ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΤΗΣ ΡΑΑΕΥ
ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΥΔΑΤΩΝ
Αντικείμενο του παρόντος Διαγωνισμού, είναι η «Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΡΑΑΕΥ», όπως περιγράφεται αναλυτικά στα Παραρτήματα Ι και ΙΙ της παρούσας.
ΠροθεσμίαΗ προθεσμία παραλαβής των προσφορών ήταν 2024-03-04. Η προμήθεια δημοσιεύθηκε στις 2024-01-24.
ΠρομηθευτέςΟι ακόλουθοι προμηθευτές αναφέρονται στις αποφάσεις ανάθεσης ή σε άλλα έγγραφα προμηθειών:
Ποιος Τι- • Υπηρεσίες αποκλειστικών τηλεφωνικών δικτύων επιχειρήσεων › Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
- • Υπηρεσίες υποστήριξης γραφείου › Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων
Ιστορικό προμηθειών
| Ημερομηνία | Έγγραφο |
|---|---|
| 2024-01-24 | Προκήρυξη σύμβασης |
| 2024-09-19 | Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης |
Προκήρυξη σύμβασης (2024-01-24)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Σύντομη περιγραφή:
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Συμπληρωματικός κωδικός CPV: Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Aττική 🏙️
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή
Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Άλλη
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Ρυθμιστικη αρχη αποβλητων ενεργειας και υδατων
Ταχυδρομική διεύθυνση: Πειραιώς 132
Ταχυδρομικός κώδικας: 11854
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.rae.gr 🌏
E-mail: banata@rae.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2103727426 📞
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2024-01-24 📅
Προθεσμία υποβολής: 2024-03-04 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2024-01-29 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2024/S 020-056246
Τεύχος ΕΕ-S: 20
Πρόσθετες πληροφορίες
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 180 000 EUR 💰
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 180 000 EUR 💰
Διάρκεια: 24 μήνες
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:
Οικονομική και χρηματοοικονομική κατάσταση:
Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:
Εκτέλεση της σύμβασης
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:
Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0024
Ώρα παραλαβής προσφορών: 12:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 12 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2024-03-05 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 12:00
Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Άλλος τύπος αναθέτουσας αρχής: Ανεξάρτητη Ρυθμιστική Αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Νατάσσα Μπαξεβανάκη
Διεύθυνση διαδικτύου: www.rae.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ)
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2103727426 📞
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:
Πηγή: OJS 2024/S 020-056246 (2024-01-24)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
Σύντομη περιγραφή:
Αντικείμενο του παρόντος Διαγωνισμού, είναι η «Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΡΑΑΕΥ», όπως περιγράφεται αναλυτικά στα Παραρτήματα Ι και ΙΙ της παρούσας.
Μεταδεδομένα προκήρυξης
Πρωτότυπη γλώσσα: Ελληνικά 🗣️
Τύπος εγγράφου: Προκήρυξη σύμβασης
Φύση της σύμβασης: Υπηρεσίες
Κανονισμός: Ευρωπαϊκή Ένωση, με συμμετοχή χωρών της GPA
Κοινό λεξιλόγιο για δημόσιες συμβάσεις (CPV)
Κωδικός: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Συμπληρωματικός κωδικός CPV: Υπηρεσίες απόκρισης τηλεφωνικών κλήσεων 📦
Τόπος εκτέλεσης
Περιφέρεια NUTS: Aττική 🏙️
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας: Ανοικτή διαδικασία
Τύπος προσφοράς: Υποβολή για όλα τα τμήματα
Κριτήρια απονομής
Η χαμηλότερη τιμή
Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τύπος αναθέτουσας αρχής: Άλλη
Όνομα αναθέτουσας αρχής: Ρυθμιστικη αρχη αποβλητων ενεργειας και υδατων
Ταχυδρομική διεύθυνση: Πειραιώς 132
Ταχυδρομικός κώδικας: 11854
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Επικοινωνία
Διεύθυνση διαδικτύου: http://www.rae.gr 🌏
E-mail: banata@rae.gr 📧
Τηλέφωνο: +30 2103727426 📞
URL εγγράφων: http://www.promitheus.gov.gr 🌏
Αναφορά
Ημερομηνίες
Ημερομηνία αποστολής: 2024-01-24 📅
Προθεσμία υποβολής: 2024-03-04 📅
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2024-01-29 📅
Αναγνωριστικά
Αριθμός προκήρυξης: 2024/S 020-056246
Τεύχος ΕΕ-S: 20
Πρόσθετες πληροφορίες
Τα σχετικά αιτήματα παροχής διευκρινίσεων υποβάλλονται ηλεκτρονικά, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών και απαντώνται αντίστοιχα, στο πλαίσιο της παρούσας, στη σχετική ηλεκτρονική διαδικασία σύναψης δημόσιας σύμβασης στην πλατφόρμα του ΕΣΗΔΗΣ, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω της Διαδικτυακής πύλης (www.promitheus.gov.gr). Αιτήματα παροχής συμπληρωματικών πληροφοριών – διευκρινίσεων υποβάλλονται από εγγεγραμμένους στο σύστημα οικονομικούς φορείς, δηλαδή από εκείνους που διαθέτουν σχετικά διαπιστευτήρια που τους έχουν χορηγηθεί (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) και απαραίτητα το ηλεκτρονικό αρχείο με το κείμενο των ερωτημάτων είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο. Αιτήματα παροχής διευκρινήσεων που είτε υποβάλλονται με άλλο τρόπο είτε το ηλεκτρονικό αρχείο που τα συνοδεύει δεν είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο, δεν εξετάζονται.
Εμφάνιση περισσότερων
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Εκτιμώμενη συνολική αξία: 180 000 EUR 💰
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 180 000 EUR 💰
Διάρκεια: 24 μήνες
Νομικές, οικονομικές, χρηματοπιστωτικές και τεχνικές πληροφορίες
Όροι συμμετοχής
Καταλληλότητα για άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας:
Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της σύμβασης,
Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, η αναθέτουσα αρχή μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου σχετικά με την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος.
Εμφάνιση περισσότερων
Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα.
Εμφάνιση περισσότερων
Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο, εφόσον, κατά την κείμενη νομοθεσία, απαιτείται η εγγραφή τους για την υπό ανάθεση υπηρεσία.
Σε περίπτωσης ένωσης οικονομικών φορέων η παραπάνω απαίτηση πρέπει να καλύπτεται από κάθε ένα μέλος της ένωσης.
Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν μέσο γενικό κύκλο εργασιών για τα έτη 2020, 2021, 2022 ίσο ή μεγαλύτερο από το 100% της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος Ανάδοχος δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών ετών, τότε ο μέσος γενικός κύκλος εργασιών για όσα έτη δραστηριοποιείται, θα πρέπει να είναι ίσος ή μεγαλύτερο από το 100% της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης. Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, οι παραπάνω ελάχιστες απαιτήσεις καλύπτονται αθροιστικά από τα μέλη της ένωσης.
Εμφάνιση περισσότερων
Όσον αφορά στην τεχνική και επαγγελματική ικανότητα για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς απαιτείται:
α) Κατά τη διάρκεια της τελευταίας τριετίας (2020, 2021, 2022), να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον μια σύμβαση αντίστοιχου αντικειμένου και προϋπολογισμού τουλάχιστον ίσου με αυτόν της παρούσας σύμβασης.
β) να διαθέτουν Ομάδα Έργου σύμφωνα με το Παράρτημα Ι της παρούσας, για τη διασφάλιση του απαιτούμενου επιπέδου ποιότητας εξυπηρέτησης. Τα φυσικά πρόσωπα που δηλώνονται από τον προσφέροντα στην Ομάδα Έργου δύνανται να απασχολούνται με εξαρτημένη σχέση εργασίας ή σύμβαση ανεξαρτήτων υπηρεσιών, η οποία είναι σε ισχύ, ήδη κατά τον χρόνο υποβολής της προσφοράς. Στην τελευταία αυτή περίπτωση θεωρούνται ίδιοι πόροι του οικονομικού φορέα και όχι τρίτοι δανείζοντες και δεν απαιτείται εκ μέρους τους η υποβολή ΕΕΕΣ και των σχετικών αποδεικτικών μέσων σύμφωνα με την παράγραφο 2.3.5 και 2.3.6.
Εμφάνιση περισσότερων
Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, οι παραπάνω ελάχιστες απαιτήσεις καλύπτονται αθροιστικά από όλα τα μέλη αυτής.
Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:
Κατά την εκτέλεση της σύμβασης ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν θεσπισθεί με το δίκαιο της Ένωσης, το εθνικό δίκαιο, συλλογικές συμβάσεις ή διεθνείς διατάξεις περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, οι οποίες απαριθμούνται στο Παράρτημα X του Προσαρτήματος Α΄.
Εμφάνιση περισσότερων
Η τήρηση των εν λόγω υποχρεώσεων από τον ανάδοχο και τους υπεργολάβους του ελέγχεται και βεβαιώνεται από τα όργανα που επιβλέπουν την εκτέλεση της σύμβασης και τις αρμόδιες δημόσιες αρχές και υπηρεσίες που ενεργούν εντός των ορίων της ευθύνης και της αρμοδιότητάς τους.
Εμφάνιση περισσότερων
Διαδικασία
Νομική βάση: 32014L0024
Ώρα παραλαβής προσφορών: 12:00
Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά 🗣️
Διάρκεια ισχύος της προσφοράς: 12 μήνες
Ημερομηνία αποσφράγισης προσφορών: 2024-03-05 📅
Ώρα αποσφράγισης προσφορών: 12:00
Αναθέτουσα αρχή
Ταυτότητα
Άλλος τύπος αναθέτουσας αρχής: Ανεξάρτητη Ρυθμιστική Αρχή
Επικοινωνία
Πρόσωπο επικοινωνίας: Νατάσσα Μπαξεβανάκη
Διεύθυνση διαδικτύου: www.rae.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
URL εγγράφων: www.promitheus.gov.gr 🌏
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαία Αρχή Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΑΔΗΣΥ)
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τηλέφωνο: +30 2103727426 📞
Πληροφορίες για τις προθεσμίες προσφυγής:
Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη δημόσια σύμβαση και έχει υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη της αναθέτουσας αρχής κατά παράβαση της ευρωπαϊκής ενωσιακής ή εσωτερικής νομοθεσίας στον τομέα των δημοσίων συμβάσεων, έχει δικαίωμα να προσφύγει στην ανεξάρτητη Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (ΑΕΠΠ), σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στα άρθρα 345 επ. ν. 4412/2016 και 1 επ. π. δ. 39/2017, στρεφόμενος με προδικαστική προσφυγή, κατά πράξης ή παράλειψης της αναθέτουσας αρχής, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις που δικαιολογούν το αίτημά του.
Εμφάνιση περισσότερων
Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης της αναθέτουσας αρχής, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι:
(α) δέκα (10) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή
(β) δεκαπέντε (15) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως
(γ) δέκα (10) ημέρες από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη, γνώση της πράξης που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα. Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από τη δημοσίευση στο ΚΗΜΔΗΣ.
Εμφάνιση περισσότερων
Σε περίπτωση παράλειψης που αποδίδεται στην αναθέτουσα αρχή, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες από την επομένη της συντέλεσης της προσβαλλόμενης παράλειψης.
Οι προθεσμίες ως προς την υποβολή των προδικαστικών προσφυγών και των παρεμβάσεων αρχίζουν την επομένη της ημέρας της προαναφερθείσας κατά περίπτωση κοινοποίησης ή γνώσης και λήγουν όταν περάσει ολόκληρη η τελευταία ημέρα και ώρα 23:59:59 και, αν αυτή είναι εξαιρετέα ή Σάββατο, όταν περάσει ολόκληρη η επομένη εργάσιμη ημέρα και ώρα 23:59:59.
Εμφάνιση περισσότερων
Γνωστοποίηση ανάθεσης σύμβασης (2024-09-19)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Παροχη υπηρεσιων υποστηριξης της λειτουργιας του τηλεφωνικου κεντρου της ρααευ
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 180 000 EUR 💰
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): 127 874 EUR 💰
Περιγραφή
Περιγραφή της προμήθειας:
Τόπος εκτέλεσης: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Διάρκεια: 24 μήνες
Κριτήρια απονομής
Τιμή ✅
Τιμή (στάθμιση): 1
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία ✅
Νομική βάση: Οδηγία 2014/24/ΕΕ
Κριτήρια απονομής
Τύπος βάρους: Σειρά σπουδαιότητας
Τύπος σταθερού αριθμού: Σταθερή αξία (ανά μονάδα)
Ανάθεση σύμβασης
Κατακυρώνεται σύμβαση/παρτίδα ✅
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
Αριθμός σύμβασης:
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2024-07-11 📅
Τίτλος: Τμημα - συμβαση
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 4
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: 127 874 EUR 💰
Αναγνωριστικό προσφοράς:
Αναγνωριστικό παρτίδας ή ομάδας παρτίδων:
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Όνομα του μέρους που προσφέρει: Icomm call center ike
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Icomm call center ike
Εθνικός αριθμός μητρώου:
Ταχυδρομική διεύθυνση: Γ Σεπτεμβρίου 144
Ταχυδρομικός κώδικας: 11251
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: info@icommcallcenter.com 📧
Τηλέφωνο: 2111019600 📞
Φαξ: 2111019600 📠
URL: https://icommcallcenter.gr/ 🌏
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας & Υδάτων
Εθνικός αριθμός μητρώου:
Ταχυδρομική διεύθυνση: Πειραιώς 132
Ταχυδρομικός κώδικας: 11854
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πρόσωπο επικοινωνίας: Νατάσσα Μπαξεβανάκη
E-mail: banata@raaey.gr 📧
Τηλέφωνο: 2103727426 📞
Φαξ: 2103727426 📠
URL: https://www.rae.gr/ 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Υπουργείο ή άλλη εθνική ή ομοσπονδιακή αρχή
Κύρια δραστηριότητα
Γενικές δημόσιες υπηρεσίες
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες
Σώμα αναθεώρησης
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Εθνικός αριθμός μητρώου:
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΔΩΡΟΥ 7-9
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
E-mail: grafeioproedrou@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: +302132141227 📞
Φαξ: +302132141227 📠
URL: https://www.aepp-procurement.gr/ 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
Πηγή: OJS 2024/S 185-568235 (2024-09-19)
Αντικείμενο
Πεδίο εφαρμογής της προμήθειας
Τίτλος: Παροχη υπηρεσιων υποστηριξης της λειτουργιας του τηλεφωνικου κεντρου της ρααευ
Τύπος σύμβασης: Υπηρεσίες
Προϊόντα/υπηρεσίες: Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου 📦
Εκτιμώμενη αξία χωρίς ΦΠΑ: 180 000 EUR 💰
Συνολική αξία της προμήθειας (χωρίς ΦΠΑ): 127 874 EUR 💰
Περιγραφή
Περιγραφή της προμήθειας:
Αντικείμενο του παρόντος Διαγωνισμού, είναι η «Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου της ΡΑΑΕΥ», όπως περιγράφεται αναλυτικά στα Παραρτήματα Ι και ΙΙ της παρούσας.
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Τόπος εκτέλεσης: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Διάρκεια: 24 μήνες
Κριτήρια απονομής
Τιμή ✅
Τιμή (στάθμιση): 1
Τίτλος
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
LOT-0000
Διαδικασία
Τύπος διαδικασίας
Ανοικτή διαδικασία ✅
Νομική βάση: Οδηγία 2014/24/ΕΕ
Κριτήρια απονομής
Τύπος βάρους: Σειρά σπουδαιότητας
Τύπος σταθερού αριθμού: Σταθερή αξία (ανά μονάδα)
Ανάθεση σύμβασης
Κατακυρώνεται σύμβαση/παρτίδα ✅
Αριθμός αναγνώρισης παρτίδας:
LOT-0000
Αριθμός σύμβασης:
ΤΜΗΜΑ - ΣΥΜΒΑΣΗ
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: 2024-07-11 📅
Τίτλος: Τμημα - συμβαση
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Αριθμός προσφορών που ελήφθησαν: 4
Πληροφορίες σχετικά με την αξία της σύμβασης/παρτίδας (χωρίς ΦΠΑ)
Συνολική αξία της σύμβασης/παρτίδας: 127 874 EUR 💰
Αναγνωριστικό προσφοράς:
ΤΜΗΜΑ - ΠΡΟΣΦΟΡΑ
Αναγνωριστικό παρτίδας ή ομάδας παρτίδων:
LOT-0000
Πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς
Όνομα του μέρους που προσφέρει: Icomm call center ike
Όνομα και διεύθυνση του αναδόχου
Όνομα: Icomm call center ike
Εθνικός αριθμός μητρώου:
800866750
Ταχυδρομική διεύθυνση: Γ Σεπτεμβρίου 144
Ταχυδρομικός κώδικας: 11251
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
E-mail: info@icommcallcenter.com 📧
Τηλέφωνο: 2111019600 📞
Φαξ: 2111019600 📠
URL: https://icommcallcenter.gr/ 🌏
Αναθέτουσα αρχή
Όνομα και διευθύνσεις
Όνομα: Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας & Υδάτων
Εθνικός αριθμός μητρώου:
1000.E00512.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: Πειραιώς 132
Ταχυδρομικός κώδικας: 11854
Ταχυδρομική πόλη: Αθήνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
Χώρα: Ελλάδα 🇬🇷
Πρόσωπο επικοινωνίας: Νατάσσα Μπαξεβανάκη
E-mail: banata@raaey.gr 📧
Τηλέφωνο: 2103727426 📞
Φαξ: 2103727426 📠
URL: https://www.rae.gr/ 🌏
Τύπος της αναθέτουσας αρχής
Υπουργείο ή άλλη εθνική ή ομοσπονδιακή αρχή
Κύρια δραστηριότητα
Γενικές δημόσιες υπηρεσίες
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Πρόσθετες πληροφορίες
Τα σχετικά αιτήματα παροχής διευκρινίσεων υποβάλλονται ηλεκτρονικά, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών και απαντώνται αντίστοιχα, στο πλαίσιο της παρούσας, στη σχετική ηλεκτρονική διαδικασία σύναψης δημόσιας σύμβασης στην πλατφόρμα του ΕΣΗΔΗΣ, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω της Διαδικτυακής πύλης (www.promitheus.gov.gr). Αιτήματα παροχής συμπληρωματικών πληροφοριών – διευκρινίσεων υποβάλλονται από εγγεγραμμένους στο σύστημα οικονομικούς φορείς, δηλαδή από εκείνους που διαθέτουν σχετικά διαπιστευτήρια που τους έχουν χορηγηθεί (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) και απαραίτητα το ηλεκτρονικό αρχείο με το κείμενο των ερωτημάτων είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο. Αιτήματα παροχής διευκρινήσεων που είτε υποβάλλονται με άλλο τρόπο είτε το ηλεκτρονικό αρχείο που τα συνοδεύει δεν είναι ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο, δεν εξετάζονται.
Εμφάνιση περισσότερων
Όνομα: Ενιαια αρχη δημοσιων συμβασεων
Εθνικός αριθμός μητρώου:
1000.E00961.0001
Ταχυδρομική διεύθυνση: ΔΩΡΟΥ 7-9
Ταχυδρομικός κώδικας: 10432
Ταχυδρομική πόλη: Αθηνα
Περιοχή: Κεντρικός Τομέας Αθηνών 🏙️
E-mail: grafeioproedrou@aepp-procurement.gr 📧
Τηλέφωνο: +302132141227 📞
Φαξ: +302132141227 📠
URL: https://www.aepp-procurement.gr/ 🌏
Διαδικασία αναθεώρησης
Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία (ή τις προθεσμίες) για τις διαδικασίες επανεξέτασης:
Κάθε ενδιαφερόμενος, ο οποίος έχει ή είχε συμφέρον να του ανατεθεί η συγκεκριμένη δημόσια σύμβαση και έχει υποστεί ή ενδέχεται να υποστεί ζημία από εκτελεστή πράξη ή παράλειψη της αναθέτουσας αρχής κατά παράβαση της ευρωπαϊκής ενωσιακής ή εσωτερικής νομοθεσίας στον τομέα των δημοσίων συμβάσεων, έχει δικαίωμα να προσφύγει στην ανεξάρτητη Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (ΑΕΠΠ), σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στα άρθρα 345 επ. ν. 4412/2016 και 1 επ. π. δ. 39/2017, στρεφόμενος με προδικαστική προσφυγή, κατά πράξης ή παράλειψης της αναθέτουσας αρχής, προσδιορίζοντας ειδικώς τις νομικές και πραγματικές αιτιάσεις που δικαιολογούν το αίτημά του. Σε περίπτωση προσφυγής κατά πράξης της αναθέτουσας αρχής, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι: (α) δέκα (10) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα αν η πράξη κοινοποιήθηκε με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεομοιοτυπία ή (β) δεκαπέντε (15) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης σε αυτόν αν χρησιμοποιήθηκαν άλλα μέσα επικοινωνίας, άλλως (γ) δέκα (10) ημέρες από την πλήρη, πραγματική ή τεκμαιρόμενη, γνώση της πράξης που βλάπτει τα συμφέροντα του ενδιαφερόμενου οικονομικού φορέα. Ειδικά για την άσκηση προσφυγής κατά προκήρυξης, η πλήρης γνώση αυτής τεκμαίρεται μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από τη δημοσίευση στο ΚΗΜΔΗΣ. Σε περίπτωση παράλειψης που αποδίδεται στην αναθέτουσα αρχή, η προθεσμία για την άσκηση της προδικαστικής προσφυγής είναι δεκαπέντε (15) ημέρες από την επομένη της συντέλεσης της προσβαλλόμενης παράλειψης. Οι προθεσμίες ως προς την υποβολή των προδικαστικών προσφυγών και των παρεμβάσεων αρχίζουν την επομένη της ημέρας της προαναφερθείσας κατά περίπτωση κοινοποίησης ή γνώσης και λήγουν όταν περάσει ολόκληρη η τελευταία ημέρα και ώρα 23:59:59 και, αν αυτή είναι εξαιρετέα ή Σάββατο, όταν περάσει ολόκληρη η επομένη εργάσιμη ημέρα και ώρα 23:59:59.
Εμφάνιση περισσότερων
Νέες προμήθειες σε συναφείς κατηγορίες 🆕
- Υπηρεσίες ταχυδρομείων και τηλεπικοινωνιών (5 νέες προμήθειες)