Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας
Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.)
Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου (Call Center) για επισκέπτες και χρήστες του Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου (e-Ticketing), σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία και Μνημεία
ΠροθεσμίαΗ προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2024-05-15. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2024-04-07.
Ποιος Τι- • Υπηρεσίες αποκλειστικών τηλεφωνικών δικτύων επιχειρήσεων › Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
- • Υπηρεσίες ηλεκτρονικών μηνυμάτων και πληροφοριών › Υπηρεσίες ηλεκτρονικής πληροφόρησης
Ιστορικό προμηθειών
| Ημερομηνία | Έγγραφο |
|---|---|
| 2024-04-07 | Προκήρυξη σύμβασης |
Προκήρυξη σύμβασης (2024-04-07)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας
Αριθμός αναφοράς:
Σύντομη περιγραφή:
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 240 000 EUR 💰
Η αναθέτουσα αρχή διατηρεί το δικαίωμα να αναθέσει συμβάσεις που συνδυάζουν τα ακόλουθα τμήματα ή ομάδες τμημάτων ✅
Ομάδα παρτίδων: GLO-0001
Περιγραφή
Εσωτερικό αναγνωριστικό:
Τίτλος: Call Center
Περιγραφή της προμήθειας:
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες:
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας - τιμής.
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία ✅
Νομική βάση: Οδηγία 2014/24/ΕΕ
Κύρια χαρακτηριστικά της διαδικασίας: ανοιχτός δημόσιος ηλεκτρονικός διαγωνισμός
Περιλαμβανόμενες παρτίδες: LOT-0001
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2024-05-15 15:00:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12 μήνες
Όροι υποβολής προσφορών
Οι προσφέροντες μπορούν να υποβάλουν περισσότερες από μία προσφορές
Ηλεκτρονική τιμολόγηση: Επιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές παραγγελίες ✅
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές ✅
Η σύμβαση περιέχει όρους εκτέλεσης ✅
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.4 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.4 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.5 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.5 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.6 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.6 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Όροι σχετικά με τη σύμβαση
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης: 4.3. Όροι εκτέλεσης της σύμβασης
Όροι συμμετοχής
Λόγος αποκλεισμού: Άμεση ή έμμεση συμμετοχή στην κατάρτιση της παρούσας διαδικασίας σύναψης σύμβασης
Περιγραφή των λόγων αποκλεισμού: ΒΛΕΠΕ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΩΝ ΛΟΓΩΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ ΤΟ ΑΡΘΡΟ 2.2.3 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.)
Εθνικός αριθμός μητρώου:
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ελ. Βενιζέλου 57
Ταχυδρομικός κώδικας: 10564
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πρόσωπο επικοινωνίας: Υπευθυνος Προμηθειών
E-mail: info@tap.gr 📧
Τηλέφωνο: +302103722500 📞
Φαξ: +30 210 3722500 📠
URL: www.tap.gr 🌏
Τελικό σημείο ανταλλαγής πληροφοριών (URL): www.tap.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: www.promitheus.gov.gr 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Οργανισμός δημοσίου δικαίου
Κύρια δραστηριότητα
Αναψυχή, πολιτισμός και θρησκεία
Επικοινωνία
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.promitheus.gov.gr 🌏
Ηλεκτρονική υποβολή: Υποχρεωτική
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πληροφορίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές ροές εργασίας
Η ηλεκτρονική τιμολόγηση θα γίνεται δεκτή
Πηγή: OJS 2024/S 070-208787 (2024-04-07)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας
Αριθμός αναφοράς:
Call Center
Σύντομη περιγραφή:
Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου (Call Center) για επισκέπτες και χρήστες του Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου (e-Ticketing), σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία και Μνημεία
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 240 000 EUR 💰
Η αναθέτουσα αρχή διατηρεί το δικαίωμα να αναθέσει συμβάσεις που συνδυάζουν τα ακόλουθα τμήματα ή ομάδες τμημάτων ✅
Ομάδα παρτίδων: GLO-0001
Περιγραφή
Εσωτερικό αναγνωριστικό:
01
Τίτλος: Call Center
Περιγραφή της προμήθειας:
Ανοικτό Διεθνή Ηλεκτρονικό Διαγωνισμό άνω των ορίων, μέσω του Εθνικού Συστήματος Ηλεκτρονικών Δημοσίων Συμβάσεων (Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ.), για την υπηρεσία με τίτλο «Λειτουργία Kέντρου Eπικοινωνίας για την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου (Call Center) για επισκέπτες και χρήστες του Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου (e-Ticketing), σε Αρχαιολογικούς Χώρους, Μουσεία και Μνημεία», συνολικής εκτιμώμενης αξίας συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος της προαίρεσης, €240.000,00, μη περιλαμβανομένου ΦΠΑ 24%, (Προϋπολογισμός με ΦΠΑ: €297.600,00, ΦΠΑ: €57.600,00).
Η προς ανάθεση υπηρεσία κατατάσσεται στον ακόλουθο κωδικό του Κοινού Λεξιλογίου Δημοσίων Συμβάσεων:
CPV: 64214200-1 «Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου»
CPV: 64216200-5 «Υπηρεσίες ηλεκτρονικής πληροφόρησης»
CPV: 64216000-3 «Υπηρεσίες ηλεκτρονικών μηνυμάτων και πληροφοριών»
Το συμβατικό αντικείμενο της παρούσας Διακήρυξης δεν υποδιαιρείται σε Τμήματα
Εμφάνιση περισσότερων
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Κριτήριο ανάθεσης είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας - τιμής.
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
LOT-0001
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία ✅
Νομική βάση: Οδηγία 2014/24/ΕΕ
Κύρια χαρακτηριστικά της διαδικασίας: ανοιχτός δημόσιος ηλεκτρονικός διαγωνισμός
Περιλαμβανόμενες παρτίδες: LOT-0001
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2024-05-15 15:00:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12 μήνες
Όροι υποβολής προσφορών
Οι προσφέροντες μπορούν να υποβάλουν περισσότερες από μία προσφορές
Ηλεκτρονική τιμολόγηση: Επιτρέπεται
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές παραγγελίες ✅
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές ✅
Η σύμβαση περιέχει όρους εκτέλεσης ✅
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των συνθηκών: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.4 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.4 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.5 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.5 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα
ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.6 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ: ΒΛΕΠΕ ΑΡΘΡΟ 2.2.6 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Όροι σχετικά με τη σύμβαση
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης: 4.3. Όροι εκτέλεσης της σύμβασης
Όροι συμμετοχής
Λόγος αποκλεισμού: Άμεση ή έμμεση συμμετοχή στην κατάρτιση της παρούσας διαδικασίας σύναψης σύμβασης
Περιγραφή των λόγων αποκλεισμού: ΒΛΕΠΕ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΩΝ ΛΟΓΩΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ ΤΟ ΑΡΘΡΟ 2.2.3 ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.)
Εθνικός αριθμός μητρώου:
ΟΔΑΠ
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ελ. Βενιζέλου 57
Ταχυδρομικός κώδικας: 10564
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πρόσωπο επικοινωνίας: Υπευθυνος Προμηθειών
E-mail: info@tap.gr 📧
Τηλέφωνο: +302103722500 📞
Φαξ: +30 210 3722500 📠
URL: www.tap.gr 🌏
Τελικό σημείο ανταλλαγής πληροφοριών (URL): www.tap.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: www.promitheus.gov.gr 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Οργανισμός δημοσίου δικαίου
Κύρια δραστηριότητα
Αναψυχή, πολιτισμός και θρησκεία
Επικοινωνία
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.promitheus.gov.gr 🌏
Ηλεκτρονική υποβολή: Υποχρεωτική
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πληροφορίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές ροές εργασίας
Η ηλεκτρονική τιμολόγηση θα γίνεται δεκτή
Πηγή: OJS 2024/S 070-208787 (2024-04-07)
Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕
- Υπηρεσίες ταχυδρομείων και τηλεπικοινωνιών (5 νέες προμήθειες)