Προμηθευτής: COSMOTE E-VALUE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CONTACT CENTER ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

4 αρχειοθετημένες προμήθειες

COSMOTE E-VALUE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CONTACT CENTER ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ υπήρξε ιστορικά προμηθευτής υπηρεσίες ταχυδρομείων και τηλεπικοινωνιών, υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών και υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων.

Ιστορικά, οι ανταγωνιζόμενοι πλειοδότες ήταν CHOOSE ΑΝΩΝΥΜΟΣ ETAIΡΕΙΑ ΟΛΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΜΕΝΤΙΑΤΕΛ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ΕΡΝΣΤ ΚΑΙ ΓΙΑΝΓΚ Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρία Παροχής Συμβουλευτικών , Ernst & Young Business Advisory Solutions, ICOMM CALL CENTER IKE και TCS TOOLBOX CONSULTING SERVICES IKE.

Πρόσφατες προμήθειες στις οποίες αναφέρεται ο προμηθευτής COSMOTE E-VALUE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CONTACT CENTER ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

2025-09-17 Παροχή υπηρεσιών διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ, της... (Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε. (ΔΕ)
Παροχή υπηρεσιών διαχείρισης και λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών και βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ, της ομάδας ψηφιακής εξυπηρέτησης (ομάδα digital chat), της ομάδας υποδοχής και ολοκλήρωσης αιτημάτων πελατών (ομάδα Back Office), της ομάδας υποδοχής και ολοκλήρωσης παραπόνων και της ομάδας Εξυπηρέτησης Παραγωγών ΑΠΕ Δείτε την προμήθεια »

2025-02-04 «Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας» (Υπουργείο Υγείας)
Το εν λόγω έργο αφορά στην αναβάθμιση της πλοήγησης και καθοδήγησης των πολιτών στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, στις σχετικές δομές αλλά και υπηρεσίες, καθώς και στην τηλεφωνική και ψηφιακή εξυπηρέτησή τους. Η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου πολυκαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης που θα αποτελέσει έναν κόμβο συντονισμού, συλλογής και μεταβίβασης της πληροφορίας. Μέσω αυτής της πολύπλευρης εξυπηρέτησης, ο πολίτης θα λαμβάνει καθοδήγηση στις δομές και στις υπηρεσίες υγείας και … Δείτε την προμήθεια »

2024-09-12 ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΦΟΡΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ (Κ.Ε.Φ.) ΤΗΣ... (Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων)
Αντικείμενο της Σύμβασης είναι η βελτίωση και η αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των φορολογούμενων και η αναβάθμιση του συνόλου των σχετικών πληροφοριακών συστημάτων και εργαλείων του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογούμενων (ΚΕΦ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων. Η βελτίωση και αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης των φορολογούμενων θα επιτευχθεί μέσω ενός ενιαίου παν-καναλικού συστήματος (omni channel) εξυπηρέτησης το οποίο θα αποτελεί έναν κόμβο συλλογής και μεταβίβασης της … Δείτε την προμήθεια »

2022-12-07 Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης όλων των μορφών επικοινωνίας προς τον Ευρωπαϊκό Αριθμό Έκτακτης Ανάγκης 112 για κάλυψη... (ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ/ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ/ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣ)
Ηλεκτρονικός διεθνής διαγωνισμός ανοικτής διαδικασίας για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης (υποδοχή και διαχείριση) όλων των μορφών επικοινωνίας προς τον Ευρωπαϊκό Αριθμό Έκτακτης Ανάγκης 112, για κάλυψη αναγκών της Γενικής Γραμματείας Πολιτικής Προστασία, για το έτος 2023, με δυνατότητα άσκησης δικαιώματος προαίρεσης ενός (1) έτους, εκτιμώμενης αξίας για το πρώτο έτος ενός εκατομμυρίου και πεντακοσίων εβδομήντα δύο χιλιάδων πεντακοσίων ογδόντα ευρώ και εξήντα πέντε λεπτών (1.572.580,65 €) και συνολικής … Δείτε την προμήθεια »