Παροχή Υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου υποστήριξης της πλατφόρμας hh.gr και των υποσυστημάτων του ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Προκήρυξη σύμβασης (2025-11-03)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Παροχή Υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου υποστήριξης της πλατφόρμας hh.gr και των υποσυστημάτων του ηλεκτρονικού εισιτηρίου
Αριθμός αναφοράς: Help Desk 1ου και 2ου επιπέδου
Σύντομη περιγραφή:
“Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου,...”    Εμφάνιση περισσότερων
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Κέντρο κλήσεων 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 2 880 000 EUR 💰
Περιγραφή
Περιγραφή της προμήθειας:
“Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η ανάθεση υπηρεσιών οργάνωσης και λειτουργίας Γραφείου Υποδοχής Αιτημάτων (Help Desk) 1ου και 2ου επιπέδου,...”    Εμφάνιση περισσότερων
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες γραμμής άμεσης βοήθειας 📦
Τόπος εκτέλεσης: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Διάρκεια: 18 (MONTH)
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας – τιμής.
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: LOT-0001

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία ✅
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2025-12-15 15:00:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12

Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“βλ. άρθρο 2.2.4 Καταλληλότητα άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας της Διακήρυξης”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“βλ. άρθρο 2.2.5 Οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια της Διακήρυξης”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“βλ. άρθρο 2.2.6 Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα της Διακήρυξης”
Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κανόνων και των κριτηρίων:
“βλ. άρθρο 2.2.7 Πρότυπα διασφάλισης ποιότητας και πρότυπα περιβαλλοντικής διαχείρισης της Διακήρυξης”

Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.)
Εθνικός αριθμός μητρώου: Οδαπ
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ελ. Βενιζέλου 57
Ταχυδρομικός κώδικας: 10564
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: info@tap.gr 📧
Τηλέφωνο: +302103722500 📞
URL: www.tap.gr 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Οργανισμός δημοσίου δικαίου
Κύρια δραστηριότητα
Αναψυχή, πολιτισμός και θρησκεία
Επικοινωνία
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: www.promitheus.gov.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1000.E00961.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΘΗΒΩΝ 196-198 (5ος ΟΡΟΦΟΣ)
Ταχυδρομικός κώδικας: 18233
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Πειραιάς, Νήσοι 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: grafeioproedrou@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: +302132141227 📞
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1000.E00961.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΘΗΒΩΝ 196-198 (5ος ΟΡΟΦΟΣ)
Ταχυδρομικός κώδικας: 18233
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Πειραιάς, Νήσοι 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: grafeioproedrou@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: +302132141227 📞
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“βλ. άρθρο 3.4 Προδικαστικές Προσφυγές - Προσωρινή και Οριστική Δικαστική Προστασία της Διακήρυξης”
Πληροφορίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές ροές εργασίας
Η ηλεκτρονική τιμολόγηση θα γίνεται δεκτή
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές
Πηγή: OJS 2025/S 213-733411 (2025-11-03)