ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΦΟΡΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ (Κ.Ε.Φ.) ΤΗΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ

Μετάθεση ημερομηνίας αποσφράγισης των προσφορών του Ανοικτού Ηλεκτρονικού Διαγωνισμού άνω των ορίων για την ανάθεση Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών με τίτλο: «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΦΟΡΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ (Κ.Ε.Φ.) ΤΗΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ» με Κωδικό ΟΠΣ ΤΑ 5149138 και συστημικό αριθμό Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ. 356823, με αριθμό Διακήρυξης Δ.Π.Κ.Υ. Α.Α.Δ.Ε. Α2 1101975 ΕΞ 2024/11-09-2024 (ΑΔΑΜ: 24PROC015419177)

Με την παρούσα τροποποίηση:
Μετατίθεται η ημερομηνία υποβολής των δύο πρώτων ερευνών Π1.4.1 - «Ποσοτικές ή Ποιοτικές τηλεφωνικές (χρήστες υπηρεσίας)» και Π1.4.2 - «Ποσοτικές ή Ποιοτικές σε εργαζομένους & στελέχη υπηρεσίας» του παραδοτέου Π1.4 - «Ποσοτικές / Ποιοτικές Έρευνες ικανοποίησης του κοινού»:
 κατά δύο (2) μήνες για την πρώτη έρευνα του παραδοτέου Π1.4.1 με ημερομηνία υποβολής του τον όγδοο μήνα (Μ8) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ και
 κατά έναν (1) μήνα για την πρώτη έρευνα του παραδοτέου Π1.4.2 με ημερομηνία υποβολής του τον έβδομο μήνα (Μ7) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ.
και τροποποιείται επακόλουθα ο τρόπος πληρωμής αυτών, σε δυο (2) ισόποσες δόσεις τον ένατο (Μ9) και ενδέκατο (Μ11) μήνα με τις οριστικές παραλαβές των παραδοτέων.
Προστίθενται επικαιροποιήσεις στα υποπαραδοτέα:
 Π2.1.1 – «Εφαρμογή Διαχείρισης Αιτημάτων Omni Channel – OC»,
 Π2.1.2 – «Σύστημα Contact Center ΚΕΦ»,
 Π2.1.3 – «Σύστημα Αναφορών και Διοικητικής Πληροφόρησης» και
 Π2.1.4 – «Υποσύστημα Διαχείρισης Γνωσιακής Βάσης»
του παραδοτέου Π2.1 «ΑΔΕΙΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ» με ημερομηνία υποβολής των επικαιροποιήσεων:
 τον όγδοο μήνα (Μ8) για τα παραδοτέα Π2.1.1 και Π2.1.2 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ και
 τον έβδομο μήνα (Μ7) για τα παραδοτέα Π2.1.3 και Π2.1.4 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ.
και τροποποιείται επακόλουθα ο τρόπος πληρωμής αυτών ως εξής:
 80% του προϋπολογισμού κατά τον τρίτο μήνα (Μ3) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ με την οριστική παραλαβή των παραδοτέων Π2.1.1 και Π2.1.2 και το υπόλοιπο 20% κατά τον ένατο μήνα (Μ9) με την οριστική παραλαβή των επικαιροποιήσεων αυτών,
 70% του προϋπολογισμού κατά τον τρίτο μήνα (Μ3) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ με την οριστική παραλαβή του παραδοτέου Π2.1.3 και το υπόλοιπο 30% κατά τον έβδομο μήνα (Μ7) με την οριστική παραλαβή της επικαιροποίησης αυτού και
 80% του προϋπολογισμού κατά τον τρίτο μήνα (Μ3) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ με την οριστική παραλαβή του παραδοτέου Π2.1.4 και το υπόλοιπο 20% κατά τον έβδομο μήνα (Μ7) με την οριστική παραλαβή της επικαιροποίησης αυτού.
Προστίθενται επικαιροποιήσεις στα υποπαραδοτέα:
 Π2.2.1 – «Υποσύστημα βελτίωσης απόδοσης εκπροσώπων»,
 Π2.2.2 – «Ψηφιακή Πλατφόρμα Κατάρτισης και Εκπαίδευσης»,
 Π2.2.3 – «Κυβερνοασφάλεια υποδομών»,
 Π2.2.4.1 – «Διαδικτυακή πύλη»,
 Π2.2.4.2 – «Ερωτήματα προς ΑΑΔΕ, Προσαρμογές εφαρμογής διαχείρισης αιτημάτων, Παραμετροποίηση CTI, Γνωσιακή Βάση, Σύστημα Αναφορών» και
 Π2.2.4.3 – «Ψηφιακός Βοηθός (Chatbot), Υποστήριξη λειτουργικότητας Εφαρμογής Κινητών Τηλεφώνων, Εφαρμογή Διαχείρισης Συναντήσεων Πολιτών (ραντεβού), Ψηφιακό Ραντεβού» του παραδοτέου Π2.2 - «ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ» με ημερομηνία υποβολής των επικαιροποιήσεων:
 τον έβδομο μήνα (Μ7) για τα παραδοτέα Π2.2.2 και Π2.2.4.1 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ,
 τον όγδοο μήνα (Μ8) για το παραδοτέο Π2.2.3 (α’ επικαιροποίηση) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ,
 τον ένατο μήνα (Μ9) για τα παραδοτέα Π2.2.1 και Π2.2.4.2 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ και
 τον εντέκατο μήνα (Μ11) για τα παραδοτέα Π2.2.3 (β’ επικαιροποίηση) και Π2.2.4.3 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ
και τροποποιείται επακόλουθα ο τρόπος πληρωμής αυτών ως εξής:
 80% του προϋπολογισμού κατά τον τρίτο μήνα (Μ3) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ με την οριστική παραλαβή του παραδοτέου Π2.2.1 και το υπόλοιπο 20% κατά τον ένατο μήνα (Μ9) με την οριστική παραλαβή της επικαιροποίησης αυτού,
 80% του προϋπολογισμού κατά τον τρίτο μήνα (Μ3) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ με την οριστική παραλαβή του παραδοτέου Π2.2.2 και το υπόλοιπο 20% κατά τον έβδομο μήνα (Μ7) με την οριστική παραλαβή της επικαιροποίησης αυτού,
 100% του προϋπολογισμού κατά τον ενδέκατο μήνα (Μ11) από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ με την οριστική παραλαβή των παραδοτέων Π2.2.4.1, Π2.2.4.2 και Π2.2.4.3.
Προστίθενται επικαιροποιήσεις στα υποπαραδοτέα:
 Π2.3.1.1 – «Μελέτη Εφαρμογής & Διαλειτουργικότητας»,
 Π2.3.1.2 – «Πιλοτική Λειτουργία»,
 Π2.3.1.3 –«Παραγωγική Λειτουργία» και
 Π2.3.1.4 – «Λειτουργική υποστήριξη πλατφόρμας (Μηνιαίες Αναφορές και Τελική τεκμηρίωση, Τελικός Κώδικας)»
του παραδοτέου Π2.3 - «ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ» με ημερομηνία υποβολής των επικαιροποιήσεων:
 τον έβδομο μήνα (Μ7) για το παραδοτέο Π2.3.1.1 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ,
 τον ένατο μήνα (Μ9) για το παραδοτέο Π2.3.1.2 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ,
 τον εντέκατο μήνα (Μ11) για το παραδοτέο Π2.3.1.3 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ και
 τον όγδοο μήνα (Μ8) για το παραδοτέο Π2.3.1.4 από την υπογραφή και ανάρτηση της σύμβασης στο ΚΗΜΔΗΣ.
Κατά τα λοιπά ισχύουν οι όροι της υπ’ αρ. 957/2025 Σύμβασης, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει.