη και αποτροπή κινδύνου πρόκλησης πυρκαγιάς ή ταχείας επέκτασής της, η ΕΔΥΤΕ σύμφωνα με το άρθρο 53Α του Ν.4662/2020 (ΦΕΚ A' … Δείτε την προμήθεια »
Στο πλαίσιο της ανάγκης βελτίωσης των μέτρων πυροπροστασίας σε οικοπεδικούς χώρους και λοιπούς ακάλυπτους χώρους που βρίσκονται σε περιοχές εντός εγκεκριμένων ρυμοτομικών σχεδίων, εντός ορίων οικισμών χωρίς εγκεκριμένο ρυμοτομικό σχέδιο, σε εκτάσεις που βρίσκονται εντός ακτίνας 100 μ. από τα όρια των ανωτέρω περιοχών καθώς και σε εκτός σχεδίου γήπεδα με κτίσμα, με σκοπό την πρόληψη και αποτροπή κινδύνου πρόκλησης πυρκαγιάς ή ταχείας επέκτασής της, η ΕΔΥΤΕ σύμφωνα με το άρθρο 53Α του Ν.4662/2020 (ΦΕΚ A' … Δείτε την προμήθεια »
2024-11-05
ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΦΥΛΑΞΗΣ ΣΤΟΝ ΥΠΟΓΕΙΟ ΣΤΑΘΜΟ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΤΗΣ ΠΛ. ΚΛΑΥΘΜΩΝΟΣ (ΔΗΜΟΣ ΑΘΗΝΑΙΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧ)
ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΦΥΛΑΞΗΣ ΣΤΟΝ ΥΠΟΓΕΙΟ ΣΤΑΘΜΟ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΤΗΣ ΠΛ. ΚΛΑΥΘΜΩΝΟΣ Δείτε την προμήθεια »
ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΦΥΛΑΞΗΣ ΣΤΟΝ ΥΠΟΓΕΙΟ ΣΤΑΘΜΟ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΤΗΣ ΠΛ. ΚΛΑΥΘΜΩΝΟΣ Δείτε την προμήθεια »
2024-09-12
ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΦΟΡΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ (Κ.Ε.Φ.) ΤΗΣ... (Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων)
Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η βελτίωση και η αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των φορολογούμενων και η αναβάθμιση του συνόλου των σχετικών πληροφοριακών συστημάτων και εργαλείων του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογούμενων (ΚΕΦ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων. Η βελτίωση και αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των φορολογούμενων θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου παν-καναλικού συστήματος (omni channel) εξυπηρέτησης το οποίο θα αποτελεί έναν κόμβο συλλογής και μεταβίβασης της … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η βελτίωση και η αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των φορολογούμενων και η αναβάθμιση του συνόλου των σχετικών πληροφοριακών συστημάτων και εργαλείων του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογούμενων (ΚΕΦ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων. Η βελτίωση και αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των φορολογούμενων θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου παν-καναλικού συστήματος (omni channel) εξυπηρέτησης το οποίο θα αποτελεί έναν κόμβο συλλογής και μεταβίβασης της … Δείτε την προμήθεια »
2024-04-07
Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας (Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.))
Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου (Call Center) για επισκέπτες και χρήστες του Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου (e-Ticketing), σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία και Μνημεία Δείτε την προμήθεια »
Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου (Call Center) για επισκέπτες και χρήστες του Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου (e-Ticketing), σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία και Μνημεία Δείτε την προμήθεια »
2024-04-03
Δ8000 (Εταιρία Υδρεύσεως και Αποχετεύσεως Πρωτευούσης Α.Ε. (Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.))
Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης του Καταναλωτικού Κοινού της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. μέσω εισερχομένων κλήσεων στον σύντομο κωδικό 1022 και ενημέρωσης αυτού μέσω εξερχομένων κλήσεων Δείτε την προμήθεια »
Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης του Καταναλωτικού Κοινού της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. μέσω εισερχομένων κλήσεων στον σύντομο κωδικό 1022 και ενημέρωσης αυτού μέσω εξερχομένων κλήσεων Δείτε την προμήθεια »
2024-01-24
ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΤΗΣ ΡΑΑΕΥ (ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΥΔΑΤΩΝ)
Αντικείμενο του παρόντος Διαγωνισμού, είναι η «Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΡΑΑΕΥ», όπως περιγράφεται αναλυτικά στα Παραρτήματα Ι και ΙΙ της παρούσας. Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο του παρόντος Διαγωνισμού, είναι η «Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΡΑΑΕΥ», όπως περιγράφεται αναλυτικά στα Παραρτήματα Ι και ΙΙ της παρούσας. Δείτε την προμήθεια »
2023-05-02
παροχή υπηρεσιών υποστήριξης τηλεφωνικής / ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης (call center), (Εταιρεία Ύδρευσης και Αποχέτευσης Θεσσαλονίκης Α.Ε.)
Η παρούσα παροχή υπηρεσιών αφορά την υποστήριξης των επιχειρησιακών λειτουργιών της: • Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών • Διαχείριση Τηλεφωνικών και Ηλεκτρονικών Αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας της ΕΥΑΘ Α.Ε.. • Διαχείριση Ηλεκτρονικών Αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω του νέου portal πελατών της ΕΥΑΘ Α.Ε.. Δείτε την προμήθεια »
Η παρούσα παροχή υπηρεσιών αφορά την υποστήριξης των επιχειρησιακών λειτουργιών της: • Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών • Διαχείριση Τηλεφωνικών και Ηλεκτρονικών Αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας της ΕΥΑΘ Α.Ε.. • Διαχείριση Ηλεκτρονικών Αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω του νέου portal πελατών της ΕΥΑΘ Α.Ε.. Δείτε την προμήθεια »
2023-04-25
«Πληροφοριακά Συστήματα Διαχείρισης και Παρακολούθησης έργων προληπτικών εξετάσεων και Υπηρεσίες Call Center στα... (ΗΔΙΚΑ Α.Ε)
Στο πλαίσιο του προτεινόμενου έργου θα υλοποιηθούν οι παρακάτω παρεμβάσεις ως αποτέλεσμα ανάγκης υλοποίησης των έργων προληπτικού Ελέγχου «Προσυμπτωματικός (Διαγνωστικός) έλεγχος καρκίνου του τραχήλου της μήτρας», «Προσυμπτωματικός (Διαγνωστικός) έλεγχος καρκίνου του παχέος εντέρου», «Προσυμπτωματικός (Διαγνωστικός) έλεγχος καρκίνου του μαστού», «Προσυμπτωματικός (Διαγνωστικός) έλεγχος καρδιαγγειακών νοσημάτων». Δείτε την προμήθεια »
Στο πλαίσιο του προτεινόμενου έργου θα υλοποιηθούν οι παρακάτω παρεμβάσεις ως αποτέλεσμα ανάγκης υλοποίησης των έργων προληπτικού Ελέγχου «Προσυμπτωματικός (Διαγνωστικός) έλεγχος καρκίνου του τραχήλου της μήτρας», «Προσυμπτωματικός (Διαγνωστικός) έλεγχος καρκίνου του παχέος εντέρου», «Προσυμπτωματικός (Διαγνωστικός) έλεγχος καρκίνου του μαστού», «Προσυμπτωματικός (Διαγνωστικός) έλεγχος καρδιαγγειακών νοσημάτων». Δείτε την προμήθεια »
2022-11-04
Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ (Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε. (ΔΕΔΔΗΕ))
Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ Δείτε την προμήθεια »
Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ Δείτε την προμήθεια »
2022-10-25
Διακήρυξη 27/22 Παροχή Υπηρεσιών Ζεύξεων Τηλεφωνικών Κέντρων (Γενικό Επιτελείο Ναυτικού / Διεύθυνση Ε2)
Σύναψη Σύμβασης Χρονικής Διάρκειας Τριών (3) ετών για την Παροχή Υπηρεσιών Αντικατάστασης / Μίσθωσης Κυκλωμάτων 2MPBS Ζεύξεων Διασύνδεσης Τηλεφωνικών Κέντρων του ΠΝ, Εκτιμώμενης Αξίας Εκατόν Έξι Χιλιάδων Τετρακοσίων Πενήντα Ενός Ευρώ και Εξήντα Ενός Λεπτών (106.451,61) (συμπεριλαμβανομένων κρατήσεων, άνευ ΦΠΑ). Δείτε την προμήθεια »
Σύναψη Σύμβασης Χρονικής Διάρκειας Τριών (3) ετών για την Παροχή Υπηρεσιών Αντικατάστασης / Μίσθωσης Κυκλωμάτων 2MPBS Ζεύξεων Διασύνδεσης Τηλεφωνικών Κέντρων του ΠΝ, Εκτιμώμενης Αξίας Εκατόν Έξι Χιλιάδων Τετρακοσίων Πενήντα Ενός Ευρώ και Εξήντα Ενός Λεπτών (106.451,61) (συμπεριλαμβανομένων κρατήσεων, άνευ ΦΠΑ). Δείτε την προμήθεια »
2022-04-26
Διακήρυξη ηλεκτρονικού Ανοικτού (Διεθνούς) Διαγωνισμού για το Έργο «Ανάπτυξη Πληροφοριακού Συστήματος και... (Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων)
Το φυσικό αντικείμενο της σύμβασης αφορά στη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος (ΟΠΣ Στρατηγικών Επενδύσεων) που θα υποστηρίζει την παρακολούθηση των στρατηγικών επενδύσεων από το στάδιο κατά το οποίο ο εισηγητικός φάκελος περιέρχεται στη Διυπουργική Επιτροπή Στρατηγικών Επενδύσεων (ΔΕΣΕ) για την έκδοση της σχετικής απόφασής της έως και την ολοκλήρωση της εκάστοτε στρατηγικής επένδυσης και την παρακολούθηση τυχόν μακροχρόνιων υποχρεώσεων της. Αφορά επίσης στη δημιουργία τηλεφωνικού … Δείτε την προμήθεια »
Το φυσικό αντικείμενο της σύμβασης αφορά στη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος (ΟΠΣ Στρατηγικών Επενδύσεων) που θα υποστηρίζει την παρακολούθηση των στρατηγικών επενδύσεων από το στάδιο κατά το οποίο ο εισηγητικός φάκελος περιέρχεται στη Διυπουργική Επιτροπή Στρατηγικών Επενδύσεων (ΔΕΣΕ) για την έκδοση της σχετικής απόφασής της έως και την ολοκλήρωση της εκάστοτε στρατηγικής επένδυσης και την παρακολούθηση τυχόν μακροχρόνιων υποχρεώσεων της. Αφορά επίσης στη δημιουργία τηλεφωνικού … Δείτε την προμήθεια »
2022-03-30
ΠΟΛΥΚΑΝΑΛΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ 1555 του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων (Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων)
Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η ανάπτυξη και λειτουργία του Πολυκαναλικού συστήματος ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών με το σύντομο κωδικό 1555 συνδυάζοντας τηλεφωνικό κέντρο, web & mobile εφαρμογές ενημέρωσης, εξυπηρέτησης και διεκπεραίωσης αιτημάτων πολιτών (εφεξής καλούμενο 1555) για όλα τα θέματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων και των εποπτευόμενων φορέων του. Ενδεικτικά τα θέματα αφορούν: θέματα ασφάλισης και σύνταξης, απασχόλησης και … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η ανάπτυξη και λειτουργία του Πολυκαναλικού συστήματος ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών με το σύντομο κωδικό 1555 συνδυάζοντας τηλεφωνικό κέντρο, web & mobile εφαρμογές ενημέρωσης, εξυπηρέτησης και διεκπεραίωσης αιτημάτων πολιτών (εφεξής καλούμενο 1555) για όλα τα θέματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων και των εποπτευόμενων φορέων του. Ενδεικτικά τα θέματα αφορούν: θέματα ασφάλισης και σύνταξης, απασχόλησης και … Δείτε την προμήθεια »
2021-10-04
Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης των πολιτών μέσω της γραμμής εξυπηρέτησης του Δημότη 1595 και ηλεκτρονικής... (ΔΗΜΟΣ ΑΘΗΝΑΙΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ ΟΤΑ-ΔΑΕΜ ΑΕ)
παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών εξυπηρέτησης των δημοτών-πολιτών του Δήμου Αθηναίων (εισερχόμενες κλήσεις, εξερχόμενες κλήσεις, ηλεκτρονική αλληλογραφία, κοινωνικά δίκτυα), σύμφωνα με τους γενικούς και ειδικούς όρους και προϋποθέσεις της παρούσας και τις αναφερόμενες τεχνικές απαιτήσεις, προδιαγραφές και υποχρεώσεις. Δείτε την προμήθεια »
παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών εξυπηρέτησης των δημοτών-πολιτών του Δήμου Αθηναίων (εισερχόμενες κλήσεις, εξερχόμενες κλήσεις, ηλεκτρονική αλληλογραφία, κοινωνικά δίκτυα), σύμφωνα με τους γενικούς και ειδικούς όρους και προϋποθέσεις της παρούσας και τις αναφερόμενες τεχνικές απαιτήσεις, προδιαγραφές και υποχρεώσεις. Δείτε την προμήθεια »
2020-11-13
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης των πολιτών που απευθύνονται στον Οργανισμό Προνοιακών Επιδομάτων και... (Οργανισμός Προνοιακών Επιδομάτων και Κοινωνικής Αλληλεγγύης)
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης των πολιτών που απευθύνονται στον Οργανισμό Προνοιακών Επιδομάτων και Κοινωνικής Αλληλεγγύης. Δείτε την προμήθεια »
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης των πολιτών που απευθύνονται στον Οργανισμό Προνοιακών Επιδομάτων και Κοινωνικής Αλληλεγγύης. Δείτε την προμήθεια »
2020-09-28
Διακήρυξη ανοικτού, ηλεκτρονικού διαγωνισμού, για την επιλογή αναδόχου υλοποίησης του έργου: «Τηλεφωνικό κέντρο... (Ειδική Υπηρεσία Επιτελική Δομή Ε.Σ.Π.Α. Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων - Τομέας Κοινωνικής Αλληλεγγύης)
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου, για παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε πολίτες, για τις ανάγκες υποστήριξης της δράσης των Κέντρων Κοινότητας και του Προγράμματος του Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, και η εξαγωγή αναφορών - στατιστικών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου, μέσω κατάλληλου λογισμικού, που θα διατεθεί από την αναθέτουσα. Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου, για παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε πολίτες, για τις ανάγκες υποστήριξης της δράσης των Κέντρων Κοινότητας και του Προγράμματος του Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, και η εξαγωγή αναφορών - στατιστικών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου, μέσω κατάλληλου λογισμικού, που θα διατεθεί από την αναθέτουσα. Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες … Δείτε την προμήθεια »
2020-08-31
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του καταναλωτικού κοινού της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε., μέσω του σύντομου κωδικού... (Εταιρεία Υδρεύσεως και Αποχετεύσεως Πρωτευούσης Α.Ε. (Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε.))
Αντικείμενο της παρούσας διακήρυξης είναι η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του καταναλωτικού κοινού της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε., μέσω του σύντομου κωδικού 1022 και της εφαρμογής «click2call» του δικτυακού τόπου της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. www.eydap.gr, και πιο συγκεκριμένα, η απόκριση σε εισερχόμενες κλήσεις προς τον σύντομο κωδικό 1022, που έχει εκχωρηθεί δευτερογενώς στην Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. και χρησιμοποιείται από αυτή για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών, και η διενέργεια εξερχομένων κλήσεων προς … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της παρούσας διακήρυξης είναι η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του καταναλωτικού κοινού της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε., μέσω του σύντομου κωδικού 1022 και της εφαρμογής «click2call» του δικτυακού τόπου της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. www.eydap.gr, και πιο συγκεκριμένα, η απόκριση σε εισερχόμενες κλήσεις προς τον σύντομο κωδικό 1022, που έχει εκχωρηθεί δευτερογενώς στην Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. και χρησιμοποιείται από αυτή για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών, και η διενέργεια εξερχομένων κλήσεων προς … Δείτε την προμήθεια »
2020-06-26
Παροχή υπηρεσιών για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων, σε θέματα της Διεύθυνσης... (Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.)
Παροχή υπηρεσιών για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων, σε θέματα της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και αναγγελιών στο Π.Σ. «Εργάνη». Δείτε την προμήθεια »
Παροχή υπηρεσιών για τηλεφωνικό κέντρο (call center) εξυπηρέτησης μισθωτών ή τρίτων, σε θέματα της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και αναγγελιών στο Π.Σ. «Εργάνη». Δείτε την προμήθεια »
2020-05-19
Διακήρυξη ανοικτού, ηλεκτρονικού διαγωνισμού για την επιλογή αναδόχου υλοποίησης τού έργου: «Τηλεφωνικό κέντρο... (Ειδική Υπηρεσία Επιτελική Δομή Ε.Σ.Π.Α. Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων - Τομέας Κοινωνικής Αλληλεγγύης)
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου, για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε πολίτες, για τις ανάγκες υποστήριξης της δράσης των Κέντρων Κοινότητας και του Προγράμματος του Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, και η εξαγωγή αναφορών - στατιστικών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου, μέσω κατάλληλου λογισμικού, που θα διατεθεί από την αναθέτουσα. Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου, για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε πολίτες, για τις ανάγκες υποστήριξης της δράσης των Κέντρων Κοινότητας και του Προγράμματος του Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, και η εξαγωγή αναφορών - στατιστικών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου, μέσω κατάλληλου λογισμικού, που θα διατεθεί από την αναθέτουσα. Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν … Δείτε την προμήθεια »
2019-02-04
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης χρηστών Ε.Δ.Δ.Η.Ε. και αναγγελίας βλαβών, μέσω πενταψήφιου αριθμού τού Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε (Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.)
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης χρηστών Ε.Δ.Δ.Η.Ε. και αναγγελίας βλαβών, μέσω πενταψήφιου αριθμού τού Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε.. Δείτε την προμήθεια »
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης χρηστών Ε.Δ.Δ.Η.Ε. και αναγγελίας βλαβών, μέσω πενταψήφιου αριθμού τού Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε.. Δείτε την προμήθεια »
2018-01-29
512804 (Αριθμός διακήρυξης) (Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.)
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης χρηστών ΕΔΔΗΕ και αναγγελίας βλαβών μέσω πενταψήφιου αριθμού ΔΕΔΔΗΕ. Δείτε την προμήθεια »
Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης χρηστών ΕΔΔΗΕ και αναγγελίας βλαβών μέσω πενταψήφιου αριθμού ΔΕΔΔΗΕ. Δείτε την προμήθεια »
2016-12-06
«Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης» — Κωδικός Διαγωνισμού S17/082016 (Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε.)
Αντικείμενο του Διαγωνισμού είναι η σύναψη Σύμβασης για την Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, όπως αναλυτικά περιγράφεται στο Τεύχος ΙΙ της Αναλυτικής Προκήρυξης. Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο του Διαγωνισμού είναι η σύναψη Σύμβασης για την Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, όπως αναλυτικά περιγράφεται στο Τεύχος ΙΙ της Αναλυτικής Προκήρυξης. Δείτε την προμήθεια »
2016-01-27
ΔΥΠ-51816001 / υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών ΔΕΗ μέσω του 11770 (Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε.)
Υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών ΔΕΗ μέσω του 11770. Δείτε την προμήθεια »
Υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών ΔΕΗ μέσω του 11770. Δείτε την προμήθεια »
2014-07-15
Call Center (Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.)
Παροχή Υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών ΔΕΔΔΗΕ μέσω πενταψήφιου αριθμού Δείτε την προμήθεια »
Παροχή Υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών ΔΕΔΔΗΕ μέσω πενταψήφιου αριθμού Δείτε την προμήθεια »
2013-06-20
“Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης”, Κωδικός Διαγωνισμού: S06/042013 (Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε.)
“Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης” Δείτε την προμήθεια »
“Παροχή Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης” Δείτε την προμήθεια »
2010-04-01
Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου (Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε.)
Παροχή υπηρεσιών οργανωμένου κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και άμεσου μάρκετινγκ, κωδικός διαγωνισμού S01/022010. Παροχή υπηρεσιών οργανωμένου κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και άμεσου μάρκετινγκ. Δείτε την προμήθεια »
Παροχή υπηρεσιών οργανωμένου κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και άμεσου μάρκετινγκ, κωδικός διαγωνισμού S01/022010. Παροχή υπηρεσιών οργανωμένου κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και άμεσου μάρκετινγκ. Δείτε την προμήθεια »
2010-03-27
Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου (Πολεμική Αεροπορία – Υπηρεσία Προμηθειών)
Δ.13/10 Τηλεφωνικά κέντρα. Υποστήριξη-συντήρηση Τηλεφωνικών Κέντρων Integral. Δείτε την προμήθεια »
Δ.13/10 Τηλεφωνικά κέντρα. Υποστήριξη-συντήρηση Τηλεφωνικών Κέντρων Integral. Δείτε την προμήθεια »