Πολυκαναλικό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ

Η παρούσα σύμβαση αφορά στην δημιουργία και λειτουργία ενός Πολυκαναλικού Συστήματος Εξυπηρέτησης με στόχο την βελτίωση και αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των πολιτών κατά την αλληλεπίδρασή τους με το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών.

Προθεσμία
Η προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2026-03-30. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2026-02-18.

Ποιος

Τι

Πού

Ιστορικό προμηθειών
Ημερομηνία Έγγραφο
2026-02-18 Προκήρυξη σύμβασης
2026-03-13 Προκήρυξη σύμβασης
2026-04-07 Προκήρυξη σύμβασης
2026-04-16 Προκήρυξη σύμβασης
Προκήρυξη σύμβασης (2026-02-18)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Πολυκαναλικό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών
Αριθμός αναφοράς: Πολυκαναλικό ΥΠΟΙΚ
Σύντομη περιγραφή:
“Η παρούσα σύμβαση αφορά στην δημιουργία και λειτουργία ενός Πολυκαναλικού Συστήματος Εξυπηρέτησης με στόχο την βελτίωση και αναβάθμιση της συνολικής...”    Εμφάνιση περισσότερων
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες παροχής γενικών επιχειρηματικών συμβουλών και συμβουλών σε θέματα διαχείρισης 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 19 600 000 EUR 💰
Περιγραφή
Περιγραφή της προμήθειας:
“Πολυκαναλικό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών”
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής 📦
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών 📦
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες διαφήμισης και μάρκετινγκ 📦
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού για διασυνδεσιμότητα πλατφορμών 📦
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Πακέτα λογισμικού διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών 📦
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες έρευνας αγοράς 📦
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες εκπαίδευσης και επιμόρφωσης 📦
Πρόσθετα προϊόντα/υπηρεσίες: Συντήρηση λογισμικού τεχνολογίας των πληροφοριών 📦
Τόπος εκτέλεσης: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Διάρκεια: 24 (MONTH)
Το παρακάτω χρονικό πλαίσιο εκφράζεται σε μήνες.
Κριτήρια απονομής
Τιμή
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας: LOT-0001

Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2026-03-30 13:00:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2026-03-30 15:00:00 📅
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Ελάχιστο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο προσφέρων πρέπει να διατηρήσει την προσφορά: 12

Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Υπουργειο εθνικης οικονομιας και οικονομικων
Εθνικός αριθμός μητρώου: 090165560
Ταχυδρομική διεύθυνση: Νίκης 5-7
Ταχυδρομικός κώδικας: 10180
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: tender@growthfund.gr 📧
Τηλέφωνο: 2103274400 📞
Φαξ: 2103274400 📠
URL: www.minfin.gr 🌏
Διεύθυνση του προφίλ αγοραστή: https://www.minfin.gr/ 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Υπουργείο ή άλλη εθνική ή ομοσπονδιακή αρχή
Κύρια δραστηριότητα
Οικονομικές και δημοσιονομικές υποθέσεις
Πληροφορίες σχετικά με τις κοινές προμήθειες
Η σύμβαση ανατίθεται από κεντρικό φορέα αγορών
Επικοινωνία
URL εγγράφων: https://www.promitheus.gov.gr 🌏
URL συμμετοχής: https://www.promitheus.gov.gr 🌏

Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες

“Η ΕΕΣΥΠ μέσω της Μονάδας Συμβάσεων Στρατηγικής Σημασίας είναι η Διενεργούσα Αρχή, σύμφωνα με το άρθρο 5Β του ν. 3986/2011 και ενεργεί κατ’ εντολή, για...”    Εμφάνιση περισσότερων
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ)
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1000.E00961.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: Δώρου 7-9
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: 2132141216 📞
Φαξ: 2132141229 📠
URL: https://www.eaadhsy.gr/ 🌏
Υπηρεσία από την οποία μπορούν να ληφθούν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επανεξέτασης
Όνομα: Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ)
Εθνικός αριθμός μητρώου: 1000.E00961.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: Δώρου 7-9
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: aepp@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: 2132141216 📞
Φαξ: 2132141229 📠
URL: https://www.eaadhsy.gr/ 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
“Όπως ορίζεται στη Διακήρυξη”
Πληροφορίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές ροές εργασίας
Η ηλεκτρονική τιμολόγηση θα γίνεται δεκτή
Θα χρησιμοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές
Πηγή: OJS 2026/S 036-120784 (2026-02-18)
Προκήρυξη σύμβασης (2026-03-13)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 19 600 000 EUR 💰
Κριτήρια απονομής
Κριτήριο ποιότητας (όνομα): Όπως περιγράφεται στη Διακήρυξη

Διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2026-04-15 13:00:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2026-04-15 15:00:00 📅

Αλλαγές
Άλλες πρόσθετες πληροφορίες

“Τροποποίηση Καταληκτικής Ημερομηνίας Παραλαβής Προσφορών και Ημερομηνίας Αποσφράγισης Διαγωνισμού”
Πηγή: OJS 2026/S 053-184591 (2026-03-13)
Προκήρυξη σύμβασης (2026-04-07)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 19 600 000 EUR 💰

Διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2026-04-20 13:00:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2026-04-20 15:00:00 📅

Αλλαγές
Άλλες πρόσθετες πληροφορίες

“Τροποποίηση της καταληκτικής ημερομηνίας παραλαβής προσφορών και αποσφράγισης διαγωνισμού”
Πηγή: OJS 2026/S 069-242915 (2026-04-07)
Προκήρυξη σύμβασης (2026-04-16)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 19 600 000 EUR 💰

Διαδικασία
Διοικητικές πληροφορίες
Προθεσμία παραλαβής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής: 2026-05-05 13:00:00 📅
Όροι αποσφράγισης των προσφορών: 2026-05-05 15:00:00 📅

Αλλαγές
Άλλες πρόσθετες πληροφορίες

“Τροποποίηση της καταληκτικής ημερομηνίας παραλαβής προσφορών και αποσφράγισης διαγωνισμού”
Πηγή: OJS 2026/S 076-268609 (2026-04-16)