«Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185) και Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στη λειτουργία του Αυτόματου Συστήματος Συλλ
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών στελέχωσης και λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185) και η ανάθεση υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που άπτονται της λειτουργίας του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.)
Η παρούσα διαδικασία ανάθεσης σύμβασης υποδιαιρείται στα ακόλουθα 2 τμήματα:
ΤΜΗΜΑ A : «Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185)»
ΤΜΗΜΑ Β : «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στη λειτουργία του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.)»,
Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2022-03-14.
Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2022-02-11.
Αντικείμενο Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“«Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185) και Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στη...”
Τίτλος
«Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185) και Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στη λειτουργία του Αυτόματου Συστήματος Συλλ
3/2022
Εμφάνιση περισσότερων
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων📦
Σύντομη περιγραφή:
“Αντικείμενο της σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών στελέχωσης και λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185) και η ανάθεση...”
Σύντομη περιγραφή
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών στελέχωσης και λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185) και η ανάθεση υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που άπτονται της λειτουργίας του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.)
Η παρούσα διαδικασία ανάθεσης σύμβασης υποδιαιρείται στα ακόλουθα 2 τμήματα:
ΤΜΗΜΑ A : «Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185)»
ΤΜΗΜΑ Β : «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στη λειτουργία του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.)»,
Εμφάνιση περισσότερων
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 500 000 💰
Πληροφορίες για τα οικόπεδα
Προσφορές μπορούν να υποβληθούν για όλα τα τμήματα
1️⃣ Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“«Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185)»” Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 1
Περιγραφή
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων📦
Τόπος εκτέλεσης: Κεντρικός Τομέας Αθηνών🏙️
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: ΜΕΤΣΟΒΟΥ 15, ΑΘΗΝΑ 10682 ΕΛΛΑΔΑ
Περιγραφή της προμήθειας:
“1. τη συγκοινωνιακή πληροφόρηση στο επιβατικό κοινό που θέλει να μετακινηθεί με όλα τα μέσα των αστικών συγκοινωνιών στην περιοχή της πρωτεύουσας κατά το...”
Περιγραφή της προμήθειας
1. τη συγκοινωνιακή πληροφόρηση στο επιβατικό κοινό που θέλει να μετακινηθεί με όλα τα μέσα των αστικών συγκοινωνιών στην περιοχή της πρωτεύουσας κατά το βέλτιστο τρόπο,
2. την ενημέρωση και βασική πληροφόρηση για θέματα ηλεκτρονικού εισιτηρίου,
3. την πληροφόρηση σε θέματα ενημερωτικού χαρακτήρα που αφορούν τις δραστηριότητες του Ομίλου ΟΑΣΑ σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες του και γενικότερα την πληροφόρηση για κάθε θέμα που αφορά στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς αρμοδιότητας του.
Εμφάνιση περισσότερων Κριτήρια απονομής
Τιμή
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 300 000 💰
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Περιγραφή
Διάρκεια: 24
Διάρκεια της σύμβασης, της συμφωνίας-πλαίσιο ή του δυναμικού συστήματος αγορών
Η παρούσα σύμβαση υπόκειται σε ανανέωση ✅ Περιγραφή
Περιγραφή των ανανεώσεων:
“Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από αιτιολογημένη απόφαση του Αναθέτοντος Φορέα μέχρι το 50% αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα...”
Περιγραφή των ανανεώσεων
Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από αιτιολογημένη απόφαση του Αναθέτοντος Φορέα μέχρι το 50% αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα του αναδόχου που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της, σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του αναδόχου.
2️⃣ Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος:
“«Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στη λειτουργία του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.)»” Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 2
Περιγραφή
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών📦
Κύρια τοποθεσία ή τόπος εκτέλεσης: ΜΕΤΣΟΒΟΥ 15, ΑΘΗΝΑ 10682, ΕΛΛΑΔΑ
Περιγραφή της προμήθειας:
“1. την εξυπηρέτηση πελατών (τηλεφωνική, ηλεκτρονική και αυτοπρόσωπη)
2. την επίλυση τεχνικών ζητημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου
3. την διαχείριση, έκδοση και...”
Περιγραφή της προμήθειας
1. την εξυπηρέτηση πελατών (τηλεφωνική, ηλεκτρονική και αυτοπρόσωπη)
2. την επίλυση τεχνικών ζητημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου
3. την διαχείριση, έκδοση και εμφακέλωση προσωποποιημένων καρτών ηλεκτρονικών αιτημάτων επιβατών
4. την συγκέντρωση των παραπόνων του επιβατικού κοινού για κάθε θέμα που αφορά το ηλεκτρονικό εισιτήριο/ κάρτα
5. την αρχειοθέτηση των προϊόντων κομίστρου (καρτών, εισιτηρίων)
6. την υποστήριξη στη διαχείριση και αποθήκευση προϊόντων κομίστρου
7. την ταξινόμηση επιστραφέντων προϊόντων κομίστρου
8. την ενημέρωση του επιβατικού κοινού σε προωθητικές ενέργειες σχετικά με θέματα του ηλεκτρονικού εισιτηρίου/ κάρτας
9. την παροχή υπηρεσιών γραμματειακής υποστήριξης
Εμφάνιση περισσότερων Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ: EUR 200 000 💰
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών:
“Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της...”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών
Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της σύμβασης.
Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, ο Αναθέτων Φορέας μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου σχετικά με την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος.
Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα.
Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο, εφόσον, κατά την κείμενη νομοθεσία, απαιτείται η εγγραφή τους για την υπό ανάθεση υπηρεσία
Στην περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων η καταλληλότητα άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας θα πρέπει να καλύπτεται από όλα τα μέλη της ένωσης.
Εμφάνιση περισσότερων Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
“Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν μέσο...”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής
Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν μέσο γενικό κύκλο εργασιών για τα έτη 2018, 2019, 2020 μεγαλύτερο ή ίσο της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης για το τμήμα ή τα τμήματα που συμμετέχουν. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών διαχειριστικών χρήσεων, τότε ο μέσος γενικός κύκλος εργασιών για όσες διαχειριστικές χρήσεις δραστηριοποιείται, θα πρέπει να είναι μεγαλύτερος από το 100% της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης για το τμήμα ή τα τμήματα που συμμετέχει.
Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, οι παραπάνω ελάχιστες απαιτήσεις καλύπτονται αθροιστικά από τα μέλη της ένωσης
Εμφάνιση περισσότερων Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:
“Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται για το τμήμα ή τα τμήματα...”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής
Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται για το τμήμα ή τα τμήματα που συμμετέχουν:
α) Να δραστηριοποιούνται σε αντικείμενο αντίστοιχο του αντικειμένου των προς ανάθεση υπηρεσιών ήτοι:
για το ΤΜΗΜΑ Α : Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού
και
για το ΤΜΗΜΑ Β : την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης – πληροφόρησης του κοινού μέσω δεκτών σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας ή μέσω διαδικτύου.
β) να διαθέτουν το απαραίτητο (αριθμητικά) και το κατάλληλο (ποιοτικά) προσωπικό για τη διασφάλιση του ζητούμενου επιπέδου ποιότητας εξυπηρέτησης, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Παράρτημα Ι «Περιγραφή Φυσικού & Οικονομικού Αντικειμένου της Σύμβασης» και στο Παράρτημα ΙΙ «Συγγραφή Υποχρεώσεων» της Διακήρυξης
γ) κατά τη διάρκεια της τελευταίας τριετίας (2019,2020,2021), να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον μια σύμβαση αντίστοιχου αντικειμένου και προϋπολογισμού όπως έχει περιγραφει στην παραγρ. α)
Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, οι παραπάνω ελάχιστες απαιτήσεις καλύπτονται αθροιστικά από όλα τα μέλη αυτής.
Εμφάνιση περισσότερων Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“Δικαίωμα συμμετοχής στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα και, σε περίπτωση ενώσεων οικονομικών φορέων, τα μέλη αυτών,...”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων
Δικαίωμα συμμετοχής στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα και, σε περίπτωση ενώσεων οικονομικών φορέων, τα μέλη αυτών, που είναι εγκατεστημένα σε:
α) κράτος-μέλος της Ένωσης,
β) κράτος-μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.),
γ) τρίτες χώρες που έχουν υπογράψει και κυρώσει τη ΣΔΣ, στο βαθμό που η υπό ανάθεση δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τα Παραρτήματα 1, 2, 4, 5, 6 και 7 και τις γενικές σημειώσεις του σχετικού με την Ένωση Προσαρτήματος I της ως άνω Συμφωνίας, καθώς και
δ) σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην περίπτωση γ΄ της παρούσας παραγράφου και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων .
Κατά τα λοιπά ως ορίζεται στη Διακήρυξη.
Εμφάνιση περισσότερων
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις:
“Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγυητική...”
Απαιτούμενες καταθέσεις και εγγυήσεις
Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγυητική επιστολή συμμετοχής, ως εξής:
ΤΜΗΜΑ Α: ποσού 6.000,00 € (έξι χιλιάδες ευρώ)
ΤΜΗΜΑ Β: ποσού 4.000,00 € (τέσσερεις χιλιάδες ευρώ)
Η εγγυητική επιστολή μπορεί να είναι μία και για τα δυο τμήματα ή μία για κάθε τμήμα ανάλογα με την συμμετοχή του διαγωνιζόμενου
Στην περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, η εγγύηση συμμετοχής περιλαμβάνει και τον όρο ότι η εγγύηση καλύπτει τις υποχρεώσεις όλων των οικονομικών φορέων που συμμετέχουν στην ένωση.
Εμφάνιση περισσότερων
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν:
“Η παρούσα Σύμβαση χρηματοδοτείται από ίδιους πόρους της ΟΑΣΑ Α.Ε. και βαρύνει τον προϋπολογισμό της O.Α.Σ.Α. Α.Ε. σύμφωνα με τις υπ’ αριθμ. πρωτ....”
Κύριοι όροι χρηματοδότησης και ρυθμίσεις πληρωμών και/ή παραπομπή στις σχετικές διατάξεις που τις διέπουν
Η παρούσα Σύμβαση χρηματοδοτείται από ίδιους πόρους της ΟΑΣΑ Α.Ε. και βαρύνει τον προϋπολογισμό της O.Α.Σ.Α. Α.Ε. σύμφωνα με τις υπ’ αριθμ. πρωτ. 13/28.12.2021 ΑΔΑ 61Η546ΨΧΕ3-ΤΗΚ και υπ’ αριθμ. πρωτ. 21/2.12.2021 ΑΔΑ 9Τ1346ΨΧΕ3-Υ2Μ αποφάσεις έγκρισης ανάληψης πολυετούς υποχρέωσης).
Η πληρωμή του συμβατικού τιμήματος θα γίνεται μηνιαίως μετά την οριστική παραλαβή των υπηρεσιών του αντίστοιχου μήνα.
Η πληρωμή του συμβατικού τιμήματος θα γίνεται με την προσκόμιση των νομίμων παραστατικών και δικαιολογητικών που προβλέπονται από τις διατάξεις του άρθρου 200 παρ. 5 του ν. 4412/2016, καθώς και κάθε άλλου δικαιολογητικού που τυχόν ήθελε ζητηθεί από τις αρμόδιες υπηρεσίες που διενεργούν τον έλεγχο και την πληρωμή.
Εμφάνιση περισσότερων
Νομική μορφή που πρέπει να λάβει ο όμιλος οικονομικών φορέων στον οποίο πρόκειται να ανατεθεί η σύμβαση: Δεν απαιτείται ιδιαίτερη νομική μορφή.
Όροι σχετικά με τη σύμβαση
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:
“Κατά την εκτέλεση της σύμβασης ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν...”
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης
Κατά την εκτέλεση της σύμβασης ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν θεσπισθεί με το δίκαιο της Ένωσης, το εθνικό δίκαιο, συλλογικές συμβάσεις ή διεθνείς διατάξεις περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, οι οποίες απαριθμούνται στο ΧΙV του Προσαρτήματος Β
Η τήρηση των εν λόγω υποχρεώσεων από τον ανάδοχο και τους υπεργολάβους του ελέγχεται και βεβαιώνεται από τα όργανα που επιβλέπουν την εκτέλεση της σύμβασης και τις αρμόδιες δημόσιες αρχές και υπηρεσίες που ενεργούν εντός των ορίων της ευθύνης και της αρμοδιότητάς τους.
Διαδικασία Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2022-03-14
14:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2022-03-18
11:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών (τόπος): ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗ -ΓΡΑΦΕΙΑ ΟΑΣΑ ΑΕ - ΜΕΤΣΟΒΟΥ 15 106 82 ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ
Συμπληρωματικές πληροφορίες Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Αρχη εξετασης προδικαστικων προσφυγων
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
URL: http://www.aepp-procurement.gr/🌏 Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή...”
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης
Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη σύμβαση και έχει ή είχε υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη του αναθέτοντος φορέα (Α.Φ.)κατά παράβαση της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της εσωτερικής νομοθεσίας, δικαιούται να ασκήσει προδικαστική προσφυγή ενώπιον της ΑΕΠΠ κατά της σχετικής πράξης ή παράλειψης του Α.Φ., προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις που δικαιολογούν το αίτημά του. Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης του Α.Φ. η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι: (α) δέκα (10) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή (β) δεκαπέντε (15) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως γ) δέκα (10) ημέρες από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη, γνώση της πράξης που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα. Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από τη δημοσίευση στο ΚΗΜΔΗΣ. Σε περίπτωση παράλειψης, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες από την επομένη της συντέλεσης της προσβαλλόμενης παράλειψης. Η προδικαστική προσφυγή κατατίθεται ηλεκτρονικά μέσω της λειτουργικότητας «Επικοινωνία» του ΕΣΗΔΗΣ στον ηλεκτρονικό τόπο του διαγωνισμού, επιλέγοντας κατά περίπτωση την ένδειξη «Προδικαστική Προσφυγή» και επισυνάπτοντας το σχετικό έγγραφο σε μορφή ηλεκτρονικού αρχείου Portable Document Format (PDF), το οποίο φέρει εγκεκριμένη προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή ή προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή με χρήση εγκεκριμένων πιστοποιητικών Για το παραδεκτό της άσκησης της προδικαστικής προσφυγής κατατίθεται παράβολο από τον προσφεύγοντα υπέρ του Δημοσίου, κατά τα ειδικά οριζόμενα στο άρθρο 363 του ν. 4412/2016 στο άρθρο 254 παρ. 1.1 και στο άρθρο 7 της με αριθμ. 56902/215 Υ.Α.. Το παράβολο επιστρέφεται στον προσφεύγοντα, σε περίπτωση ολικής ή μερικής αποδοχής της προσφυγής του ή σε περίπτωση που, πριν την έκδοση της απόφασης της ΑΕΠΠ επί της προσφυγής, ο Α.Φ. ανακαλεί την προσβαλλόμενη πράξη ή προβαίνει στην οφειλόμενη ενέργεια. Η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής και η άσκησή της κωλύουν τη σύναψη της σύμβασης επί ποινή ακυρότητας, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 368 του ν. 4412/2016. Κατ' εξαίρεση, δεν κωλύεται η σύναψη της σύμβασης εάν υποβλήθηκε μόνο μία (1) προσφορά και δεν υπάρχουν ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι.Κατά τα λοιπά, η άσκηση της προδικαστικής προσφυγής δεν κωλύει την πρόοδο της διαγωνιστικής διαδικασίας, εκτός αν ζητηθούν προσωρινά μέτρα προστασίας κατά το άρθρο 366 του ν.4412/2016. Οι αναθέτουσες αρχές/αναθέτοντες φορείς μέσω της λειτουργίας της «Επικοινωνίας» του ΕΣΗΔΗΣ: • κοινοποιούν την προσφυγή σε κάθε ενδιαφερόμενο τρίτο σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην περ. α του πρώτου εδαφίου της παρ.1 του αρ. 365 του ν. 4412/2016 και το ΠΔ 39/2017 • διαβιβάζουν στην ΑΕΠΠ τα προβλεπόμενα στην περ. β του πρώτου εδαφίου της παρ. 1 του αρ. 365 του ν. 4412/2016 σύμφωνα και με το άρθρο 9 του π.δ. 39/2017 . Η ΑΕΠΠ αποφαίνεται αιτιολογημένα επί της βασιμότητας των προβαλλόμενων πραγματικών και νομικών ισχυρισμών της προσφυγής και των ισχυρισμών του Α.Φ. και, σε περίπτωση παρέμβασης, των ισχυρισμών του παρεμβαίνοντος και δέχεται (εν όλω ή εν μέρει) ή απορρίπτει την προσφυγή με απόφασή της, η οποία εκδίδεται μέσα σε αποκλειστική προθεσμία είκοσι (20) ημερών από την ημέρα εξέτασης της προσφυγής. Οι χρήστες - οικονομικοί φορείς ενημερώνονται για την αποδοχή ή την απόρριψη της προσφυγής από την ΑΕΠΠ. Η άσκηση της ως άνω προδικαστικής προσφυγής αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των ένδικων βοηθημάτων της αίτησης αναστολής και της αίτησης ακύρωσης του άρθρου 372 του ν. 4412/2016 κατά των εκτελεστών πράξεων ή παραλείψεων των αναθετουσών αρχών/αναθετόντων φορέων.Λοιπές πληροφορίες αναφέρονται στην διακήρυξη.
Εμφάνιση περισσότερων Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Οργανισμος αστικων συγκοινωνιων αθηνων α.ε.
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΜΕΤΣΟΒΟΥ 15
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Ταχυδρομικός κώδικας: 106 82
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2108200999/810📞
E-mail: oasa@oasa.gr📧
Φαξ: +30 2108212219 📠
URL: www.oasa.gr🌏
Πηγή: OJS 2022/S 033-085963 (2022-02-11)
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2022-02-21) Αντικείμενο Πληροφορίες για τα οικόπεδα
Η παρούσα σύμβαση χωρίζεται σε τμήματα ✅
Διαδικασία Διοικητικές πληροφορίες
Προηγούμενη δημοσίευση σχετικά με την παρούσα διαδικασία: 2022/S 033-085963
Ανάθεση σύμβασης
1️⃣
Αριθμός σύμβασης: 1
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 1
Τίτλος:
“«Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185)»” Πληροφορίες σχετικά με μη επιχορηγήσεις
Άλλοι λόγοι (διακοπή της διαδικασίας)
2️⃣
Αριθμός σύμβασης: 2
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: 2
Τίτλος:
“«Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στη λειτουργία του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.)»”
Συμπληρωματικές πληροφορίες Πρόσθετες πληροφορίες
“Σύμφωνα με την υπ΄αριθ. 4657/2022 Απόφαση ΔΣ ΟΑΣΑ ΑΕ ανακλήθηκε η απόφαση για την έγκριση του διαγωνισμού. ο διαγωνισμός θα επαναδημοπρατηθεί άμεσα.”
Πηγή: OJS 2022/S 040-104810 (2022-02-21)