Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ

Προκήρυξη σύμβασης (2022-11-04)
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε. (ΔΕΔΔΗΕ)
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Συγγρού 98 - 100
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 11741
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Πανωραία Μπουντουβή
Τηλέφωνο: +30 2109090540 📞
E-mail: p.bountouvi@deddie.gr 📧
Περιοχή: Ελλάδα  🏙️
URL: www.deddie.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: https://deddie.gr/el/deddie/diakirukseis/diakirukseis-dieuthunsis-ulikwn-promitheiwn-kai-metaforwn-deddie/ 🌏
Επικοινωνία
URL εγγράφων: www.deddie.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.marketsite.gr 🌏

Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ 512242”
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Σύντομη περιγραφή:
“Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ”
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 19 435 000 💰

1️⃣
Τόπος εκτέλεσης: Ελλάδα  🏙️
Περιγραφή της προμήθειας:
“Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ”
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Βαθμολόγηση τεχνικών προσφορών
Κριτήριο ποιότητας (στάθμιση): 80%
Τιμή (στάθμιση): 20%
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 19 435 000 💰
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Περιγραφή
Διάρκεια: 37
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Η παρούσα σύμβαση υπόκειται σε ανανέωση ✅
Περιγραφή
Περιγραφή των ανανεώσεων:
“Η χρονική διάρκεια της Σύμβασης δύναται να παραταθεί από τον ΔΕΔΔΗΕ κατόπιν έγγραφης ενημέρωσης του Αναδόχου για χρονικό διάστημα μέχρι έξι (6) μήνες με...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές
Επιλογές ✅
Περιγραφή των επιλογών:
“Ο ΔΕΔΔΗΕ διατηρεί το δικαίωμα,κατά τη διάρκεια εκτέλεσης της σύμβασης: α) Να επαυξήσει την ποσότητα των υπηρεσιών μέχρι ποσοστού αξίας δεκαπέντε τοις εκατό...”    Εμφάνιση περισσότερων

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών: Σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους όρους της διακήρυξης
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Κριτήρια επιλογής όπως αναφέρονται στα έγγραφα της σύμβασης
Όροι συμμετοχής
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγύηση...”    Εμφάνιση περισσότερων
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν: Σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους όρους της διακήρυξης
Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση: Οποιαδήποτε νομική μορφή
Όροι σχετικά με τη σύμβαση
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης: Σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους όρους της διακήρυξης

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2022-11-24 15:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Αγγλικά 🗣️
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2022-11-25 12:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών (τόπος): Σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους όρους της διακήρυξης
Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών (Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και τη διαδικασία αποσφράγισης): Σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους όρους της διακήρυξης

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (Ε.Α.ΔΗ.ΣΥ.)
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Κάθε Οικονομικός Φορέας ενδιαφερόμενος για σύναψη σύμβασης, η οποία εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της ενωσιακής νομοθεσίας, δικαιούται να προσβάλει ενώπιον...”    Εμφάνιση περισσότερων
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (Ε.Α.ΔΗ.ΣΥ)
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Πηγή: OJS 2022/S 216-619035 (2022-11-04)