Προμήθειες: Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων
12 αρχειοθετημένες προμήθειες
Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων έχουν προμηθευτεί από οργανισμούς όπως Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών (Ο.Α.Σ.Α.) Α.Ε., Δημόσια Επιχείρηση Αερίου (ΔΕΠΑ) Α.Ε. και Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Κοινωνικής Ασφάλισης ΑΕ (ΗΔΙΚΑ ΑΕ).
Ιστορικά, οι προμηθευτές σε αυτόν τον τομέα ήταν ICOMM CALL CENTER IKE, BENETIA ΣΙΑΣΤΑΘΗ & ΣΙΑ ΟΕ "ΕΡΕΙΣΜΑ" και Χατζηγεωργίου & Συνεργατές ΑΕ.
- Επιχειρηματικές υπηρεσίες: νομικές, μάρκετινγκ, παροχής συμβουλών, πρόσληψης, εκτύπωσης και ασφάλειας (>20 νέες προμήθειες)
- Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου (2)
- Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων ⬅️
Πρόσφατες προμήθειες του υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων σε Ελλάδα
2026-02-12
Ολοκληρωμένο Σύστημα Υποστήριξης Πολιτών & Εκπαιδευτικής Κοινότητας με χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης (Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού)
Η Διεύθυνση Τεχνικών Υπηρεσιών (Τμήμα Γ΄: Μελέτης και Προμήθειας Εξοπλισμού) του Υπουργείου Παιδείας Θρησκευμάτων και Αθλητισμού (Υ.ΠΑΙ.Θ.Α.) προκηρύσσει ηλεκτρονικό, διεθνή ανοικτό διαγωνισμό σε ΕΥΡΩ, άνω των ορίων, με τίτλο: «Ολοκληρωμένο Σύστημα Υποστήριξης Πολιτών & Εκπαιδευτικής Κοινότητας με χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης» με στόχο τη δημιουργία μιας κεντρικής, πολυκαναλικής πλατφόρμας που θα παρέχει άμεση, έγκυρη και αδιάλειπτη πληροφόρηση για θέματα πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. … Δείτε την προμήθεια »
Η Διεύθυνση Τεχνικών Υπηρεσιών (Τμήμα Γ΄: Μελέτης και Προμήθειας Εξοπλισμού) του Υπουργείου Παιδείας Θρησκευμάτων και Αθλητισμού (Υ.ΠΑΙ.Θ.Α.) προκηρύσσει ηλεκτρονικό, διεθνή ανοικτό διαγωνισμό σε ΕΥΡΩ, άνω των ορίων, με τίτλο: «Ολοκληρωμένο Σύστημα Υποστήριξης Πολιτών & Εκπαιδευτικής Κοινότητας με χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης» με στόχο τη δημιουργία μιας κεντρικής, πολυκαναλικής πλατφόρμας που θα παρέχει άμεση, έγκυρη και αδιάλειπτη πληροφόρηση για θέματα πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. … Δείτε την προμήθεια »
2025-11-04
Παροχή Υπηρεσιών λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης πολιτών για το Ν.Π.Δ.Δ. ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ (Ελληνικό Κτηματολόγιο)
Αντικείμενο της σύμβασης είναι παροχή υπηρεσιών λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πολιτών το οποίο θα διαχειρίζεται τις τηλεφωνικές κλήσεις προς τον Φορέα, από Ανάδοχο εταιρεία, η οποία θα διαθέτει σύγχρονο τηλεπικοινωνιακό κέντρο, το απαραίτητο στελεχιακό δυναμικό με εμπειρία και κατάλληλη εκπαίδευση και την απαιτούμενη υλικοτεχνική υποδομή που θα διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών, σύμφωνα με τις ορισθείσες τεχνικές προδιαγραφές και απαιτήσεις του Φορέα. Οι ανωτέρω υπηρεσίες … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της σύμβασης είναι παροχή υπηρεσιών λειτουργίας Κέντρου Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πολιτών το οποίο θα διαχειρίζεται τις τηλεφωνικές κλήσεις προς τον Φορέα, από Ανάδοχο εταιρεία, η οποία θα διαθέτει σύγχρονο τηλεπικοινωνιακό κέντρο, το απαραίτητο στελεχιακό δυναμικό με εμπειρία και κατάλληλη εκπαίδευση και την απαιτούμενη υλικοτεχνική υποδομή που θα διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών, σύμφωνα με τις ορισθείσες τεχνικές προδιαγραφές και απαιτήσεις του Φορέα. Οι ανωτέρω υπηρεσίες … Δείτε την προμήθεια »
2025-11-04
Υποστήριξη του ΕΚΚΑ στην άμεση τηλεφωνική παροχή βοήθειας/υποστήριξης (ΕΠΙΤΕΛΙΚΗ ΔΟΜΗ ΕΣΠΑ ΥΚΟΙΣΟ)
Υποστήριξη του ΕΚΚΑ στην άμεση τηλεφωνική παροχή βοήθειας/υποστήριξης Δείτε την προμήθεια »
Υποστήριξη του ΕΚΚΑ στην άμεση τηλεφωνική παροχή βοήθειας/υποστήριξης Δείτε την προμήθεια »
2025-11-03
Παροχή Υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου υποστήριξης... (Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.))
Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου, προκειμένου να παρέχεται απομακρυσμένη υποστήριξη σε χρήστες B2B & B2C της πλατφόρμας hh.gr, καθώς και σε λοιπούς χρήστες των ψηφιακών υπηρεσιών που παραδίδονται στο πλαίσιο του έργου SUB 5: «Ανάπτυξη & Εφαρμογή Ψηφιακών Διαδραστικών Υπηρεσιών και Περιεχομένου για τη βελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία, Μνημεία και … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου, προκειμένου να παρέχεται απομακρυσμένη υποστήριξη σε χρήστες B2B & B2C της πλατφόρμας hh.gr, καθώς και σε λοιπούς χρήστες των ψηφιακών υπηρεσιών που παραδίδονται στο πλαίσιο του έργου SUB 5: «Ανάπτυξη & Εφαρμογή Ψηφιακών Διαδραστικών Υπηρεσιών και Περιεχομένου για τη βελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία, Μνημεία και … Δείτε την προμήθεια »
2024-10-18
«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)» (Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ.))
«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)» Δείτε την προμήθεια »
«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)» Δείτε την προμήθεια »
2024-09-10
Διακήρυξη Ανοικτού Ηλεκτρονικού Διαγωνισμού άνω των ορίων για την «Εθνική Πύλη παροχών αναπηρίας και καθιέρωση της... (Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας & Έρευνας ΑΕ - Εδυτε ΑΕ)
Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι: • η παραγωγή-εκτύπωση και προσωποποίηση 80.000 πλαστικών καρτών αναπηρίας και η ασφαλής παράδοσή τους στους δικαιούχους με επιβεβαίωση • ο σχεδιασμός και η υλοποίηση του κεντρικού πληροφοριακού συστήματος που περιλαμβάνει: o την εθνική πύλη αναπηρίας o το ψηφιακό μητρώο ατόμων με αναπηρία (Ψηφιακό Μητρώο ΑμεΑ) o το μητρώο παροχών αναπηρίας o το υποσύστημα κάρτας αναπηρίας o το λογισμικό εξυπηρέτησης αιτημάτων του γραφείου αρωγής χρηστών • η παροχή υπηρεσιών … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι: • η παραγωγή-εκτύπωση και προσωποποίηση 80.000 πλαστικών καρτών αναπηρίας και η ασφαλής παράδοσή τους στους δικαιούχους με επιβεβαίωση • ο σχεδιασμός και η υλοποίηση του κεντρικού πληροφοριακού συστήματος που περιλαμβάνει: o την εθνική πύλη αναπηρίας o το ψηφιακό μητρώο ατόμων με αναπηρία (Ψηφιακό Μητρώο ΑμεΑ) o το μητρώο παροχών αναπηρίας o το υποσύστημα κάρτας αναπηρίας o το λογισμικό εξυπηρέτησης αιτημάτων του γραφείου αρωγής χρηστών • η παροχή υπηρεσιών … Δείτε την προμήθεια »
2024-09-05
«Παροχή Υπηρεσιών Στελέχωσης του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185), Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης... (ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΣΤΙΚΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΑΘΗΝΩΝ ΑΕ)
«Παροχή Υπηρεσιών Στελέχωσης του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185), Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στην υποστήριξη της Διεύθυνσης Εμπορικής Λειτουργίας, στη λειτουργία του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (ΑΣΣΚ) και στον έλεγχο Επιβίβασης του ΟΑΣΑ» Δείτε την προμήθεια »
«Παροχή Υπηρεσιών Στελέχωσης του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185), Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που αφορούν στην υποστήριξη της Διεύθυνσης Εμπορικής Λειτουργίας, στη λειτουργία του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (ΑΣΣΚ) και στον έλεγχο Επιβίβασης του ΟΑΣΑ» Δείτε την προμήθεια »
2024-01-24
ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΤΗΣ ΡΑΑΕΥ (ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΥΔΑΤΩΝ)
Αντικείμενο του παρόντος Διαγωνισμού, είναι η «Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΡΑΑΕΥ», όπως περιγράφεται αναλυτικά στα Παραρτήματα Ι και ΙΙ της παρούσας. Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο του παρόντος Διαγωνισμού, είναι η «Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΡΑΑΕΥ», όπως περιγράφεται αναλυτικά στα Παραρτήματα Ι και ΙΙ της παρούσας. Δείτε την προμήθεια »
2022-02-22
«Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185) και Υπηρεσίες... (Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών (Ο.Α.Σ.Α.) Α.Ε.)
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών στελέχωσης και λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185) και η ανάθεση υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που άπτονται της λειτουργίας του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.) Η παρούσα διαδικασία ανάθεσης σύμβασης υποδιαιρείται στα ακόλουθα 2 τμήματα: ΤΜΗΜΑ A : «Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185)» ΤΜΗΜΑ Β : «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών στελέχωσης και λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185) και η ανάθεση υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που άπτονται της λειτουργίας του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.) Η παρούσα διαδικασία ανάθεσης σύμβασης υποδιαιρείται στα ακόλουθα 2 τμήματα: ΤΜΗΜΑ A : «Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185)» ΤΜΗΜΑ Β : «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε … Δείτε την προμήθεια »
2022-02-11
«Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185) και Υπηρεσίες... (Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών (Ο.Α.Σ.Α.) Α.Ε.)
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών στελέχωσης και λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185) και η ανάθεση υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που άπτονται της λειτουργίας του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.) Η παρούσα διαδικασία ανάθεσης σύμβασης υποδιαιρείται στα ακόλουθα 2 τμήματα: ΤΜΗΜΑ A : «Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185)» ΤΜΗΜΑ Β : «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε … Δείτε την προμήθεια »
Αντικείμενο της σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών στελέχωσης και λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού του ΟΑΣΑ (11185) και η ανάθεση υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών σε θέματα που άπτονται της λειτουργίας του Αυτόματου Συστήματος Συλλογής Κομίστρου (Α.Σ.Σ.Κ.) Η παρούσα διαδικασία ανάθεσης σύμβασης υποδιαιρείται στα ακόλουθα 2 τμήματα: ΤΜΗΜΑ A : «Υπηρεσίες Στελέχωσης και Λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου Πληροφόρησης Κοινού ΟΑΣΑ (11185)» ΤΜΗΜΑ Β : «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών σε … Δείτε την προμήθεια »
2011-10-14
"Παροχή υπηρεσιών διοικητικής Mέριμνας της ΔΕΠΑ Α.Ε" (Δημόσια Επιχείρηση Αερίου (ΔΕΠΑ) Α.Ε.)
Το αντικείμενο των υπηρεσιών είναι η Υποστήριξη των λειτουργιών της ΔΕΠΑ και συγκεκριμένα: — συντήρησης του κτιρίου και του εξοπλισμού του (φωτοτυπικά, συσκευές φαξ, κλπ.), — φωτοτύπησης και διακίνησης εγγράφων, — υποστήριξης τηλεφωνικού κέντρου, — διαχείρισης αλληλογραφίας, — τεχνικής υποστήριξης Η/Υ και μηχανογραφικού εξοπλισμού, — εξωτερικές εργασίες κλπ, — υπηρεσίες καθαριότητας - κυλικείου, — υπηρεσίες διαχείρισης συμβάσεων, — υπηρεσίες διοργάνωσης και υποστήριξης εκδηλώσεων, — υπηρεσίες διαχείρισης … Δείτε την προμήθεια »
Το αντικείμενο των υπηρεσιών είναι η Υποστήριξη των λειτουργιών της ΔΕΠΑ και συγκεκριμένα: — συντήρησης του κτιρίου και του εξοπλισμού του (φωτοτυπικά, συσκευές φαξ, κλπ.), — φωτοτύπησης και διακίνησης εγγράφων, — υποστήριξης τηλεφωνικού κέντρου, — διαχείρισης αλληλογραφίας, — τεχνικής υποστήριξης Η/Υ και μηχανογραφικού εξοπλισμού, — εξωτερικές εργασίες κλπ, — υπηρεσίες καθαριότητας - κυλικείου, — υπηρεσίες διαχείρισης συμβάσεων, — υπηρεσίες διοργάνωσης και υποστήριξης εκδηλώσεων, — υπηρεσίες διαχείρισης … Δείτε την προμήθεια »
2011-06-09
Υλοποίηση του έργου παροχής υπηρεσιών υποστήριξης χρηστών (help desk) στα πλαίσια του έργου ηλεκτρονικής συνταγογράφησης (Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Κοινωνικής Ασφάλισης ΑΕ (ΗΔΙΚΑ ΑΕ))
Υλοποίηση του έργου παροχής υπηρεσιών υποστήριξης χρηστών (help desk) στα πλαίσια του έργου ηλεκτρονικής συνταγογράφησης. Δείτε την προμήθεια »
Υλοποίηση του έργου παροχής υπηρεσιών υποστήριξης χρηστών (help desk) στα πλαίσια του έργου ηλεκτρονικής συνταγογράφησης. Δείτε την προμήθεια »